P. 1
gbpp_kajian kualitas

gbpp_kajian kualitas

|Views: 400|Likes:
Dipublikasikan oleh Yuniarti Yuyun

More info:

Published by: Yuniarti Yuyun on Jan 24, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/11/2013

pdf

text

original

PRODI KESEHATAN MASYARAKAT

Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL

GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PEMBELAJARAN MATA KULIAH KAJIAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN Program Studi : Kode Mata Kuliah : Nama Mata Kuliah : Jumlah SKS : Semester : Mata Kuliah Pra Syarat: Kesehatan Masyarakat Kajian Kualitas Pelayanan Kesehatan 2 VII/A K K Organisasi dan Manajemen Kesehatan Dasar Administrasi dan kebijakan Kesehatan

Deskripsi Mata Kuliah Mata kuliah Kajian Kualitas Pelayanan Kesehatan menjelaskan mengenai konsep kualitas/mutu, pelayanan kesehatan, manajemen mutu terpadu, standar layanan kesehatan, menjaga mutu pelayanan dan kesehatan, budaya mutu, alat-alat yang digunakan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, pengukuran mutu dan pengukuran kepuasan pasien. Standar Kompetensi Mahasiswa dapat mengetahui, memahami, menguasai dan mengimplementasikan teori, konsep dan prinsip dasar mutu, manajemen mutu terpadu, standar layanan kesehatan, , jaminan mutu pelayanan kesehatan, mampu menyusun standar layanan kesehatan, mampu mengaplikasikan pengukuran mutu dan kepuasan pasien

Imbalo. Jenis-jenis mutu menurut waktu LCD proyekto r. Gramedia. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. 2008. EGC. 2000. Jakarta Joko Wiyono. Memahami kasus 10 dimensi mutu 1. Total Quality Management. Menjelaskan konsep mutu menurut beberapa ahli 2. spidol Pohan. Menjelaskan mutu menurut perspektif yang berbeda 3. Memahami isi silabus dan GBPP b. ujian dan penugasan c. Mutu menurut perspektif pasien dan provider 3. Memahami 10 dimensi mutu 4. 2006. Jakarta Vincent Gaspersz. Sepuluh dimensi mutu pelayanan kesehatan 4. Kompetensi Dasar Indikator Materi Ajar Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL Waktu (menit ) 100 Alat/ media Sumber Rujukan 1 Kontrak Belajar Memahami konsep mengenai mutu/kualitas Setelah menerima kontrak belajar ini mahasiswa dapat : a. white board.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT No. Konsep 10 dimensi mutu yankes dan kasuskasus 5. Airlangga university Press. Definisi konsep mutu 2. Mahasiswa dan dosen mematuhi ketentuan yang tertulis di GBPP dan dasar silabus Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa dapat : 1. laptop. Jadwal/waktu perkuliahan. Surabaya .

Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Dimensi mutu 100 LCD proyekto r. Kepuasan pemberi layanan kesehatan LCD proyekto r. white board. Menyebutkan Multidimensi kepuasan pasien c. Jakarta Vincent Gaspersz. Konsep kepuasan 100 pasien 2. 2000. laptop. spidol Pohan. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Memahami Kepuasan pasien b. EGC. Instrument yang digunakan untuk mengetahui kepuasan pasien 4. Masalah mutu dalam pelayanan kesehatan 2. Total Quality Management. Jakarta Joko Wiyono. Memahami indikator kepuasan pasien e.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT dalam institusi yankes 5. 2008. . Multi dimensi kepuasan pasien 3. Imbalo. 2006. Airlangga university Press. Memahami kepuasan pemberi pelayanan kesehatan Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL 1. Memahami Jenis mutu menurut waktu 2 Memahami Konsep Kepuasan Setelah mengikuti kuliah Pasien ini mahasiswa dapat : a. Total Quality Management. Beberapa indikator kepuasan pasien 5. Surabaya 3 Sistem Jaga Mutu Pelayanan kesehatan Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : 1. Memahami instrumen untuk memahami kepuasan pasien d. 2008. laptop. Memahami masalah mutu 1. Gramedia. white Vincent Gaspersz.

Memahami dimensi mutu layanan kesehatan 3. laptop. 2000. Jakarta Vincent Gaspersz. white board. spidol Pohan.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT pelayanan kesehatan 2. Total Quality Management. 2006. Airlangga university Press. Surabaya 4 Kebijakan Mutu Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : a. Tujuan SPO 4. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Imbalo. EGC. Memahami Manfaat SPO c. Jakarta Joko Wiyono. Standar mutu layanan kesehatan di rumah sakit Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL board. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Gramedia. Memahami cara menyusun SPO 1. Airlangga . Cara menyusun SPO 100 LCD proyekto r. 2008. Memahami Tujuan SPO d. spidol Gramedia. Konsep SPO 2. Manfaat SPO 3. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta Joko Wiyono. 2000. Memahami Konsep SPO b. Memahami standar mutu di rumah sakit layanan kesehatan 3.

laptop. spidol Pohan. Surabaya 5 Standar pelayanan kesehatan Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : 1. Cakupan kegiatan jaminan mutu yankes 3. laptop. EGC. Memahami tahapan penjaminan mutu yankes 4. Pengukuran 100 LCD proyekto r. EGC. Imbalo. Jakarta Joko Wiyono. Imbalo. white board. spidol Pohan. Memahami manfaatditerapkanny a standar dalam layanan kesehatan 3. Tahapan penjaminan mutu yankes 4. Menyusun standar 1. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Airlangga university Press. Surabaya . Konsep jaminan mutu pelayanan kesehatan 2. Cara menyusun standar yankes beserta contoh 100 LCD proyekto r. Konsep standar dalam layanan kesehatan 2. Memahami definisi standar dalam layanan kesehatan 2. white board. Memahami pengertian dan konsep jaminan mutu 2. Manfaat standar yankes 3. Memahami cakupan kegiatan jaminan mutu 3. Mampu mengukur pencapaian dalam penjaminan mutu 1. 2006. 2000. 2006. Jakarta 6 Memahami jaminan mutu pelayanan kesehatan (quality assurance in health care) Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa dapat : 1. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL university Press.

