ANALISIS SUMBER DAYA MANUSIA

Manajemen Sumber Daya Manusia memiliki kebijakan yang dirancang untuk

memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang
sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan pengembangan karir, program-
program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Oleh karena itu, angkatan kerja merupakan sumber
keunggulan kompetitif bagi FedEx.
Pada tahun 2007 FedEx konsisten peringkat di antara dunia yang paling dikagumi dan
dipercaya, dengan peringkat ke 6 dalam "Perusahaan Paling Dikagumi Amerika" Fortune
Magazine karena keuntungan kompetitif perusahaan dan kompensasi karyawan.
Di tahun 2010 untuk ke-12 kalinya dalam 13 tahun FedEx mendapatkan penghargaan
“100 Best Companies to Work For”, termasuk diantaranya flight safety foundation’s Honeywell
Bendix trophy for Aviation Safety, Awards’ Gold Award in the business category for our
Citixenship Blog at blog.fedex.com, Champion of Diversity Award dari the New York Urban
League dan sebagai salah satu dari 40 perusahaan teratas untuk keragaman oleh Black Enterprise
magazine, dan salah satu dari 50 pengusaha oleh Minority Engineer magazine. Selain itu, FedEx
telah diberi penghargaan oleh majalah Pink sebagai tempat yang tepat bagi perempuan untuk
bekerja dengan posisi eksekutif.
Perusahaan membanggakan diri pada penyediaan layanan pelanggan yang sangat baik,
sebagai tempat yang menyenangkan bagi karyawan, dan pengabdian pada masyarakat. Dihormati
sebagai salah satu Merck's Neighbor of Choice, FedEx dijalankan dengan berdasar pada gagasan
tanggung jawab perusahaan, mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan menanggapi kebutuhan
tersebut dengan tepat. Pada tahun 2003, perusahaan mulai menggunakan kendaraan hybrid
listrik-diesel untuk menjalankan FedEx Express di seluruh dunia. Perusahaan mendukung
keragaman tenaga kerjanya, dan bertujuan untuk selalu memiliki tempat kerja yang
mencerminkan budaya yang berbeda dari masyarakat yang dilayaninya.

BUDAYA ORGANISASI
Budaya organisasi merupakan lingkungan tempat kerja yang memungkinkan komunikasi
antar karyawan di tempat kerja. Pada dasarnya hal tersebut merupakan kepribadian dari
organisasi yang terdiri dari asumsi, nilai, norma, dan tanda-tanda nyata. Mereka menumbuhkan
budaya akademi di mana karyawan sangat terampil dan memiliki kesempatan untuk

1
mengembangkan dan menerapkan keahlian mereka dengan menyediakan lingkungan yang stabil
untuk pengembangan karir karyawan.
FedEx menganggap karyawan sebagai dasar prestasi dan bagian penting dari
pertumbuhan masa depan mereka. Mereka menyediakan lingkungan yang dilindungi, beragam,
dan memuaskan di mana setiap orang memiliki kesempatan untuk tumbuh dan menjadi sukses.
Mereka mendorong suatu budaya yang terdiversifikasi yang percaya bahwa keragaman mereka
menciptakan peningkatan untuk mereka pula. FedEx mempertahankan budaya kinerja tinggi dan
memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Mereka percaya bahwa lingkungan kerja dan
budaya mendorong keberhasilan operasional untuk menciptakan pelayanan pelanggan yang luar
biasa, yang pada gilirannya, membangun kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, FedEx selalu
mempertahankan filosofinya yaitu rasa hormat terhadap semua orang yang merupakan nilai
fundamental dan praktik bisnis sehari-hari.
Dasar dari filosofi FedEx dalam setiap aktivitasnya adalah
People-Service-Profit (PSP): Take care of our people; they in turn will deliver
impeccable service demanded by our customers, who will reward us with the profitability
necessary to secure our future. People-Service-Profit: These three words are the very foundation
of FedEx Express.
Filosofi P-S-P adalah seperti rantai tak terputus. Tidak ada titik jelas didefinisikan
masuk atau keluar. Link people didukung oleh profit, yang didukung oleh service, yang didukung
oleh people.
FedEx Express didedikasikan pada prinsip bahwa manusia adalah aset kita yang paling
penting - keyakinan bahwa orang termotivasi dan teliti memberikan layanan profesional yang
diperlukan untuk menjamin keuntungan dan pertumbuhan lanjutan. Tujuan perusahaan yang
paling penting adalah untuk menyediakan layanan yang benar-benar diandalkan oleh pelanggan.
Dengan adanya filosofi P-S-P FedEx Express mendapatkan pengakuan bergengsi: 1998
Survei Asia Business Magazine peringkat FedEx Express Perusahaan Most Admired dalam Surat
Pengiriman dan sektor Pengangkutan dan Review 200 perusahaan terkemuka di Asia non-Asia
oleh Far Eastern Economic Review peringkat FedEx Express tertinggi di sektor industri tersebut
pada 34 secara keseluruhan.
Sebuah filsafat kedua adalah Purple Promise, yang memperkuat tanggung jawab pribadi
pada hal utama yaitu kepuasan pelanggan (“I will make every FedEx experience outstanding.”)
Ketika ditanya apa yang membuat perusahaan sangat kuat Bennett Bob, VP Sumberdaya
Manusia, mengatakan, "Ini adalah sikap selalu berusaha untuk membuat segalanya lebih baik."
Budaya organisasi dan norma-norma perusahaan di FedEx Express yang diwujudkan hanya

2
 dalam dua kata - Purple Promise, sama seperti P-S-P, semua orang mengetahui definisinya,
perusahaan mendukungnya dengan proses. Beberapa penghargaan diberikan untuk tindakan
kebaikan kemanusiaan dari karyawan, yang tidak ada hubungannya dengan layanan atau laba.
Selain itu, FedEx juga memberikan penghargaan kepada karyawan yang bekerja ekstra (dan ada
kisah yang luar biasa) dalam pengiriman paket. Para karyawan ini seperti tempat tinta yang
menyebar kata-kata baik ketika kembali ke stasiun mereka dan menceritakan kembali nilai-nilai
perusahaan.
KEPEMIMPINAN
• GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx
karyawan dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review
kinerja, penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3
tingkat hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu
dari terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh
atasan langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas
dengan keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden
Senior dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung,
yang dipimpin oleh Smith sendiri.
• LEAP (Leadership Evaluation and Awareness Process) - Program ini dilaksanakan untuk
meningkatkan efektivitas kepemimpinan dan retensi di FedEx. LEAP dibuat wajib bagi setiap
karyawan yang ingin maju ke posisi tingkat manajemen. Tujuan dari program ini adalah
untuk mengevaluasi kepemimpinan dari kandidat dan memastikan dengan hati-hati bahwa ia
mempertimbangkan minat dan bakatnya dalam kepemimpinan.

