P. 1
Komunikasi Efektif - Supervisor

Komunikasi Efektif - Supervisor

|Views: 392|Likes:
Dipublikasikan oleh kun_cayoo9764

More info:

Published by: kun_cayoo9764 on Nov 23, 2010
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/15/2013

pdf

text

original

Disampaikan Oleh: JULI SUPRIANTA Instruktur Manajemen dan Produktivitas BPPTK SURABAYA

Topik Bahasan
‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Pengertian Macam Teknik Komunikasi 5 Unsur Komunikasi / Elemen Komunikasi Jenis Komunikasi Kendala Efektifitas Upaya Mengatasi Kendala Mendengarkan Secara Efektif

. sinyal-sinyal maupun perilaku atau tindakan.PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antara individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim) digunakan baik dengan simbol-simbol.

DAYA TANGKAP & SIKAP ( PENERIMA PESAN )  KOMUNIKASI TULISAN .TATA BAHASA.MENDENGAR.MACAM TEHNIK KOMUNIKASI  KOMUNIKASI LISAN .JELAS & WAJAR ( MAKSUD & TUJUAN ) .UCAPAN. CERMAT & TEPAT . GAYA & MEDIA ( PEMBERI PESAN ) .

5(LIMA) UNSUR KOMUNIKASI 1. . 5. PENGIRIM PESAN PESAN PROSEDUR PENGIRIMAN PESAN a. Media komunikasi internal (tertulis & lisan) PENERIMA PESAN REAKSI & TANGGAPAN (FEED BACK) 4. 2. Media komunikasi eksternal (media cetak & audio visual) b. 3.

JENIS KOMUNIKASI  KOMUNIKASI VERTIKAL .Komunikasi dari atas ke bawahan  KOMUNIKASI HORIZONTAL (KOMUNIKASI MENDATAR)  KOMUNIKASI DIAGONAL (KOMUNIKASI MENYILANG)  KOMUNIKASI SATU ARAH & DUA ARAH .Komunikasi dari bawahan ke atasan .

SENI BERKOMUNIKASI 3(TIGA) UNSUR KOMUNIKASI EFEKTIF VERBAL(PESAN YANG DIUCAPKAN) : 7% VOKAL (INTONASI/RESONANSI) : 38% VISUAL (WAJAH/BADAN/PENAMPILAN) : 55% .

6. 8. 3.9 KETERAMPILAN PERILAKU KOMUNIKASI 1. 5. 2. 7. 4. 9. KOMUNIKASI DENGAN MATA SIKAP GERAK-GERIK GERAKGERAK ISYARAT/EKSPRESI MUKA PAKAIAN/PENAMPILAN SUARA/VARIASI VOKAL BAHASA/BUKAN KATA-KATA KATAKETERLIBATAN PENDENGAR HUMOR DIRI SENDIRI YANG ALAMIAH .

KOMUNIKASI DENGAN MATA ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Keakraban Intonasi Keterlibatan Memandang 1(satu)lawan bicara Memandang lebih dari 1(satu) orang lawan bicara Jangan terlalu banyak menggerak-gerakan mata menggerakJangan terlalu lama memejamkan mata .1.

SIKAP/GERAK-GERIK SIKAP/GERAK   Cara duduk/sikap badan Cara berdiri/berjalan Jangan memperbaiki letak rambut/pakaian .2.

perlahan.3. tinggi rendah suara) . GERAK ISYARAT/EKSPRESI MUKA ‡ ‡ ‡ ‡ Latih ekspresi Kualitas suara Lafal (artikulasi) jelas Intonasi (cepat.

PAKAIAN/PENAMPILAN ‡ KOMUNIKASI DENGAN PAKAIAN = 90% ‡ MUKA +RAMBUT = 10% .4.

5. tidak melengking Kecepatan bicara ±120 kata permenit . SUARA / VARIASI VOKAL ‡ ‡ ‡ ‡ Memancarkan energi Intonasi suara jangan monoton Resonansi bergema.

BAHASA/BUKAN KATA-KATA KATA‡ Pilih kata yang tepat ‡ Diperlukan kosa kata yang kaya. atau apapun namanya ‡ Hati-hati terhadap jargon atau bahasa asing Hatiyang tidak dimengerti oleh lawan bicara ‡ Latihan untuk beristirahat secara wajar selama beberapa detik di tengah-tengah maupun akhir tengahkalimat . eh. tepat ‡ Bukan kata merupakan suatu hambatan seperti ehm.6.

