DAFTAR ISI

RINGKASAN ………………..............………………………………... i
SUMMARY ……………………..........................…………………………... i
KATA PENGANTAR ………………………………………………... i
DAFTAR ISI ………………………………………………...
i
Daftar tabel ………………………………………………... ii
Daftar gambar ………………………………………………... iii
Daftar singkatan ………………………………………………... iv
Daftar simbol ………………………………………………... v
Daftar lampiran ……………………………………………….. . vi

BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ………………………………………………... 1
1.2. Rumusan Masalah ………………………………………… ........... 13
1.3. Tujuan Penelitian ……………………………………………… ... 13
1.4. Manfaat Penelitian ……………………………………………… ... 14

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Landasan Konseptual ………………………………... 15
2.1.1. Pengertian Kinerja …………………………………………
2.1.2. Definisi Kinerja Organisasi ………………………………… 16
2.1.3. Pengukuran Kinerja ………………………………………… 17
1. Produktivitas ………………………………… 18
2. Responsivitas ………………………………… 20
3. Responsibilitas ……………………………… … 21
4. Akuntabilitas ………………………………… 23
2.1.4. Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ................ 24
1. Kemampuan .................................................... 24
2. Kemauan .................................................... 25
3. Teknologi ................................................... 26
4. Kompensasi ................................................... 28
5. Kejelasan Tujuan ................................................... 30
6. Keamanan ................................................... 31
2.1.5. Pengertian Rumah Tahanan Neg ara ....................................... 31
2.1.6. Tugas Kesatuan Pengamanan di Rutan Klas I Surabaya .......... 32
2.2. Kerangka Konsep ............................................................... 38
2.3. Definisi Konsep ............................................................... 39
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian ................................................................ 44
3.2. Fokus Penelitian ................................................................ 45
3.3. Lokasi Penelitian ................................................................ 47
3.4. Subyek Dan Sumber Informasi .................................................... 47
3.5. Proses Pengumpulan Data .................................................... 49
3.6. Analisa Data ................................................................ 50

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ................................................................ 52
4.1.1. Sejarah Singkat Dan Demografi Rutan Klas I Surabaya .... 52
4.1.2. Misi, Visi, Nilai Kebersamaan dan Asumsi ............................ 53
4.1.3. Susunan Organisasi Rutan Klas I Surabaya ............................ 54
4.1.4. Tugas dan Fungsi Jabatan Struktur al Rutan Klas I Surabaya .... 56
4.1.5. Susunan Organisasi Kesatuan Pengamanan ........................... 66
4.2. Temuan Dan Analisa Data ............................................................... 67
4.2.1. Analisa Kinerja ........................................................................... 67
4.2.1.1.Produktifitas ………………………………... ............ 67
4.2.1.2.Responsivitas ………………………………………… 82
4.2.1.3.Responsibilitas ………………………………… ........... 85
4.2.1.4.Akuntabilitas ………………………………………… 87
4.2.2. Faktor – faktor yang Mempengaruhi Kinerja ........................... 91
4.2.2.1. Kemampuan ............................................................... 91
4.2.2.2. Kemauan ................................................... 92
4.2.2.3. Teknologi ................................................. .. 94
4.2.2.4. Kompensasi ............................................................... 96
4.2.2.5. Kejelasan Tujuan ............................................................... 100
4.2.2.6. Keamanan ................................................... ........................ 101

BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan ........................................................................... 103
5.2. Saran ............................................................... 107

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN – LAMPIRAN
DAFTAR RIWAYAT HIDUP