Administración del Conocimiento

La organización inteligente: Una visión holística de la manera como las organizaciones

usan la
información
Rosa Ahimé Corral Guerrero
ITH | Octubre, 2009
LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE: UNA VISIÓN
HOLÍSTICA DE LA MANERA
COMO LAS ORGANIZACIONES USAN LA INFORMACIÓN
Dr. Chun Wei Choo

Dr. Chun Wei Choo, profesor asociado en la facultad de estudios de información en la

Universidad de Toronto. Es licenciado en Ingeniería en la Universidad de Cambridge (UK)
así como una maestría en sistemas de información en The London School.

Ha escrito cinco libros: "Strategic Management of Intellectual Capital andOr

ganizational Knowledge"; "Web Work: Information Seeking and Knowledge Work on the
WWW" (co‐autor junto a Brian Detlor y Don Turnbull, 2000, Kluwer); "The Knowing
Organization"; "Information Management for the Intelligent Organization"; y "Managing
Information for the Competitive Edge" (co‐editado con Ethel Auster, 1996, Neal‐Schuman).
Dos de sus libros han sido traducidos al Español y Portugués.

También es autor de artículos publicados en revistas como: the Annual Review of

Information Science and Technology, Canadian Journal of Information Science,
Encyclopedia of Communication and Information, Financial Times of London, Information
Processing and Management, Intelligent Environments, Information Services and Use,
Information Technology and People, International Journal of Information Management,
Journal of the American Society for Information Science, Library and Information Science
Research, Library Management, and Library Trends. Estuvo al frente del departamento de
investigaciones del ministro de defensa de Singapur.

¿De qué manera las organizaciones usan la información? Esta pregunta es mucho más
difícil de contestar de lo que parece. La información es un componente intrínseco de casi
todo lo que hace una organización, tanto que su función se ha vuelto transparente. Sin
embargo, la pregunta no es inoportuna. Sin una cabal comprensión de los procesos
humanos en discernimiento, conocimiento y acción, una organización es incapaz de
aprovechar el verdadero valor de sus recursos informativos y tecnologías de la información.

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La organización inteligente: Una visión holística de la manera como las organizaciones
usan la
información
Rosa Ahimé Corral Guerrero
ITH | Octubre, 2009
 El Dr. Choo afirma que una organización inteligente es aquella que posee
información y conocimiento, es mentalmente perspicaz e instruida. Por ello, este tipo de
organización que está preparada para sostener su crecimiento y desarrollo en un medio
ambiente dinámico, es capaz de prepararse y adaptarse con oportunidad a las condiciones
cambiantes del medio ambiente.

En esta unidad se presenta una visión holística de la manera como las

organizaciones usan la información. Se desarrolla el empleo de la información para lograr
un crecimiento y tomar decisiones. Menciona la importancia de que toda organización
comprenda como emplear la información.

El autor, hace referencia hacia algunas afirmaciones de Nonaka y Takeuchi. Según

Nonaka y Takeuchi (1995), las compañías japonesas han llegad a ser exitosas a causa de
sus destrezas y pericia en la creación de conocimiento organizacional. En relación a lo
anterior tenemos, que una organización posee tres tipos de conocimiento: el conocimiento
tácito; el conocimiento explicito, que se maneja por medio de rutinas y procedimientos de
la organización; y el conocimiento cultural, que se encuentra en las opiniones y las normas
utilizadas por los miembros para asignar valor y significado a nueva información o
conocimiento.

Se tiene que una organización crea y usa información en tres campos estratégicos.
Lo primero que tiene que hacer es interpretar la información obtenida sobre el medio
ambiente en el cual se encuentra, con esta información se debe construir un significado
sobre lo que está pasando en la organización y que es lo que la organización está haciendo
al respecto. Después de observado el medio ambiente y obtenida la información, lo
siguiente que se hace, es crear un nuevo conocimiento al convertir y combinar experiencia
y conocimientos prácticos de los miembros de la organización con el fin de aprender sobre
la inestabilidad en el medio ambiente e innovar alguna idea. Como paso final se tiene que
procesar y analizar toda la información obtenida con el fin de seleccionarla y aplicarla a
cursos de acción apropiados.

Lo que una organización debe hacer para seguir, a pesar de todas las variaciones
que existan en el medio ambiente, es analizar esas variación y obtener información acerca
de ellas, comparar las formas principales mediante las cuales la organización usa
información estratégica para percibir su entorno cambiante, y a partir de eso crear nuevo
conocimiento para la innovación y tomar decisiones que reflejen un aprendizaje pasado y
una adaptación constante.

Una organización debe de utilizar la percepción a través del desarrollo de

significados compartidos, creación del conocimiento por medio de la conversión y
propagación de diferentes formas de conocimiento de la organización y toma de decisiones
mediante el uso de reglas y rutinas que reducen la complejidad y la inquietud.

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La organización inteligente: Una visión holística de la manera como las organizaciones
usan la
información
Rosa Ahimé Corral Guerrero
ITH | Octubre, 2009

Proponer una nueva estructura de la organización inteligente, en la que la

percepción, la creación de conocimiento y la toma de decisiones están vinculadas como un
continuo de actividades de información que trabajan en conjunto y con ellas se fortalece
una organización con la información y el conocimiento para actuar de manera inteligente,
ante cualquier imprevisto o bien variación.

En si me agrado la lectura porque examina los procesos de interpretación de la

información, transformación de la información y análisis de la información, las cuales
ejercen en el sentido de decisiones, la creación de conocimiento y toma de decisiones que
conducen a la organización del conocimiento. Puede ser que el libro este escrito hacia los
gerentes de la organizaciones, los cuales tienen bases para relacionar todas estas teorías,
modelos y conceptos, a situaciones reales. Me parece que los estudios de casos reales
proporcionados en el libro se quedan en el suministro de aplicaciones prácticas o
instrumentos para aplicar teorías y modelos