REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“SIMON RODRIGUEZ"
UNESR
NUCLEO PALOVERDE
MODELOS ADMINISTRATIVOS

UNIDAD 1 MODELOS ADMINISTRATIVOS

FACILITADOR: PARTICIPANTE
:

Lic. Alexander Vizquel Carrillo Johanna

Sección: E1 Galvis María
Guize Randy
González
Odalys
Martínez
Charlys
Ruiz Elvira
 Caracas, 26 de Noviembre de 2010
INDICE

Portada
Introducción
Índice

CONTENIDO.
Teoría Científica de la Administración
Teoría Clásica de la Administración
Enfoque de Sistemas
Teoría General de lo Sistemas (TGS)
Teoría de los Sistemas
Definición de Modelos Administrativos
Importancia, Características, Ventajas y Desventajas de los Modelos
Selección de los Modelos
Tipos de Modelos
Modelo Autocrático
Modelo de Custodia
Modelo de Apoyo
Modelo Colegial
Conclusión
Bibliografía

INTRODUCCIÓN

La administración es posible a la conducción racional de las actividades

dentro de la organización sea racionable dentro de la planificación, organización,
dirección, control y hacen las actividades diferenciadas. La administración es
imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de la organización. Sin
embargo la administración imparte la efectividad a los esfuerzos humanos donde
se simplifica el trabajo para el buen funcionamiento de las actividades, como
también da la relación directa entre la productividad y la eficiencia en la
organización. Debemos tomar en cuenta que dentro de las organizaciones existen
unas series de objetivos la cual son la satisfacción de las necesidades, como
también proporcionar empleo productivo para todos los factores de producción, el
aumento de bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los recursos y
proporcionar un entorno justo a los factores de entrada. La meta en la
administración es planear y controlar todas las actividades dentro de las empresas
ya que los principales métodos en la administración como lo destaca Frederick
Taylor en su teoría es la observación y la medición tomando en cuenta que a
mejores resultados administrar planeando.

La administración sigue un propósito el cual se logra mediante los esfuerzos

adquiridos de todas aquellas personas dentro de la organización que aportan sus
conocimientos administrativos con el fin de alcanzar una elevada eficiencia
industrial.

En esta primera unidad se da a conocer los primero pasos de la administración

científica donde se reflejan las teorías, principios de aquellos personajes que
fueron importantes en el inicio de todo lo que tiene que ver con la administración
Taylor conocido como el padre de la administración científica . Emerson hombre
que popularizo los pasos de su maestro Taylor desarrollando los primeros trabajos
sobre la selección y entrenamiento de los empleados. Henri Ford el que crea los
incentivos no salariales. Gilbreth conocido como el padre de los movimientos del
hombre dentro de la empresa. Henri Grant el que diseño un sistema de incentivo
de bonificación a los obreros. Grandes obras la que marca Fayol conocido como el
padre de la teoría clásica de la administración. El cual nace la necesidad de
encontrar todos aquello estándares de lineamiento para administrar
organizaciones complejas.

CONTENIDO:

TEORÍA CIENTÍFICA DE LA ADMINISTRACIÓN

 Se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.

Es una teoría operativa creada por un ingeniero mecánico americano llamado

Frederick Taylor conocido como el padre de la administración científica nació en
Filadelfia, estados unidos. (1856-1915).

Taylor reafirmó que el papel de los administradores es planear y controlar ya

que los principales métodos científicos en la administración son la observación y la
medición tomando en cuenta que da mejores resultado administrar planeando.

Taylor se dio cuenta que los obreros trabajaban mejor cuando los colocaban
en el puesto indicado y con las condiciones indicadas, Manteniendo una división
de trabajo equitativa.

Taylor se dio cuenta que los obreros trabajaban mejor cuando los colocabas
en el puesto indicado y con las condiciones indicadas manteniendo una división de
trabajo equitativa la capacitación, la enseñanza y seguir al pie de la letra las
instrucciones se obtendrían excelente resultados en menos tiempo ya que la
eficiencia administrativa se aumenta con la especialización del trabajo.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del

operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos
basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia,
mediante la planeación del método.
 Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir
más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

Principio del control: controlar el trabajo y verificar si está de acuerdo con lo

planeado.

