Anda di halaman 1dari 16
Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003
Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003
Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003
Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003
Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003

Naifal Firdays Nurdiansyah

071710101003

Naifal Firdays Nurdiansyah 071710101003
Visi, Misi, Tujuan dan Inisiatif Strategis TELKOM  Visi : Menjadi perusahaan InfoComm terkemuka di

Visi, Misi, Tujuan dan Inisiatif Strategis TELKOM

Visi : Menjadi perusahaan InfoComm terkemuka di regional.

Misi :

Menyediakan layanan InfoComm terpadu dan lengkap dengan kualitas terbaik dan harga kompetitif.

Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Tujuan :

Menciptakan posisi unggul dengan memperkokoh bisnis legacy & meningkatkan bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015.

Inisiatif Strategis :

Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel / fixed wire line (“FWL”).

Menyelaraskan layanan selularakses jaringan tidak bergerak nirkabel / fixed wireless access (“FWA”) dan mempersiapkan FWA sebagai unit usaha tersendiri.

Investasi dalam jaringan pita lebar (broadband).

Solusi enterprise terintegrasi.

Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”).

Mengembangkan layanan teknologi informasi.

Mengembangkan bisnis portal.

Menyederhanakan portofolio anak perusahaan.

Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.

Transformasi budaya Perusahaan.

Pasar Telekomunikasi Indonesia  Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk sambungan
Pasar Telekomunikasi Indonesia  Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk sambungan
Pasar Telekomunikasi Indonesia  Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk sambungan
Pasar Telekomunikasi Indonesia  Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk sambungan

Pasar Telekomunikasi Indonesia

Pasar telekomunikasi Indonesia mempunyai tingkat penetrasi yang rendah untuk sambungan telepon tidak bergerak, penetrasi menengah ke atas untuk bisnis nirkabel

(Seluler/GSM dan akses telepon tidak bergerak nirkabel), dan tingkat penetrasi rendah

untuk bisnis pita lebar.

TELKOM berharap bahwa bisnis pita lebar, dan layanan korporasi akan menjadi

pendorong pertumbuhan berikutnya dan terus berlanjut untuk menawarkan peluang

pertumbuhan di masa depan.

TELKOM berharap bahwa layanan kabel tidak bergerak, nirkabel, pita lebar dan

korporasi akan terus memberikan kontribusi yang besar kepada pendapatan

TELKOM telah mengembangkan strategi bisnis guna mempertahankan pelanggan, menarik pelanggan baru dan merebut kembali pelanggan yang beralih kepada pesaing, dan terus melakukan penetrasi pasar melalui pengelolaan hubungan dengan pelanggan,

kepemimpinan produk dan diversifikasi, harga yang bersaing, dan jalur distribusi satu

pintu.

Strategi pertumbuhan "mempertahankan bisnis inti dengan mempertahankan

pelanggan", "memanfaatkan sepenuhnya seluruh potensi produk TELKOMGroup" dan

"memperluas lingkup penawaran dan kapasitas guna menelusuri peluang pertumbuhan

di masa mendatang."

Budaya Kerja TELKOM  PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang harus disepakati
Budaya Kerja TELKOM  PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang harus disepakati
Budaya Kerja TELKOM  PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang harus disepakati
Budaya Kerja TELKOM  PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang harus disepakati

Budaya Kerja TELKOM

PT Telkom Tbk menggunakan 1-3-5 sebagai Budaya Kerja yang

harus disepakati semua karyawannya.

Pola 1-3-5 itu sendiri berarti; 1 (satu) asumsi dasar, 3 (tiga) nilai

inti yang mencakup Customer Value, Excellent Service,

Competent People. Sedangkan 5 (lima) merupakan langkah perilaku untuk memenangkan persaingan, yang terdiri atas

Stretch The Goals, Simplify, Involve Everyone, Quality is My Job,

Reward the Winners.

The Telkom Way 135 merupakan penggalian dari perjalanan PT

Telkom Tbk dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah, dikristalisasi dan dirumuskan oleh berbagai inspirasi dari

perusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar, dengan

tersosialisasinya The Telkom Way 135, maka akan tercipta pengendalian kultural yang efektif terhadap cara rasa, cara

memandang, cara berpikir, dan cara berperilaku.

akan tercipta pengendalian kultural yang efektif terhadap cara rasa, cara memandang, cara berpikir, dan cara berperilaku.
Struktur Organisasi Perusahaan Telkom

Struktur Organisasi Perusahaan Telkom

Unsur utama strategi (Mengoptimalkan layanan jaringan telepon tidak bergerak kabel)  meningkatkan biaya yang

