Los procesos gerenciales

interesan mucho porque dentro de cualquier empresa , desde el hogar como microempresa- siempre
hay un gerente y todas las personas deberían aprender a ser gerentes, no solo porque se tenga la
oportunidad real de ejercer el puesto, sino para comprender mejor cómo se trabaja desde uno de los
puntos medulares.

Uno de estos procesos en la toma de decisiones, Herbert Simon, Premio Nóbel de economía, afirma
que la toma de decisiones es sinónimo de gerencia. El gerente es un tomador de decisiones, este
proceso básicamente consiste en la escogencia de una entre varias alternativas. Pero no se trata de
un proceso sencillo porque ocurre bajo una serie de condiciones entre las que destacan poca
información, riesgos, incertidumbre, conflicto o peor aún, bajo la certidumbre de las reacciones que
provocará la decisión tomada. Cada día y en cualquier circunstancia se toman decisiones pero no
siempre se tiene claro cual es el proceso por el cual se toman las mejores decisiones, aún bajo la
presión del tiempo.

Toda toma de decisión parte de la identificación de un problema, luego se establecen los criterios de
solución, la evaluación de las alternativas de solución y la escogencia de una de ellas (*).

Acompañado de la toma de decisiones se encuentra la motivación es el estímulo primordial para

que las personas respondan positivamente a las exigencias de su trabajo. La motivación es personal,
si no existe un estado de ánimo que permita la motivación, ésta no puede provocarse, únicamente
podría incentivarse. No todos los incentivos funcionan de igual manera, dependen mucho de la
personalidad de cada individuo.

Otro proceso importante a nivel de la gerencia son los sistemas de información, iniciaron su camino
en las empresas en la década de los noventa con el fin de cerrar la brecha entre administradores,
gerentes y ejecutivos y los ingenieros y técnicos en informática, de manera que el conocimiento de
los segundos pueda facilitar y enriquecer el trabajo de los primeros.

La subutilización de la tecnología en las empresas públicas y privadas delata una ignorancia sobre
el potencial de la informática. La resistencia al cambio, el temor que generan las nuevas tecnologías
para aquellos que están poco familiarizados con ellas y un alto nivel de apatía son solo algunas de
las causas para que la gran mayoría de los equipos que se poseen se usen apenas como procesadores
de texto.

TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son:
La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de
principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son
retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Política
La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de
supervivencia son débiles en las sociedades industrializantes modernas, ella existe cuando la
propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la
base. de la afiliación y de las lealtades políticas.
La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus
esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y
cuando se aplica a una organización empresaria, se convierte en el establecimiento de la razón de su
existencia.

GERENTE
Persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario.
En esa persona se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas
que bajo su mando están.

TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro
actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la
complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles
de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Después de analizar el
nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, sé verá también que diferentes tipos de
administración refuerzan diferentes capacidades y roles.
Gerentes de Primera Línea
Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una
organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea
dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de
gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril, el
supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. Con
frecuencia; los gerentes de primera línea reciben el nombre de "supervisores" . El director de una
escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo de béisbol de
ligas mayores.

Gerentes Medios El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los
gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones,
las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las
actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las
demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. Natalie Anderson es un mando medio;
algunos gerentes dependen de ella, por ejemplo los editores de producción, y a su vez, ella depende
de Vladimir.
La Alta gerencia
La alta gerencia está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la
responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos.
Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su
entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director" y
"subdirector".
Habilidades gerenciales

Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas
habilidades.

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser
exitoso:

• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,

técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
• Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
• Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si
bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales
se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un
todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las
habilidades técnicas.

A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas
habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una
constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales. En esta sección identificamos y
desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.

Roles gerenciales
Henry Mintzberg , uno de los más grandes pensadores de la gestión y la estrategia a nivel mundial,
dedicó su tiempo a observar la realidad del trabajo de un directivo, es decir realizó un estudio a 5
administradores donde los observaba directamente y llevaba un registro de las actividades diarias
que hacían los gerentes; de tal manera que escribió un libro titulado “La naturaleza de la gerencia” ,
en donde describe que realizan realmente los gerentes, como hacen lo que hacen y porque lo hacen.
 ROLES INTERPERSONALES

1. El rol de cabeza visible (realizar las tareas ceremoniales y sociales como representante de la
organización)

2. El rol del líder

3. El rol de enlace (en particular comunicación con las personas del exterior)

ROLES DE INFORMACIÓN

1. Rol del monitor ( recibir información sobre la operación de una empresa )

2. Rol de difusor ( hacer llegar información a los subordinados )

3.Rol de portavoz ( transmitir información a las personas fuera de la organización )

ROLES DE DECISION

1. El rol emprendedor

2. El rol de gestor de anomalías

3. El rol de asignador de recursos

4.El rol negociador ( tratar con diversas personas y grupos de personas )

Errores Gerenciales
Cada gerente tiene su propia característica, estilo y filosofía de cómo manejar un negocio y a sus
empleados. Pero, en general, hay ciertos errores administrativos que son comunes a los gerentes.

1. Anteponer las políticas a las personas.

Entre menor sea la empresa mayor será éste error. Las políticas son hechas para ser acatadas y con
razón. Aún así, es necesario ser flexible en algunos temas. Una equivocación más grave aún es el de
anteponer las políticas a expensas de perder la fidelidad de los clientes.

2. Falta de comunicación.
En muchos casos los gerentes no comunican clara y oportuna a sus empleados sobre tareas o
proyectos que deben desarrollarse.

3. Los gerentes cometen la equivocación de oír, pero no siempre escuchar, lo que les dicen sus
empleados.
4. Desconocer que no siempre se tienen todas las respuestas.

5. Sentirse constantemente insatisfecho con el trabajo de los demás. Continuamente se enfocan en lo

negativo sin reconocer los aspectos positivos o los logros de los empleados.

6. No aceptar la responsabilidad.
Un error comúnmente realizado por los gerentes es o bien culpar a otro o simplemente no asumir la
responsabilidad de aquello que ocurra bajo su potestad.

7. Favoritismo.
Una vez que un gerente tiene su o sus favoritos, pierde credibilidad y el respeto del resto del equipo.

8. Solo hágalo.
Los gerentes no emplean tiempo para explicar a los empleados la razón de ser de los proyectos que
emprende la compañía y resaltar el valor del trabajo en equipo.

9. Demasiada tecnología.
Los gerentes de la nueva generación están más familiarizados con la tecnología que con el manejo
de los recursos humanos de una empresa.

10. Nunca cambiar.

Muchos gerentes no tienen la disposición a asumir los cambios que se producen en el mundo de las
empresas.