P. 1
KOMUNIKASI NEGOSIASI MUWAFIK UB

KOMUNIKASI NEGOSIASI MUWAFIK UB

|Views: 418|Likes:
Dipublikasikan oleh Uyung Nuqy

More info:

Published by: Uyung Nuqy on Dec 01, 2010
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/06/2012

pdf

text

original

1. Untuk mentransfer ide 2. Agar orang mau : mengerti, percaya, bekerjasama, membantu. 3.

Mempengaruhi orang lain & motivasi 4. Merebut opini

KOMUNIKASI = NEGOSIASI
• Bertujuan : mempengaruhi orang lain agar mau mengikuti keinginan dan maksud komunikator.

PENJUAL

WATNA

BATNA

MLATNA
2 3 4
BATNA

5

6

7

8

9

10

11

PEMBELI

WATNA

Z O PA
BATNA WATNA ZOPA MLATNA : Best Alternative to a Negotiated Agreement : Worst Alternative to a Negotiated Agreement : Zone of Possible Agreement : Most Likely Achievement to a Negotiated Agreement

TEKNIK KOMUNIKASI DALAM NEGOSIASI
DENGAN 7 JURUS MEMATIKAN

JURUS PERTAMA :

LANDASAN NEGOSIASI “KENALI DAN PAHAMI SIFAT DASAR MANUSIA, LALU PENUHI DAN PERLAKUKAN DENGAN BAIK”

SIFAT DASAR MANUSIA :
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Setiap orang senang diperhatikan Setiap orang senang terhadap orang yang ramah Setiap orang senang berbicara Setiap orang senang dikagumi dan dihargai Setiap orang senang disebutkan namanya Setiap orang merasa dirinya baik Setiap orang ingin dianggap penting Setiap orang tidak senang diperintah & dikritik

JURUS KEDUA :

SIKAP DASAR NEGOSIASI : “APA YANG ANDA BERIKAN, ITULAH YANG ANDA DAPATKAN”

SIKAP DASAR DALAM MENANGGAPI ORANG :
G : Genuine Interest “Berilah perhatian yang tulus”. U : Understanding “cobalah untuk mengerti terlebih dahulu, pahami dari sudut pandang orang”. R : Respect “berilah penghargaan, belajarlah menghargai” H : Helpfullness “biasakanlah memudahkan orang”

JURUS KETIGA :

PERSIAPAN NEGOSIASI : “Gagal merencanakan = merencanakan kegagalan”

LANGKAH PERSIAPAN NEGOSIASI :

1. Kuasailah masalah dengan baik 2. Rencanakan rencana anda 3. Kenalilah lebih dekat, carilah informasi : data diri, keluarga, masalah terakhir, kesukaan dan ketidaksukaan. 4. Ciptakan kedekatan emosi antara anda dengannya. 5. Yakinkanlah keyakinan anda

JURUS KE EMPAT

PRINSIP BERNEGOSIASI : “EMPATI MELAHIRKAN SIMPATI”

HAL YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM PRINSIP MEMBANGUN EMPATI NEGOSIASI :

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Tampilkan sikap ramah yang mengesankan Mulailah dari hal-hal yang disepakati bersama Cobalah dengan tulus melihat masalah dari sudut pandang orang lain Jadilah pendengar yang empatik Bersimpatilah dengan ide-ide & keinginan orang lain Hormatilah pendapat orang lain Himbaulah dengan motif yang mulia Hindari debat, jangan mengkritik & menyalahkan Beri dia tantangan & keyakinan untuk mendukung anda

JURUS KELIMA :

LANGKAH BERNEGOSIASI : “ANDA TIDAK AKAN SAMPAI KE LANGKAH YANG KESERIBU JIKA TIDAK PERNAH MENGAAWALI LANGKAH YANG PERTAMA, ITULAH LANGKAH YANG MEYAKINKAN DIRI ANDA DAN ORANG LAIN”

12 LANGKAH AGAR ORANG MENGIKUTI JALAN PIKIRAN KITA :
1. 2. 3. Kembangkan senyuman anda. Awalilah pembicaraan dengan keramahan Ajaklah lawan bicara, berbicara banyak tentang dirinya 4. Jadilah pendengar aktif 5. Temukan ide dasar, maksdu dibalik kata2 6. Dukunglah idenya, anggaplah seolah-olah idenya baik 7. Buatlah seakan-akan ide anda tsb memiliki kesamaan dg ide mereka 8. Tawarkan ide anda dengan ramah dan meyakinkan 9. Jelaskan AMBAK, keunggulan ide anda dengan rendah hati 10. Tawarkan solusi jalan terbaik 11. Buatlah usul dan pendapat datang dari lawan bicara anda 12. Jangan lupa ucapkan terima kasih, pujilah dia atas keunggulan idenya.

JURUS KE ENAM

RUMUS NEGOSIASI : KUASAI & BUKTIKAN RUMUS DALAM NEGOSIASI

PENJUAL

WATNA

BATNA

MLATNA
2 3 4
BATNA

5

6

7

8

9

10

11

PEMBELI

WATNA

Z O PA
BATNA : Best Alternative to a Negotiated Agreement WATNA : Worst Alternative to a Negotiated Agreement ZOPA : Zone of Possible Agreement MLATNA : Most Likely Achievement to a Negotiated Agreement

JURUS KE TUJUH :

JIWA DALAM BERNEGOSIASI “KOBARKAN API DALAM DIRI ANDA, AGAR ORANG LAIN YANG DEKAT DG ANDA IKUT TERBAKAR”

JEJALI PIKIRAN ANDA DENGAN AFIRMASI POSITIF

INGATLAH SELALU:  Anda akan menjadi seperti yang anda pikirkan  Kebanyakan orang gagal adalah orang yang tidak menyadari betapa dekatnya mereka ke titik sukses saat mereka memutuskan untuk menyerah  Persepsi anda terhadap sesuatu, akan mempengaruhi tindakan anda dalam memperlakukan sesuatu itu

KOMUNITAS PENGEMBANGAN DIRI
• Bagi anda yang tertarik pada upaya pengembangan diri & komunikasi atau ingin menjadi trainer penuh motivasi, bergabunglah dengan komunitas para trainer, peminat, dan pecinta pengembangan diri dalam KOMUNITAS PENGEMBANGAN DIRI “INSAN DINAMIS” • Dapatkan fasilitas : berpeluang menjadi trainer, DIALOG INTERAKTIF komunitas ini di radio CITRA PROTIGA FM setiap Senin, pukul 20.00 Wib. • Silahkan hubungi tempat pendaftaran terdekat atau di no HP : 081 334 53 72 63 / 0341 – 55 96 34. SMS SEKARANG JUGA ke Nomor ini & anda langsung tergabung !

BERGABUNGLAH DENGAN

Lembaga Pelatihan Komunikasi & Kepemimpinan

“INSAN DINAMI INDONESIA”
AKH. MUWAFIK SALEH.S.Sos., M.Si.

Maestro Trainer
Jl. Vila Bukit Tidar A4 No. 286. Merjosari Malang. (0341) 55 96 34 . HP. 081.334 53 72 63

CATAT & HUBUNGI

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->