TUGAS P2

DI SUSUN OLEH:
PATMI DEWI PUSPITA(xap1
 GROOMING
Kata grooming berarti penampilan yang rapi, serasi,
dan harmonis. Dalam kata penampilan (appeaerance)
tercakup aspek keadaan fisik tubuh, tata rias,
sedemikian rupa sehingga menghasilkan penampilan
yang serasi dan rapi.

Tidak ada wisatawan yang senang dilayani dengan

karyawan yang kurang rapi. Penampilan yang  rapi,
serasi, dan bersih dapat menyenangkan orang  yang
diajak berbicara atau dilayani.

*PERSIAPAN DIRI

Sebelum melakukan pekerjaan di dalam

industrihospita lity seorang houseman dituntut untuk
selalu berpenampilan baik, bersih, dan rapi. Hal ini
penting karena sangat mempengaruhi kesan yang
ditangkap oleh para tamu hotel. Penampilan dan
pelayanan yang baik akan membuat tamu senang dan
kerasan tinggal di hotel kita, hal ini dapat dijadikan
sebagai alat promosi oleh hotel untuk menarik tamu-
tamunya untuk datang kembali. Mengingat peran
Staff housekeeping seperti tersebut di atas adalah
sangat penting, maka mereka dituntut untuk memiliki
sifat sebagai berikut.
a. Memiliki kebiasaan rapi dan bersih dalam
penampilan di tempat tugas
dengan kriteria sebagai berikut.
1) Pakaian seragam bersih dan rapi.
2) Rambut disisir rapi. Bagi pria berambut pendek.
Bagi wanita yang
berambut panjang menggunakan ikat rambut
berwarna hitam.
3) Kuku dipotong rapi dan selalu bersih.
4) Telinga tidak bertindik bagi pria dan wanita
bertindik tidak lebih

dari satu.
5) Aroma parfum yang dipilih lembut, tidak
beraroma tajam.
6) Perhiasan yang dikenakan tidak berlebih.

7) Sepatu berwarna hitam dan bersih. Kaos kaki

bersih dan tidak
beraroma tidak sedap.
.

.   *Rambut (Hair)

1. Rambut agar ditata tidak menutupi wajah.

2. Jangan menggunakan jelly rambut berlebihan.
3. Jangan menggunakan penggeras rambut
berlebihan.
4. Tatankan rambut (hair modeling) harus sesuai
aturan.
 5. Jangan memaksakan tatanan mode yang sedang
trendi.

Rambut Wanita

1. Diijinkan menggunakan bando dengan warna hitam

polos, apabila

Tidak disediakan bando oleh perusahaan.

1. Rambut panjang yang melebihi rambut, harus

digulung (ditata) rapi,

diikat atau disanggul atau dikepang.

1. Jepit rambut, pita, karet untuk menjaga agar

rambut tetap rapi harus berwarna hitam polos
dengan ukuran yang sesuai.

Rambut  Pria

1. Panjang rambut dibagian belakang tidak boleh

melebihi kerah baju.
2. Rambut orang Indonesia berwarna hitam degan
demkian jangan mencat rambut dengan warna lain
kecuali hitam.
3. Type atau style potongan rambut agar sesuai
aturan(rapi) jangan memaksakan style potongan
rambut yang sedang trendy.
4. Tidak berkumis.
5. Tidak berjenggot.
6. Tidak berjambang.

*Kulit (Skin)
Kebersihan kulit sangat perlu diperhatikan karena kulit
yang bersih kan memberikan kesan yang baik kepada
tamu. Membersihkan kulit dapat dilakukan cara mandi.
Mandi yang direkomendasikan oleh para ahli kesehatan
yakni dua kali sehari.

Mandi yang sesuai satandar yakni dengan menggunakan

sabun dan bagian yang tertutup pun juga harus
dibersihkan yakni alat kelamin dan dubur, karena
merupakan saluran pengeluaran dari tubuh. Apabila
tidak dibersihkan akan menjadi kotoran yang menumpuk
dan akan menybabkan penyakit bagi tubuh.

Selain dengan mandi,menjaga kesehatan kulit juga

dapat dilakukan dengan memakai moisturising pada
bagian luar kulit.

*Gigi (teeth)
Kebersihan gigi perlu diperhatikan waktu berhadapan dengan
tamu, karena secara tidak langsung ketika berbicara dengan
tamu, gigi kita akan terlihat oleh tamu tersebut.

Kebersihan gigi dapat dilakukan dengan mengosok gigi setiap

hari dengan pasta gigi. Jika tidak, gigi kita akan terinfeksi oleh
kuman-kuman penyakit yang nantinya akan bisa membuat nafas
tidak sedap, warna gigi berubah, kerusakan gigi dan gusi, serta
yang paling parah yaitu keroposnya gigi.

Untuk itu gigi harus tetap dirawat secar teratur dan konsisten.
Setidaknya enam bulan sekali melakukan pengecekan kesehatan
gigi di dokter gigi.

*. Tangan (Hands)
 1. Tangan harus selalu bersih dan berkesan bersih.
2. Kuku harus dipotong pendek dan tidak bernoda.
3. Kuku dipotong rapi, rata, dan tidak ada yang patah.
4. Karyawan wanita yang bekerja  operation (Front Office,
Housekeeping, Restaurant, dan Bar) diijinkan memakai cat
kuku berwarna bening.
5. Karyawan wanita yang tidak berhubungan langsung dengan
tamu diijinkan menggunakan cat kuku berwarna bening
atau warna yang tidak mencolok.