EGC. 2008. Total Quality Management. laptop. 2006. Gramedia. spidol Pohan. bagan alur.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT yankes Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL 7 Memahami variasi proses Setelah mengikuti kuliah dalam pemberian layanan ini mahasiswa mampu : kesehatan a. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta Vincent Gaspersz. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. kasus 10 dimensi mutu. checksheet. Memahami penggunaan quality tools c. Manajemen Mutu Pelayanan . Memahami (quality Tools) konsep quality tools b. Jakarta 8 U J I A N M I D S E M E S T E R G A N J IL 9 Memahami alat-alat yang Setelah mengikuti kuliah digunakan untuk mengukur ini mahasiswa mampu : dan meningkatkan mutu a. Konsep Quality tools 2. Imbalo. Fishbone. MCUA 3. spidol Pohan. Upaya-upaya mengatasi variasi proses 100 LCD proyekto r. Imbalo. white board. Menerapkan quality tools untuk mengatasi masalah mutu 1. 2006. Memahami upayaupaya mengatasinya 1. white board. Jakarta Joko Wiyono. Variasi proses dalam layanan kesehatan 2. EGC. Memahami variasi proses b. diagram pareto. Penerapan quality tools untuk mengatasi masalah mutu yankes 100 LCD proyekto r. 2000. laptop.

Membentuk tim jaminan mutu b. Mamahami pengukuran mutu 1. 2006. Pertemuan tim c. Penetapan prioritas fungsi. Standar struktur i. Jakarta . volume tinggi dan sering menimbulkan masalah f. Penyusunan standar d. EGC. Penetapan fungsi/sistem/top ic e. spidol Pohan. Lingkaran mutu 2. Pemilihan sub sistem/sub topic h. Standar keluaran 100 LCD proyekto r.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL Kesehatan. Memahami lingkaran mutu 2. Standar proses j. Surabaya 10 Memahami Pengukuran Mutu Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : 1. white board. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Pemberian criteria tambahan g. Airlangga university Press. Pengukuran mutu a. laptop. Imbalo.

Konsep Mutu Crosby 3. Total Quality Management. white Manajemen board. Memahami konsep mutu Trilogi Juran d. Pelayanan prima 100 12 Total Quality Management Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : a. Memahami pelayanan prima 1. Pengorganisasia n mutu 2. Jakarta . white board. Memahami konsep mutu Crosby c. r. Gramedia. Rantai Mutu Demings 2. Trilogy Juran 4. laptop. laptop. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Memahami caracara mengorganisasikan mutu b. 2008. Mengaplikasikan model mutu dalam pelayanan kesehatan 1. Memahami konsep mutu Demings b. spidol Vincent Gaspersz.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL ` LCD Nina proyekto Rahmayanti. 2010. Surabaya 11 Memahami Pengorganisan Mutu Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : a. 2000. Pelayanan Prima. Aplikasi model mutu dalam pelayanan kesehatan 100 LCD proyekto r. Yogyakarta Joko Wiyono. spidol Graha Ilmu. Airlangga university Press.

laptop. EGC. EGC. white Pohan. Yogyakarta 14 Memahami cara pengukuran mutu Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : a. white board. Aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan pasien 2. Memahami budaya organisasi 1. Imbalo. laptop. white board. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. laptop. spidol Joko Wiyono. Memahami langkah-langkah pengukuran mutu 1. Memahami budaya mutu b. 2006. 2006. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Surabaya Pohan. Budaya Mutu 2. Imbalo. spidol Nina Rahmayanti. . 2000. Memahami standar mutu menurut Donabedian b. 2010. Manajemen Pelayanan Prima. Jakarta 15 Memahami Pengukuran Kepuasan Pasien Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa dapat : a. Hambatan yang 100 LCD proyekto r. Langkah-langkah mengukur mutu yankes 100 LCD proyekto r. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Budaya organisasi 100 LCD proyekto r. Airlangga university Press. Memahami aspekaspek yang 1. Kerangka pikir Mutu Donabedian 2.PRODI KESEHATAN MASYARAKAT Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL 13 Memahami Budaya Mutu Setelah mengikuti kuliah ini mahasiswa mampu : a. Memahami Lingkaran Mutu c. Graha Ilmu.

S.Kes.M. Mengidentifiaksi hambatan dalam pengukuran kepuasan pasien c.. Langkah-langkah pengukuran kepuasan pasien Fakultas Ilmu Kesehatan – U N I K AL board.KM.KM. .PRODI KESEHATAN MASYARAKAT mempengaruhi kepuasan pasien b. Suwondo. Memahami cara mengukur kepuasan pasien d. spidol Jakarta UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL Pekalongan. Agustus 2010 Dosen Pengampu Pengampu 2 Pengampu 1 Yuniarti. S. Mengaplikasikan pengukuran kepuasan pasien dalam organisasi layanan kesehatan 16 terjadi dalam pengukuran kepuasan pasien 3.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->