PRAKTIK SUMBER DAYA MANUSIA :

1. Perekrutan dan Penempatan Karyawan
Dengan nama besarnya, FedEx telah membuktikan kepada masyarakat dunia bahwa
mengelola sumber daya manusia merupakan hal yang tidak dapat ditawar-tawar lagi bagi
pencapaian optimal kinerja perusahaan.
FedEx mengumumkan 200 Rekrutmen untuk tahun 2008 di Perancis, sesuai dengan
dinamika sektor mengekspresikan, dan khusus, terhadap pertumbuhan kegiatan FedEx di
Perancis. Prioritas untuk Perekrutan Penduduk Lokal tenaga kerja Perancis FedEx terdiri dari
sekitar 2.400 orang dari 43 kebangsaan yang berbeda, dan perusahaan yang ingin merekrut
kalangan penduduk setempat. Sebagian besar staf yang bekerja di sentra pemilahan Eropa di
Roissy-Charles-de-Gaulle tinggal di kota-kota tetangga dan mencerminkan keragaman budaya

3
masyarakat setempat. Sebagai hasil dari promosi peluang yang sama dan keragaman dalam
perekrutan, staf FedEx ini termasuk orang-orang dari berbagai asal-usul dan kebangsaan pada
setiap tingkat dan di setiap sektor.
FedEx telah menciptakan 280 pekerjaan baru di Perancis pada tahun 2006, sejalan dengan
pertumbuhan bisnis di Eropa hub menuju pasar baru seperti Eropa Selatan, Eropa Timur, India,
dan Asia. FedEx mempekerjakan 333 orang pada tahun 2005 (dan 470 pada semester kedua
tahun 2003 dan tahun 2004), yang terdiri untuk sebagian besar dari penangan barang (247 pada
tahun 2005), kurir (47), dan manajer operasi (25).
Operasi perekrutan FedEx didasarkan pada inisiatif asli: bekerjasama dengan pemerintah
daerah dan pusat pekerjaan dekat dengan bandara Roissy, itu mengatur sesi informasi dan
perekrutan untuk para pencari kerja di kota ini. Beberapa kegiatan telah dilakukan sejak Juli
2005, di Goussainville, Domont, Kisi, Gonesse, Sannois, dan Aulnay-sous-Bois (di wilayah
administrasi Val-d'Oise).
Prosedur perekrutan yang dilakukan oleh FedEx diantarannya:
• Tahap pertama, FedEx mengadakan pertemuan awal dengan kandidat karyawan.

Pada tahap ini, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi yang dibutuhkan, kondisi
perekrutan.

• Tahap kedua, calon yang terpilih menjalani wawancara secara individu,

• Tahap terakhir, wawancara dengan calon manajer mereka yang akan memberikan keputusan akhir
diterma atau tidak.

Selama pertemuan dengan para kandidat, FedEx menyajikan aktivitas perusahaan, posisi
untuk diisi, dan kondisi perekrutan, dan mengkompilasi sebuah daftar pendek calon pekerjaan
yang ditawarkan. Setelah itu kontak awal, calon terpilih menghadiri wawancara individu, dan
wawancara kedua dengan manajer mereka kelak, yang memberikan pendapat untuk keputusan
akhir.
2. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Semua karyawan menerima pelatihan keterampilan yang intensif sebelum mereka
berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini memberikan rincian tentang bagaimana
menggunakan teknologi, bagaimana cara menangkap informasi tentang pengiriman, bagaimana
menangani secara efektif dengan pelanggan dan bagaimana menangani metode pengiriman paket
yang aman dan efisien.

4
 Melalui tes pekerja yang berhubungan dengan pelanggan pada pengetahuan pelayanan
produk, kebijakan, dan berbagai aspek dari pekerjaan mereka, fedex memperoleh 2 keuntungan
utama, sesuai dengan William Wilson, manager pelatihan dan penguji teknologi.
1. Semua operasi para pekerja dari buku yang sama, meyakinkan bahwa semua
pelanggan akan menerima informasi yang akurat dan konsisten setiap transaksi.
Hal ini membantu menjaga ketinggian level pelayanan dan komitmen untuk
kualitas
2. Para manager memiliki cara objektif untuk mengukur pengetahuan semua
pekerja yang berhubungan dengan pelanggan.
Beberapa program kunci yang ditawarkan kepada karyawan mereka:
• Promotion From Within Policy – memungkinkan karyawan pertama kali
dipertimbangkan untuk posisi terbuka.
• Komunikasi karyawan secara teratur melalui cetak maupun program siaran
• Membayar kinerja berdasarkan manajemen-by-objective dan proses penetapan tujuan
proyek by-objective
• Sebuah proses banding karyawan yang memiliki masalah atau keluhan (Guaranted
Fair Treatment Procedur)
• Survey Feedback Action (SFA)
Survei tahunan karyawan yang menyediakan statistik pengukuran kepuasan
karyawan, serta pendapat bawahan mengenai kinerja kepemimpinan manajemen. Setiap
April, setiap karyawan diminta untuk berpartisipasi dalam survei on-line. Ada 32
pertanyaan yang berkaitan dengan perusahaan pada umumnya dan atasan karyawan.
Hasil yang diperoleh akan ditabulasikan, dan kemudian manajer mengadakan sesi
umpan balik dengan karyawan mereka untuk membahas hasil survei dan mengidentifikasi
masalah di dalam dan di luar departemen mereka. Sebagai kelompok, mereka
mengembangkan rencana aksi yang ditulis untuk menyelesaikan masalah ini. Kelompok
biasanya mengkaji rencana sepanjang tahun untuk menentukan apakah masalah telah
dipecahkan secara memuaskan.
• Open Door Procedures – memungkinkan masukan karyawan yang akan
diterima dan dipertimbangkan oleh manajemen Guaranteed Fair Treatment – menjamin
setiap karyawan untuk memberikan umpan balik tentang efektivitas manajemen.
• Program GOLD (Growth, Opportunity, Leadership & Development) –
menyediakan program in-house pembangunan manajemen.

5
 Federal express menyediakan beberapa insentif untuk pekerja yang cepat dalam belajar.
Contohnya, para pekerja dibayar untuk dua jam persiapan tes utama untuk setiap tes, dua jam dari
waktu tes, dan dua jam sebelum tes. Saat ini jumlah rata-rata waktu yang digunakan untuk
program IVI kira-kira 132.000 jam per tahun.
Hal ini sama kira-kira 800 kelas satu hari dengan 20 pekerja dibawah
pelatihan tradisional. Para pelatih dibutuhkan dan bukan biaya perjalanan yang ada. Desain tes
pengetahuan pekerjaan untuk Constant Updating Federal Express juga mengembangkan program
tes yang disebut QUEST (Quality Using Electronik Sistems Training) untuk meyakinkan bahwa
semua tes belajar benar, relevan, adil, dan mendapatkan standar belajar. Hal ini dilakukan melalui
penyusunan focus grup dari para pelatih, manajer dan para pemegang kewajiban pekerjaan.
Fokus grup didesain pada setiap tes, yang mana terdiri dari pertanyaan pilihan ganda
yang menyinggung pada semua aspek penting dari pekerjaan pekerja. Pengunaan pengetahuan
sesama anggota, focus grup membuat daftar survey critical task untuk setiap pekerjaan. Para
pekerja dengan pekerjaan-pekerjaan mereka diminta untuk tugas yang sangat penting. Fokus grup
kemudian menullis pertanyaan tes berdasar pada persoalan mereka, membuat hati-hati termasuk
pertanyaan yang mana secara langsung menyinggung aktifitas yang mana mengikat para pekerja.
Langkah terakhir sebelum mengimplementasikan belajar berbasis teknologi untuk beberapa pilot
harus mengikuti test. Pada tahap ini, subject matter para ahli dan staf psikologi industri menguji
setiap pertanyaan yang mungkin ditafsirkan sebagai dasar ketidakjujuran pada jumlah pekerja
yang gugur.
Seluruh proses dari formasi focus grup melalui ketepatan tes dan mengambil
implementasi kira-kira 15-18 bulan. Untuk menjaga tes tetap up-to-date, fedex memiliki original
focus grup meeting dalam triwulan untuk mendiskuiskan keberadaan pertanyaan tes untuk
meyakinkan bahwa mereka masih benar. Grup juga meluangkan waktu menulis pertanyaan baru.
Dilain waktu, fedex telah membangun beberapa ratus bank soal untuk setiap tes. Jika pertanyaan
terhapus, mereka mengambil dari bank dan pertanyaannya sama-sama berbobot dengan yang
dimasukkan dari topic yang sama. Fedex telah menemukan bahwa program otomatis QUEST
menghemat waktu dalam clerical dan administrasi karena computer melakukan semua scoring,
recordkeeping, item analysis, dan score reporting. Fitur tambahan dari program adalah real-time
registration, real-time test score reporting, dan item analysis. (www.fedEx.com)
Pembelajaran video interaktif pada Fedex,
Fedex yang mana telah berinvestasi uang dalam jumlah besar untuk pembelajaran
berbasis teknologi, dengan cepat menambah dan menghemat beberapa keuntungan untuk
perusahaan. Pembelajaran internal pada fedex terlihat bahwa sistem tersebut hanya untuk pada

