Disampaikan Oleh: JULI SUPRIANTA Instruktur Manajemen dan Produktivitas BPPTK SURABAYA

Topik Bahasan
‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Pengertian Macam Teknik Komunikasi 5 Unsur Komunikasi / Elemen Komunikasi Jenis Komunikasi Kendala Efektifitas Upaya Mengatasi Kendala Mendengarkan Secara Efektif

sinyal-sinyal maupun perilaku atau tindakan. .PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antara individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim) digunakan baik dengan simbol-simbol.

MACAM TEHNIK KOMUNIKASI  KOMUNIKASI LISAN . DAYA TANGKAP & SIKAP ( PENERIMA PESAN )  KOMUNIKASI TULISAN .MENDENGAR. GAYA & MEDIA ( PEMBERI PESAN ) .UCAPAN. CERMAT & TEPAT .JELAS & WAJAR ( MAKSUD & TUJUAN ) .TATA BAHASA.

Media komunikasi eksternal (media cetak & audio visual) b.5(LIMA) UNSUR KOMUNIKASI 1. Media komunikasi internal (tertulis & lisan) PENERIMA PESAN REAKSI & TANGGAPAN (FEED BACK) 4. . 2. PENGIRIM PESAN PESAN PROSEDUR PENGIRIMAN PESAN a. 5. 3.

Komunikasi dari atas ke bawahan  KOMUNIKASI HORIZONTAL (KOMUNIKASI MENDATAR)  KOMUNIKASI DIAGONAL (KOMUNIKASI MENYILANG)  KOMUNIKASI SATU ARAH & DUA ARAH .Komunikasi dari bawahan ke atasan .JENIS KOMUNIKASI  KOMUNIKASI VERTIKAL .

SENI BERKOMUNIKASI 3(TIGA) UNSUR KOMUNIKASI EFEKTIF VERBAL(PESAN YANG DIUCAPKAN) : 7% VOKAL (INTONASI/RESONANSI) : 38% VISUAL (WAJAH/BADAN/PENAMPILAN) : 55% .

KOMUNIKASI DENGAN MATA SIKAP GERAK-GERIK GERAKGERAK ISYARAT/EKSPRESI MUKA PAKAIAN/PENAMPILAN SUARA/VARIASI VOKAL BAHASA/BUKAN KATA-KATA KATAKETERLIBATAN PENDENGAR HUMOR DIRI SENDIRI YANG ALAMIAH . 3. 2. 6.9 KETERAMPILAN PERILAKU KOMUNIKASI 1. 7. 9. 5. 8. 4.

KOMUNIKASI DENGAN MATA ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Keakraban Intonasi Keterlibatan Memandang 1(satu)lawan bicara Memandang lebih dari 1(satu) orang lawan bicara Jangan terlalu banyak menggerak-gerakan mata menggerakJangan terlalu lama memejamkan mata .1.

2. SIKAP/GERAK-GERIK SIKAP/GERAK   Cara duduk/sikap badan Cara berdiri/berjalan Jangan memperbaiki letak rambut/pakaian .

tinggi rendah suara) . GERAK ISYARAT/EKSPRESI MUKA ‡ ‡ ‡ ‡ Latih ekspresi Kualitas suara Lafal (artikulasi) jelas Intonasi (cepat. perlahan.3.

4. PAKAIAN/PENAMPILAN ‡ KOMUNIKASI DENGAN PAKAIAN = 90% ‡ MUKA +RAMBUT = 10% .

5. SUARA / VARIASI VOKAL ‡ ‡ ‡ ‡ Memancarkan energi Intonasi suara jangan monoton Resonansi bergema. tidak melengking Kecepatan bicara ±120 kata permenit .

6. BAHASA/BUKAN KATA-KATA KATA‡ Pilih kata yang tepat ‡ Diperlukan kosa kata yang kaya. eh. tepat ‡ Bukan kata merupakan suatu hambatan seperti ehm. atau apapun namanya ‡ Hati-hati terhadap jargon atau bahasa asing Hatiyang tidak dimengerti oleh lawan bicara ‡ Latihan untuk beristirahat secara wajar selama beberapa detik di tengah-tengah maupun akhir tengahkalimat .

suhu. dll ‡ Komunikasi dengan mata ‡ Gerakan ‡ Interaksi ‡ Perhatikan isi pembicaran . ‡ Tambahan rincian-rincian visual dan gerak rincianseperti warna. aroma.7. KETERLIBATAN PENDENGAR ‡ Menciptakan pembukaan yang kuat.

