ITGA – Introdução à Teoria Geral da Administração

Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL

DA ADMINISTRAÇÃO

Editora Campus/Elsevier

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Idalberto Chiavenato
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SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA

PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO

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PARTE UM

INTRODUÇÃO À
TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO

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Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar

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Fig. I.2. As Competências Duráveis do

Administrador

Conhecimento

Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.

Perspectiva Atitude

Saber fazer acontecer.

Saber fazer.
Comportamento ativo e proativo.
Visão pessoal das coisas.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Maneira prática de aplicar
Espírito empreendedor e de equipe.
o conhecimento na solução
Liderança e comunicação.
de problemas e situações.

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Figura I.3. As Competências Pessoais do

Administrador

Habilidades
Conceituais
Conhecimento

(Saber)

Sucesso
Habilidades + Perspectiva Atitude = Profissional
Humanas
(Saber Fazer) (Saber Fazer Acontecer)

Habilidades
Técnicas

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Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:

Papéis Papéis Papéis

Interpessoais Informacionais Decisórios

Como o
Como o
administrador
Como o administrador
utiliza a
administrador intercambia e
informação nas
interage: processa a
suas decisões:
informação:

* Empreendedor
* Monitoração
* Representação
* Solução de
* Disseminação
* Líderança conflitos
* Porta voz
* Ligação * Alocação de
recursos

* Negociação

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Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de

conversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,

delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

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Capítulo 1

A Administração e suas Perspectivas

(Delineando o Papel da Administração)

• Conteúdo e Estudo da Administração

• O Estado Atual da Teoria Geral da Administração
• A Administração na Sociedade Moderna
• Perspectivas Futuras da Administração

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ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES

Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.

Estrutura Teoria Clássica Organização formal.

Teoria Neoclássica Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
 Organização formal e informal.
 Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Teoria do Comportamento Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Organizacional Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Competitividade Novas Abordagens na Caos e complexidade
Administração Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual

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Figura 1.1. As Principais Teorias da Administração

 
Anos: Teorias:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

1903 --------------------------------------------- Administração Científica

1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia
1916 ---------------------------------------- Teoria Clássica
1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas
1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista
1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas
1953 ------------------------------ Abordagem Sociotécnica
1954 ---------------------------- Teoria Neoclássica
1957 ---------------------- Teoria Comportamental
1962 ------------------- Desenvolvimento Organizacional
1972 ----------------- Teoria da Contingência
1990 -------------- Novas Abordagens

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Figura 1.2. As Variáveis Básicas da TGA

Competitividade

Tecnologia Pessoas

Organização

Estrutura
Ambiente

Tarefas

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As Perspectivas Futuras:

1.
1. Mudanças
Mudanças rápidas
rápidas ee inesperadas
inesperadas no
no mundo
mundo dos
dos negócios.
negócios.

2.
2. Crescimento
Crescimento ee expansão
expansão das
das organizações.
organizações.

3.
3. Atividades
Atividades que
que exigem
exigem pessoas
pessoas de
de competências
competências diversas
diversas
ee especializadas.
especializadas.

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Os impactos futuros sobre as organizações

1.
1. Crescimento
Crescimento das
das organizações.
organizações.

2.
2. Concorrência
Concorrência mais
mais aguda.
aguda.

3.
3. Sofisticação
Sofisticação da
da tecnologia.
tecnologia.

4.
4. Taxas
Taxas mais
mais altas
altas de
de inflação.
inflação.

5.
5. Globalização
Globalização da
da economia
economia ee internacionalização
internacionalização dos
dos
negócios.
negócios.

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De: Para: Alteração:

Sociedade Inovação e mudança

Sociedade
Sociedadeindustrial
industrial Sociedadeda
dainformação
informação Inovação e mudança

Tecnologia Maior
Maioreficiência
Tecnologia
Tecnologiasimples
simples Tecnologiasofisticada
sofisticada eficiência

Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade

Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade

Curto prazo Longo prazo Visão do negócio e do futuro

Curto prazo Longo prazo Visão do negócio e do futuro

Democracia Pluralismo
Pluralismoeeparticipação
Democracia
Democraciarepresentativa
representativa Democraciaparticipativa
participativa participação

Hierarquia Comunicação lateral Democratização

Democratizaçãoeeempowerment
empowerment
Hierarquia Comunicação lateral
Opção dual ou binária Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial
Opção dual ou binária Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial

Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade

Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade

Ajuda Auto-ajuda Autonomia

Autonomiaeeserviços
serviçosdiferenciados
Ajudainstitucional
institucional Auto-ajuda diferenciados

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PARTE DOIS

OS PRIMÓRDIOS
DA
ADMINISTRAÇÃO

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Capítulo 2

Antecedentes Históricos
da Administração

(Preparando as Condições para a Moderna Empresa)

• A influência dos filósofos.

• A influência da organização da Igreja
Católica.
• A influência da organização militar.
• A influência da Revolução Industrial.
• A influência dos economistas liberais.
• A influência dos pioneiros e empreendedores.
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Os quatro princípios do Discurso do Método

de Descartes:

1.
1. Princípio
Princípio da
da Dúvida
Dúvida Sistemática
Sistemática ou
ou da
da Evidência.
Evidência.

2.
2. Princípio
Princípio da
da Análise
Análise ou
ou da
da Decomposição.
Decomposição.

3.
3. Princípio
Princípio da
da Síntese
Síntese ou
ou da
da Composição.
Composição.

4.
4. Princípio
Princípio da
da Enumeração
Enumeração ou
ou da
da Verificação.
Verificação.

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Características da Primeira Revolução Industrial

1. Mecanização da indústria e da agricultura.

2. Aplicação da força motriz à indústria.

3. Desenvolvimento do sistema fabril.

4. Espetacular aceleramento dos transportes e

comunicações.

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Características da Segunda Revolução Industrial

• Substituição do ferro pelo aço.

• Substituição do vapor pela eletricidade.

• Desenvolvimento de máquinas automáticas.

• Especialização do operário.

• Crescente domínio da indústria pela ciência.

• Transformações nos transportes e nas comunicações.

• Novas formas de organização capitalista.

• Expansão da industrialização.

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Características do início do século 20:

1.
1.Desenvolvimento
Desenvolvimentotecnológico.
tecnológico.

2.
2.Livre-comércio.
Livre-comércio.

3.
3.Mudança
Mudançados
dosmercados
mercadosvendedores
vendedorespara
paramercados
mercados
compradores.
compradores.

4.
4.Aumento
Aumentoda
dacapacidade
capacidadede
deinvestimento
investimentoindustrial.
industrial.

5.
5.Rapidez
Rapidezdodoritmo
ritmode
demudança
mudançatecnológica
tecnológicaeeredução
reduçãode
de
custos
custosde
deprodução
produção

6.
6.Crescimento
Crescimentodos
dosnegócios
negócioseedas
dasempresas.
empresas.

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