KETERLIBATAN PENDENGAR ‡ Menciptakan pembukaan yang kuat. ‡ Tambahan rincian-rincian visual dan gerak rincianseperti warna.7. dll ‡ Komunikasi dengan mata ‡ Gerakan ‡ Interaksi ‡ Perhatikan isi pembicaran . aroma. suhu.

8. HUMOR ‡ DIAWAL PEMBICARAAN MEMBUAT LAWAN BICARA MERASA AKRAB ‡ MENCIPTAKAN SUATU HUBUNGAN YANG BAIK .

9. DIRI SENDIRI YANG ALAMIAH ‡ Cari dan temukan diri sendiri ‡ Berbuatlah sewajarlah ‡ Ingat««« Di dunia ini tidak ada seorang pun yang persis sama dengan anda!!!! .

2. 4. 3. Penafsiran kata-kata yang dipergunakan.KENDALA EFEKTIFITAS KOMUNIKASI 1. Sikap. Batas ruang lingkup pesan. . Opini dan Emosi. Jarak.

Permasalahan sikap dan persepsi 3. Lingkungan organisatoris yang tidak mendukung 5. Permasalahan bahasa pengantar .HAMBATAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF 1. Pemilihan bentuk dan media yang kurang tepat 4. Menahan sebagian informasi yang diperlukan 6. Tidak ada tujuan komunikasi yang jelas 2.

Mengkaitkan hal-hal yang disampaikan dalam pesan 7. Bersikap bijak 2.UPAYA MENGATASI KENDALA 1. Bernada positif 4. Jelas . Mempergunakan kalimat aktif 5. Mengetengahkan pihak lawan komunikasi 3. Efisien dalam penggunaan kata dan kalimat 6.

Hambatan mendengarkan dalam komunikasi 3. Peranan mendengarkan dalam komunikasi 2.MENDENGARKAN SECARA EFEKTIF 1. Meningkatkan kemampuan mendengarkan .

SENI MENDENGAR ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ Tidak tegang Biarkan pembicara berbicara tanpa interupsi Beri peringatan Pertahankan kontak mata Perhatikan bahasa non verbal Tetap bersifat mendengar Hindari menjawab sebelum lawan bicara selesai bicara Bersikap empatik Kendalikan emosi Ajukan pertanyaan .

Mengingat inti pesan yang diberikan.Syarat Mendengarkan secara Efektif 1. 7. 3. Mendengarkan kata-kata yang diucapkan pembicara. . 6. Menguasai bahasa yang digunakan pembicara. Menyaring intisari pembicaraan. memahami apa yang tersirat dibalik kalimat-kalimat bersayap. Ada atensi untuk mendengarkan. 2. memahami arti kata-kata tersebut seperti yang dimaksud pembicara. Memberikan reaksi terhadap pesan yang diberikan. Memisahkan inti dan bunga-bunga pembicaraan. 5. Memahami arti kalimat-kalimat dan ungkapan yang dipergunakan pembicara. 4. 8. termasuk membedakan fakta dan opini pembicara.

Hambatan Mental a. Ingin ikut mengutarakan pendapat f. Keletihan fisik . Sikap tidak kondusif terhadap topik yang dibahas d.Hambatan Mendengarkan Secara Efektif 1. Harapan berbeda dengan isi pembicaraan c. Terperangkap masalah lain diluar kontek pembicaraan b. Kebiasaan mendengarkan yang kurang menguntungkan e.

Hambatan Fisik a. Gerakan yang tidak diharapkan d. Suhu udara ruang pertemuan b. Gangguan suara c. Jarak dari Pembicara .Hambatan Mendengarkan Secara Efektif 2.

Meningkatkan Kemampuan Mendengarkan 1. Teknik Mendengarkan Yang Efektif a. Mengingat dan mencatat pokok pembicaraan b. Mengatur posisi duduk b. Mengabaikan gangguan kecil 3. Peningkatan sikap mental 2. Memupuk kebiasaan mendengarkan yang baik. Mengantisipasi pembicaraan selanjutnya c. Memberi kemudahan berbicara c. Bersikap terbuka . a. Memperhatikan pembicara d.

Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila pesan yang diberikan dapat dimengerti secara penuh oleh penerimanya dan sang penerima memberikan reaksi dan tanggapan seperti yang diharapkan sang pemberi pesan. .

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->