KOMUNIKASI

BISNIS
MINGGU I & II
 Latar Belakang dan Peranan
Komunikasi dalam Dunia Bisnis
Tujuan Instruksional Khusus

Memahami tentang ruang lingkup

komunikasi
Latar Belakang Penyelenggaraan Komunikasi
dengan Pasar

Economic of relatifely plenty

Sarana komunikasi perdagangan
yang tersedia
Keterbatasan ruang lingkup
pemasaran barang dalam
perdagangan
Daerah pemasaran yang sangat luas
 Konsep Dasar dan Peranan
Komunikasi
Pengertian Komunikasi
Edwar Depari : (Komunikasi dalam
Organisasi): Proses penyampaian
gagasan, harapan, pesan yang
disampaikan melalui lambang
tertentu yang mengandung arti yang
dilakukan oleh penyampai pesan
ditujukan kepada penerima pesan
 ………….. Pengertian Komunikasi

James A.S. Stoner : (Manajemen) :

Komunikasi adalah proses dimana
seseorang berusaha memberikan
pengertian dengan cara pemindahan
pesan.
 ………….. Pengertian Komunikasi

John R. Schemerhorn : (Managing

organization behaviour) : Komunikasi
itu dapat diartikan sebagai proses
antar pribadi dalam mengirim dan
menerima simbol-simbol yang berarti
bagi kepentingan mereka.
 ………….. Pengertian Komunikasi

William F. Glueck : (Manajemen) :

Interpersonal communication Organizational communication

Dimana pembicara secara

sistematis memberikan
Proses pertukaran
informasi dan
informasi serta
memindahkan pengertian
pemindahan pengertian
kepada orang banyak di
antar dua orang atau lebih
dalam organisasi dan
di dalam kelompok kecil
kepada pribadi-pribadi dan
manusia
lembaga-lembaga di luar
yang ada hubungannya
 ………….. Pengertian Komunikasi

Secara umum; Komunikasi adalah

penyampaian informasi dan pengertian
dari seseorang kepada orang lain.
………….. Pengertian Komunikasi

Berhasil

Timbul saling
pengertian; jika
kedua belah
pihak si pemberi
dan penerima
informasi dapat
memahaminya
 Peranan komunikasi
Arti penting komunikasi adalah
sebagai sarana atau alat untuk
menciptakan jalinan pengertian yang
sama dan serasi serta menimbulkan
dasar tindakan serta dasar
terbentuknya kerjasama
 ………. Peranan komunikasi

Peranan Sebagai alat

Sebagai alat
Komunikasi untuk
untuk
dapat menggerakkan
menciptakan diformulasikan perbuatan atau
kesamaan
reaksi pesan
pengertian
(komunikator)
Alat Tujuan
Konsep Dasar Komunikasi

Proses Elemen- Motivasi

Komunikas elemen untuk
i komunikasi komunikasi

Murphy: Elemen
Proses komunikasi
a. Mengurangi
adalah
komunikasi a. Sender-Writer, ketidakpastian
berjalan Speaker, b. Memecahkan
encoder, masalah
antara orang b. Message c. Meningkatkan
dengan orang c. medium letter, keyakinan
memo, report,
atau speech, chart, ect
d. Kontrol situasi
e. Umpan balik
kelompok d. Receiver reader,
listener, decoder
 Motivasi Komunikasi

Mengurangi ketidakpastian
Memecahkan masalah
Menigkatkan keyakinan
Kontrol situasi
Feedback
 Tujuan Komunikasi

Perubahan sikap [attitude change]

Perubahan pendapat [opinion
change]
Perubahan perilaku [behaviour
change]
Perubahan sosial [social change]
AIDA
Attention
Interest
Desire
Action
 Prinsip-prinsip Komunikasi

Hilang Dalam Perjalanan (Principles

of Line loss) >> Semakin banyak
informasi, jaraknya jauh, banyak
yang terlibat, semakin besar
kemungkinan pesan yang
disampaikan berubah, bahkan hilang
substansi.
 ……….prinsip Komunikasi

Himbauan Emosional (Principle of

Emotional Appeal) >> Pesan akan
lebih cepat sampai dan dipahami jika
berkaitan dengan kepentingan
seseorang; menggugah emosional.
 ……….prinsip Komunikasi

Prinsip Aplikasi (Principle of

Application) >> Semakin banyak
cara berkomunikasi dilakukan,
semakin banyak dimengerti dan
kesan yang sampai kepada penerima
informasi.
Komponen-komponen Komunikasi

Komunikator [communicator]
Pesan [message]
Media [media]
Komunikan [communicant]
Respon
 Komunikasi yang Baik

Komunikasi yang Baik umumya

ditandai dengan :
Pesan yang disampaikan jelas
Situasi yang tepat
Efisien
Skema komunikasi