6
 saat berlangsungnya proses pelatihan. Waktu pembelajaran pada beberapa modul telah dikurangi
50 persen dengan tanpa kehilangan ingatan atau kualitas dari pelatihan.
Sejak implementasi dari pelatihan video interaktif, nilai tes pengetahuan pekerjaan
meningkat sekita 20 poin. penggunaan pelatihan video interaktif meningkatkan skor tes
pengetahuan pekerjaan. Saat menghubungkan skor tes dan tingkat evaluasi pengetahuan. Fedex
belajar bahwa umumnya para pekerja yang memiliki skor tertinggi pada tes, faktanya
mjenciptakan kinerja perusahaan lebih baik.
Fedex sungguh-sungguh percaya bahwa menurut filosofi kereta untuk bekerja, kinerja
standar, dan tes kompetensi untuk memenuhi kepuasan pelanggan dengan program jaminan
tambah nilai yang menerapkannya kedalam pelayanan yang luar biasa dan competitive edge.
Pelatihan yang baik, berpengetahuan, memberi kekuasaan pekerja mendukung filosofi tersebut
dan tujuan perusahaan dari 100 persen kepuasaan pelanggan.
Di FedEx Corp, seluruh agen call-centre terlebih dahulu harus mengikuti pelatihan
selama enam minggu sebelum terjun melakukan tugasnya.Kurir menerima 80 jam materi di kelas
pelatihan dan 80 jam pelatihan on-the-job yang sesuai dengan materi di kelas pelatihan. Agen
layanan pelanggan menerima 200 jam pelatihan kelas yang meliputi pengembangan teknologi
(menggunakan telepon, komputer dan software) dan hubungan interpersonal. Sebelum setiap
karyawan mengambil perannya dalam melayani pelanggan, mereka harus berhasil menyelesaikan
pelatihan untuk pekerjaan tertentu.
Di kelas kepemimpinan, tim manajemen belajar tentang pengakuan dan menghormati
perbedaan individu, membangun tim serta pemahaman dan bekerja dalam sistem. Semua
pelatihan pengembangan kepemimpinan, pengembangan pribadi atau pelatihan keterampilan
ditujukan untuk membantu membangun tenaga kerja yang berkomitmen.

3. Kompensasi dan Tunjangan Karyawan

FedEx menghargai karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi
tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas. FedEx
membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar sesuai dengan tujuan
perusahaan, mereka merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga hal ini yang
membedakan FedEx dengan pesaing mereka. HR memiliki kebijakan yang dirancang untuk
memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan kesempatan yang
sama, gaji kompetitif dan tunjangan, program-program pelatihan dan pengembangan karir yang
efektif dan lain-lain. Angkatan kerja merupakan sumber keunggulan kompetitif bagi FedEx. Gaji

7
2009 rata-rata tahunan untuk penangan paket FedEx penuh waktu di Amerika Serikat adalah $
21.955. (www. glassdoor.com)
Selain itu, FedEx juga mementingkan untuk kompensasi karyawan dan Rewards.
Kompensasi dan Rewards merupakan kombinasi dari program penggajian, rencana manfaat dan
program kualitas kerja / hidup. Kompensasi karyawan terstruktur untuk mengakui upaya
individu, merangsang ide-ide baru, mendorong kinerja dan membina kerjasama. Semua faktor ini
tercermin dalam kompensasi karyawan dan manfaat. Program ini meliputi:
• Competitive wages / upah yang kompetitif
• Salary Increases - kenaikan gaji berdasarkan kinerja individu.
• Variable Pay - insentif untuk menghargai kontribusi individu dan tim.
• Tuition Assistance / biaya bantuan - untuk terus belajar dan pendidikan
• Paid Holidays and Vacation – paid time off
• Retirement Program – jaminan keuangan di masa pensiun
• Health Insurance including Dental coverage / Asuransi Kesehatan termasuk kesehatan
Gigi
• Life Insurance and Accidental Death & Dismemberment - perlindungan finansial untuk
penerima
• Reduced Shipping Rate - diskon eksklusif untuk pengiriman pribadi.
• Employee Assistance Program - Untuk membantu karyawan mencapai keseimbangan
pekerjaan dan kehidupan pribadi.
• Additional benefits may be available.
Employee benefits:
FedEx Express
Health care
- Medical
- Dental
- Vision
- Prescription Drugs
- Wellness Programs
• Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income
Benefit
• Disability / Income Protection
• Business Travel Accident Insurance
• Pension and 401(k) Savings Plan

8
 • Employee Assistance & Referral Programs
• Dependent Care Reimbursement Account
• Employee Stock Purchase Plan
• Credit Association
• Educational Assistance
• Paid Time Off.
Median Gaji oleh Job
Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 20 oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

9
 Median Bonus oleh Job
Employer: Federal Express Corporation (FedEx)

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

) FedEx Service
Health Benefits
Comprehensive Health Options
Perusahaan memberikan jaminan kesehatan secara komprehensif / keseluruhan
sehingga karyawan bisa mendapatkan layanan kesehatan yang mereka butuhkan untuk diri
mereka sendiri dan keluarga mereka. Baik karyawan yang fulltime dan part time
mendapatkan medis, gigi dan pilihan Program opsi Visi. (Diperintah oleh CIGNA
HealthCare di kebanyakan daerah.)
Unbundled Medical / Dental / Vision
Karyawan memilih dan membayar hanya sebatas cakupan yang mereka butuhkan.
Karyawan memilih dari empat tingkatan cakupan: Hanya Karyawan, Karyawan & anak
(ren), Karyawan & Pasangan dan Karyawan & Keluarga. Karyawan dapat memilih tingkat
cakupan yang berbeda untuk Kedokteran, Gigi dan Visi.
Dental and Vision
Program benefit FedEx meliputi cakupan kesehatan gigi, termasuk Program Dokter
Gigi yang dipilih di mana dokter gigi berpartisipasi menyediakan layanan dengan harga
khusus yang dinegosiasikan. Karyawan tidak diharuskan untuk menggunakan penyedia
jaringan, tetapi dalam banyak kasus hal ini akan menghasilkan penghematan untuk
karyawan.
FedEx juga menyediakan cakupan vision. manfaat Vision termasuk pemeriksaan mata
tahunan dan cakupan untuk kacamata atau lensa kontak.

10
 Additional Programs
- Wellness Centers
- Global Fit – a network of fitness clubs
- Tobacco Cessation Program
Flexible Spending Accounts Health Care Spending Account (HCSA)
HCSA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk
membayar kesehatan yang memenuhi syarat yang terkait.
Dependent Care Reimbursement Account (DCRA)
DCRA memungkinkan karyawan untuk menggunakan uang sebelum pajak untuk
membayar biaya perawatan tertanggung yang memenuhi syarat seperti perawatan anak,
perawatan hari tua atau perawatan untuk pasangan cacat.
FedEx Freight
• Health care
- Medical
- Dental
- Vision
- Prescription Drugs
- Wellness Programs
• Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit
• Disability / Income Protection
• Business Travel Accident Insurance
• Pension and 401(k) Savings Plan
• Employee Assistance & Referral Programs
• Dependent Care Reimbursement Account
• Employee Stock Purchase Plan.
• Credit Association
• Educational Assistance
• Paid Time Off.

