Tugas kelompok

Etika Bisnis

Tanggung Jawab Konsumen Terhadap

Produk Suatu Perusahaan

Oleh Kelompok 6:

NUR ICHSAN SAHIB G21109255

RION ARJAYANDI G21109258
IIS TRISTIANA ISWAN G21109260
RUSLIN CHAERUL CORA G21109280

PROGRAM STUDI AGRIBISNIS

JURUSAN SOSIAL EKONOMI PERTANIAN
FAKULTAS PERTANIAN
UNIVERSITAS HASANUDDIN
MAKASSAR
2010
 TANGGUNG JAWAB KONSUMEN TERHADAP PRODUK
SUATU PERUSAHAAN

Tanggung jawab Sosial Perusahaan atau Corporate Social Responsibility

(selanjutnya dalam artikel akan disingkat CSR) adalah suatu konsep bahwa

organisasi, khususnya (namun bukan hanya) perusahaan adalah memiliki suatu

tanggung jawab terhadap konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas

dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan, tetapi juga

menyangkut tanggung jawab konsumen akan produk suatu perusahaan.

Konsumen menjadi lebih tertarik dalam tanggung jawab sosial

perusahaan (CSR), sebuah konsep yang juga menarik perhatian tumbuh dari

perusahaan di Kanada dan di seluruh dunia. CSR telah digambarkan sebagai

bisnis yang berkelanjutan peran dalam pembangunan dan mengejar dari

pendekatan untuk melakukan bisnis yang bertujuan untuk mengintegrasikan dan

keseimbangan, lingkungan dan sosial kinerja ekonomi, dengan tujuan terus

menerus meningkatkan ketiga hal tersebut.

Konsumen memiliki peran penting dalam mendorong bisnis untuk

mengadopsi dan memajukan CSR. Banyak perusahaan melakukan upaya yang

cukup besar untuk belajar tentang preferensi pelanggan mereka dan pendapat,

sehingga mereka dapat menciptakan produk dan jasa yang orang akan ingin

membeli. Ketika konsumen peduli terhadap masalah-masalah seperti kinerja

lingkungan perusahaan dan produk-produknya, atau kondisi tenaga kerja di

pabrik asing, perusahaan memperhatikan. Pendapat konsumen dapat

diterjemahkan ke dalam tindakan usaha untuk keberlanjutan oleh konsumen

mengambil isu-isu ini ke account user ketika mereka membeli, berinvestasi, atau

memberikan umpan balik untuk bisnis.

 Konsumen peduli tentang berbagai masalah yang berkaitan dengan CSR.

Berikut adalah beberapa contoh:

 Kepentingan ekonomi

 Kualitas produk dan nilai uang

 Bisnis akuntabilitas dan transparansi

 Pengembalian investasi pemegang saham

 Peluang untuk pekerjaan kanada

 Pembangunan ekonomi

 Kemajuan teknologi

 Wajar hubungan perdagangan internasional

 Masalah lingkungan

 Pemanasan global dan perubahan iklim

 Ramah lingkungan produk dan jasa

 Hemat energi produk dan bangunan

 Penggunaan kembali, daur ulang dan pengelolaan limbah

 Transportasi orang dan barang

 Spesies langka dan perlindungan habitat

 Sosial keprihatinan

 Nutrisi dan kesehatan masalah

 Hak asasi manusia dan gender

 Wajar kerja praktek

 Keterlibatan masyarakat bisnis

 Etika pengobatan binatang

 Membuat pilihan konsumen yang sejalan dengan keprihatinan Anda

tentang isu-isu sosial, ekonomi dan lingkungan merupakan bagian penting dalam

memajukan pembangunan berkelanjutan. Menjadi berkelanjutan konsumen-

apakah Anda khawatir tentang perubahan iklim, kesejahteraan hewan atau

masalah tenaga kerja-mulai dengan menjadi konsumen informasi. Banyak

metode yang sama bahwa konsumen yang cerdas gunakan untuk mencari

produk yang menawarkan kualitas terbaik dan nilai juga dapat membantu Anda

mencari tahu tentang merekam perusahaan pada isu-isu yang Anda pedulikan.

Mencari informasi mengenai komitmen perusahaan untuk CSR dapat

mulai dengan satu klik mouse atau kunjungan ke perpustakaan setempat Anda.

Sebagai contoh, jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang kinerja CSR dari

produsen, Anda bisa mulai dengan mengunjungi situs web perusahaan dan

mencari informasi di bawah 'lingkungan', 'berkelanjutan', 'akuntabilitas' atau

'social responsibility', serta sebagai CSR.

Perusahaan manajemen Lifecycle semakin memperhatikan siklus hidup

penuh produk yang mereka jual. Ini mencakup lebih dekat mengelola rantai

pasokan sehingga perusahaan menyadari tentang asal-usul semua bahan dan

komponen, serta praktik bisnis dari organisasi mitra mereka. Manajemen

Lifecycle juga melibatkan mengambil tanggung jawab untuk produk-produk pada

akhir siklus hidup mereka, melalui dukungan dari program pemakaian ulang dan

daur ulang dan 'mengambil kembali' inisiatif.

