TUGAS 7

Kelompok 1
 Diskusikan bahwa kasus RS Omni vs
Prita akan berpengaruh terhadap
terjadinya entropy !
 Kasus RS Omni vs Prita menunjukan
pihak RS Omni tidak memiliki sistem
terbuka di karenakan :
 RS Omni mengganggap keluhan dari
Prita merupakan pencemaran nama
baik rumah sakit melalui email.
 RS tidak menerima keluhan prita
tentang pelayanan rumah sakit dan
dokter yang telah dimerawatnya.
 RS melaporkan telah merusak nama
baik RS
 RS menuntut Prita secara berlebihan.
Hal tersebut dapat menimbulkan
pencitraan yang buruk terhadap RS
Omni sehingga masyarakat enggan
dan tidak mau lagi mengakses
pelayanan kesehatan dari RS
tersebut. Sehingga lama- kelamaan
RS Omni mengalami entropy.
 Jika
RS menanggapi keluhan prita
dengan sikap terbuka dan tidak
melibatkan hukum didalamnya tetapi
menggunakan manajemen
penyelesaian masalah secara
personal yang akan dapat
meningkatkan citra perusahaan dan
mencegah terjadinya entropy.