Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo Palo Verde
Cátedra: Calidad y Productividad

UNIDAD 8
Integrantes:
Granado, Mariana C.I: 16.255.265
Hernández, Yelitza C.I: 11.921.653
Pacheco, Deliangel C.I: 14.427.953
Valencia, Diana C.I: 12.115.250

http://calidadyproductividad8.jimdo.com/
 Indicadores de la Productividad

 La Productividad

Mariana Granado
Indicadores de la Productividad

Mariana Granado
 Para que sirve los Indicadores de
la productividad?

 Sirve para medir u objetivar los sucesos

colectivos.

Mariana Granado
 Indicadores asociados a:
LA CALIDA Y PRODUCTIVIDAD
 Eficacia

 Efectividad

 Eficiencia

Mariana Granado
 Indicadores de Gestión

 Expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de

un proceso, que permiten analizar el resultado de la gestión y
el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por
la organización.

 La medición debe tener una referencia de cuya comparación

se puede establecer una desviación o acierto, sobre las cuales
se determinarán acciones correctivas, preventivas o de
mantenimiento.

Yelitza Hernández
 Adecuación

Simplicidad Validez
en el Tiempo

Características
de los
Indicadores de Gestión

Oportunidad
Utilidad

Participación
de los
Usuarios

Yelitza Hernández
 Beneficios derivados de los Indicadores
de Gestión:

 Satisfacción al Cliente

 Monitoreo del Proceso

 Benchmarking

 Gerencia del Cambio

Yelitza Hernández
 7 Herramientas de Ishikawa
 Diagrama de Flujo o Flujograma

La lámpara no
funciona

Esta No
Enchufar la
enchufada lámpara
la lámpara

SI

SI
Esta Cambiar la
quemada la ampolleta
ampolleta

No

Comprar nueva
lámpara Deliangel Pacheco
 7 Herramientas de Ishikawa
 Graficas de Control

Deliangel Pacheco
 7 Herramientas de Ishikawa
 Histogramas

Deliangel Pacheco
 7 Herramientas de Ishikawa
 Diagrama de Pareto

Deliangel Pacheco
 7 Herramientas de Ishikawa
 Diagrama de Dispersión

Deliangel Pacheco
 7 Herramientas de Ishikawa
 Hoja de Control

Deliangel Pacheco
 7 Herramientas de Ishikawa
 Diagrama de Ishikawa o Causa y Efecto

Entorno Personas

EFECTO

Materiales Procesos

Diana Valencia
 7 Herramientas de Ishikawa
 Diagrama de Ishikawa o Causa y Efecto

Falta de
Estres Ejercicio

GLUCOSA
150

Vitaminas y Dieta
Minerales Inapropiada
Insufientes

Diana Valencia
 7 Herramientas de Ishikawa
 Diagrama de Ishikawa o Causa y Efecto

Diana Valencia
Muchas Gracias !!!