Menangkap, menyimpan dan memproses informasi

Penangkap data manual - Kertas (lambat, mahal, dan memakan tempat) Penangkap data elektronik - mikrofilm (menghemat tempat, cukup lama dalam menangkap informasi) - Perekam CD-ROM dan DVD (menangkap informasi lebih cepat, menyimpan data lebih murah, penyimpanan untuk jangka waktu panjang) -

Mengakses dan membagi informasi dan pengetahuan.

1. Komunikasi
E-mail
Pengiriman pesan melalui komputer (Murah, cepat, dan mudah dipelajari & digunakan)
Tanggapan responden mengenai penggunaan voice mail
penting utk komunikasi meningkatkan produktivitas lebih menyukai voice mail daripada receptionis

Pesan Suara
Sistem penjawab telepon yang merekan pesan audio

Sistem Pertemuan
Sistem komunikasi yang memungkinkan dua atau lebih pemakai di lokasi yang berbeda untuk saling melihat dan berbicara seperti jika mereka bekerja dalam ruangan yang sama.

Konferensi dokumentasi
Sistem komunikasi yang memungkinkan dua orang atau lebih untuk di lokasi yang berbeda untuk secara bersamaan melihat dan membuat komentar tentang sebuah dokumen

Pembagian aplikasi
Sistem komunikasi yang memungkinkan dua orang atau lebih di lokasi yang berbeda untuk membuat perubahan pada dokumen dengan membagi kontrol aplikasi software yang dijalankan pada satu komputer

Video Konferensi desktop

Sistem komunikasi yang memungkinkan dua orang atau lebih di tempat yang berbeda untuk menggunakan kamera video dan monitor komputer untuk saling mellihat dan mendengar dan untuk berbagi dokumen.