G erenc ia m ento

de D es em penho
S eg ue três princ ipio s :

 P rinc ipio I : g e r e n c ia m e n to é a
in te r v e n ç ã o p a r a c o n s e g u ir q u e a s
c o is a s s e ja m fe ita s p o r o u tr o s .
 P rinc ipio I I : g e r e n te s p r e c is a m
m a is d e s e u p e s s o a l d o q u e o p e s s o a l
p r e c is a d o g e r e n te .
 P rinc ipio I I I : g e r e n te s s ã o
r e c o m p e n s a d o s p e lo q u e s e u s
e m p r e g a d o s fa z e m e n ã o p e lo q u e
e le s , g e r e n te s , fa z e m .
A Im p o r tâ n c ia e o s d e s a fio s d o
g e r e n c ia q m e n to d e d e s e m p e n h o
 E m te r m o s s im p le s , b o m a d e s tr a m e n to é
b o m n e g o c io , m a s n ã o é e v id e n te p o r s i
s é n e m fá c il d e fa z e r b e m .
 H a a m p la e v id ê n c ia q u e lig a m a u
g e r e n c ia m e n to d e d e s e m p e n h o e
a d e s tr a m e n to c o m r e d u ç õ e s e m
p r o d u tiv id a d e e m e n o r p e r c e p ç ã o d e
ju s tiç a o u im p a r c ia lid a d e e m e m p r e s a s .
 Q u e m p a s s o u p o r u m “m a u c h e fe ” p o d e
c o n fir m a r q u e o c u s to d e u m m a u g e r e n te
e e x c e s s iv a m e n te a u to .
A d e s tr a m e n to v e r s u s
M e n to r e a ç ã o
 M e n to r e a ç ã o é u m r e la c io n a m e n to in te n s o ,
d e lo n g o p r a z o e n tr e a p e s s o a m a is
g r a d u a d a e m a is e x p e r ie n te (m e n to r ) e o u tr a
m e n o s g r a d u a d a e m e n o s e x p e r ie n te
(p r o te g id o ).
 F o c a liz a o d e s n v o lv im e n to g lo b a l d o
e m p r e g a d o e n ã o n e c e s s a r ia m e n te o
d e s e m p e n h o d o d ia -a -d ia .
 O m e n to r n ã o é o s u p e r v is o r d ir e to d o
e m p re g a d o .
 O a d e s tr a m e n to tr a ta d o tr a b a lh o d o d ia -a -
d ia e fo c a liz a d ir e ta m e n te o d e s e m p e n h o n o
tr a b a lh o .
O C ic lo d e G e r e n c ia m e n to d e
D e s e m p e n h o (P C M )
 O p a p e l p r im o r d ia l d e u m a d e s tr a d o r é
s e le c io n a r , a v a lia r e g e r e n c ia r o
d e s e m p e n h o d e e m p r e g a d o s d u r a n te o
c ic lo .
 O s m e lh o r e s a d e s tr a d o r e s a u x ilia m a
p e s s o a c e r ta a e x e c u ta r o tr a b a lh o c e r to
e r e a liz a r s e u m a is a lto p o te n c ia l.
 Q u a n d o a m e ta d e d e s e m p e n h o é
a tin g id a , os g ra n d e s g e r e n te s
r e c o m p e n s a m s u a e q u ip e .
 Q u a n d o n ã o s ã o c u m p r id a s o s g r a n d e s
g e r e n te s d ia g n o s tic a m a d e fic ie n c ia d e
d e s e m p e n h o e r e p e te m o P M C .
 S e le ç ã o é P r e v is ã o
 T e n ta m p r e v e r o s u c e s s o d o fu tu r o
e m p r e g a d o n a o r g a n iz a ç ã o .
 O s e s fo r ç o s d e s e le ç ã o v is a m d o is a s p e c to s
im p o r ta n te s d o s u c e s s o d o e m p r e g a d o . S ã o
e le s :
 Futuro des em penho no tra ba lho.
P e r m ite q u e o s g e r e n te s a v a lie m a
a d e q u a ç ã o d o p o te n c ia l d o s e m p r e g a d o s a o s
r e q u is ito s g lo b a is d o tr a b a lh o .
 Futura a dequa ç ã o pes s o a -
o rg a niza ç ã o . A ju d a m o g e r e n te a
d e te r m in a r s e o c a n d id a to s e a d e q u a r á à
c u ltu r a d a o r g a n iz a ç ã o .
 A n á lis e d e C a r g o s o u T r a b a lh o
 P r o c e s s o p a r a c o lh e r in fo r m a c õ e s s o b r e
q u a is ta r e fa s , c o n h e c im e n to s , h a b ilid a d e s e
c a p a c id a d e s s ã o e x ig id o s p e lo c a r g o .
R e s u lta n a d e s c r iç ã o d o c a r g o q u e a ju d a r á o
g e r e n te q u e e s tá c o n tr a ta n d o a te r u m a b a s e
p a r a c o m u n ic a r r e s p o n s a b ilid a d e s e s s e n c ia is
a o c a n d id a to . P a r a in c lu ir u m a a n a lis e d e
c a r g o e r e d ig ir u m a d e s c r iç ã o d e c a r g o , o s
g e r e n te s d e v e m c o lh e r in fo r m a ç õ e s s o b r e o
tr a b a lh o d e d ife r e n te s fo n te s in c lu in d o
titu la r e s d o c a r g o , c lie n te s , d e s c r iç õ e s
a n te r io r e s , m a te r ia l d e tr e in a m e n to e
a v a lia ç õ e s d e d e s e m p e n h o .
A d e s c r iç ã o d e c a r g o s d e v e c o n te r
a s s e g u in te s in fo r m a ç õ e s
 D e v e re s e ta r e fa s c r í tic a s ou
e s s e n c ia is a o c a r g o .
 C o n h e c im e n to , h a b ilid a d e ,
c a p a c id a d e r e q u e r id a s .
 C o n d ic o e s d e tr a b a lh o .
 R e q u is ito s d e e s c o la r id a d e .
 E x ig ê n c ia s fí s ic a s .
 P o lí tic a s o u r e q u is ito s le g a is o u d a
e m p re s a .
 T r ê s b e n e fí c io s e m e s ta b e le c e r p r o c e s s o s
a n te s d e d e c id ir c o n tr a ta r u m e m p r e g a d o

