BAURAN PRODUK, MEREK DAN KEMASAN

• PRODUK
Segala sesuatu yang
dapat ditawarkan ke
pasar untuk
mendapatkan perhatian,
dibeli, digunakan atau
dikonsumsi sehingga
dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan
 LIMA TINGKATAN PRODUK

Expected Basic
Product Product

CORE
PRODUCT

Augmented PotentialP
Product roduct
 LIMA TINGKATAN PRODUK
• Produk dapat dibedakan atas lima tingkatan :
1. Core Benefit (Manfaat inti) : jasa atau manfaat yang sesunguhnya dibeli
oleh pelanggan
Contoh : Hotel : istirahat dan tidur
2. Basic Product (Produk Dasar) : mengubah manfaat produk menjadi
produk dasar.
Contoh : kamar hotel ada tempat tidur, kamar mandi, handuk, lemari.
3. Exptected Product (Produk yang diharapkan) : suatu set atribut dan
kondisi yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika mereka
membeli produk..
Contoh : ketenangan, tempat tidur yang bersih
4. Augmented Product (Produk ditingkatkan) : produk ditingkatkan
sehingga memenuhi keinginan pelanggan dan melampaui harapannya
Contoh : on-line check in, service yang memuaskan.
5. Potential Product (Produk Potensial) : mencakup semua peningkatan &
transformasi yang akhirnya akan dialami produk pada masa mendatang.
Contoh : Kamar suite.