PowerPoint Presentation by Charlie Cook

. All rights reserved. dalam Bab ini akan membahas: ‡ Konflik Kerja Pengertian Konflik Kerja Bentuk ±Bentuk Konflik Dalam Perusahaan Jenis-jenis Konflik Penyebab Timbulnya Konflik Kerja Cara Mengelola Konflik ‡ Stress Kerja Pengertian Stress kerja Penyebab Stress Kerja Pendekatan Stress Kerja ‡ Cara Mengelola Stress Kerja 15±2 Copyright © 2004 South-Western.Konflik dan Stres Kerja.

yang merintangi hubungan individu dengan kelompok ataupun kelompok yang lebih besar Copyright © 2004 South-Western. 15±3 .Konflik Kerja ‡ Konflik dalam perusahaan dapat terjadi dalam berbagai bentuk dan corak. All rights reserved.

All rights reserved.Konflik Kerja ‡ Ketidak sesuaian antara dua atau lebih anggota atau kelompok (dalam suatu organisasi/perusahaan) yang harus membagi sumber daya yang terbatas atau kegiatan kerja dan atau karena kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status. pertantangan dan perselisihan Copyright © 2004 South-Western. tujuan. nilai atau persepsi ‡ Perilaku anggota organisasi yang dicurahkan untuk beroposisi terhadap anggota yang lain ‡ Perbedaan. 15±4 .

setiap interaksi di antara kelompok yang merugikan perusahaan atau menghalangi pencapaian tujuan perusahaan ‡ Konflik dan kinerja perusahaan. konflik yang berpengaruh pada kinerja perusahaan Copyright © 2004 South-Western. All rights reserved.Bentuk-bentuk Konflik dalam Organisasi ‡ Konflik fungsional. sebuah konfrontasi di antara kelompok yang menambah keuntungan kinerja perusahaan ‡ Konflik disfungsional. 15±5 .

Jenis konflik dalam diri seseorang ‡antar ‡individu antar Anggota kelompok ‡Intra ‡perusahaan/ ‡organisasi Jenis konflik ‡antar ‡perusahaan Antar kelompok Copyright © 2004 South-Western. 15±6 . All rights reserved.

4 Copyright © 2004 South-Western. 15±7 .Penyebab timbulnya konflik Saling ketergantungan Perbedaan Tujuan Dan prioritas Sikap Birokrasi Menang-Kalah (lini-staf) Persaingan Atas sumber daya yang langka Penilaian Prestasi Yang tidak tepat Figure 15. All rights reserved.

karena anggota pasif yg disebabkan situasi di mana konflik terlalu rendah Pengurangan Konflik Mengurangi permusuhan akibat konflik dengan mendinginkan suasana Penyelesaian Konflik Penyelesaian konflik dengan dominasi atau penekanan. All rights reserved. kompromi dan pemecahan masalah integratif 15±8 Copyright © 2004 South-Western.Metoda/Cara Mengelola Konflik Simulasi Konflik Memberi rangsangan pada anggota. .

15±9 . yang mempengaruhi emosi. All rights reserved. proses berpikir dan kondisi seorang karyawan Copyright © 2004 South-Western.Stres Kerja ‡ Suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis.

15±10 . yang bersumber dari luar organisasi ‡ Kekuatiran finansial ‡ Masalah yang bersangkutan dengan anak ‡ Masalah perkawinan (misal perceraian) ‡ Perubahan yang terjadi ditempat tinggal ‡ Masalah pribadi lainnya. seperti kematian sanak saudara Copyright © 2004 South-Western. All rights reserved.Penyebab stres.

Pendekatan Penyelesaian Stres kerja Pendekatan individu Meningkatkan kualitas iman Melakukan meditasi dan pernafasan Melakukan olah raga Relaksi Dukungan sosial dari teman sekerja dan keluarga Menghindarkan kebiasaan rutin yang membosankan Pendekatan Perusahaan Perbaikan iklim kerja Perbaikan lingkungan fisik Menganalisis dan kejelasan tugas Partisipasi dalam proses pengambilan keputusan Copyright © 2004 South-Western. All rights reserved. 15±11 .

15±12 . dng pendidikan atau bujukan Program Keorganisasian Penanggulangan secara mandiri Tenang. atur jadual kerja. dng penyuluhan atau terapi dorongan Penyaringan. hadapi dng tenang Buat keseimbangan. kenali permasalahan. All rights reserved. pemeriksaan individu secara berkala Pencegahan.Manajemen stres Manajemen Stres Program Klinis Diagnosis Pengobatan. pahami tugas. curhat. diskusikan Terapi. berdo¶a Copyright © 2004 South-Western.

All rights reserved. 15±13 .Terima Kasih Copyright © 2004 South-Western.