Anda di halaman 1dari 11

c

c

IT Maintenance Proposal
Sukasedih Company

Abstrak: Proposal ini merepresentasikan penawaran PT. Sukasenang dalam
rangka memberikan penawaran IT Maintenance Proposal
Dibuat oleh:
PT Sukasenang

Anggota —   

     .

         .

 .

¦    .

Dokumen ini disajikan untuk membantu Sukasedih Company dalam menilai penawaran yang diajukan dan merupakan hal yang normal apabila kebutuhan yang diajukan kemungkinan beru bah mengikuti perubahan usaha dan perubahan operasi. PT Sukasenang percaya bahwa proposal yang diajukan ini dapat menjawab kebutuhan rangka pelaksanaan pemeliharaan perangkat IT di Sukasedih Company. . Tidak ada bagian dari proposal IT Maintenance Proposal ini yang diperkenankan untuk digandakan dalam bentuk apapun selain dari tujuan untuk mengevaluasi dokumen proposal PT Sukasenang dan harus dapat dikembalikan berdasarkan permintaan. Jangka waktu kesahihan dari dokumen ini adalah satu (1) bulan sejak tanggal penerimaan yan g dibuat oleh PT Sukasenang .      Dokumen ini merupakan hak milik dan hak cipta dari PT Sukasenang. Materi di dalam dokumen ini tidak diperkenankan untuk dibuka sebagian ataupun keseluruhan tanpa persetujuan tertulis dari PT Sukasenag.

dan WEB. PENDAHULUAN___________________________ Sebuah sistem informasi yang lengkap terdiri dari infrastruktur jaringan. software aplikasi. router. Dimana komponen -komponen tersebut saling melengkapi dan saling mendukung dalam menjalankan sebuah perusahaan.1. dan lain-lain. dan lain-lain. dan server. Serta peralatan jaringan di sisi LAN dan WAN seperti switch. notebook. Software meliputi a a  di komputer dan server. Linux. maupun secara konvensional dengan kabel data. seperti Windows XP. dll. Windows 2000 Server. Infrastruktur jaringan meliputi a a a a   baik secara nirkabel. berikut dengan peripheral lainya seperti printer. scanner. Hardware meliputi komputer (PC). hardware. modem. Serta a .

Dan a . Internet Explorer. Email.   a  (Office. Autocad. Visio. dan lain -lain).

Hal ini menunjukan bahwa pemeliharaan sistem informasi (maintenance) adalah hal yang penting untuk dilakukan demi menunjang kelancaran proses kerja di sebuah perusahaan. Dimana secara rutin harus dilakukan pengecekan kondisi server beserta software aplikasi. printer yang rusak dan lain -lain. Dan yang paling sering adalah melayani user-user untuk mengatasi masalah yang terjadi di PC mereka masing-masing baik di sisi hardware maupun softwarenya. maka tugas selanjutnya bagi divisi teknologi informasi perusahaan adalah memelihara sistem tersebut agar selalu berjalan baik. Seperti PC ya ng terkena virus. . tidak bisa koneksi ke internet.    a  aa yang dikembangkan sendiri sebagai penunjang bisnis utama perusahaan. pengecekan media transmisi data (sistem pengkabelan). Setelah sistem tersebut jadi dan siap digunakan.

. KEUNTUNGAN YANG DIPEROLEH___________ Dengan melakukan kontrak pemeliharaan system dengan PT Sukasenang maka customer mempunya keuntungan sebagai berikut : c Perusahaan cukup berkonsentrasi dalam melakukan langkah-langkah strategis untuk memajukan bisnisnya dan tidak perlu fokus pada pemeliharaan dan pengembangan sistem informasinya karena telah ada pihak ketiga yang akan mensupport mereka dengan tenaga -tenaga yang berpengalaman dan ahli di bidangnya. Semua layanan dapat diberikan secara lokal di lokasi customer atau secara re mote melalui software administrasi komputer jarak jauh. c Sumber daya manusia yang disediakan tidak perlu mendapat fasilitas sebanyak layaknya karyawan perusahaan yang sebenarnya dari customer. 3. dana pensiun. seperti asuransi kesehatan. dan lain -lain. SOLUSI___________________________________ Pemeliharaan sebuah sistem teknologi informasi dapat dikatakan sebagian besar bergantung pada ketersediaan SDM di bidang IT yang memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas sistim yang dimiliki Alternatif yang terbaik bila perusahaan tidak ingin direpotkan dengan permasalahan di bidang IT yang hanya dianggap sebagai bidang penunjang adalah dengan menjalin kontrak pemeliharaan dengan perusahaan di bidang jasa teknologi informasi.Ô. [Your Company Name] menawarkan layanan dan solusi di bidang Teknologi Informasi yang menyelesaikan tugas-tugas di bidang IT ketika sebuah perusahaan tidak menginginkan penambahan budget IT.

c Meningkatkan kinerja karyawan dengan tetap fokus di bidang pekerjaanya masing-masing.üc Mendapatkan layanan tenaga -tenaga ahli yang berpengalaman dan profesional dengan spesialisasi berbagai macam disiplin ilmu yang berbeda di bidang IT. c Mendapatkan bantuan konsultasi untuk memecahkan masalah operasional dan global di bidang IT yang dihadapi dan bantuan membuat perencanaan pengembangan sistem informasi lebih lanjut sesuai visi dan misi yang ditetapkan oleh customer. Tanpa perlu memikirkan masalah-masalah operasional dalam penggunaan komputer dan jaringan. . c Menghemat waktu dan biaya untuk mencari tenaga kerja baru .