11
 Median Gaji oleh Job
Employer: FedEx Freight

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

Median Gaji per Tahun Pengalaman

Employer: FedEx Freight

Country: United States | Currency: USD | Updated: 19 Oktober 2010

) FedEx Ground
• Health care
- Medical
- Dental
- Vision
- Prescription Drugs
- Wellness Programs

12
 • Life Insurance, Accidental Death & Dismemberment & Survivor Income Benefit
• Disability / Income Protection
• Business Travel Accident Insurance
• Pension and 401(k) Savings Plan
• Employee Assistance & Referral Programs
• Dependent Care Reimbursement Account.
• Employee Stock Purchase Plan.
• Credit Association
• Educational Assistance
• Paid Time Off.

Median Salary by Job

Employer: FEDEX Ground

Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010

Median Salary by Years Experience

Employer: FEDEX Ground

13
Country: United States | Currency: USD | Updated: 3 Nov 2010
FedEx Office
• Employee Assistance Program (EAP)
• Paid vacation and sick time
• Paid holidays
• Paid bereavement
• Paid jury duty
• Discount purchases at all FedEx Office
• FedEx Office scholarship programs (for team members and eligible dependents)
• Educational Assistance Plan (for team members)
• Flexible spending accounts
• Health Care Reimbursement Account
• Dependent Care Assistance Program
• Domestic partner benefits
• Paid Time Off

Median Salary by Job

Employer: FedEx Office

14
Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Hourly Rate by Job

Employer: FedEx Office

Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

Median Salary by Years Experience

Employer: FedEx Office

15
 Country: United States | Currency: USD | Updated: 28 Oct 2010

4. Penghargaan
Special Awards
Banyak Penghargaan Khusus untuk mengakui kinerja karyawan:
• Bravo Zulu: Penghargaan atas kinerja yang melebihi harapan pekerjaan normal
• Purple Promise Award: Award untuk layanan pelanggan yang luar biasa
• Humanitarian Award: Pengakuan untuk kesejahteraan manusia dan melampaui standar
kerja atau standar komunitas umum
• Five Star Award: Penghargaan tertinggi untuk meningkatkan layanan, profitabilitas dan
semangat kerja sama tim.
Sebagai perusahaan global, FedEx mencakup dan mencerminkan keragaman
masyarakat yang dilayaninya. FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan
inovatif, program, manfaat, dan merangsang lingkungan kerja.
In the United States, FedEx Express ranked:
• 4th among FORTUNE magazine’s World’s Most Admired Companies 2006
• 2nd among FORTUNE magazines America’s Most Admired Companies 2006
• Among Top 100 Best Companies to Work For in America 2006 and Hall of Fame
member for being on the list every year since its inception
• 9th in U.S. Corporate Reputation survey by Harris Interactive 2005
• Among BusinessWeek magazine’s 50 Top Performers 2005.

Latin America and CaribbeanDivision:

16
 • Ranked among Top 10 Best Companies to Work for in Latin America 2006
Distinguished by Great Places to Work Institute® for being a great workplace in 5 Latin
America Countries 2006
Mexico:
• 1st. among Best Places to Work in Mexico 2006
• 6th among Top 25 Best Employers in Latin America 2005
• Received the Jalisco Quality Award honoring FedEx Guadalajara 2005
Brazil:
• 4th among Best Places to Work 2006
• Elected by the magazine “MELHOR Gestão de Pessoas” as having the best HR practice
in the category “INTEGRITY, ETHICS AND TRANSPARENCY” 2006
• One of the 30 Best Companies for the Women to Work in Brazil 2006
• One of the 20th Best HR Practices in the country 2006
Argentina:
• 3nd among Best Places to Work 2006
• 2nd among Employers of Choice 2005
Chile:
• #1 of Best Places to Work in Chile 2006
Uruguay:
• 2nd among Best Places to Work 2006

Puerto Rico:
• 8th among Best Places to Work 2006
(www.fedex.com)
5. Diversity
Diversity yang dimaksud lebih dari sekedar merangkul perbedaan-perbedaan yang ada
tetapi lebih pada tentang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencerminkan keragaman
mereka dalam organisasi FedEx. Pemahaman budaya yang berbeda dari karyawan untuk
memastikan pemeliharaan lingkungan yang inklusif. Dan, mengintegrasikan perspektif unik
untuk menyampaikan visi dan menavigasi pasar yang selalu berubah.
Tenaga kerja yang beragam, basis pemasok dan budaya yang mendukung
memungkinkan FedEx untuk lebih melayani pelanggan dan bersaing lebih efektif di pasar global.
Menghargai kontribusi dan perspektif dari seluruh karyawan tanpa membedakan ras, gender,
budaya, agama, usia, kebangsaan, ketidakmampuan, atau orientasi seksual. FedEx akan berusaha

17
dalam praktek tempat kerja karyawan untuk menghadapi pelanggan, karyawan dan pemasok
secara adil dan etis.
FedEx memiliki nilai kontribusi yang unik, perspektif, dan perbedaan anggota tim di
seluruh dunia, yang memungkinkan pelayanan yang memuaskan dan dukungan yang diberikan
kepada pelanggan global, dan mempertahankan masyarakat yang dilayani.
Together – We Stand As One
Sejak awal, FedEx telah beroperasi pada filosofi menempatkan orang pertama. Telah
tumbuh menjadi sebuah industri terkemuka Fortune 100 perusahaan dengan kehadiran benar-
benar global dengan memahami kebutuhan unik dari pelanggan yang dilayani, dan dengan
memenuhi kebutuhan tersebut yang melebihi harapan.
Rahasia sukses FedEx adalah 275.000 karyawan dan kontraktor yang mencerminkan
dunia yang beragam yang dilayani. Di sini, orang-orang berbakat dari seluruh lapisan
masyarakat, dengan berbagai keterampilan menakjubkan dan perspektif bersatu dengan tujuan
yang sama - layanan pelanggan yang luar biasa.
Di FedEx, percaya pada kekuatan rakyat. Merangkul keragaman sebagai penting untuk
kesuksesan dalam selalu berubah pasar global saat ini. Dan menilai peran dalam membantu
memenuhi janji layanan FedEx yang luar biasa bagi pelanggan, dan kesempatan yang luar biasa
bagi karyawannya.