 1 º - U r g ê n c ia e m p r e e n c h e r u m c a r g o q u e
fic o u e m a b e r to o u fo i c r ia d o r e c e n te m e n te .
 2 º - E m r e la ç ã o a le g is la ç ã o tr a b a lh is ta , o s
tr ib u n a is q u e r e m c o n fir m a r q u e u m a
e m p r e s a te m u m p r o c e s s o q u e u tiliz a
s e m p r e e d o q u a l n ã o s e a fa s ta .
 3 º - O s c a n d id a to s p r e fe r e m u m p r o c e s s o
d e s e le ç ã o tr a n s p a r e n te .
 E n v o lv a o s o u tr o s

 E m b o r a u m c a n d id a to s e ja d e s tin a d o
a tr a b a lh a r d ir e ta m e n te a r a o g e r e n te
q u e o e s tá c o n tr a ta n d o , a c a b a r á
tr a b a lh a n d o ta m b é m c o m o u tr o s
p r o fis s io n a is d a e m p r e s a . P o r ta n to ,
d e v e m s e r e n v o lv id o s n o p r o c e s s o .
 C r ie u m r e s u m o r e a lis ta d o
tr a b a lh o
 É m e lh o r q u e o g e r e n te a p r e s e n te
u m a d e s c r iç ã o e x a ta e r e a lis ta d o
c a r g o p o r q u e o c a n d id a to , a s s im
c o m o o g e r e n te , e s tá te n ta n d o
d e te r m in a r a d e q u a ç ã o e p o te n c ia l
fu tu r o .
D e c id ir M é to d o s e A v a lia ç ã o
 O p r o c e s s o d e s e le ç ã o d e v e s e r
p a d r o n iz a d o e ta m b é m in c lu ir
m é to d o s c o m o e n tr e v is ta s , a m o s tr a s
d e tr a b a lh o e te s te s d e c a p a c id a d e .
 P r in c í p io s g e r a is p a r a u m p r o c e s s o d e
s e le ç ã o m a is e fe tiv o

 D e fin ir d e s e m p e n h o
 U s a r m é to d o s d ife r e n te s p a r a
tr a b a lh o s d ife r e n te s
 U s a r m é to d o s c o n fiá v e is e v á lid o s
 C o lh e r d a d o s
 D e s a fia r o s e n s o c o m u m
 C o m o o b te r o m e lh o r d a s
e n tr e v is ta s
D u r a n te o p r o c e s s o d e e n tr e v is ta , é
im p o r ta n te d is tin g u ir e n tr e d o is tip o s
g e r a is d e e n tr e v is ta s :

 A entrevis ta nã o es trutura da

 A entrevis ta es trutura da
 A lé m d a e n tr e v is ta : o u tr a s o p ç õ e s
e fe tiv a s d e a v a lia ç ã o

 T e s te s d e d e s e m p e n h o ;

 T e s te s d e c a p a c id a d e c o g n itiv a ;

