P. 1
KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

|Views: 60|Likes:
Dipublikasikan oleh liyana1010

More info:

Published by: liyana1010 on Mar 22, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/22/2011

pdf

text

original

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN UNIT SAJIAN HOSPITAL TAMPIN BORANG SOAL SELIDIK MENU PILIHAN PESAKIT DALAM

Kami memerlukan maklum balas yang tulus ikhlas daripada tuan/puan terhadap perkhidmatan kami agar dapat memberikan perkhidmatan yang lebih baik pada masa akan datang. Panduan :

Cemerla ng

Sangat memuaskan

Memuas kan

Tidak memuaskan

Sangat memuaskan

tidak

Arahan : Sila tandakan ( √ ) pada ruang pilihan anda.

1) Kesesuaian Menu i) Sarapan Pagi ii) Makan Tengahari iii) Minum Petang iv) Makan Malam 2) Adakah menu

ini

patut

diteruskan? 3) Kesesuaian Waktu Hidangan 4) Persembahan makanan ( Cara hidangan) 5) Rasa Kelazatan Makanan 6) Kuantiti dan Saiz Hidangan 7) Aroma atau Bau Kelazatan Makanan 8) Tekstur Makanan ( kelembutan, kekenyalan) 9) Kebersihan Peralatan Makanan 10) Kebersihan Anggota Yang Menghidang

11) Layanan Semasa Dihidang Makanan (mesra) 12) Tahap Kepuasan Anda Terhadap Menu 13) Anda telah menerima hidangan makanan selama. 14) Nyatakan hidangan paling anda suka. Maklumat ini akan digunakan untuk memperbaiki perkhidmatan kami. NAMA UNIT/ WAD TARIKH KAJIAN 1 – 7 8 – 14 Hari Hari Lebih 2 Minggu Terima kasih atas kerjasama anda. .. 15) Nyatakan hidangan paling anda tidak suka.. 16) Sila berikan komen atau cadangan anda terhadap perkhidmatan yang diberikan bagi meningkatkan mutu perkhimatan kami.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->