Kuesioner importance (tingkat kepentingan) Berikan penilaian Anda dengan memberi tanda √ pada pilihan yang tersedia, mengenai

tingkat kepentingan dari layanan puskesmas berikut ini !
Keterangan: STP: Sangat tidak penting, TP: Tidak penting, C: Cukup, P: Penting, SP: Sangat penting
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Atribut kualitas layanan puskesmas Menurut anda tersedianya fasilitas Puskesmas adalah ..... Menurut anda kejelasan informasi jelas dan dapat ditertanggungjawabkan ..... Menurut anda daya tanggap dan kecepatan kerja petugas puskesmas adalah ..... Menurut anda kompetensi / Kemampuan petugas dalam memberi pelayanan kesehatan ..... Menurut anda keramahan dan kesopanan petugas saat melayani pasien ...... Menurut anda kedisiplinan petugas saat jam kerja adalah ..... Menurut anda Keamanan pelayanan obat adalah ..... Menurut anda kemudahan Prosedur mendapat pelayanan adalah ….. Menurut anda kecepatan tindak lanjut atas keluhan/info yang disampaikan..... Menurut anda Ketanggapan petugas untuk keluhan pasien …… Tingkat Kepentingan STP TP C P SP

.. TB: Tidak baik. Menurut anda Ketanggapan petugas untuk keluhan pasien …… komunikasi :: a...... Menurut anda kemudahan Prosedur mendapat pelayanan adalah ….... Menurut anda kompetensi / Kemampuan petugas dalam memberi pelayanan kesehatan .. Menurut anda kejelasan informasi jelas dan dapat ditertanggungjawabkan .Kuesioner performance (kinerja) Berikan penilaian Anda dengan memberi tanda √ pada pilihan yang tersedia......... B: Baik. Menurut anda keramahan dan kesopanan petugas saat melayani pasien .. Memanfaatkan layanan pengaduan Pengertian : Ketanggapan petugas untuk keluhan pasien Tingkat Kepentingan STB TB C B SB disampaikan 10 . Menurut anda Keamanan pelayanan obat adalah . Kecepatan tindak lanjut atas keluhan/info yang c.... C: Cukup. Menurut anda kedisiplinan petugas saat jam kerja adalah .. Menurut anda daya tanggap dan kecepatan kerja petugas puskesmas adalah . dan SB: Sangat baik No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9 Atribut kualitas layanan puskesmas Menurut anda tersedianya fasilitas Puskesmas adalah . mengenai kinerja dari layanan puskesmas berikut ini ! Keterangan: STB: Sangat tidak baik.... Petugas menjelaskan prosedur dengan jelas b...... Menurut anda kecepatan tindak lanjut atas keluhan/info yang disampaikan...