Diversity Awards
Perusahaan FedEx secara konsisten diakui untuk kebijakan progresif dan inovatif dalam
keragaman dan program. Di FedEx, komitmen untuk keanekaragaman telah dikenal baik oleh
organisasi terkemuka, lembaga dan publikasi, termasuk:
50 Best Companies for Minorities – Fortune
America’s Most Admired Companies – Fortune
World’s Most Admired Companies – Fortune
The 100 Best Companies to Work for in America – Fortune
Top 50 Employers – Minority Engineer
50 Best Companies in America for Asians, Blacks, & Hispanics – Fortune
100 Best Corporate Citizens – Business Ethics
Outstanding Corporate Support Award (National Minority Business Council)
Div 50: America's Top Organizations for Multicultural Business Opportunities -
Div2000.com
The Top 100 Companies Providing The Most Opportunities for Hispanics – Hispanic
Magazine

18
 Diversity 100 Recognition Award – Next Step
100 Best Companies for Working Mothers – Working Mother
20 Better Places to Work – Mother Jones
Award for Excellence in Corporate Community Service (Points of Light Foundation)
"Elite Eight" of Preferred Employers for Women in Corporate America – Pink
Magazine
Special Recognition to Kim Barr and Gloria Roberts Top 50 Under 50 African-
American MBA's list for 2007 Black MBA Magazine

Kesempatan Yang Sama / Equal Opportunity

Semua Pertimbangan yang mempengaruhi pilihan yang dibuat tanpa memperhatikan
ras, agama, jenis kelamin, asal-usul kebangsaan, kewarganegaraan, cacat, atau usia. Seleksi untuk
posisi di bawah kebijakan ini didasarkan pada persyaratan kerja.
. Employee Satisfaction
Peningkatan kepuasan kerja karyawan pada suatu organisasi tidak bisa dilepaskan dari
peranan pemimpin dalam organisasi tersebut, kepemimpinan merupakan kunci utama dalam
manajemen yang memainkan peran penting dan strategis dalam kelangsungan hidup suatu
perusahaan, pemimpin merupakan pencetus tujuan, merencanakan, mengorganisasikan,
menggerakkan dan mengendalikan seluruh sumber daya yang dimiliki sehingga tujuan
perusahaan dapat tercapai secara efektif dan efisien. Kepemimpinan manajerial dapat
didefinisikan sebagai suatu proses pengarahan dan pemberian pengaruh pada kegiatan-kegiatan
dari sekelompok anggota yang saling berhubungan tugasnya. Oleh sebab itu pemimpin suatu
organisasi perusahaan dituntut untuk selalu mampu menciptakan kondisi yang mampu
memuaskan karyawan dalam bekerja sehingga diperoleh karyawan yang tidak hanya mampu
bekerja akan tetapi juga bersedia bekerja kearah pencapaian tujuan perusahaan.
Penghargaan terhadap karyawan dan percaya bahwa karyawan yang memiliki motivasi
tinggi dan kepuasan tenaga kerja sangat penting dalam menyediakan layanan berkualitas.
Perusahaan yakin, bahwa karyawan tersebut memiliki keunggulan kompetitif. FedEx Express
merekrut karyawan berbakat, terampil dan termotivasi sehingga membedakan FedEx dari pesaing
mereka. Perusahaan membuat strategi Manajemen Sumber Daya Manusia secara khusus agar
sesuai dengan tujuan perusahaan. Perusahaan mempromosikan sebuah lingkungan kerja yang
dibangun di atas prinsip “People-Service-Profit”. Kebijakan HR dan praktik di FedEx Express
dirancang untuk memusatkan perhatian pada kesejahteraan tenaga kerja dengan memberikan
kesempatan yang sama, gaji dan tunjangan yang kompetitif, program pelatihan dan
pengembangan karir, program-program pelatihan yang efektif dan lain-lain. Tenaga kerja
merupakan salah satu keunggulan kompetitif FedEx Express.

19
 Pengalaman FedEx yang merupakan perusahaan pengiriman terbesar di dunia milik
Frederick W. Smith, merupakan contoh terbaik dalam pengelolaan sumber daya manusia. FedEx
mencanangkan 3 filosofi dasar yaitu manusia, pelayanan, dan laba. Dalam mengelola Manusia
FedEx menetapkan 6 prinsip utama
1. Tidak ada PHK
2. Jaminan perlakuan yang adil
3. Promosi dari dalam
4. Kebijakan Manajemen terbuka
5. Penelitian, umpan balik, dan tindakan
6. Pembagian keuntungan yang proposional.
Konsep ini dipakai untuk memetakan kondisi SDM yang dimilikinya. Hal itu
dimaksudkan untuk memberikan treatment yang tepat pada SDM sesuai dengan kuadrannya.
Konsepnya mengkorelasikan antara motivasi kerja (sebagai sumbu X) dengan kemampuan kerja
(pada sumbu Y). dengan hasil sbb:
KUADRAN I = Tinggi kemampuan Rendah motivasi.
Kuadran ini dihuni oleh karyawan senior. Dengan keseniorannya karyawan ini
mempunyai kemampuan kerja yang superior, namun tidak termotivasi alias malas. Rendahnya
motivasi ini mungkin dikarenakan banyak merasa kecewa terhadap perusahaan ataupun karena
kecenderungan untuk bersikap negatif. Treatmen tuntuk karyawan ini adalah Training
KUADRAN 2 = Tinggi Kemampuan, Tinggi Motivasi.
Inilah karyawan yang sangat diharapkan perusahaan. Hal ini merupakan interaksi
antara faktor internal dari karyawan fit dengan kondisi perusahaan. Traetment untuk karyawan ini
adalah promotion.
KUADRAN 3 = Rendah kemampuan, Tinggi motivasi.
Kuadran ini dihuni oleh karyawan baru ( Fresh Graduate ) dimana dengan semangat
dan idealisme-nya termotivasi untuk berprestasi. Traetment untuk karyawan ini adalah coaching
untuk meningkatkan ketrampilan dan kemampuan kerjanya.
KUADRAN 4 = Rendah kemampuan, rendah motivasi.
Karyawan pada kuadran ini merupakan penyakit perusahaan. Biasanaya terjadi karena
faktor internal(mis: karena kepribadiannya yang merasa cepat puas, inferior, tidak suka
tantangan,dll) dan faktor eksternal (mis: karena kondisi kerja yang tidak mendukung, salary
tidak memadai,dll). Traetment untuk karyawan ini adalah Counseling yang dilakukan oleh
perusahaan.

20
 SDM adalah faktor yang paling berpengaruh dalam keberhasilan suatu organisasi
mencapai goalnya. walaupun ada fantor penentu lain sperti sistem yang baik, resources (SDA)
yang berkualitas namun tetap saja suatu entitas bisnis harus dapat mengelola SDM nya dengan
baik, salah satu caranya yang dilakukan fedex, yaitu melihat bagaimana karakter masing-masing
pegawainya, kemudian bisa disesuaikan dengan lingkungan kerja agar kinerjanya menjadi baik.

. Workplace Health and Safety

FedEx didedikasikan untuk terus menerus meningkatkan praktek-praktek yang aman
dan terjamin. Fedex secara aktif mempromosikan dan mendukung budaya kesehatan dan
keselamatan untuk kepentingan pada kontraktor karyawan dan stakeholder, dan perusahaan dan
masyarakat.
Setiap hari kerja, FedEx memberikan lebih dari tujuh juta paket kepada pelanggan di
lebih dari 220 negara dan teritorial . Mengelola jaringan global orang, fasilitas, truk, pesawat dan
teknologi menuntut bahwa prinsip keselamatan dan kesehatan strategis dan dimasukkan ke dalam
semua aspek bisnis Fedex.
Pendidikan komprehensif kerja yang aman merupakan bagian integral dari program
pelatihan operasi FedEx, dalam banyak kasus, melampaui persyaratan peraturan. Jaringan global
dari profesional keamanan bekerja sama dengan manajemen dan karyawan mengenai metode
untuk menghindari cedera dan kecelakaan dan, tentu saja memonitor kepatuhan karyawan dengan
peraturan keselamatan dan prosedur. Dan melakukan investigasi mendalam untuk menentukan
akar penyebab kecelakaan sehingga tindakan yang tidak aman dapat dikurangi atau dicegah.
FedEx percaya pada pendekatan "praktik terbaik" menuju keselamatan. Misalnya, garis depan
karyawan Keselamatan Peningkatan Berkesinambungan Tim mengidentifikasi gap potensial dan
mengusulkan perbaikan prosedur keselamatan. Dan untuk driver 75.000 lebih kendaraan FedEx
di jalan setiap hari, pencegahan kecelakaan adalah fokus, tujuan didukung oleh kursus
mengemudi defensif driver yang mengajarkan prinsip-prinsip menghindari situasi yang tidak
aman.
FedEx menginvestasikan jutaan dolar dalam peralatan dan teknologi untuk mencegah
cedera dan kecelakaan dalam operasnya, baik di darat dan di udara. Kelebihan dari teknologi
keselamatan Perusahaan armada pesawat ditunjang dari sebuah program pengembangan yang
agresif strategis yang telah menyebabkan banyak aplikasi keamanan yang inovatif. Pelatihan
pilot juga merupakan elemen penting dari program keselamatan menyeluruh perusahaan,
melengkapi keterampilan laki-laki dan perempuan bertanggung jawab atas transportasi barang
yang aman di seluruh dunia.

