DEFINISI PEMASARAN

merupakan aktiviti manusia dalam memenuhi

keperluan dan kehendak mereka melalui proses
pertukaran. Pemasaran bukan hanya berkisar
tentang jualan, tetapi ia juga melibatkan urusan-
urusan sebelum jualan seperti kajian,
pembangunan produk, kualiti produk,
perletakan harga, pengagihan produk,
pembungkusan, urusan selepas jualan
dan sebagainya
 ELEMEN PEMASARAN.
1. Keperluan – Asas kepada kehidupan manusia
2. Kehendak – Untuk kehidupan yang lebih selesa
3. Permintaan – Kuasa dan kemahuan sekumpulan individu untuk
membeli
4. Keluaran – Apa saja yang ditawarkan kepada pengguna
5. Pertukaran – Melibatkan pertukaran nilai antara 2 pihak
6. Urusniaga – Tindakan dalam mendapatkan sesuatu yang
dikehendaki dari
7. satu pihak dengan menawarkan sesuatu yang lain sebagai
balasan.
8. Nilai - Perbezaan antara nilai yang pelanggan perolehi daripada
memiliki dan mengguna keluaran serta kos yang terlibat.
9. Kepuasan Pelanggan - Bergantung kepada prestasi tertanggap
keluarandalam memberi nilai berbanding dengan jangkaan
pembeli.
 PENGURUSAN PEMASARAN
Usahawan perlu sedar semua • Kualiti Kiraan Syer Pasaran.
perniagaan berdiri teguh kerana
• Harga Perlu mengambil kira
adanya jualan.Tanpa jualan
aspek bilangan
perniagaan akan ditutup. • Promosi
pesaing .
• Edaran
Masalah utama pemasaran = • Lain-Lain Strategik Menilai
melariskan jualan.
• Data demografi Kekuatan
2 Fokus • Sikap Kelemahan
• Budaya
• Pendapatan Strategi

mengenal & merumus strategik

memahami profil pasaran yang sesuai Faktor daya saing
pelanggan dgn pelanggan

Hrg jualan, lokasi, perkhidmatan, susun

atur, produk, hubungan pelanggan
PERBEZAAN JUALAN DENGAN PEMASARAN

JUALAN PEMASARAN
UNTUK KEUNTUNGAN BOLEH MEMUASKAN
KEPERLUAN DAN
KEHENDAK PELANGGAN
DAN DAPAT UNTUNG.
TIDAK AMBIL KIRA AMBIL KIRA KUALITI
KUALITI BARANG BARANG.
 Strategik 4P
Produk
• Apa shj yg ditawar kpd sesuatu pasaran.
• Teknik kpd sifat ketara produk spt
rekabentuk,siaz,warna, faedah emosi.
• Strategi penjenamaan.
• Taktik;
– Menentukan bil item dlm setiap barisan
produk,warna & cara pembungkusan.
– Ada waranti & jaminan kualiti.
– Wujukan tambahan perkhidmatan.
Pengagihan
• Strategi & faedah agihan menentukan jualan.
• Lokasi membezakan harga & strategik.
Penentuan Harga.
• Produk ditawr berasas harga.
• Keputusan perletakan harga amat penting.
• Strategik – letak harga tinggi (strategik
penarahan pasaran), letak hrg rendah
( strategik penembusan hrg).
• Taktik harga – menentukan hrg spesifik untuk
setiap produk & polisi hrg diskaun dan pelbagai
inovasi hrg.
Promosi
• 4 elemen dlm promosi iaitu pengiklanan,
jualan, PR dan promosi.
• Aktiviti – pelancaran produk, PR release,
iklan, pameran, telemarketing, Mel, promosi
jualan, sms, internet.
5 P’s DALAM PEMASARAN
• PRODUCT (PRODUK)
• PRICE (HARGA)
• PLACE (TEMPAT)
• PROMOTION (PROMOSI)
• PEOPLE (ORANG)
 Apa dia permintaan

kehendak Kuasa beli

“permintaan”
 Apa dia pasaran ?

• Satu set kumpulan

orang atau organisasi
yang memiliki kuasa
beli dan mempunyai
keperluan dan
kehendak yang
memenuhi kepuasan
yang dijangkakan.
Segmentasi and sasaran pemasaran
#1 #2

Segmentasi pasaran:
Membahagikan pasaran
ikut jenis pelanggan.

Sasaran Pemasaran:
Memilih segmen pasaran
yang telah dilakukan.
 NILAI & KEPUASAN

Jangkaan Perolehan Jangkaan Perolehan

8 10 10 8

Jika apa yang diperolehi rendah daripada jangkaan, kepuasan

adalah rendah serta keadaan sebaliknya.

Apa yang penting ? Pengalaman ….