Principio de la ejecución: distribuir las atribuciones y las responsabilidades, para

que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN

TAYLOR

 Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos

elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o
reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos
útiles.
 Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
 Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le
sean atribuidas.
 Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea,
entrenarlos adecuadamente.
 Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones
precisas y delimitadas.
 Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del
trabajo como en su ejecución.
 Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para
cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros
premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.
 Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos
de trabajo a ser utilizados.
 Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y
los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción
proporcionado por la racionalización.
 Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados,
perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
 Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser
empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

Emerson Popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos
sobre selección y entrenamiento de los empleados Buscó simplificar los métodos
de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun perjudicando la
perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el
análisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la administración científica y
desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados
.
Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:

1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.

2. Establecer el predominio del sentido común.
3. Mantener orientación y supervisión competentes.
4. Mantener disciplina.
5. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
7. Fijar remuneración proporcional al trabajo.
8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
9. Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11. Establecer instrucciones precisas.
12. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

Henri Ford De los primeros en hacer incentivos no salariales Creó la línea de

montaje producción en serie que permite fabricar grandes cantidades en poco
tiempo. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde
la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de
distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores
fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos,
procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea
de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método
que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto
estandarizado.

Ford adoptó tres principios básicos:

Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el

empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del
producto en el mercado.

Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de

materia prima en transformación.

Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción

del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la
línea de montaje.

Esposos Gilbreth, Gilberth Conocido como el padre de los estudios de

movimientos, estudiaron los movimientos del hombre dentro de una empresa,
 dieron énfasis a las instrucciones escritas para evitar confusiones y desarrollaron
el diagrama de proceso y el diagrama de flujo
Henri Grant Diseñó un sistema de incentivos (que daban bonificación a los
obreros) Aumentó la producción.

VENTAJAS

 • Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos

científicos y no empíricos como se hacía hasta entonces.
 • Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde
incluso algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose.

DESVENTAJAS
 • Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.
 • Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita
a organizaciones de cierta complejidad.
 • No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un
apéndice de las máquinas.
 • No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción
laboral y otras necesidades del hombre como ser social.

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización

como una estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la
búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.
Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del
trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección,
centralización y jerarquía o cadena escalar.
OBRA DE FAYOL

Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se

gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes
niveles administrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la
Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para
administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administración,
dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se
denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:

Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de

la empresa.

Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los

bienes de las personas.

Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,

costos y estadísticas.

Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco

funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes

tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de
 constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos,
esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el
nombre de administración. Para aclarar lo que son las funciones administrativas,
Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

 Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

 Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
 Dirigir: Guiar y orientar al personal.
 Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
colectivos.
 Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y
las órdenes dadas.

Estos elementos de la administración son los que constituyen el llamado

proceso administrativo y que son localizables en cualquier trabajo de
administración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa en las áreas
Administrativas, Técnicas, Comerciales, Financieras, Contables y de seguridad.

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras

cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque
dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las
mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar
la marcha de las seis funciones esenciales; la administración no es sino una de las
seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección.

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o

principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea
de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia administrativa.
Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia,
tiempo o lugar.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL:

División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor

eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna
línea de montaje.

Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si
bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre
obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal
(Liderazgo).

Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo
en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para
recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas
con justicia.

Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una

operación particular solamente de una persona.
Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el
interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la
organización como un todo.
Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los patronos.

Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad

final pero también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que
puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el
mejor grado de centralización en cada caso.

Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy

generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos
desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el

momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición
más adecuados para él.

Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es

conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo
sus planes, aún cuando a veces se comentan errores.
Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un
sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación
verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.

VENTAJAS
 • Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo administrativo permiten
su aplicación en otras actividades.
 • Algunos de los principios planteados pueden enseñarse y aprenderse.

DESVENTAJAS

 • Su aplicación general era para un ambiente estable y no turbulento como el

actual.
 • La mayoría de los principios son considerados muy generales.
 • La aceptación rígida de esta teoría, es mucho menor ante empleados con
conocimientos y preparación técnica y general.

Las dos teorías expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y

categorización de la administración como ciencia, marcan un periodo de desarrollo
que se conoce como la etapa de la Escuela Clásica de la Administración.
CONCEPTO DE SISTEMAS

El sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de

cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.

Sistema es un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que

presenta propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno
de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico: una
propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares.

De la definición de Von Bertalanffy, según la cual un sistema es un conjunto de

unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito y
globalismo que reflejan dos características básicas de un sistema.
 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las
unidades o elementos, así como las relaciones, definen una distribución que trata
siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema

afectará a todas las demás unidades debido a la relación qué existe entre ellas. El
efecto total de esos cambios o modificaciones se presentará como un ajuste en
todo el sistema, de este modo, el sistema experimenta cambios y el ajuste
sistémico es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía (perdida de
energía en un sistema aislado, que los lleva a la degradación, a la desintegración
y a la desaparición) y la homeostasis (tendencia del sistema a permanecer
estático o en equilibrio).

