Planteamiento del problema

La empresa litográfica “Impresiones Padilla” presenta en sus informes

financieros que ha experimentado una baja en sus ingresos por ventas, debido
a una serie de sucesos y obstáculos que se han presentado a mediados del
año 2009.

El principal problema surge por el retraso en la recuperación de las cuentas por

cobrar, ocurriendo una descapitalización debido a que la mayoría de sus ventas
están segmentadas para el sector gobierno y con el cambio de periodo la
actual administración le resta prioridad a responsabilidades financieras del
periodo pasado con sus acreedores,

La ausencia de capital de trabajo suficiente, causa demoras en las entregas

creando insatisfacción en los clientes y deterioro en la confianza que depositan
en la imprenta.
Objetivo General
Determinar las causas por las cuales han disminuido los ingresos por ventas en
el presente periodo, tomando como punto de comparación el 2009.

Objetivos Específicos
1) Investigar si la empresa está ofreciendo un servicio que satisface las
necesidades de los clientes.

2) Determinar si los precios que se manejan actualmente son competitivos

en el mercado.

3) Indagar si actualmente están utilizando algún tipo de publicidad y de ser

así determinar si se está implementando correctamente.

4) Comprobar si la ubicación de la institución esta situada en un punto

estratégico de la ciudad.