 T e s te s d e p e r s o n a lid a d e
 E s ta b e le c im e n to d e e x p e c ta tiv a s e
a v a lia ç ã o d e d e s e m p e n h o
 G a r a n tir c o m p r o m is s o c o m a m e ta
 P u b lic a r a s m e ta s
 D e m o n s tr a r a p o io
 V in c u la r à v is ã o -m is s ã o
 E s ta b e le c e r m e ta s , n ã o a ç õ e s
 M o n ito r a r o p r o g r e s s o e d a r r e to r n o
 G a r a n tir r e c u r s o s
 R e m o v e r o b s tá c u lo s
 O b s e r v a r e a v a lia r o
desem penho
 D e fin ir c r ité r io s d e d e s e m p e n h o :
c o m p o r ta m e n to e r e s u lta d o s
P a r a o s r e s u lta d o s p a r a q u a lq u e r
tr a b a lh o , fa ç a a s s e g u in te s p e r g u n ta s :
 S e o d e s e m p e n h o d e s s e e m p re g a d o
fo r r u im , o q u e s e r ia a fe ta d o ?
O que o desem penho desse
e m p r e g a d o p o s s ib ilita r á e p a r a q u e m ?
 P a r a id e n tific a r o s c o m p o r ta m e n to s
im p o r ta n te s a s s o c ia d o s a o
d e s e m p e n h o , fa ç a a s s e g u in te s
p e r g u n ta s :
 Q u a is s ã o a s e ta p a s m a is c r í tic a s
e n v o lv id a s n a o b te n ç ã o d e
r e s u lta d o s ?
 S e e s s e e m p r e g a d o n ã o r e a liz a r a s
e ta p a s m a is c r í tic a s , a in d a a s s im
p o d e r á s e r b e m s u c e d id o ?
M é to d o s u tiliz a d o s p a r a a v a lia r
c o m p o r ta m e n to s e r e s u lta d o s
 A va lia ç ã o o bjetiva : b a s e a d a n o s
r e s u lta d o s m e n s u r á v e is e r e s u lta d o s
im p a r c ia is d e c o m p o r ta m e n to .

 A va lia ç ã o s ubjetiva : in c lu i
m é to d o s q u e e n v o lv e m ju lg a m e n to s
hum anos do desem penho.
F o r n e c im e n to d e r e to r n o e fe tiv o
O s p r in c í p io s d o b o m r e to r n o
 S e r e s p e c í fic o
 F o c a liz a r o p r o b le m a e n ã o a p e s s o a
 M a x im iz a r r e to r n o a b s o lu to
 E v ita r p a la v r a s a b s o lu ta s
 S e r p o n tu a l
 F o c a liz a r o fu tu r o
 In c lu ir in fo r m a ç õ e s p a r a m e lh o r a r
 C o m o lid a r c o m u m e m p r e g a d o
p r o b le m a
G r a n d e s a d e s tr a d o r e s a p lic a m u m a
e s tr u tu r a d is c ip lin a d a p a r a m e lh o r a r o
d e s e m p e n h o q u e in c lu i tr ê s e ta p a s
fu n d a m e n ta is :
 D ia g n o s tic a r o p r o b le m a ;
 O r g a n iz a r u m a d is c u s s ã o d e m e lh o r ia
de desem penho;
 P r o v id e n c ia r a d e s tr a m e n to quando
adequado.
 T o m a r u m a d e c is ã o d e
tr a n s fe r ê n c ia o u d e m is s ã o
A p ó s s u c e s s iv a s te n ta tiv a s d e a d e s tr a r o
e m p r e g a d o -p r o b le m a s e m c o n s e g u ir r e s u lta d o s
p o s it iv o s d e d e s e m p e n h o , o s g r a n d e s g e r e n te s
r e c o n h e c e m q u e a s itu a ç ã o e m q u e s tã o n ã o p o d e
c o n tin u a r . C o m o r e g r a g e r a l, u m a d e s tr a d o r p o d e
re c o n h e c e r essa s itu a ç ã o quando e s tiv e r
in t e r e s s a d o n o d e s e m p e n h o d o e m p r e g a d o . Is to é ,
q u a n d o o a d e s tr a d o r e s tiv e r s e e s fo r ç a n d o m a is
q u e o e m p r e g a d o -p r o b le m a p a r a c o r r ig ir o
p r o b le m a , é b e m p r o v á v e l q u e o m a is a d e q u a d o
s e ja tr a n s fe r í -lo o u d e m ití -lo .
 R e c o n h e c im e n to e r e fo r ç o :
a d e s tr a m e n to d o e m p r e g a d o -e s tr e la

E m p r e g a d o -e s tr e la : p e s s o a c u jo
d e s e m p e n h o e s tá s e m p r e a lé m d a s
e x p e c ta tiv a s .
E m te r m o s s im p le s , d e s e m p e n h o
e s tr e la r n ã o é n e c e s s a r ia m e n te ig u a l
a fá c il g e r e n c ia m e n to .
E n te n d e n d o o s e s tr e la s d o d e s e m p e n h o

 O r ie n ta ç ã o p a r a a p r e n d iz a d o
 C o n tr a ta ç ã o s e le tiv a
 R e c o m p e n s a e r e c o n h e c im e n to
 D e s ig n a ç ã o p a r a tr a b a lh o s
d e s a fia d o r e s
 T r a b a lh o s d e s a fia d o r e s tê m u m a o u
d u a s d a s s e g u in te s c a r a c te r í s tic a s :
 T r a n s ic io n a l

 O r ie n ta d o p a r a m u d a n ç a s

 A lto n í v e l d e r e s p o n s a b ilid a d e

 R e la c io n a m e n to s q u e n ã o e n v o lv a m
a u to r id a d e
 O b s tá c u lo s
FI M