30 .00 WIB) kecuali hari libur. b)c Memberikan Resonse time 4 (empat ) jam kerja setelah PO diterima . d)c Memberikan layanan Free Phone Service ( Free phone supmrt) dimana Customer dapat menggunakan fasilitas phone support di Customer Response Center kami. LAYANAN YANG KAMI BERIKAN____________ Ada beberpa jenis Sistem Perawatan/Pemeliharaan IT Yang Ditawarkan. yaitu: ON-CALL SERVICE a)c Layanan on-caIl selama jam kerja G Senin ³ Jumat pukul 08. tenaga ahil kami akan memandu anda untuk melakukan pengecekan perangkat & janingan guna mempersingkat waktu kerusakan pada no (0263) 318014 On Site engineer a)c Menempatkan sejumlah Engineer O customer b)c Tersedianya tenaga ahli cadangan.X. c)c Memberikan layanan On Call Service apabila Customer membutuhkan helpdesk service dan langsung buat P0. saat itu juga tenaga ahli kami mulai memberikan layanan On-Call.17. apabila tenaga ahli yang bersangkutan berhalangan Engineer akan memberikan service sesuai dengan perjanjian kontrak yang berlaku .

operasional. . maupun masalah lainnya dengan tenaga-tenaga profesional yang sangat peduli dan mernastikan kepuasan pelanggan.c)c Memberikan     konsultasi berbagai masalah yang kompleks   O  jaringan.

 O Membangun dan menata ulang kembali system yang rusak oleh faktor yang tidak disengaja.  O  Menambah fungsi. serta memperbaiki kesalahan setting sehingga computer dapat berjalan normal . agar system dapat bekerja normal kembali. serta melakukan testing stabilitas untuk hardware dan software. memperbaharui system yang ada sesuai dengan kebutuhan pelanggan.    Melakukan Defragmentasi data dan membuang sampah -sampah yang ada pada computer.†. . PEKERJAAN YANG KAMI LAKUKAN________    Membuat Salinan/copy untuk data -data penting perusahaan yang ada pada computer user maupun server ke dalam backup storage ( External Disk / Tape BackUp / Zip Disk / etc ).

sehingga operator dapat mengoperasikan computer sesuai dengan prosedur pengoperasian komputer yang baik dan benar. O       Memberikan Pengarahan dan konsultasi kepada operator computer. .

analisa dan saran secara professional untuk segala hal yang berhubungan dengan IT. O !"#  "  Melakukan Update Definition file Anti Virus sehingga anti virus yang ada dapat memproteksi komputer dari serangan virus baik virus lam amaupun baru.    Pemasangan Firewall dan sistem authentifikasi untuk pengamanan system dan data penting perusahaan dari orang luar yang tidak berkepentingan. da n juga melakukan scaning virus serta membersihkan komputer dari Virus. $   Menyediakan konsultasi. .

Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan e. Layanan emergency call 24 Jam f.000.00 /tahun . PREMIUM a.000.30 ² 17.021-xxx-xxxxx. Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp. BASIC a. Rp.000. 2 jam Response time dihitung setelah complain diterima c. Layanan service dari Senin ² Jum·at 8. 5 jam Response time dihitung setelah complain diterima c.00/tahun Ô. 50. SLA UNTUK ONSITE ENGINEER______________ 1. Layanan service dari Senin ² Jum·at 8. engineer kami akan memberikan perbaikan. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak b.00 WIB Rp.00 WIB d.30 ² 17. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak b.o.000. 100.

PORTFOLIO_______________________________ PT Sukasenang memiliki keahlian dan pengalaman untuk memberi dukugan teknis pada berbagai system jaringan dan berbagai produk hardware dan software. Sejak tahun 2002 PT Sukasenang telah melakukan jasa layanan maintenance terhadap perusahaan -perusahaan swasta dan pemerintahan. Beberapa diantaranya adalah : j a    a a   a a               â. HUBUNGI KAMI___________________________  .â.

Serang Desa Warudoyong Kec. Cikalongkulon Kab.com Site : andasenang_kitasenang.com . Cianjur Phone : 087820925527 Fax : (0263) 318014 Email : ruslan_a7x@yahoo.     Alamat : Kp.