Beberapa perusahaan menerbitkan laporan CSR sendiri lengkap dengan

komitmen, rencana pelaksanaan dan pelaporan kinerja. Perusahaan lain

termasuk yang berhubungan dengan informasi CSR dalam laporan tahunan

mereka. Memeriksa laporan ini untuk mengetahui komitmen perusahaan yang

membuat di daerah seperti efisiensi energi, manajemen siklus hidup, dan

masyarakat tempat mereka beroperasi.

Carilah informasi dari perusahaan, tetapi juga tentang perusahaan. Cari

pemerintah publikasi dan laporan independen yang mengevaluasi atau

membandingkan kinerja produk dan perusahaan. Majalah dan panduan

konsumen online juga dapat memberikan informasi yang bermanfaat. Ini mungkin

membuat perbedaan untuk Anda jika perusahaan telah menerima penghargaan

atau pengakuan untuk kepemimpinan korporasi pada CSR.

Tentu saja, kebanyakan orang tidak akan melakukan proyek penelitian

utama sebelum setiap pembelian. Tapi semua orang dapat bertujuan untuk

menjadi lebih sadar tentang peran mereka sehari-hari sebagai konsumen. Jika

Anda ingin tahu tentang suatu produk atau jasa, meminta orang menjualnya

kepada Anda. Pelajari tentang program label produk, membaca produk informasi

dan bahan daftar, dan klaim produk mengevaluasi dan sertifikasi. Juga, cari tahu

tentang program produk label dan sertifikasi yang ada.

Mengambil langkah-langkah ini akan membantu Anda membuat

keputusan yang lebih tepat.

 Daya Beli Konsumen

Daya beli konsumen telah lama dipahami sebagai sopir yang

signifikan untuk produk, keamanan kualitas dan inovasi. Hari ini, konsumen

pengaruh dalam mendukung keberlanjutan dapat dilihat pada tren pasar,

seperti meningkatnya jumlah model mobil hybrid, popularitas eko-pariwisata,

dan meningkatnya ketersediaan makanan organik dan fair trade. Ini

semacam perubahan yang terjadi karena bisnis memahami bahwa pelanggan

mereka telah berkembang harapan tentang kedua produk dan layanan yang
 mereka beli, dan perilaku perusahaan dari perusahaan di belakang produk-

produk dan jasa.

 Apakah investasi bertanggung jawab secara social ?

Investasi bertanggung jawab sosial (Socially Responsible Investing

(SRI)) telah mendapatkan momentum di Kanada, didorong oleh keprihatinan

konsumen dan meningkatnya permintaan untuk etika atau lini produk

investasi lingkungan. Dana reksa SRI pertama diluncurkan pada tahun 1986.

Banyak investor percaya bahwa komitmen untuk CSR akan meningkatkan

keuntungan jangka panjang bagi perusahaan dan pemegang saham.

Bahkan, pasar SRI sendiri telah menjadi sopir yang signifikan dari CSR.

Meskipun tidak ada standar tunggal untuk jenis investasi, ada sejumlah

indeks keberlanjutan dan sistem peringkat untuk mendukung keputusan

investasi etis anda pembuatan. Jika Anda mencari untuk berinvestasi, Anda

mungkin memeriksa Investasi Sosial Organisasi (SIO). Asosiasi Kanada

untuk Investasi bertanggung jawab sosial, atau berbicara dengan penasihat

investasi Anda.

 Anda memilih dengan uang Anda.

Ketika Anda merenovasi rumah Anda, membeli sepasang sepatu,

berinvestasi untuk pensiun Anda, atau pergi berbelanja, pembelian Anda

mendukung cara melakukan bisnis yang mungkin memiliki konsekuensi bagi

perekonomian, lingkungan dan orang di seluruh dunia Mungkin konsumen

kontribusi penting yang paling bisa membuat dalam memajukan CSR adalah

untuk mempertimbangkan, sosial dan lingkungan konsekuensi ekonomi

ketika membuat pilihan konsumen.

 Pembelian luar

Peran konsumen di CSR tidak berakhir dengan keputusan untuk

membeli (atau tidak membeli) suatu produk atau jasa. Berkomunikasi dengan

produsen, pedagang dan penyedia layanan dapat memiliki pengaruh yang

signifikan. Buat pendapat Anda dikenal dan mendorong CSR dengan

mencatat praktek bisnis yang bertanggung jawab. Misalnya, jika Anda tidak

suka menggunakan perusahaan dari komponen tertentu dalam produk

mereka, mendorong mereka untuk menghilangkan dan selamat mereka

ketika mereka lakukan. Menempatkan pikiran Anda secara tertulis dapat

membuat bahkan lebih dari perbedaan.

Lebih lanjutnya, anda bisa memutuskan untuk berkomunikasi masalah

Anda kepada wakil terpilih, berpartisipasi dalam kampanye konsumen, atau

bergabung dengan organisasi yang berbagi keprihatinan Anda. Sebagian orang

memilih untuk menjadi pendukung untuk CSR di tempat kerja mereka, atau

anggota inisiatif keberlanjutan lokal. Setiap konsumen dapat memilih seberapa

aktif mereka ingin membuat peran mereka dalam CSR.

 DAFTAR PUSTAKA

Anonim 2009. Peran Konsumen Dalam CSR. www.ic.gc.ca. Di akses pada

tanggal 27 oktober 2010. Makassar. Indonesia.

Anonim 2009. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. www.wikipedia.com. Di

akses pada tanggal 27 oktober 2010. Makassar. Indonesia.