Se juntarmos um grupo de pessoas com espírito crítico, que conhece bem a sua
organização e o meio envolvente, podemos realizar um exercício SWOT.
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Identificamos a nível externo:
As oportunidades; e
As ameaças.
Os pontos fortes; e
Os pontos fracos
Por exemplo: Com base nestes resultados, a mesma equipa pode avançar para um
novo exercício, preencher uma matriz TOWS.
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É interessante notar que a totalidade das ameaças identificadas está
directamente relacionada com a opção preço.
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Assim, talvez a opção a seguir seja a de uma proposta de valor associada ao
serviço.
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E ao tomar esta opção, podemos abater logo, na matriz TOWS, todas as acções
que façam sentido para a opção preço, que fica descartada.
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Agora, podemos integrar as acções da matriz TOWS num todo estruturado
integrado em torno de uma proposta de valor, com muito mais confiança.