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1. Formulación de la problemática: definiendo el conjunto
de amenazas y oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué
tiende a ser?)
. Planificación de fines: Diseño del futuro deseable (¿qué
debería ser? ¿qué deseamos que sea?)
3. Planificación de medios: Selección o creación de los
medios para realizar los fines (¿Cómo llegar a allí?¿Qué
podemos hacer de lo que debemos hacer?)
4. Planificación de los recursos: necesarios, disponibles y
no disponibles (¿Con qué hacerlo?)
5. Diseño de la implementación y control: determinación de
los responsables, los tiempos y lugares de realización y los
medios de control y sus consecuencias (¿Cómo hacerlo?
¿Qué ajustes realizar?)
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 Definir el conjunto de amenazas y

oportunidades (¿Cómo fue? ¿Qué es y qué
tiende a ser?)
± Puede recurrirse a diagramas de flujo
(fluxogramas) para comprender las relaciones de
causa y efectos entre los elementos
intervinientes.
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 Diseño del futuro deseable (¿qué debería ser? ¿qué
deseamos que sea?)
± Tres tipos de fines:
 deales: es un fin que nunca podrá alcanzarse, pero al cual se
quiere tender.

bjetivos: es un fin que puede alcanzarse en el largo plazo.
 etas: es un fin que puede conseguirse en el corto plazo.
 Pasos a seguir:
± Redactar una misión en la que se defina la razón de ser de la
organización, sus fines últimos, ideales junto con la formulación de las
problemáticas.
± Especificar las propiedades que ha de poseer la organización y su
comportamiento con base en una perspectiva ideal.
± Elaborar un diseño idealizado.
± Formular la aproximación más cercana a este ideal.
± dentificar las brechas entre esa aproximación y el estado de las cosas.
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 åa declaración de la misión
± Debe contener una formulación de los ideales de la
organización, de forma que sea posible evaluar los
progresos que se logren.
± Debe definir los ³negocios´ en que la organización quiere
estar, no necesariamente en los que está ahora.
± Debe ser única, no genérica para cualquier organización.
± Debe ser relevante para todos los grupos de interés.
± Debe ser interesante, inspiradora y estimulante.
± Debe definir las necesidades, el producto, el mercado o
segmento y la competencia.

Ejercicio buscar misiones y visiones de 5 organizaciones

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 Îl diseño idealizado
± La organización diseñada debe ser tecnológicamente factible.
± Debe ser operativamente viable, capaz de sobrevivir en lo que podría
ser su ambiente.
± Debe poseer la capacidad de ser mejorada de manera continua desde
el interior como exterior.
 Abarca aspectos como:
± Productos y servicios por ofrecer, ercados por servir, Sistemas de
distribución, Estructura organizacional, Fuentes de financiamiento,
Estilos de dirección
 Abarca funciones como:
± Compras, manufacturas, mantenimiento, ingeniería, comercialización
y ventas, D, finanzas, contabilidad, RRHH, infraestructura, marcos
reglamentarios y legales, tecnología, etc.
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 ripos de medios
± Actos: comportamientos emprendidos de una vez.
± Cursos de acción o procedimientos: son acciones que se
emprenden de manera secuenciada o simultánea y se dirigen a
un resultado específico.
± Prácticas: son acciones o cursos de acción repetidos.
± Procesos: son cursos de acción que se aplican de principio a
fin.
± Proyectos: son sistemas simultáneos que se dirigen a obtener
un resultado acotado.
± Programas: son sistemas de proyectos dirigidos a obtener un
conjunto de resultados, de más larga duración que los
proyectos.
± Políticas: son reglas para la selección o exclusión de medios.
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 Formas de ³controlar´ el futuro
± Control de las causas de incertidumbre: ntegración
vertical (control de toda la cadena de valor) Ejemplo:
adquirir a los proveedores de insumos.
± Control de los efectos de incertidumbre: ntegración
horizontal (es la incorporación de algo que impide un
efectos negativo por una causa incontrolable). Ejemplo:
producir condones y chupetes para evitar efectos
contracíclicos.
± Incentivos
± Capacidad de respuesta (planificar la contingencia)
± Inducir a la cooperación
± Reducir conflictos
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 Cinco tipos de recursos:
± Dinero
± Bienes de capital (planta y equipo)
± Gente
± Suministros e insumos
± Datos, Información Conocimientos y Sabiduría.
 În cada caso debe preguntarse:
± ¿Cuánto se necesitará, dónde y cuándo?
± ¿De Cuánto se dispondrá en el tiempo y lugar requerido?
± ¿Cómo considerar la escasez y el exceso?
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 Planificación financiera:
± odelos de ventas, costos, requerimientos de
capital, de disponibilidad de fondos.
 Planificación RRHH:
± Formular descripciones de puestos.
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†o hay empresa más difícil de realizar,

ni de éxito más incierto ni más
peligrosa de controlar,
que la instauración de un
nuevo orden de cosas
†icolas Maquiavelo
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Planilla de registro de decisiones:
 Fecha
 Responsable a cargo
 nformación utilizada
 Descripción del tema
 Participantes de la toma de decisiones
 El tema es oportunidad o peligro
 Descripción del proceso de toma de decisión
 Resultado del proceso
 rgumentos a favor y en contra
 Plan de implementación de la decisión y sus responsables
 Consecuencias o efectos esperados y cuando se esperan (y
supuestos en los que se basan las expectativas)

bservaciones e información adicional
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