Anda di halaman 1dari 12

Training Personal Selling

Oleh:
Roro Retno Wulan, S.Sos., M.Pd
Tuliskan 3 sifat terbaik anda….
Penjual yang baik memiliki…
PENJUAL
YANG BAIK

PENGETAHUAN
AKAN
PEMBELI/LANGG
ANANNYA

PENGETAHUAN PENGETAHU
AKAN
BARANG/JASA YG AN AKAN
DIJUALNYA DIRINYA
Sifat yang perlu dimiliki penjual
 Selalu ceria
 Lurus hati & disiplin
 Bijaksana
 Sopan santun
 Mudah bergaul
 Berinisiatif
 Pantang menyerah
 Ketajaman daya ingat
 Penuh perhatian
Menghadapi Pembeli
 Menciptakan suasana yang menyenangkan
• Besarkan hati pembeli agar merasa dirinya orang penting
• Menanamkan kepercayaan
• Mempermudah pembeli dalam menentukan keputusannya
 Mengadakan pendekatan
• Memberikan salam dg sopan
• Mendekati dg perlahan
• Pendekatan dagang (jika pembeli sdh berminat)
• Memberikan perhatian sepenuhnya
 Memperoleh perhatian calon pembeli
 Mendorong keinginan untuk membeli
Macam-macam pembeli
 Pembeli yg telah mengetahui apa yg
dibutuhkannya
 Pembeli yg tahu segalanya
 Pembeli yg butuh fakta bukan janji
 Pembeli yg tidak paham akan kebutuhannya
 Pembeli yg suka mengobrol, bukan membeli
 Pembeli yg tidak ingin diketahui kekurangannya
 Pembeli yg membeli barang yg tidak tepat
 Pembeli yg mengharapkan diskon
Customer is the King
 Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha
 Pembeli tdk tergantung pd kita, kitalah yg tergantung pd
pembeli
 Pembeli adalah tujuan usaha kita
 Apa yg pembeli perbuat adalah hal yg menyenangkan
 Pembeli bukan benda, emosinya menentukan sukses kita
 Pembeli bukan lawan berdebat
 Pembeli membawa kebutuhannya, kita jawab
 Pembeli harus dilayani sepenuh hati
 Pembeli selalu nomor 1
Cobalah mengenalkan produk…
Promosi
Advertising (iklan di media massa)

Personal selling (SPG/SPB/salesman)

Sales promotion (obral, diskon, kupon)

Public Relations (citra yg baik)


Bentuk Promosi yg dipakai

Papan reklame Poster Papan nama Folder,


spanduk &
Iklan
Etika wirausaha
 Etika adalah nilai-nilai moral tentang benar dan salah.
 Bisnis juga mengenal etika, yang menyangkut
bagaimana membangun kepercayaan dari
pelanggannya.
 Oleh karenanya, penjual harus memiliki:

Pemaha
Niat Keju man thd
pelangga
baik juran n
Fikom – Unsub 2011

Selamat Bekerja…. Sukses


untuk yg berusaha!!