KOMUNIKASI BISNIS

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH ACEH

TAHUN AJARAN
2010 / 2011
SATUAN ACARA PERKULIAHAN
(SAP)
KOMUNIKASI BISNIS
Minggu Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Instruksiona
l Khusus

1 Latar Belakang dan 1. Latar Belakang Mahasiswa Sri

Peranan Komunikasi Penyelenggaraa dapat Nawangs
dalam Dunia Bisnis n Komunikasi memahami ari,
dengan Pasar tentang ruang Komunika
2. Konsep Dasar lingkup si Bisnis
dan Peranan komunikasi (Buku
Komunikasi Paket),
3. Tujuan Gunadar
ma,
Komunikasi
Depok,
4. Komponen- 1997
komponen
Komunikasi
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksion
al Khusus

2 Bentuk 1. Bentuk Dasar Mahasiswa 1. Djoko Purwanto,

Dasar dan Komunikasi dapat Komunikasi Bisnis,
Sudut a. Verbal memahami Erlangga, Jakarta,
b. Non Verbal
Pandang komunikasi 2006
Komunikasi 2. Perspektif Komunikasi menurut 2. Sutrisna Dewi,
a. Komunikasi Menurut
Perilaku
berbagai Komunikasi Bisnis,
b. Komunikasi Menurut macam Andi, Yogyakarta,
Maksud Komunikasi perspektif
c. Komunikasi Menurut 2007
Ruang Lingkup
d. Komunikasi Menurut 3. Tarsis Tarmudji,
Aliran Informasi Komunikasi Dunia
e. Komunikasi Menurut Usaha, Liberty,
Jaringan Kerja
Yogyakatra, 1992
f. Komunikasi Menurut
Peranan Individu
g. Komunikasi Menurut
Jumlah yg
Berkomunikasi
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

3 Gaya Hidup 1. Gaya Hidup Mahasiswa 1. Djoko

dan 2. Mengatur Waktu dapat Purwanto,
Penampilan 3. Faktor-faktor memahami gaya Komunikasi
dalam Keberhasilan yg hidup dan Bisnis,
BerkomuniK penampilan Erlangga,
Menunjang Karier
asi dalam Jakarta, 1997
4. Penampilan Serasi berkomunikasi
5. Lambang-lambang
2. Tarsis
Tarmudji,
dalam Komunikasi
Komunikasi
Dunia Usaha,
Liberty,
Yogyakatra,
1992
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

4 Komunikasi 1. Kombis Lintas • Memahami 1. Djoko

Lintas Budaya pentingnya Purwanto,
Budaya 2. Memahami Budaya komunikasi Komunikasi
dan Perbedaan lintas budaya Bisnis,
Budaya • Memahami Erlangga,
1. Mengenal budaya dan Jakarta,
Perbedaan perbedaan 1997
Budaya budaya 2. Sutrisna
2. Menghadapi Dewi,
Hambatan
• Memahami
cara Komunikasi
Bahasa Bisnis,
menghidari
3. Menghadapi Reaksi reaksi Andi,
Etnosentris etnosentris Yogyakarta
, 2007
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

5 Perencanaa 1. Penentuan Proses Mahasiswa 1. Djoko

n Pesan- Komposisi dapat Purwanto,
Pesan Bisnis 2. Penentuan Tujuan memahami Komunikasi
perencanaan Bisnis,
3. Analisis Audience
pesan-pesan Erlangga,
4. Penentuan Ide bisnis Jakarta,
Pokok 1997
5. Seleksi Saluran dan
Media
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

6 Pengorganis 1. Hal-hal Yang Mahasiswa 1. Djoko

asian Menyebabkan dapat Purwanto,
Pesan- Pesan-Pesan Tak memahami Komunikasi
Pesan Bisnis Terorganisasi tentang Bisnis,
2. Pentingnya pengorganisasi Erlangga,
Pengorganisasian an pesan-pesan Jakarta,
Yang Baik bisnis 1997
3. Pengorganisasian
Pesan-Pesan Melalui
Outline
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

7 Revisi 1. Keterampilan Mahasiswa 1. Djoko

Pesan- Merevisi dapat Purwanto,
Pesan Bisnis 2. Pemilihan Kata Yang memahami Komunikasi
Tepat tentang revisi Bisnis,
3. Cara Membuat pesan-pesan Erlangga,
bisnis Jakarta,
Kalimat Efektif
1997
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

8 Komunikasi 1. Penulisan Direct Request Dapat menjelaskan 1. Djoko

a. Pengorganisasian bagaimana :
Melalui Purwanto,
Direct request • strategi
Surat b. Permintaan permintaan Komunikasi
informasi rutin pesan pesan Bisnis,
c. Menulis direct rutin Erlangga,
request • Strategi Jakarta,
d. Surat Undangan, penulisan pesan
pesanan dan
pesan positif 1997,
reservasi • Pesan goodwill Sutrisna
e. Permintaan kredit dan bad news Dewi,
2. Penulisan permintaan • Membuat surat Komunikasi
pesan-pesan rutin dan konfirmasi
• Menjawab surat Bisnis,
positif
a. Strategi penulisan
permintaan Andi,
b. Pesan-pesan goog
informasi Yogyakarta
news dan good will • persetujuan , 2007
kredit
c. Menulis jawaban
positif • Memberikan
referensi kredit
d. Menangani
permintaan kredit • Membuat surat
rekomendasi
e. Durat rekomendasi
dan pemberitahuan
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