Unsur utama strategi (Mengoptimalkan layanan

jaringan telepon tidak bergerak kabel)

meningkatkan biaya yang kompetitif melalui perbaikan efisiensi lintas fungsional

transformasi infrastruktur legacy menjadi infrastruktur NGN;

meningkatkan penetrasi sambungan telepon tidak bergerak dengan lebih cepat dan dengan belanja modal yang lebih rendah per sambungan melalui penggunaan teknologi nirkabel

meningkatkan penggunaan layanan suara dan layanan bernilai-tambah pada produk

telepon tidak bergerak kabel

meluncurkan program-program untuk pengelolaan pemutusan sambungan

memperkuat bisnis interkoneksi melalui pembangunan pusat layanan yang

dikhususkan untuk operator telekomunikasi dan pelanggan interkoneksi lainnya,

membuka lebih banyak gerbang ke operator telekomunikasi lain, menawarkan harga

yang lebih menarik, dan menyediakan layanan billing yang lebih baik;

memperkuat Plasa TELKOM, pusat layanan pelanggan, sebagai titik penjualan

layanan TELKOM;

mengembangkan dan memperluas bisnis Sambungan Langsung Internasional

meningkatkan jaringan akses telepon tidak bergerak kabel untuk menyediakan kemampuan pita lebar

mendirikan Divisi Akses sebagai bagian unit bisnis terpisah pada akhir tahun 2009

untuk mengembangkan dan memperkuat bisnis akses TELKOM.

Unsur utama strategi (Menggabungkan &

meningkatkan bisnis jaringan tidak bergerak nirkabel dan mengelola portofolio nirkabel)

Perusahaan menawarkan layanan telepon tidak bergerak

nirkabel berbasis CDMA (TELKOMFlexi)

memperluas jaringan telepon tidak bergerak nirkabel berbasis-CDMA di seluruh divisi regional.

mengembangkan program pemakaian bersama

infrastruktur (sharing joint infrastructure program) antara

TELKOMFlexi dan Telkomsel untuk mempercepat

pembangunan jaringan telepon tidak bergerak nirkabel mengembangkan entitas bisnis terpisah dalam perusahaan untuk dapat lebih responsif dalam bereaksi terhadap pasar.

Unsur Utama Strategis (Investasi pada jaringan pita lebar)  meningkatkan investasi di infrastruktur pita lebar

Unsur Utama Strategis (Investasi pada jaringan pita lebar)

meningkatkan investasi di infrastruktur pita lebar TELKOM untuk

jaringan kabel dan nirkabel (seperti DSL, MSAN, FTTx dan HSPA)

fokus pada upaya mempertahankan dan meraih pelanggan yang memiliki tuntutan tinggi atas layanan data dengan menawarkan harga

yang kompetitif untuk layanan data dan internet kecepatan tinggi

(termasuk layanan bernilai-tambah) dan full IP VPN, dan memperluas

backbone TELKOM serta teknologi akses jaringan

memberikan kepada pelanggan pilihan akses internet yang lebih luas

seperti melalui teknologi hotspot nirkabel dan bundling

mengembangkan dan menawarkan layanan bernilai-tambah dan

produk baru, seperti layanan korporasi terintegrasi untuk bank dan pelanggan korporasi lainnya; dan

memperluas jangkauan dan kualitas internet protocol backbone untuk

meningkatkan kapasitas traffic data dan internet.

Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)  TELKOM membentuk tiga
Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)  TELKOM membentuk tiga
Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)  TELKOM membentuk tiga
Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)  TELKOM membentuk tiga

Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan solusi enterprise dan berinvestasi di wholesale)

TELKOM membentuk tiga strategi bisnis yang

mempertahankan bisnis inti dengan secara selektif

memilih investasi di bidang akses dan konektivitas

(seperti IP VPN, frame relay, sambungan sewa, dll)

dengan tetap fokus kepada pelanggan strategis,

memanfaatkan sepenuhnya potensi pelanggan

TELKOMGroup

memperluas ruang lingkup penawaran dan kemampuan untuk tetap bertumpu pada

pertumbuhan peluang di masa mendatang.

Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan Next Generation Network)  TELKOM menerapkan teknologi jaringan generasi
Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan Next Generation Network)  TELKOM menerapkan teknologi jaringan generasi

Unsur Utama Strategis (Mengintegrasikan Next Generation Network)

TELKOM menerapkan teknologi jaringan generasi berikutnya atau NGN (platform berdasarkan IP)

dengan mengintegrasikan jaringan inti NGN untuk kabel tidak bergerak dan yang bergerak serta

mengembangkan jaringan akses Metro Ethernet.

Unsur Utama Strategis (Mengembangkan layanan teknologi informasi, bisnis media dan edutainment dan industri-industri yang

Unsur Utama Strategis (Mengembangkan layanan

teknologi informasi, bisnis media dan edutainment dan industri-industri yang memiliki kedekatan)

akuisisi sebesar 80% saham PT Sigma Cipta Caraka (SIGMA), yang merupakan

pemimpin di bidang layanan TI di Indonesia terutama layanan keuangan dan

perbankan;

mengakuisisi 49% saham PT Infomedia Nusantara, yang merupakan

pemimpin di bidang informasi, komunikasi, dan data perusahaan dalam

industri telekomunikasi di Indonesia khususnya di direktori informasi, contact center, dan layanan konten. Kemudian, kepemilikan saham PT Infomedia Nusantara menjadi 49% dimiliki oleh Metra dan 51% dimiliki oleh TELKOM;

membeli saham Scicom, perusahaan call center global yang berlokasi di

Malaysia, sebanyak 15,86%; dan

perusahaan baru di bawah Metra dibentuk pada bulan April 2009, yang disebut

Metra-Net, portal, platform aplikasi ecommerce dan mobile serta perusahaan konten/entertaiment yang berlokasi di Indonesia.

Selain itu, TELKOM melalui Telkom Internasional telah memperkuat

infrastruktur internasional dengan menggunakan kabel fiber optik bawah laut

dan menjadi anggota konsorsium AAG dengan landing point di seluruh Asia

dan Amerika.

Unsur Utama Strategis (Meningkatkan Sinergi antara TELKOM dan Telkomsel )  berbagi lokasi dan menara
Unsur Utama Strategis (Meningkatkan Sinergi antara TELKOM dan Telkomsel )  berbagi lokasi dan menara

Unsur Utama Strategis (Meningkatkan Sinergi antara TELKOM dan Telkomsel)

berbagi lokasi dan menara BTS, fasilitas mekanik dan elektrikal secara agresif untuk mengembangkan jangkauan TELKOMFlexi

menggunakan jaringan Metro Ethernet TELKOM sebagai mobile backhaul untuk lebih dari 900 nodes yang dimiliki oleh Telkomsel dalam mendukung penetrasi layanan pita lebar

bergerak.

memanfaatkan basis pelanggan gabungan TELKOMGroup untuk saling memberikan produk yang relevan satu sama lain (seperti menawarkan layanan TELKOMSLI 007 kepada

pelanggan Telkomsel dengan keuntungan khusus dan kampanye promosi bersama)

meningkatkan kualitas layanan TELKOMSLI 007 untuk pengguna telepon seluler baik pelanggan Telkomsel maupun pengguna roaming internasional dengan menyediakan

tambahan sambungan signaling langsung ke mitra roaming internasional Telkomsel;

menyediakan skema harga interkoneksi untuk TELKOMSLI 007 dan layanan VoIP 01017 yang menguntungkan TELKOM dan Telkomsel.

kegiatan promosi dan pemasaran bersama untuk kondisi tertentu

memanfaatkan sambungan distribusi yang tersedia untuk memperbaiki layanan dan kegiatan penjualan kepada pelanggan (seperti petugas customer service officer bersama)

berbagi fasilitas lainnya seperti fasilitas pelatihan, fasilitas penelitian dan pengembangan

Unsur Utama Strategis (Mempertahankan Keunggulan Telkomsel di Industri Seluler)  memanfaatkan pemasaran, operasional
Unsur Utama Strategis (Mempertahankan Keunggulan Telkomsel di Industri Seluler)  memanfaatkan pemasaran, operasional

Unsur Utama Strategis (Mempertahankan Keunggulan Telkomsel di Industri Seluler)

memanfaatkan pemasaran, operasional dan sinergi jaringan dengan TELKOM

dan berbagi praktik terbaik dan know-how dengan SingTel Mobile;

memperbesar kapasitas dan memperluas jangkauan pada tingkat kualitas yang telah di tentukan untuk menangani per tumbuhan pelanggan;

mempertahankan atau meningkatkan pangsa pasar dengan terus menerus

menyelaraskan karakteristik dan fitur penawaran layanan Telkomsel dengan berkembangnya kebutuhan pelanggan retail dan pelanggan korporat,

meningkatkan produk dan portofolio layanan (termasuk layanan GPRS, EDGE,

3G dan HSPA), memperluas kapasitas jaringan dan memperbaiki kualitas layanan;

memastikan bahwa Telkomsel memiliki infrastruktur IT yang dapat memenuhi

visi dan misi, dengan fokus khusus pada bidang-bidang seperti penagihan, penyampaian layanan, dan layanan kepada pelanggan; dan

mencapai tingkat layanan setara dengan penyedia layanan seluler kelas dunia

melalui call center footprint dan sasaran berorientasi layanan.

Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder

Keterlibatan Stakeholder

Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder
Keterlibatan Stakeholder

Keterlibatan Stakeholder

Keterlibatan Stakeholder
Good Goverment
Good Goverment
Good Goverment
Good Goverment

Good Goverment

Good Goverment