5. Kesehatan Mestruasi (Menstrual Hygiene)

Menstruasi memang merupakan takdir dari seorang perempuan.
Namun untuk hal yang satu ini pun harus dijaga kesehatannya.

Riset menunjukkan 1% dari wanita yang menstruasi membawa

bakteri Staphylococcus aureus di dalam liang peranakan
mereka. Bakteri ini dapat menyebabkan infeksi dan peradangan
pada saluran reproduksi wanita. Peradangan ini dapat
menyebabkan demam tinggi, mual-mual, bau yang tidak sedap,
dan diare pada saat menstruasi. Untuk mencegah terjadinya
peradangan tersebut, para wanita harus selalu membersihkan
alat kelaminnya setiap hari dengan menngunakan sabun khusus
kewanitaan.

6. Pakaian Seragam (Uniform)

a. Dijaga dengan baik agar dapat digunakan sesuai dengan

waktunya.

b. Tidak ada bagian – bagian yang robek.

c. Selalu rapi dan tidak kusut.

d. Dikancing lengkap sesuai dengan desain.

e. Selalu bersih dan tidak ada noda.

f. Gunakan pakaian seragam yang sesuai dengan ukuran tubuh.

7. Pelat  Nama (Name Tag)

a. Name tag selalu dipakai selama bertugas sesuai dengan

desainnya.

b. Dijaga agar utuh dan mudah dibaca.

c. Bersih, tidak tergores dan tidak ternoda.

8. Kebersihan Badan (Body Cleanliness)

a. Sering mandi 3x sehari dan terutama pada saat memulai

tugas.

b. Hindari bau badan, gunakan deodorant seperlunya. Hal yang

paling  menjengkelkan wisatawan adalah bau badan dan
kehilangan senyum.

9. Perhiasan/jam tangan (watch)

a.   Hanya diijinkan menggunakan satu jam tangan,  ditangan kiri

atau kanan.

b.   Jam tangan tidak boleh berwarna – warni.

c.   Permukaan jam tidak  boleh melebihi ukuran permukaan

pergelangan tangan.

d.   Karyawan dapur tidak dijinkan memakai jam tangan selama

bertugas.

10. Perhiasan/anting – anting(earing)

a.    Hanya karyawan wanita yang boleh menggunakan anting –

anting.

b.   Jangan memakai anting – anting yang berjuntai.

c.   Hanya satu pasang anting – anting atau giwang yang boleh
dipakai.

d.   Ukuran anting – anting tidak boleh bergaris tengah lebih

dari 2 cm.

e.   Hanya satu pasang anting – anting atau giwang yang boleh
dipakai.

f.    Warna anting – anting adalah warna emas, perak atau

mutiara

11. Perhiasan/ kalung, gelang, dan cincin

Karyawan wanita dibagian operation (FO, HK, FB)

1. Tidak diijinkan memakain gelang.

2. Tidak boleh memakai kalung.
3. Hanya satu cincin kawin yang  boleh dipakai di tangan kiri
atau kanan.

karyawan wanita dibagian administrasi

1. Boleh memakai satu kalung desain sederhana.

2. Boleh memakai satu kalung desain sederhana.
3. Boleh memakai satu cincin dengan desain sederhana.

* Kaki (foot)
a.   Kuku kaki dipotong pendek, tidak boleh lebih panjang dari
ujung kaki.

b.   Kuku kaki harus selalu bersih dan tidak bernoda.

c.   Hanya cat kuku kaki yang berwarna bening yang boleh
dipakai karyawan

wanita
10.  13. Alas Kaki(Footwear)

1. Sepatu dan sandal yang digunakan harus sesuai dengan

ukuran kaki.
2. Alas kaki yang digunakan harus berwarna hitam.
3. Sepatu, sandal, dan alas kaki lainnya harus dipakai sesuai
dengan desainnya.
4. Sepatu dan sandal yang boleh dipakai adalah yang sesuai
dengan desain yang disediakan oleh perusahaan.
5. Kaos kaki berwarna hitam, atau yang ditetapkan oleh
perusahaan

C.   Posture (Postur tubuh)

Posture adalah sikap tubuh atau posisi tubuh pada waktu

melaksanakan tugas. Postur tubuh ini juga dapat mempengaruhi
tamu terhadap pelayanan yang diterima dan yang akan diterima.
Postur tubuh yang tegap dan sigap memberikan kesan bahwa
karyawan tersebut siap melayani dan meyakinkan akan melayani
dengan baik.

Posture yang baik menandakan bahwa karyawan tersebut siap

melayani atau willing to serve people. Postur tubuh yang baik
adalah :

1. Berdiri yang tegak pada kedua kaki. Tidak ada kaki yang
tertekuk, atau digelayunkan atau digoyang – goyang.
2. Dada dibusungkan keluar.
3. Tonjolan perut ditarik sedikit.
4. Jangan bersandar pada furniture.
5. Jangan bersandar pada tembok.
6. Jangan berjuntai atau bersikap lemah lunglai.
7. Jangan berpangku tangan.
8. Jangan menunjukan sikap yang tidak hygiene.

Jadilah karyawan hotel yang baik, siap melayani, rapi, dan

bersih
1. * Rapi dan Bersih
           * Bersedia untuk Melayani Orang
           * Courtesy (Manners)
           * Disiplin
           * Inisiatif dan inovatif
           * Loyalitas / Jujur
           * Komunikatif

GROOMING FO
GROOMING HK