9 1. Strategi Dapat 1. Djoko

Bad News Pengorganisasian menjelaskan Purwanto,
pesan-pesan Bad : Komunikasi
News • Pesan-pesan Bisnis,
2. Mengkomunikasikan bad news Erlangga,
dengan Jakarta,
informasi dan
indirect 1997
jawaban negatif approach
3. Penyampaian Bad • Pesan-pesan
2. Sutrisna
News ke Pelanggan bad news Dewi,
kepada Komunikasi
pelanggan Bisnis,
• Memberikan Andi,
jawaban Yogyakarta
terhadap , 2007
informasi
yang negatif
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

10 Koresponde 1. Pengertian surat & Dapat 1. Djoko

surat bisnis Menjelaskan Purwanto,
nsi bisnis Komunikasi
2. Fungsi surat bisnis -Pengertian
surat dan surat Bisnis,
3. Pengelompokan
surat bisnis Erlangga,
Jakarta,
4. Bagian surat dan -Penenlompoka
1997
bentuk surat n surat
5. Format lipatan surat -Bagian-bagian
dan amplop surat
-Berbagai
macam bentuk
atau format
surat
-Mengetahui
berbagai
contoh surat
bisnis
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

11 Surat 1. Pendekatan AIDA dapat 1. Djoko

Lamaran 2. Pengorganisasian memahami: Purwanto,
Kerja surat lamaran kerja -Bagaimana Komunikasi
3. Tips untuk pelamar menulis surat Bisnis,
kerja lamaran kerja Erlangga,
yang baik Jakarta,
1997
-Kualifikasi
penting yang 2. Sutrisna
diperlukan Dewi,
dalam surat Komunikasi
lamaran kerja Bisnis,
Andi,
-Komponen
penting dalam Yogyakarta
surat lamaran , 2007
kerja
-Gambaran
contoh
penulisan surat
lamaran kerja
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

12 Penulisan 1. Persiapan menulis Mahasiswa 1. Djoko

Resume Resume dapat Purwanto,
2. Rencana memahami Komunikasi
pengorganisasian tentang Bisnis,
3. Masalah dalam landasan Erlangga,
pemikiran Jakarta,
membuat resume
komunikasi 1997
bisnis
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

13 Wawancara 1. Arti penting Dapat 1. Djoko

Kerja wawancara kerja memahami: Purwanto,
2. Persiapan -Wawancara kerja Komunikasi
bagi pelamar Bisnis,
wawancara kerja - Mempersiapkan
3. Cara mengenali wawancara kerja
Erlangga,
Jakarta,
pekerjaan dan -Pentingnya
pengenalan 1997
perusahaan pekerjaan dan
4. Pertanyaan penting perusahaan
dalam wawancara -Mengantisipasi
berbagai pertanyaan
kerja dalam wawancara
5. Ucapan terimakasih -Membuat surat
ucapan terimakasih
6. Surat penerimaan setelah berakhirnya
pegawai dan surat wawancara
penerimaan kerja
7. Surat penolakan
kerja
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

14 Persentasi 1. Tujuan persentasi Dapat 1. Djoko

Bisnis bisnis memahami; Purwanto,
2. Persiapan persentasi •Tujuan Komunikasi
bisnis persentasi Bisnis,
3. Alat bantu bisnis Erlangga,
Jakarta,
persentasi bisnis •Cara
1997
4. Analisis Audiens mempersiapkan
persentasi yang
5. Analisis Bahasa
baik
TUbuh
6. Peninjauan Lokasi •Menganalisis
audiensi
7. Percaya diri
•Menganalisis
8. Berlatih persentasi sinyal
bisnis nonverbal
•Menyumbuhka
n percaya diri
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

15 Negosiasi 1. Pengertian Negosiasi Dapat 1. Djoko

2. Proses bernegosiasi memahami; Purwanto,
3. Keterampilan •Pengertian Komunikasi
negosiasi Bisnis,
bernegosiasi
dalam dunia Erlangga,
4. Tipe Negosiator Jakarta,
bisnis
1997
•Berbagai
tahapan
(proses)
negosiasi
•Memiliki
keterampilan
bernegosiasi
•Tipe-tipe
negosiasi
Minggu Pokok Sub Pokok Bahasan Tujuan Ref
ke Bahasan Instruksional
Khusus

16 Bisnis 1. Sistem Bisnis Online dapat

Online 2. Bentuk Bisnis Online memahami;
3. Kelebihan Bisnis -Cara kerja
Online Bisnis Online
-Bentuk dan
jenis bisnis
online
-Kelebihan dan
kekurangan BO