8. HUMOR ‡ DIAWAL PEMBICARAAN MEMBUAT LAWAN BICARA MERASA AKRAB ‡ MENCIPTAKAN SUATU HUBUNGAN YANG BAIK .

9. DIRI SENDIRI YANG ALAMIAH ‡ Cari dan temukan diri sendiri ‡ Berbuatlah sewajarlah ‡ Ingat««« Di dunia ini tidak ada seorang pun yang persis sama dengan anda!!!! .

Opini dan Emosi. 3. 4. . Batas ruang lingkup pesan. Sikap. Jarak. 2. Penafsiran kata-kata yang dipergunakan.KENDALA EFEKTIFITAS KOMUNIKASI 1.

Pemilihan bentuk dan media yang kurang tepat 4.HAMBATAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF 1. Permasalahan sikap dan persepsi 3. Permasalahan bahasa pengantar . Tidak ada tujuan komunikasi yang jelas 2. Lingkungan organisatoris yang tidak mendukung 5. Menahan sebagian informasi yang diperlukan 6.

UPAYA MENGATASI KENDALA 1. Mempergunakan kalimat aktif 5. Efisien dalam penggunaan kata dan kalimat 6. Jelas . Bersikap bijak 2. Bernada positif 4. Mengkaitkan hal-hal yang disampaikan dalam pesan 7. Mengetengahkan pihak lawan komunikasi 3.

Hambatan mendengarkan dalam komunikasi 3.MENDENGARKAN SECARA EFEKTIF 1. Meningkatkan kemampuan mendengarkan . Peranan mendengarkan dalam komunikasi 2.

SENI MENDENGAR ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Tidak tegang Biarkan pembicara berbicara tanpa interupsi Beri peringatan Pertahankan kontak mata Perhatikan bahasa non verbal Tetap bersifat mendengar Hindari menjawab sebelum lawan bicara selesai bicara Bersikap empatik Kendalikan emosi Ajukan pertanyaan .

memahami arti kata-kata tersebut seperti yang dimaksud pembicara. 8. Menyaring intisari pembicaraan. 7. Memberikan reaksi terhadap pesan yang diberikan. 6. Memisahkan inti dan bunga-bunga pembicaraan.Syarat Mendengarkan secara Efektif 1. 5. Memahami arti kalimat-kalimat dan ungkapan yang dipergunakan pembicara. . memahami apa yang tersirat dibalik kalimat-kalimat bersayap. Ada atensi untuk mendengarkan. termasuk membedakan fakta dan opini pembicara. Mengingat inti pesan yang diberikan. 2. 4. Menguasai bahasa yang digunakan pembicara. Mendengarkan kata-kata yang diucapkan pembicara. 3.

Harapan berbeda dengan isi pembicaraan c. Terperangkap masalah lain diluar kontek pembicaraan b. Keletihan fisik . Hambatan Mental a.Hambatan Mendengarkan Secara Efektif 1. Kebiasaan mendengarkan yang kurang menguntungkan e. Ingin ikut mengutarakan pendapat f. Sikap tidak kondusif terhadap topik yang dibahas d.

Jarak dari Pembicara . Hambatan Fisik a. Suhu udara ruang pertemuan b. Gerakan yang tidak diharapkan d. Gangguan suara c.Hambatan Mendengarkan Secara Efektif 2.

Peningkatan sikap mental 2. Memberi kemudahan berbicara c. Mengantisipasi pembicaraan selanjutnya c. Memupuk kebiasaan mendengarkan yang baik.Meningkatkan Kemampuan Mendengarkan 1. Mengatur posisi duduk b. Teknik Mendengarkan Yang Efektif a. Memperhatikan pembicara d. Mengingat dan mencatat pokok pembicaraan b. Mengabaikan gangguan kecil 3. a. Bersikap terbuka .

.Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila pesan yang diberikan dapat dimengerti secara penuh oleh penerimanya dan sang penerima memberikan reaksi dan tanggapan seperti yang diharapkan sang pemberi pesan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful