The First Life Time Program & Counseling in Behavioral Styles Management for Your Business, Social Life & Family Profil Ringkas: • Founder Care Plus Indonesia®, a behavior team work building network. • Partner Quantum Quality International® dan Choice Management Consultants William Wiguna Profile • IPB Graduation, Jurusan Teknologi Pangan dan Gizi Angkatan 22 -1985 • International Certified Professional Human Resource (CPHR) • International Certified Behavior Analyst (CBA) dan Authorized Reseller DISCovery® DISC Report System dengan validitas Internasional (USA, UK, g p ) Singapore & Indonesia) • International Certified Performance Inprovement (CPI) • Professional in Behavioral Styles Management selama 20 tahun. • Narasumber tetap Solusi Bisnis Radio Heartline (setiap Sabtu pertama dan ketiga jam 8-9 Pagi) • Pengasuh tetap Rubrik Konsultasi Bisnis Tabloid Wanita Indonesia • Coach khususnya di bidang Manajemen Perilaku Team SDM, Marketing dan Sales dengan JAMINAN KONSULTASI PRIBADI SEUMUR HIDUP® pertama di INDONESIA dengan total Client lebih dari 15.000 peserta Coach/Training/Life Time Clients: • HOPE Asia, Great Eastern, Mitsui PTA, DIC Graphics, Happy World Group, Pacific Patent, Tabloid Wanita Indonesia, Thessa Group, Soeryo Fadjar Group, Network 21, Allianz, LP3I, Yaski Group (Heart Line FM), Bank Permata, Indosari Group, UFO MLM, MAP Porperty, Citra Intirama, Medan Musik, Astrido Toyota, Prudential, Sequis, Mitra Makmurjaya Mandiri (Honda Motor), Mitra Satriya Group (Mr. P), Radio DFM, Radio Bahana, Kata Hati Institute (Seminar Kolaborasi bersama Quantum Ikhlas), Panca Budi Pratama, Tung Desem Waringin Resources, O R Onyx Mal G M l Group, Naga S l N Swalyan, M i d G Masindo Group, Marusei Foods Industries, Brataco Group, Asia Inti Selera Tbk, Ekadharma Tape Industry Tbk, Mantrust Group, RJ London, Lippo Land Club, Info Media Group, Paladian Apartement, Top Cool, Venken Group, Alcorindo Sejahtera, Aida Consultant, Bravisima Consultant, Jakarta Copy Center, dan banyak lembaga pendidikan/yayasan sosial (spt: UK Petra Sby, GKSI, KAJ, St. Lukas, St. Yakobus, FTE UI, Ar Raihan, Al Azhar BSD, Asy-Syamsiya, GBI WTC, GBI Basilea, GpdI Bekasi, Sekolah SMP BPK Penabur ModernLand dsb) Our Partial Customers: Silahkan ajukan pertanyaan/permintaan HANDOUT selama session berlangsung (Awali dengan Nama dan email) dengan SMS atau IM ke: Ir. William Wiguna, CPHR., CBA., CPI. 0818-839469 & 021-94746539 Pin BBM: 2144922D FACEBOOK: William Wiguna william.wiguna@gmail.com YM: william_wiguna www.bestcharacters.blogspot.com The First Life Time Program & Counseling in Behavioral Styles Management for Your Business, Social Life & Family 1 09/11/2010 The First Life Time Program and Counseling In Behavioral Styles Management for your Business, Social Life and Family Karakter terbentuk dengan paling sedikit 5 hal, yaitu: 1. Temperamen dasar kita (dominan, intim, stabil, cermat). 2. Keyakinan kita (apa yang kita percayai, 2 K ki ki ( ki i paradigma) 3. Pendidikan/Training 4. Motivasi hidup 5. Perjalanan (apa yang telah kita alami, masa lalu kita, pola asuh, lingkungan kita) 11/9/2010 Leadership Talents Revolution Revolusi Talenta-talenta TalentaKepemimpinan 11/9/2010 Back to Nature… 11/9/2010 11/9/2010 11/9/2010 11/9/2010 1 09/11/2010 Sun Tzu’s The Art of War hal 51: • Kalau kamu “tahu musuhmu” dan “tahu diri sendiri” maka kamu pasti memenangi peperangan. • Kalau kamu “tidak tahu musuhmu” tetapi “tahu diri sendiri” maka di setiap memenangi perang, selalu ada kekalahan menyertai • Kalau kamu “tidak tahu musuh” dan “tidak 11/9/2010 tahu diri” maka kekalahan adalah suatu hal yang pasti. 11/9/2010 11/9/2010 11/9/2010 ROLE PLAY: JENDELA JOHARI Saya tahu tanya Saya tdk tahu 1 Orang tahu Daerah terbuka f feedback solicitation 2 Daerah buta beritahu self - exposure others’ observation 3 11/9/2010 11/9/2010 self- discovery Orang Tdk tahu Daerah tersembunyi Daerah misteri 4 2 09/11/2010 Faktor Utama KeGAGALAN PRIBADI Kompetensi Pengalaman Pengetahuan Bagaimana mengenali perbedaan dan menyeimbangkan ketiga faktor tersebut ? Kinerja Sikap >= 80 % PEDOMAN KERJA PERILAKU SESEORANG Sikap 11/9/2010 11/9/2010 Skill/Experience Knowledge 11/9/2010 11/9/2010 Attitude Sistem Profil Personal DISC Dimensi Perilaku Dominance Aktif Cepat Influence Terkontrol Orientasi tugas D C I S Terbuka Orientsi orang Lambat Pasif 11/9/2010 Compliance 11/9/2010 Steadiness 3 09/11/2010 Cermin Pribadi DISC Sebuah Contoh: • Apabila anda ditugaskan dalam lingkungan baru, dan anda berada dalam pertemuan pertama, dan berpikir: “Saya ragu saya bisa mempercayai orang-orang ini jika bekerja sama” sama • Bagaimana pikiran tersebut mempengaruhi perilaku anda? • Pembelajaran perilaku kita dan mengenal perilaku orang lain akan menolong kita “membaca” situasi lebih tepat, merespon efektif kpd mereka, dan menikmati sukses lebih banyak… Cermin Pribadi DISC Humor • Naik Lift yang ramai – D maju ke lift dan langsung cepat masuk serta menekan tombol “close the door”. close door – S akan bersabar dalam barisan/kerumunan dan masuk tanpa mengambil tindakan apa-apa. – C akan masuk dan bila terlalu banyak, dia akan menghitung jumlah orang-orang bila masih bisa masuk. – I akan mengajak orang terus masuk lift, “masih ada 1 tempat lagi” 11/9/2010 11/9/2010 Cermin Pribadi DISC Humor • Bertanya sesuatu di mejanya: – D saat mejanya berantakan, dia akan langsung bilang “yang kamu minta ada, cari dan ambil saja sendiri” – S memiliki k bi s iliki kebiasaan l bih rapi, t lih t di urutan fil 2 lebih i terlihat t file2 sesuai abjad atau warna – C menjawab “ada diurutan sekian di tumpukan ini”, walau berantakan dia tahu dimana posisi barang-barangnya – I akan menjawab “saya sedang sibuk, berikan waktu 5 menit, nanti saya antar”. Sebenarnya dia nggak tahu ada dimana. 11/9/2010 Sistem Profil Personal DISC Humor • Belanja di supermarket – D adalah pembelanja yang bersemangat, tanpa daftar belanja! – S dengan persiapan yang matang melalui daftar belanja dan mendapatkan barang dgn efisien. – C mungkin kurang enak berbelanja bila tidak membawa kupon dan sebuah kalkulator. – I akan bercerita bahwa selalu ada barang yang dicari di toko walaupun tidak ada yang tanya. 11/9/2010 Sistem Profil Personal DISC Humor • Membaca koran – D terutama membaca judul dan ulasan singkat terkait. – S membaca tuntas koran dan b l perlu mengb k d bila l ”clip” artikelnya. – C mungkin saja menelpon redaksi koran bila ada kata yang salah ketik. – I akan langsung melihat gambar/foto2 di koran berharap ada yang dikenalnya. 11/9/2010 Cermin Pribadi DISC Humor • Nonton di bioskop – D biasanya telat dan membuat orang lain berdiri kalau dia melewati bangku2 yang terisi – S datang lebih awal dan akan lebih lama duduk di bioskop dan bila perlu sampai “credit title” selesai ditayangkan – C sudah membaca ulasan film yang akan ditonton – I biasanya tidak sendirian, kelompoknya yang paling menonjol memberikan “applause” dan ribut sendiri 11/9/2010 4 09/11/2010 CERMIN PERILAKU DISC AKAN MENGHASILKAN INFORMASI KONDISI “CURRENT(1)”, “PRESSURE(2)” DAN “SELF(3)” ANDA: GRAPH 1 GRAPH 2 GRAPH 3 DISC Graph ROLE ? D I S C D I S C D I S C D I S C Apakah pekerjaan atau orangnya cocok? Bisakah dimaksimalkan Attitude-nya? Bagaimana prestasinya diukur? Bagaimana resikonya? 11/9/2010 11/9/2010 KHUSUS LAPORAN LENGKAP MELALUI CERMIN DISCovery AKAN MEMBUKA “10 KANCING” SBB: 1. Self, Pressure & Current Style 2. Problem Solving Style 3. Delegating Style 4. Motivator 5. Demotivator 6. Possible Weakness 7. Preferred Working Environment 8. How to communicate effectively 9. Individual Development 10. Career Match 11/9/2010 LEADERS CHARACTERS 11/9/2010 FREE LIFE TIME COUNSELING ! Contoh Pemimpin dg DISC-nya: DISCPerilaku D George Washington Margaret Thatcher Barbara Walters Michael Jordan Gen. George S. Patton Soeharto Perilaku C Thomas Jefferson Dr. Joyce Brothers Albert Einstein Tom Landry Gen. Omar Bradley Habibie 11/9/2010 Perilaku I Ronald Reagan Kathie Lee Gifford Joan Rivers John Madden Gen. Colin Powell Soekarno Perilaku S Abraham Lincoln Jackie Kennedy Mother Teresa Earl Campbell Gen. George Marshall Megawati “If you know yourself (and your TEAM), you need not fear the result of a hundred battles…” DO YOU KNOW YOUR SELF? DO YOU KNOW YOUR TEAM? DO YOU WANT TO WIN? 11/9/2010 5 09/11/2010 If you know your Leadership Talents: YOUR STYLE = YOUR LEADERSHIP 11/9/2010 11/9/2010 MANFAAT DISC in Leadership CAPITALIZE Setiap perilaku memiliki kekuatan-kekuatan kekuatanutamanya. “Capitalize” adalah mengidentifikasi kekuatan tsb dan menggunakannya berulang-ulang pada sisi berulangpositifnya. Proses ini biasanya untuk CAREER PLANNING 1. Capitalize 2. Combination 3. Modify 4. Complementary Comple 11/9/2010 11/9/2010 COMBINATION “COMBINATION” adalah perubahan perilaku COMBINATION” dalam waktu yang singkat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan orang lain. Biasanya hal ini diperlukan dan dilakukan oleh seorang PENJUAL terhadap seorang PEMBELI. MODIFY Memodifikasi adalah perubahan jangka panjang didalam perilaku. Perhatian khusus d be a kepada a ea e at a usus diberikan epada area mana yang ingin di”KEMBANGKAN” dan bantuan terus-menerus untuk terusmempertahankan perilaku baru tersebut selama 22-28 hari. 22- 11/9/2010 11/9/2010 6 09/11/2010 COMPLE COMPLEMENTARY Teknik ini sering digunakan di dalam “Team Building”. Kekuatan dari seseorang digunakan untuk menutupi kelemahan dari teman satu tim-nya. Minimal 2 orang yang timdikombinasikan untuk mendapatkan efek tersebut. Ingat cerita “Kura-kura dan Kelinci” “Kura- Penggunaan Kekuatan Perilaku y g yang NEGATIF = SUMBER PROBLEM ! 11/9/2010 11/9/2010 Role Play • Pesan Direktur (BILA) di dalam team, setiap orang bisa memberikan bagian terbaiknya… 11/9/2010 11/9/2010 www.careplusindonesia.com Behavior Styles in Mission Impossible: 11/9/2010 7 09/11/2010 Self & Team IMPROVEMENT CAPITALIZE 1. CAPITALIZE 2. COMBINATION 3. MODIFY 4. COMPLEMENTARY (Team Building) CAPITALIZE Setiap perilaku memiliki kekuatankekuatan utamanya. “Capitalize” adalah mengidentifikasi kekuatan tsb dan menggunakannya berulangberulang ulang pada sisi positifnya. Proses ini biasanya untuk CAREER PLANNING dan PELATIHAN LANJUTAN SISI MANA DARI PERILAKU SESEORANG YANG DIBUTUHKAN? • WIBAWA ataukah TABRAK ? • KARISMA ataukah JANJI MANIS? • RASA AMAN ataukah KERAS KEPALA? • KECERDIKAN ataukah KRITIK? Back to Nature… JOB PROFILE Definition You are… 1. what you eat 2. what you buy 3. what you sell y 4. what you interest of 5. what you in conflict 6. what your partner of 7. what your (STRONGEST) CHARACTER 1 09/11/2010 Definition You are what your ( ) STRONGEST CHARACTER(S) SEE STRONGEST CHARACTER IN YOUR GRAPH: Graph 1 current Graph 2 pressure Graph 3 self Urutan Kekuatan DISC Apabila ditemukan dua atau tiga karakter yang sama, maka berlaku urutan sbb: D, I D I, C dan terakhir S MAKNA SATU KARAKTER High D I S C Deskripsi Establisher E t bli h Communicator Technician Logical Thinker MAKNA DUA KARAKTER High I D S C MAKNA TIGA KARAKTER High Deskripsi s C I C I S Deskripsi Concluder Attainer Challenger Persuader Advisor Accessor Attainer Advisor Peacemaker Designer Accessor Precisionist D I S C Director Chancellor Attainer Challenger Reformer Leader Motivator Governor Accessor Governor Attainer Inquirer Advisor Advocate Peacemaker Advocate Designer Contemplator Accessor Mediator Precisionist Practicioner D I S C s C D C D S D I S C D S I C D S I C I C D C D I D C I S D C I S I S D S D I 2 09/11/2010 3 09/11/2010 BAGAIMANA KITA MEMBANGUN KOMUNIKASI? COMBINATION “COMBINATION” adalah perubahan perilaku dalam waktu yang singkat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan orang lain. lain Biasanya hal ini diperlukan dan dilakukan oleh seorang PENJUAL terhadap seorang PEMBELI. D dan C Copy Right by Care Plus Indonesia 1 Copy Right by Care Plus Indonesia 2 Bagaimana Pola Pikir D & C ? Copy Right by Care Plus Indonesia 3 Copy Right by Care Plus Indonesia 4 Copy Right by Care Plus Indonesia 5 Copy Right by Care Plus Indonesia 6 1 09/11/2010 Copy Right by Care Plus Indonesia 7 Copy Right by Care Plus Indonesia 8 Copy Right by Care Plus Indonesia 9 Copy Right by Care Plus Indonesia 10 DOMINAN / KOLERIS Fokus Kata kunci (HI) Kekuasaan/POWER Mengendalikan, Kompetitif, Memaksa,Ingin tahu, Langsung, Self-starter, Tegas Tell Autocratic Sasaran yang nyata Gagal Apa? Karakter Memaksa 12 Gaya Komunikasi Gaya Managerial Motivator Ketakutan Pertanyaan Berhubungan dg Copy Right by Care Plus Indonesia 11 Copy Right by Care Plus Indonesia 2 09/11/2010 Kekuatan High D 1. 2. 3. 4. 5. 5 6. 7. 8. 9. 10. Ekstrovert “Sense of Business” Pekerja Keras Optimis Ambisius Ambisi s Keras Tegas Tanpa basa-basi Suka Tantangan Mandiri Copy Right by Care Plus Indonesia 13 Kelemahan High D 1. 2. 3. 4. 5. 5 6. 7. 8. 9. 10. Tak bisa Rilex Sombong Tidak sabaran Suka menantang Terlalu Terlal mendominasi Terlalu percaya diri Tak ada waktu untuk keluarga Kurang memperhatikan detil Kurang taktis Kurang mendengar Copy Right by Care Plus Indonesia 14 Faktor yang di OBSERVASI Tipe Ekstrovert Orientasi : Tugas Mengutamakan: Hasil Gerakan Tubuh: Banyak terutama Banyak, tangan 5. Dekorasi kantor: Meja besar dan jam 6. Komunikasi via telp: Sedikit bercanda 7. Emosi: Pemarah Copy Right by Care Plus Indonesia 15 Membangun Komunikasi dengan D Bagaimana merespon D • Jangan grogi dan langsung • Fokus pada Tindakan dan Tujuan • Konfrontasi terarah bisa untuk mendptkan perhatian Bagaimana berhubungan dengan D • Ringkas dan “to the point”/jangan basa-basi • Jelaskan bgm mencapai tujuan secara logika & tindakan • Berikan waktu untuk memutuskan ide Anda Bagaimana membantu D • Ulangi rencana tindakan dgn Fokus pd tujuan dan hasil • Berikan instruksi singkat dan jelas • Jangan halangi jalan/pekerjaannya Copy Right by Care Plus Indonesia 16 1. 2. 3. 4. 4 CERMAT / MELANKOLIS Fokus Kata kunci (HI) Kebijakan/Perfection Hati-hati, Tunduk, Teliti, Logis, Perfeksionis, Sistematis, Akurat Gaya Komunikasi Tertulis Gaya Managerial Motivator Ketakutan Pertanyaan Berhubungan dg Tidak terprediksi Peraturan Kerja Konflik Bagaimana? Ilmu Pengetahuan 17 Kekuatan High C 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Mengontrol diri Analitis Ketepatan Akurasi Berhati-hati Sensitif Standar tinggi Memperhatikan jadwal/prioritas Hemat Copy Right by Care Plus Indonesia 18 Copy Right by Care Plus Indonesia 3 09/11/2010 Kelemahan High C 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Terlalu kritis Kaku dan formal Kurang ramah Teoritis dan kurang p g praktis Terlalu perhitungan Terlalu analitis Terlalu hati-hati Perfectionist Terlihat pelit Copy Right by Care Plus Indonesia 19 Faktor yang di OBSERVASI 1. 2. 3. 4. 4 5. 6. Tipe Introvert Orientasi : Tugas Megutamakan: Prosedural/Sistematika Gerakan Tubuh: Sedikit/tidak ada Dekorasi kantor: Tabel, Struktur Organisasi Komunikasi via telp: Langsung, tanpa basabasi 7. Emosi: Takut Copy Right by Care Plus Indonesia 20 Membangun Komunikasi dengan C Bagaimana merespon C • Harus detail dan akurat • Berikan keleluasaan untuk memberikan penilaian penuh hatihati bahkan negatif • Berikan kebebasn untuk berbicara atau menilai Bagaimana berhubungan dengan C B i b h b d • • • Jawab pertanyaan dengan sabar dan tepat Gabungkan data dan referensi Berikan waktu untuk “validasi” informasi Bagaimana membantu C • Sediakan pendekatan langkah satu persatu sampai ke goal • Sediakan JAMINAN atas SUPPORT • Berikan ijin untuk bertanya kepada pihak ketiga Copy Right by Care Plus Indonesia 21 4 09/11/2010 BAGAIMANA KITA MEMBANGUN KOMUNIKASI? COMBINATION “COMBINATION” adalah perubahan perilaku dalam waktu yang singkat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan orang lain. lain Biasanya hal ini diperlukan dan dilakukan oleh seorang PENJUAL terhadap seorang PEMBELI. I dan S Copy Right by Care Plus Indonesia 1 Copy Right by Care Plus Indonesia 2 Bagaimana Pola Pikir I & S ? Copy Right by Care Plus Indonesia 3 Copy Right by Care Plus Indonesia 4 D % Dominasi Mengarahkan Decisive ORIENTASI HASIL ACTIVE % Mempengaruhi Interaksi Minat pada orang TIPE KUASA DRIVER - Singa Pemimpin & penguasa dgn keinginan dalam hati utk menjadi no 1 Eksekutif Manager Politikus Pengusaha Militer TIPE GAUL ARTIS - Lumba-lumba Suka bermain-main, ramah, suka berceloteh I OP PO SI T ES ES SI T PPO O PR MC Artis Salesman Entertainer ORIENTASI TUGAS TIPE PEMIKIR ANALYTICAL - Rubah Cerdik, banyak akal, berhati-hati ORIENTASI ORANG TIPE HARMONI WISE - Koala Pendirian tenang & pasti mudah didekati & penuh kehangatan TES OSI I.T . OPP Kritikus Akuntan Inovator Ahli riset Analis Data Guru Perawat Sekretaris Social Worker Finance Advisor Customer Service P OP I OS S TE Copy Right by Care Plus Indonesia 5 C % Teliti Terkendali Kepatuhan PASSIVE ORIENTASI PROSES Copy Right by Care Plus Indonesia % Stabil Aman Bertahan / Tetap S 6 1 09/11/2010 INTIM / SANGUIN Fokus Kata kunci (HI) Orang/POPULER Berpengaruh, Bersahabat, Persuasif, Verbal, Komunikatif, Positif Gaya Komunikasi Ga a Kom nikasi Sell Gaya Managerial Demokratis Motivator Pengakuan Sosial, Popularitas Ketakutan Penolakan Pertanyaan Siapa? Berhubungan dg Kepribadian Copy Right by Care Plus Indonesia 7 Kekuatan High I 1. 2. 3. 4. 4 5. 6. 7. 8. Aktif berbicara Ekspresif Bersemangat Ramah Lincah Menstimulasi Persuasif Optimis Copy Right by Care Plus Indonesia 8 Kelemahan High I 1. 2. 3. 4. 4 5. 6. 7. 8. Tidak teratur Terlalu banyak janji Egosentris Mendominasi percakapan Gelisah Mudah marah Selalu menyahut Kompulsif Copy Right by Care Plus Indonesia 9 Faktor yang di OBSERVASI 1. 2. 3. 4. 4 5. Tipe Ekstrovert Orientasi : Orang Megutamakan: Kesenangan Gerakan Tubuh: Banyak gerakan, mimik gerakan Dekorasi kantor: Ramai, foto orang terkenal 6. Komunikasi via telp: Banyak, lama bicara 7. Emosi: Optimis Copy Right by Care Plus Indonesia 10 Membangun Komunikasi dengan I Bagaimana merespon I STABIL / FLEM ATIS Fokus Kata kunci (HI) Iram kerja/STABILITY a Pendengar yg baik, Hati-hati, Persisten, G Kom aya unikasi M endengar G M aya anagerial Prosedural M otivator Kontrak Kerja &G roup Ketakutan Rasa tidak am an Pertanyaan M engapa? Berhubungan dg Pengalam an 11 Copy Right by Care Plus Indonesia 12 • • • Berteman & Positif Lakukan dialog informal Berikan waktu utk berstimulasi & beraktivitas ceria Bagaimana berhubungan dengan I • • • Gunakan nada suara pertemanan Biarkan mereka menyampaikan isi hatinya Lanjutkan pembicaraan dengan rencana tindakan Bagaimana membantu I • • • Tawarkan dorongan positif dan insentif atas tindakannya Bantu aturkan rencana tindakan Komunikasikan pengenalan yang positif Copy Right by Care Plus Indonesia 2 09/11/2010 Kekuatan High S 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Stabil Loyal Rileks/santai Tekun Pendengar Tulus Dapat diprediksi Bisa diajak bicara Prosedural Copy Right by Care Plus Indonesia 13 Kelemahan High S 1. 2. 3. 4. 4 5. 6. 7. 8. Susah disemangati Lama berubah Mudah kompromi Menghindari “tanggung jawab” tanggung-jawab Pasif Tidak tegas Tidak berorientasi pada target Tempat “curhat” Copy Right by Care Plus Indonesia 14 Faktor yang di OBSERVASI 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Tipe Introvert Orientasi : Orang Megutamakan: Kepercayaan Gerakan Tubuh: Ada gerakan tangan Dekorasi kantor: Suasana rumah Komunikasi via telp: Ramah, hangat Emosi: Non Emosional Copy Right by Care Plus Indonesia 15 Membangun Komunikasi dengan S Bagaimana merespon S • Jangan mengancam dan harus bersabar • Berikan waktu utk memproses & mengatur perubahan • Bicarakan hubungan menyangkut keluarga Bagaimana berhubungan d B i b h b dengan S • Gunakan nada bersahabat saat memberi instruksi • Berikan penerimaan secara pribadi dan jaminan tertulis • Berikan waktu untuk memproses informasi/data Bagaimana membantu S • Ulangi setiap instruksi • Sediakan perlengkapan tertulis • Bersabar dalam memberikan keyakinan kepadanya Copy Right by Care Plus Indonesia 16 3 09/11/2010 MODIFY Memodifikasi adalah perubahan jangka panjang didalam perilaku. Perhatian khusus diberikan kepada area mana yang ingin di”KEMBANGKAN” dan bantuan terus-menerus untuk mempertahankan perilaku baru tersebut selama 22-28 hari. MODIFY MENGAPA KITA BUTUH ALAT? Ada Berapa Warna di Gambar ini ? MENGAPA KITA BUTUH ALAT? APAKAH ANDA MENGENALI “TEMAN MAIN” ATAU “TEMAN BISNIS” Gaya D–D D–I D–S D–C I–I I–S I–C S–S S–C C–C ⌫ ⌫ ⌫ ⌫Teman “Main” Teman “Kerja” ⌫ ⌫ ⌫ ⌫ ⌫ ⌫ Baik Sekali Baik ⌫ Sedang Buruk Diri Teman (Kerja & Main) Saya Pekerjaan Budaya 1 09/11/2010 CERMIN PERILAKU DISC : 3 DIMENSI KARAKTER ANDA: “CURRENT (1)”, “PRESSURE (2)” DAN “SELF (3)” GRAPH 1 GRAPH 2 GRAPH 3 “Tau” Teman “Tau” Diri (Kerja & Main) Saya D I S C D I S C D I S C “Tau” Kerja “Tau” Budaya Values Style Characteristics HIGH D • • • • • • • • • • • • • • • • Egocentric (>+20) Direct (+16) Daring (+15) Domineering (+13) Demanding (+12) Forceful (+12) Risk Taker (+10) Adventuresome (+9) Decisive (+9) Inquisitive (+8) Self Assured (+8) Competitive (+7) Quick (+5) Self Reliant (+1) Calculated Risk Taker (+1) Self Critical (0) • • • • • • • • • • • • Unassuming (-2) Self Effacing (-3) Realistic (-3) Weigh Pro-Con (3) ) Unobstrusive (-4) Conservative (-6) Peaceful (-8) Mild (-8) Quiet (-10) Unsure (-11) Dependent (-12) Modest (<-21) • • • • • • • • • • • • • Values Style Characteristics HIGH I Enthusiastic (>+18) Gregarious (+17) Persuasive (+8) Impulsive Emotional (+6) Self Promoting ( g (+5) ) Trusting (+5) Influental (+5) Affabel (+3) Sociable (+3) Generous (+2) Charming (+1) Confident (0) Confincing (0) • • • • • • Observing (-1) Controlled (-2) Suspicious (-5) Pessimistic (-7) Withdrawn (-8) Self Conscious (9) • Reticent (<-19) • • • • • • • • • • Passive (>+18) Patient (+11) Loyal (+9) Predictable (+8) Team Person (+8) Possessive (+5) Inactive (+4) Relaxed (+3) Restrained (+2) Friendly (+1) Values Style Characteristics HIGH S • • • • • • • • • • Stable (-1) Mobile (-2) Alert (-3) Eager (-4) Discontented (-5) Impetuous (-7) Flexible (-9) Faultfinding (-9) Spontaneous (-11) Active (<-19) • • • • • • • • • • • • Values Style Characteristics HIGH C Perfectionist (+17) Accurate (+6) Fact Finder (+6) Diplomatic (+5) Systematic (+4) Conventional (+4) Courteous (+4) Conscientious (+3) Restrained (+1) High Standard (+1) Analytical (+1) Sensitive (0) • • • • • • • • • • • • • • Mature (-2) Evasive (-2) “Own Person” (-2) Self Righteous (-2) Opinionated (-3) Persistent (-4) ( 4) Independent (-5) Rigid (-5) Firm (-5) Stubborn (-7) Rebellious (-8) Defiant (-9) Tactless (-10) Sarcastic (<-12) 2 09/11/2010 COMPLE COMPLEMENTARY Teknik ini sering digunakan di dalam “Team Building”. Kekuatan dari seseorang digunakan untuk menutupi kelemahan dari teman satu tim-nya. Minimal 2 orang yang dikombinasikan untuk mendapatkan efek tersebut. Ingat cerita “Kura-kura dan Kelinci” COMPLEMENTARY APAKAH ANDA MENGENALI “TEMAN MAIN” ATAU “TEMAN BISNIS” Gaya D–D D–I D–S D–C I–I I–S I–C S–S S–C C–C ⌫ ⌫ ⌫ ⌫Teman “Main” Teman “Kerja” ⌫ ⌫ ⌫ ⌫ ⌫ ⌫ Baik Sekali Baik ⌫ Sedang Buruk Diri Teman (Kerja & Main) Saya Pekerjaan Budaya CERMIN PERILAKU DISC : 3 DIMENSI KARAKTER ANDA: “CURRENT (1)”, “PRESSURE (2)” DAN “SELF (3)” GRAPH 1 GRAPH 2 GRAPH 3 “Tau” Teman “Tau” Diri (Kerja & Main) D I S C D I S C D I S C ? Apakah pekerjaan/penjurusan atau orangnya cocok? Bisakah dimaksimalkan Attitude/Sikap-nya? Bagaimana prestasinya diukur? Bagaimana resikonya? Saya “Tau” Kerja “Tau” Budaya 1 09/11/2010 Saat Perilaku berlawanan saling menarik satu sama lain… Dengan cara pandang yang BARU: Bangun Kepercayaan Kekuatan & Kenal keterbatasan Gunakan Humor & Kebutuhan Bisa terjadi KONFLIK! Justeru akan menunjukkan KELENGKAPAN! Meningkatkan PRODUKTIFITAS… Complementary Complementary 2 TESTIMONIAL “MANAJEMEN PERILAKU ini telah diaplikasi langsung didalam Behavioral Style Management Coach lengkap dengan role play praktis yang dapat disesuaikan dengan kondisi organisasi oleh Ir. William Wiguna CPHR, CBA., CPI dari Care Plus Indonesia” (Yon Nofiar CSPHR., CBC., Penulis buku Handbook of DISC, Managing Director of Quantum Quality International) "Saya merekomendasikan banyak orang untuk menggunakan MANAJEMEN PERILAKU..." Drs Syonanto Wijaya, MA (President of President University) “Komentar kami luar biasa dan sangat berguna.Yayasan Yaski sudah mendapat maanfatnya.Kami akan masukkan artikel bapa di buku Inspirasi 5 menit ke 3.tx Prof. Ir. Samuel Tirtamihardja (Guru Besar Univ.Trisakti, Presdir YASKI, Pengarang Inspirasi 5 Menit) “This is useful in business and may be also in other circumstances.. “ Francisco Budiman (Director PT Indarro Aromatik) “Report sangat akurat untuk keperluan organisasi dalam menentukan the right person at the righ place” Suziany Japardy (Presdir Lippo Land Club) Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459 "MANAJEMEN PERILAKU adalah salah satu tool yang mampu menggali Talenta Utama tersebut dengan cara yg mudah, cepat & akurat" Carlina Patuwo, Presdir Choice Management Consultants "Program MANAJEMEN PERILAKU sangat-sangat bagus terutama untuk memotivasi dan berkomunikasi yg efektif dengan bawahan, atasan maupun yg selevel. Bravo untuk MANAJEMEN PERILAKU" Budi Antoni (Operation Manager Astrido Toyota) "Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU sangat memperkaya pengetahuan kami ...membuat hubungan lebih harmonis" John Aditirta Sasmita (Presdir P.T. Mitra Makmurjaya Mandiri / Mitra Z Honda Group) "MANAJEMEN PERILAKU ini yang paling tepat untuk Anda pelajari. Kami telah menggunakannya dan hasilnya memuaskan" Linda Widjaja (Komisaris PT. Pruvictory Prima Mandiri) "Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU ini sangat bagus dilakukan oleh keluarga dan lingkungan bisnis ..." Lily Halim (Finance Director & Commissioner PT. Pruvictory Prima Mandiri) Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459 "Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU sangat membantu setiap orang untuk mengenal dengan benar karakter yang Tuhan berikan dengan dahsyat..." Redjianto Setiadi (Vice President Lippo Land Club) "Ilmu pengetahuan ini pasti berguna bagi Anda karena sangat efektif dan berbahagia untuk interaksi dengan orang yang disekitar Anda". Holman Cendana (Direktur P.T. INFIGYGROUP/SAM-P.T. PRUDENTIAL) "Hasil Program ini Luar Biasa terhadap perkembangan Bisnis saya sekarang. Bravo MANAJEMEN PERILAKU !!" Widi Keswianto SE,MM,AFP,FChFP (Chairman Pru Victory Agency) "Tehnologi MANAJEMEN PERILAKU manusia mampu menjelajah ruang didalam dirinya sendiri untuk mengetahui kelebihan dan kekurangannya..." Veve Safitri (BOD of Katahati Institute Indonesia) Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459 “Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU adalah suatu metode yang nyata dalam membantu kami mencapai Goal-Goal dalam hidup yang kami inginkan." Safitri Chandra Kirana, FChFp (SAM Prudential Life Assurance) "...Lebih baik mencegah kesalahan yang bisa berakibat fatal sebelum terlambat" Fico Kaiser (Presdir PT. Usahajaya Ficooprasional/UFO) “Sebelum kita mengenal orang lain mungkin sebaiknya kita mengenal diri kita terlebih dahulu". Meni Liauw (Senior Agency Manager P.T. Prudential/Financial Challenger) “Analisa MANAJEMEN PERILAKU sangat membantu dalam membentuk THE WINNING TEAM perusahaan kita” Yos S Theosabrata (Chairman Thesa Group) "Dengan MANAJEMEN PERILAKU saya lebih mudah untuk memahami dan berkomunikasi lebih efektif..." Rudy Theios (CEO PT. enTRpreneur$ Indonesia) Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459 "Manfaat program MANAJEMEN PERILAKU yang saya rasakan dalam meningkatkan kualitas diri adalah saya" Januri Abdi Ikwan (Director PT Kharisma Citra Synergy - Denpasar) "Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU membangun karakter untuk mencapai potensi diri yang optimal" Rianti Budiman (Director - P.T. Mitrasatriya Perkasautama) “Pelatihan MANAJEMEN PERILAKU membuat kita lebih mengenal karakter diri sendiri dan memahami karakter orang lain, sehingga mejalin komunikasi yang seirama dan harmonis...” Ketty Go (Komisaris Pru Viva Agency Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459 “Dapat bekerja sama dengan kelebihan setiap orang untuk mencapai visi” Lanawati Sanusi (Financial Director Pru Harvest Time Sby) "...hampir setiap clients saya ceritakan betapa dahsyatnya MANAJEMEN PERILAKU dan hasilnya sungguh sangat luar biasa. MANAJEMEN PERILAKU dahsyat" N. Wibawa Darma (Agency Director Pru Harmoni - DPS) “Thanks a lot Pak William, you are in my TOP list of Honor, Gratitude and Appreciation. Thanks to you Pak William” Ferra Trisiana (Agency Manager Prudential Jkt) “Dengan MANAJEMEN PERILAKU, kalau dapat kita analogikan, kita mengetahui bukan hanya iklim diri kita tetapi juga cuaca yang ada pada kita saat itu” Sari Kristianti (Director ~ INDOSARI GROUP) Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459 “Dengan pelatihan MANAJEMEN PERILAKU, kami bisa berkolaborasi dengan sesama teman lain untuk saling mengisi dengan rasa kekeluargaan dan kebersamaan” Edy Theisjen (CEO Pru Solid Sby) “MANAJEMEN PERILAKU adalah modal awal setiap orang untuk meraih kesuksesan…” Hartono Tjie Djhiang (Senior Agency Manager Prudential Sby) “Training MANAJEMEN PERILAKU banyak merubah personal team saya. Mereka jadi tahu kelebihan dan talentanya masing-masing sehingga lebih bersemangat dan lebih kompak” Stefani Margareta (Agency Business Concluder Sby) “Kita semakin mengerti bagaimana treatment orang lain untuk rekrut dan selling serta urusan kehidupan lainnya” Leonardus Bing MD (Director Pru Stars Bandung) Tangerang Jl. Sutera Jelita III/61 Serpong 15326, Telp 021-98063014, Fax 021-5397618 Bekasi QQ International Jl. Kemang Pratama Raya Blok AN 34 Bekasi 17116 Jakarta th Arthaloka Building, 11 Floor, Suite 1106, Jl. Jend. Sudirman 2, Jakarta 10220 Telp. 021-2511460-62, Fax 021-2511459
Sign up to vote on this title
UsefulNot useful