21
 Pengakuan dan penghargaan karyawan secara konsisten menjunjung tinggi keamanan
setiap hari. Setiap tahun, lokasi individu diakui untuk kinerja keselamatan yang luar biasa. Kurir
FedEx dan kontraktor diakui untuk mengemudi tanpa kecelakaan melalui Keselamatan Milestone
Awards, yang diperoleh setelah mengemudi kecelakaan-gratis untuk 5, 10, 15, 20, 25 dan 30
tahun. Bahkan, ribuan driver dan kontraktor sudah log jutaan mil tanpa kecelakaan selama
rentang karir mereka.
FedEx Express Advances In-Flight Safety with Automatic Fire Suppression System
FedEx Express, anak perusahaan FedEx Corp (NYSE: FDX), telah meluncurkan
sistem onboard otomatis pertama pada industri dengan fire-suppression system (FSS),
meningkatkan tingkat keselamatan selama penerbangan diatas air internasional. Sistem
keamanan api komprehensif adalah hasil dari tujuh tahun upaya desain dan pengembangan
di FedEx Express, dan memperluas atas komitmen yang ada perusahaan untuk memajukan
keselamatan penerbangan. Keselamatan dalam penerbangan dari kru dan kargo adalah
prioritas utama di FedEx Express, yang mengarah pada pembangunan teknologi fire-
suppression system (FSS).
Pada bulan April 2009, FedEx Express mulai instalasi teknologi FSS pada armada MD-
11 yang membutuhkan sekitar 700 jam orang dan akan diselesaikan pada 59 pesawat perusahaan
MD-11 pada awal tahun 2011. FedEx juga berencana untuk menginstal teknologi FSS pada baru
kargo Boeing 777, yang memulai layanan internasional dalam armada perusahaan pada awal
2010. Secara keseluruhan, pesawat FedEx 74 berbadan lebar dan digunakan untuk penerbangan
internasional.
Aviation Safety Advancements
Pengenalan FSS FedEx ke armada perusahaan hanyalah upgrade terbaru dalam
serangkaian kemajuan pilot dan pesawat yang mendukung komitmen FedEx Express untuk
keselamatan. Pada tahun 2008 FedEx Express bersertifikat Head-Up Display / Enhanced Flight
Vision System (HUD / EFVS) pada MD-10 dan MD-11 pesawat. Teknologi yang "dirintis dalam
hubungannya dengan Honeywell dan Elbit Sistem" meningkatkan kesadaran situasional untuk
awak pesawat dalam kondisi jarak pandang berkurang. Instalasi HUD / EFVS dimulai pada bulan
Januari 2009 pada MD-11 dan akan diikuti oleh MD-10. Field-safety tersebut juga diterapkan
dengan instalasi terbaru dari the Runway Awareness and Advisory System (RAAS). Upgrade ini
meningkatkan standard Enhanced Ground Proximity Warning System di banyak bandara untuk
memberikan alert dalam meningkatkan kesadaran awak posisi relatif sebenarnya pesawat
terhadap landasan pacu dan taxiway selama lepas landas, mendarat dan operasi taksi.

22
 9. Kasus
Membandingkan Kontrak vs Karyawan FedEx
FedEx menjalankan layanan pengiriman paket pada model kontrak independen/ outsourcing
sedangkan UPS tidak. Perbedaan antara kedua perusahaan dan metode mereka dalam melakukan
bisnis sangat jelas, dan pengamat melihat dengan hasil yang dapat diukur dengan berlalunya
waktu. UPS adalah perusahaan yang sangat kuat yang berdiri kokoh di balik model bisnis sendiri
dan tidak berniat mengadopsi salah satu strategi kontraktor FedEx. Mereka percaya cara mereka
melakukan bisnis akan menang dalam jangka panjang karena paket yang lebih berharga yang
ditawarkan kepada karyawan yang menghasilkan loyalitas dan motivasi yang lebih tinggi, dan
pada akhirnya layanan lebih baik kepada pelanggan.
Kejatuhan dari pertempuran ini kemungkinan besar akan memiliki dampak yang besar terhadap
'kontrak vs karyawan. (www.bussinessweek.com).

Pembahasan:
dapat dilakukan pendekatan dalam human resource pada FedEx:
• GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure) - Program ini memungkinkan FedEx
karyawan dapat menjawab salah satu keluhan mereka tentang tindakan disipliner, review
kinerja, penghematan dan pekerjaan posisi, di mana mereka bisa didengar sampai dengan 3
tingkat hierarki manajemen. Karyawan harus mengajukan gugatan dalam waktu seminggu
dari terjadinya insiden yang mengarah ke pengaduan. Keluhan pertama akan diperiksa oleh
atasan langsung dan ia memiliki 10 hari untuk membuat keputusan. Jika pengadu tidak puas
dengan keputusan itu, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Wakil Presiden / Wakil Presiden
Senior dan jika masih lebih puas, pengaduan tersebut akan dikaji oleh Mahkamah Agung,
yang dipimpin oleh Smith sendiri.
• JCATS (Job Change Applicant Tracking System) - Program ini memungkinkan
karyawan non tetap pada FedEx untuk melamar pekerjaan tetap. Posisi pekerjaan yang
tersedia yang diposting online dan karyawan temporer diposting aplikasi pekerjaan mereka.
Penampilan mereka yang dilacak melalui HRIS FedEx, PRISM telah diteliti dan karyawan
yang mendapat peringkat tertinggi harus dipilih.
Dapat diterapkan teori motivasi menurut F Hersberg untuk memotivasi karyawan mereka:
• Kebutuhan akan yang berasal dari ekstrinsik, antara lain kondisi-kondisi kerja
fisik, suasana hubungan bawahan dan atasan, gaji dan upah.
• Kebutuhan akan motivasi, antara lain prestasi kerja, penghargaan, tanggung
jawab.

23
Pihak Kompetitor:
Jika Anda harus menarik Talent atas dari Fedex, apa yang akan menjadi strategi Anda untuk ini,
dengan asumsi kompensasi dan peran bukan faktor utama untuk menarik para talent dari Fedex.
Mengembangkan respon Anda berdasarkan studi kasus (mengidentifikasi area kekurangan
Fedex) Kerja di FedEx pasti menantang karena mereka berada dalam bisnis yang cepat yang
menuntut banyak waktu dan usaha dari karyawan. Untuk tetap berada di depan pesaingnya, dan
tetap berada di industri jasa, karyawan harus terus menerus mencari cara untuk berinovasi dan
menempatkan upaya ekstra ke memastikan kualitas layanan terbaik kepada para pelanggannya.
Semua ini membutuhkan banyak kerja keras, dedikasi dan waktu dari karyawan FedEx. Ini
berarti mereka harus bekerja pada banyaknya jam kerja ekstra. Karena FedEx tidak memastikan
keseimbangan hidup kerja bagi karyawan, pesaing pasti ingin menggunakan titik ini untuk
meningkatkan proposisi pesaing. Per analisis kasus ini, FedEx telah mengurus segala sesuatu
cukup banyak untuk menjaga karyawan yang puas dan loyal terhadap organisasi. Dalam upaya
untuk menarik talent dari FedEx, pesaing harus menggunakan satu titik di mana terjadi
keseimbangan hidup dan bekerja sebagai kompetisi pendekatan karyawan FedEx dengan janji
memastikan keseimbangan sempurna antara pekerjaan dan kehidupan pribadi atau keluarga.

Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan

Perselisihan dengan Pilots dan Federal Express pilot telah membentuk Fedex Pilots Association.
Organisasi ini menuntut perubahan gaji pilot, tunjangan pensiun, dan fakta bahwa Federal
Express mengontrak beberapa jasa penerbangan asing bukannya memberi pilot mereka sendiri
pekerjaan. Pilot menuntut adanya kenaikan gaji dan melalui situs Web di mana beritanya
diposting dan dibahas. Para pilot mengancam akan mogok. Federal Express dan Fedex Pilots
Association telah mengembangkan perjanjian tentatif, yang dipublikasikan di situs Web pilot '.
Namun, pilot tidak percaya perjanjian ini sepenuhnya memenuhi harapan mereka. sengketa Ini
jelas suatu kelemahan internal untuk Federal Express, mengingat mereka memiliki 3.500 pilot
bekerja dengan mereka. (www://crewroom.alpa.org/fdx/ )

Pembahasan:
Serikat pekerja / buruh diharapkan dapat sebagai wadah pekerja dalam memperjuangkan haknya.
Karyawan atau pilot merupakan asset utama perusahaan FedEx dalam mencapai visi misi
mereka, mereka merupakan penggerak utama produksi dalam mempertahankan keberlangsungan
perusahaan. Sehingga perusahaan perlu memikirkan dan mengkaji kebijakan dalam hubungannya

24
dengan karyawan. Dalam hal ini FedEx perlu mengevaluasi lagi gaji yang ada dengan standar
biaya hidup karyawan.

Dasar Kenaikan gaji antara lain:

1. Adanya kenaikan biaya hidup atau biasa disebut sebagai COLA (Cost of Living
Adjustment).
2. Berdasarkan prestasi kerja karyawan 1 tahun terakhir.
3. Adanya promosi atau mutasi karyawan sehingga beban kerja maupun kompleksitas kerja
lebih tinggi dibandingkan pekerjaan sebelumnya.

Penuntutan Gaji Lembur Karyawan Kontrak

Pada 31 Maret 2008 pengadilan Negara menemukan bahwa mantan driver FedEx merupakan
karyawan kontrak independen bukan pegawai, sehingga tidak berhak untuk pembayaran lembur.
Lebih dari 200 pengemudi mengajukan gugatan. Class action ini mengklaim terjadi kesalahan
bahwa mereka diklasifikasi sebagai kontraktor independen, dan diperlakukan sebagai karyawan,
dan dengan demikian harus menerima pembayaran lembur. Karyawan kontrak independen tidak
menerima lembur. Mereka tidak tercakup oleh hukum lembur (FLSA atau undang-undang
negara).
(www.contingentlaw.com)

Pembahasan:
Berdasarkan Fair Labor Standards Act (FLSA) karyawan kontrak berhak untuk upah minimum
dan upah lembur pada tingkat satu dan satu-setengah kali tarif biasa mereka untuk semua jam
kerja lebih dari 40 jam dalam pekan kerja apapun. Ketika perusahaan misclassify karyawan
sebagai "kontraktor independen" - keliru atau tidak - karyawan mungkin kehilangan sejumlah
besar kompensasi lembur.
FedEx pada karyawan tidak kontrakt independen menerapkan hukum Illinois, pengadilan
memutuskan bahwa pekerja FedEx tugas dan tindakan adalah sebagai kelanjutan tentu FedEx
tentang bisnis, dan karenanya tidak dikecualikan dari definisi hukum karyawan.
Biaya pegawai kontrak sampai dengan 30% kurang dari gaji pegawai, terutama karena mereka
harus membayar untuk keuntungan mereka sendiri dan pajak kerja. Mereka juga tidak tercakup
oleh undang-undang tempat kerja yang paling, seperti yang berkaitan dengan diskriminasi dan
meninggalkan medis.

25
Diskriminasi Ras
Pada November 2005, pada FedEx Freight, diselesaikan kasus dimana diduga FedEx Frei
mencegah 20 karyawan afrika dipromosikan berdasarkan ras mereka. Jumlah penyelesaian adalah
sebesar $ 500.000 pada bentuk bantuan moneter. FedEx juga diwajibkan untuk melaporkan
promosi setelah tanggal penyelesaian. (www.contractormisconduct.org)

Pembahasan
FedEx diduga melanggar Bab VII dari Undang-Undang Hak Sipil tahun 1964. Konstitusi VII dari
UU hak Sipil 1964 adalah hukum yang membahas kesempatan kerja yang setara menyatakan
bahwa seorang karyawan tidak dapat didiskriminasikan berdasarkan ras, warna, agama, jenis
kelmain, atau suku bangsa. Hukum ini menyatakan bahwa dalam pekerjaan tidak sah bagi
seorang pengusaha/ majikan (employer) untuk:
1. gagal untuk memperkerjakan atau memberhentikan seseorang atau
mendiskriminasiseorang menyangkut kompensasi, persyaratan, kondisi atau hak istimewa
pekerjaan orang tersebut karena ras, warna, kulit, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa
orang itu.
2. membatasi, memisahkan atau menggolongkan karyawannya atau pelamar pekerjaan
dalam cara apa pun akan menghilangkan atau cenderung untuk menghilangkan
kesempatan kerja seseorang atau secara merugikan memengaruhi status orang tersebut
sebagai seorang karyawan karena ras, warna, agama, jenis kelamin, atau suku bangsa
orang tersebut.
Konstitusi VII mencakup semua institusi pendidikan pribadi dan publik, pemerintah federal, dan
pemerintah negara bagian dan lokal. Komite gabungan pekerja manajemen-manajemen didirikan
untuk menyeleksi magang dan pelatihan juga tidak boleh menyeleksi secara diskriminatif.
Lalu diurus oleh EEOc (komisi kesempatan kerja yang setara) untuk menerima dan menyelidiki
keluhan diskriminas dalam pekerjaan mereka yang merasa dirugikan. EEOC akan berusaha untuk
mencapai kesepakatan bersama dengan meghilangkan aspek diskriminatif dan apabila gagal
maka akan dimasukkan dalam pengadilan untuk disidangkan dengan hukum UU Kesempatan
Kerja yang setara tahun 1972.

FedEx PHK 17 Ribu Karyawan

Perusahaan pengiriman paket terbesar kedua di dunia ini tidak menunjukkan prospek
peningkatan keuangan seperti yang ditunjukkan pada kuartal pertama saat meraih laba bersih dua

26
kali lipat. Sedangkan proyeksi untuk kuartal kedua dan setahun penuh ini, jatuh di bawah
ekspektasi Wall Street. Saham FedEx turun hampir 4 persen.
Pengiriman udara internasional telah mendorong hasil FedEx selama lebih dari satu tahun, di
mana pendapatan internasional naik 24 persen pada kuartal yang berakhir 31 Agustus lalu. Saat
FedEx memperoleh keuntungan 380 juta dolar pada kuartal pertama, segmen FedEx Freight
justru kehilangan 16 juta dolar dan tidak menguntungkan selama empat kuartal berturut-turut.
Permintaan lamban serta ketatnya persaingan di segmen pasar pelayaran AS telah memaksa
FedEx untuk membatalkan kenaikan tarif yang diperkirakan akan membantu segmen lainnya
tumbuh. FedEx akan menggabungkan perusahaan FedEx Freight dan National FedEx yang
mengoperasikan truk angkut pada 30 Januari mendatang dan menutup 100 pusat layanan atau 20
persen. Sedangkan ke 1.700 karyawan yang di-PHK mewakili sekitar 5 persen karyawan divisi
barang. Secara keseluruhan, FedEx memiliki sekitar 280.000 karyawan.
(www.wartanews.com/read/Internasional/) tanggal Jumat, 17 September 2010.

