CONCEPTOS DE

PRODUCTIVIDAD,
EFECTIVIDAD Y EFICACIA

La meta de los
gerentes es ELEVAR
LA
PRODUCTIVIDAD.
 Relación de salidas-
insumos dentro de
un período
considerando la
calidad.

P RO DU C TI V ID A D
D E FI N IC I Ó N D E
 MEJORA DE LA
PROUCTIVIDAD.

Incrementar las salidas con los mismos insumos.

Reducir insumos pero mantener las mismas salidas.

Incrementar las salidas y reducir los insumos.

PETER DRUCKER
La mayor oportunidad, para
incrementar la
productividad, debe
encontrarse con seguridad en
el conocimiento del trabajo
mismo y –en especial- en la
administración.
La p ro d
u ct i v
ef i c i i
enci dad im
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niza el de e fe c
de o cion s e m t i v id a
b je t i a l. E p e ñ d
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e cu r an z a r lo
sos. s
CIENCIA O ARTE?
ADMINISTRACIÓN
Administrar como
todas las demás
prácticas es un arte. Es
saber como hacer las
cosas a la luz de la
realidad de una
situación. El
conocimiento de la
administración es una
ciencia y su práctica,
un arte.