Matakuliah
Operations Research
CONTOH ANTRIAN
Pelanggan menunggu pelayanan di kasir
Mahasiswa menunggu konsultasi dengan pembimbing
Mahasiswa menunggu registrasi dan pembayaran SPP
Penumpang kereta api menunggu pelayanan loket
penjualan karcis
Pengendara kendaraan menunggu pengisian bahan
bakar
Beberapa produk atau komponen menunggu untuk di
selesaikan
dsb
Stuktur Model Antrian
1. Garis tunggu atau sering disebut antrian (queue)
2. Fasilitas pelayanan (service facility)
Pelanggan masuk
Ke dalam sistem Garis tunggu Pelanggan keluar
atau antrian dari sistem
antrian s antrian
Fasilitas
Pelayanan
Fasilitas
Pelayanan
s
Kedatangan Mobil antri menunggu Mobil Keluar
mobil, 15 per pelayanan 1 pompa bensin
jam melayani 20 mobil per
jam
SPBU CIARD
Penyelesaian
λ = 20 dan µ = 25
1. Tingkat intenstas (kegunaan) pelayanan atau p
λ 20
p 0,80
μ 25
Angka tersebut menunjukkan bahwa operator akan sibuk melayani
kendaraan selama 80% dari waktunya. Sedangkan 20% dari waktunya
(1 – p) yang sering disebut idle time akan digunakan operator untuk
istirahat, dll
λ 20
2 L 4, atau
μ - λ 25 20
p 0,80
L 4
1 - p 1 0,80
4 1 1 1
W 0,20 jam atau 12 menit
μ - λ 25 20 25
Angka tersebut menunjukkan bahwa waktu rata-rata kendaraan menunggu
dalam sistem selama 12 menit
5 λ 20 20
Wq 0,16 jam atau 9,6 menit
μ(μ - λ) 25(25 20) 125
Angka tersebut menunjukkan bahwa waktu rata-rata kendaraan menunggu
dalam antrian selama 9,6 menit
Hubungan antara L, Lq, W dan Wq
L =λW
Lq = λ Wq
W = Wq + 1/µ
Sistem : (M/M/3)
λ = 12 s=3
µ=5 s
p = 12/3(5) = 0,8
s
Pasien menunggu
ddalam antrian untuk s
Pasien datang Pasien pergi
berobat
(rata-rata 12 3 saluran pelayanan
setelah menerma
pasien per jam) 1 team mengobati rata-
rata 15 pasien perjam pengobatan
Model UGD
µ = rata-rata tingkat pelayanan untuk setiap fasilitas pelayanan
λ
p Lq
μs Wq
λ
λ n λ s
s-1 μ( ) ( ) 1
μ W Wq
Po μ
n 0 n! λ
s!(1 - )
sμ λ
L λW Lq
μ
( μλ ) n
n! ( Po ), jika 0 n s
Pn λ n
( )
μ ( Po ), jika n s
s!s n-s
λ
Po ( ) s p
μ
Lq 2
s!(1 - p)
Penyelesaian
λ s
Po ( ) p 0,20(12 ) 5 (12 )
Lq
μ
5 15 0,20(13,824)(0,80)
s!(1 - p) 2 12 2 6(0,04)
3!(1 - )
15
2,21184
Lq 9,216 pasien
0,24
Lq 9,216
Wq 0,768 jam atau 46 menit
λ 12
1 1
W Wq 0,768 0,968 jam atau 58 menit
μ 5
L λW 12(0,968) 11,62
Model Networks
Sistem Seri
Subsistem 1 Subsistem 2
Sistem Paralele
THANKS