Pembahasan:

Rekomendasi
Membandingkan Kontrak vs Karyawan FedEx
Alasan untuk Seleksi GFTP (Guaranted Fair Treatment Procedure):
- Jumlah pengawasan di mana keluhan karyawan yang ditujukan, meningkatkan kemungkinan
perlakuan yang adil terhadap karyawan. perlakuan wajar karyawan adalah sangat penting dalam
suatu organisasi untuk menjamin kepuasan karyawan dan komitmen terhadap perusahaan.
- Program ini memberikan karyawan pengadilan yang adil dan menempatkan semua karyawan
pada landasan yang sama, dalam hal 'didengarkan'.
- Ini juga menjamin bahwa keluhan mereka yang benar-benar melihat dalam jangka waktu
tertentu dan tidak ditunda tanpa batas waktu oleh manajemen. Para karyawan juga terdengar
hingga 3 tingkat manajemen. Kedua upaya ini menunjukkan pada bagian dari manajemen serta
dan karyawan merasa seperti mereka sedang diurus.
Alasan untuk Seleksi JCATS (Job Change Applicant Tracking System):
FedEx ini membantu memotivasi dan mempertahankan seluruh karyawan potensial. Dengan cara
ini, FedEx memotivasi mereka untuk bekerja keras dan bekerja dengan baik. Hal ini sangat
penting bagi setiap organisasi untuk memastikan bahwa semua bakat potensial dipertahankan dan
memberikan karyawan sementara platform untuk tas pekerjaan tetap di perusahaan itu adalah
motivasi bagi mereka untuk dimasukkan ke dalam terbaik mereka.

27
Kasus Pemogokan dan Pengunduran Diri Karyawan
Cara-cara preventif yang dapat dilakukan agar tidak terjadi pemogokan dan penguduran diri
karyawan:
1. Mengukur kepuasan kerja karyawan dapat dilakukan dengan 2 pendekatan:
angka nilai global tunggal atau single global rating dan skor penjumlahan atau summation score
yang tersusun atas sejumlah aspek kerja.
2. Memfungsikan serikat pekerja pada fedex agar karyawan dapat mengungkapkan
ketidakpuasan mereka atas pekerjaannya lewat prosedur keluhan atau perundingan
kontrak yang formal.

FedEx PHK 17 Ribu Karyawan

Alternatif untuk PHK
Kebanyakan oganization mencari alternatif metode pengurangan biaya sebelum beralih ke PHK.
Sebuah survei terbaru menemukan strategi umum.pendekatan lainnya termasuk kerja
pembekuan, bukan pekerja kontrak mem perbarui, dan mendorong karyawan untuk mengambil
waktu off sukarela. M anajer dapat menggunakan alternatif kedua untuk mengurangi biaya
tenaga kerja dan untuk melindungi pekerjaan karyawan penuh-waktu

Kebijakan Ketenagakerjaan
Alternatif yang pertama untuk PHK yangmanajer likelt untukm e mpertimbangkan adalah
mereka yang mengganggu sedikit pada manajemen sehari-hari bisnis. Alternatif-alternatif ini
biasanya berfokus p ada penyesuaian kebijakan kepegawaian.
Kebijakan kepegawaian lainnya bertujuan untuk mengurangi jumlah jam kerja dan karenanya
jumlah jam dimana perusahaan harus membayar karyawan.Mungkin Pekerja di dorong untuk
mengambil sukarela (tidak dibayar) dari waktu atau leavea ketiadaan,atau mereka mungkin akan
diminta untuk dimasukkan ke dalam sebuah pekan kerja yang lebih singkat (misalnya, 35 jam
bukan.
Penerapan kebijakan strategis kerja untuk memberikan keamanan pekerjaan penuh waktu
perusahaan-, karyawan inti disebut cincin pendekatan depense untuk keamanan kerja. Dalam
Pendekatan ini, headcounts karyawan penuh-waktu dengan sengaja tetap rendah. Peningkatan
permintaan tenaga kerja akan dapat terpenuhi dengan mempekerjakan paruh waktu dan karyawan
sementara atau subkontraktor untuk freelancer.

28
Perubahan Desain pekerjaan
Manajer dapat menggunakan sumber daya manusia mereka lebih biaya efektif dengan mengubah
desain pekerjaan dan mentransfer orang untuk unit yang berbeda dari perusahaan.
Mereka mungkin merelokasi penduduk untuk pekerjaan di berbagai negara dimana biaya
hidup dan gaji lebih rendah. Biaya relokasi karyawan ditambah dan beberapa karyawan tidak
ingin bergerak terkadang membuat alternatif ini bermasalah. Praktik lain, umum di serikat
perusahaan, memungkinkan seorang karyawan senioritas kurang.

Pelatihan
Dengan melatih kembali keterampilan karyawan yang telah menjadi usang, perusahaan mungkin
dapat mencocokkan baru pekerja terampil dengan lowongan pekerjaan yang tersedia. Tanpa ini
melatih kembali, para pekerja mungkin telah di-PHK.

Diskriminasi ras
» Rasial diskriminasi dan hukum yang melindungi individu dari praktek-praktek yang bersifat
diskriminatif itu
» Situasi atau faktor yang berkontribusi terhadap diskriminasi di tempat kerja dan dampak dari
praktek-praktek tersebut pada perusahaan dan karyawan
» Berbagai kebijakan, kode dan prosedur untuk mencegah diskriminasi di tempat kerja .
» Alasan kegagalan dalam melaksanakan kode dan kebijakan ketenagakerjaan dibingkai oleh
perusahaan dan kebutuhan untuk terus memantau kebijakan tersebut untuk melaksanakan dan
meningkatkan mereka dari waktu ke waktu untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

Frustasi karyawan
Mengurangi tekanan pekerjaan dapat dilakukan dengan cara-cara menurut Dr. Karl Albrecht :
1. membangun hubungan yang bermanfaat, menyenangkan, dan kooperatif dengan kolega
dan karyawan
2. hubungan khusus yang efektif dan saling mendukung dengan atasan
3. melakukan negosiasi dengan atasan untuk batas waktu yang lebih realistis.
4. buatlah waktu pelepasan dan relaksasi
5. mengurangi jumlah hal sepele dalam pekerjaan, delegasikan pekerjaan rutin kapan saja.

29
6. jangan menunda permasalahan yang tidak disukai.

Daftar Pustaka

Dessler, Gary. 2003. Human Resource Management, 10th Edition. New Jersey: Prentice-Hall.
Dessler,Gary. Human Resource Management chapter 2 Ten Edition, Prentice Hall Inch, Upper
Saddle River, New Jersey, 2008.
Robbin, Stephen P. Perilaku Organisasi edisi 9. Prentice Hall Inch, Upper Saddle River, New
Jersey, 2001.
Sukanto Reksohadiprodjo dan Hani Handoko, Organisasi Perusahaan (Teori Struktur dan
Perilaku. BPFE-Yogyakarta, 1992.
anonim. www.glassdor.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 13.19
anonim. www.FedEx.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.50
anonim. www.payscale.com. Diakses tanggal 4 November 2010 jam 14.55

30