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de

metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis
de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y
conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y
diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.

Características del Enfoque de Sistemas:

 Interdisciplinario.
 Cualitativo y Cuantitativo a la vez.
 Organizado.
 Creativo.
 Teórico.
 Empírico.
 Pragmático.

El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por

tal razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos
continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño.

Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas:

Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y

diversos entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará
a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus
múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un
ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de
una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en
capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como
los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de
recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en un tiempo
determinado.

Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras áreas

del pensamiento como el Enfoque Sistemático:

Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el

observador que aplica esta disciplinase establece por una relación muy estrecha
entre él y el objeto observado, de manera que su "realidad" es producto de un
proceso de co-construcción entre él y el objeto observado, en un espacio y tiempo
determinado, constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es externo al
observador y común para todos, como lo plantea el enfoque tradicional, sino que
 esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguiéndose claramente
entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí.

TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas, o enfoque sistémico

es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades
comunes a entidades llamadas sistemas. Éstos se presentan en todos los niveles
de la realidad, pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas
diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von
Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.

Fue desarrollada por Filósofo y Biólogo Karl Ludwig Von Bertalanffy alrededor
de la década de 1920/1930, y se caracteriza por ser una teoría de principios
universales aplicables a los sistemas en general. La Teoría General de Sistemas
no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir
teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación
en la realidad empírica.

Según Von Bertalanffy los fines principales de la Teoría General de Sistema

son:

 Conducir hacia la integración en la educación científica.

 Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de las
ciencias individuales.
 Centrarse en una Teoría General de Sistemas.
 Tendencia general hacia una integración en las varias ciencias, naturales y
sociales.
 Medio importante para aprender hacia la teoría exacta en los campos no físicos
de la ciencia.
 Según Idalberto Chiavenato los fines principales de la Teoría General de
Sistema son:

Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

 Existe una nítida diferencia entre las ciencias naturales y sociales.

 Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
 Dicha teoría puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no
físicos del conocimiento científico.
 Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan
verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
 Esto puede llevarnos a una integración de la administración científica.
La TGS (teoría general de sistemas) se fundamenta en tres premisas
básicas:

 Los sistemas existen dentro de sistemas.

 Los sistemas son abiertos.
 Las funciones de los sistemas dependen de su estructura.
 Bases Epistemológicas de la Teoría General de Sistemas:

Según Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que

toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos. El autor señala
que "teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático,
sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de
paradigma de Kuhn. El distingue en la filosofía de sistemas una ontología de
sistemas, una epistemología de sistemas y una filosofía de valores de sistemas.
 La ontología se aboca a la definición de un sistema y al entendimiento de cómo
están plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la
observación, es decir, la ontología se preocupa de problemas tales como el
distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por
ejemplo, galaxias, perros, células y átomos. Los sistemas conceptuales son la
lógica, las matemáticas, la música y, en general, toda construcción simbólica.
Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual,
definiéndola como un sistema abstraído, es decir, un sistema conceptual
correspondiente a la realidad. El señala que la distinción entre sistema real y
conceptual está sujeta a debate, por lo que no debe considerarse en forma rígida.

Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados:

Sistemas Abiertos: Es aquel que presenta intercambio con el ambiente, a través

de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima
cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.

Sistemas Cerrados: Es aquel que no tiene medio ambiente, es decir, no hay

sistemas externos que lo violen, por lo mismo un sistema cerrado no es medio
ambiente de ningún otro sistema. No presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No
reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado, y que
opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se
aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo
una salida invariable, como las máquinas.
 Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema:

Como ya es muy bien conocida la definición de sistema, debemos mencionar

que para que un sistema sea completamente efectivo, este debe ser estar
estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuación se
mencionan:

Los Aspectos Estructurales comprenden:

 Un Límite
 Unos elementos
 Unos depósitos de reservas
 Una red de comunicaciones e informaciones
 Los Aspectos Funcionales comprenden:
 Flujos de energía
 Información
 Válvulas que controlan el rendimiento del sistema
 Tiempos de duración de las reservas "Stokages"
 Bucles de Información
 Bucles de retroalimentación (positivos y negativos).

TEORÍA DE SISTEMAS

Origen de la teoría de sistemas:

La teoría de sistemas(TS) es un ramo específico de la teoría general de

sistemas (TGS). La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von
 Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas
o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

 Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y

sociales.
 Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
 Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.
 Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
 Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos
en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se
estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

 Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más
grande.

 Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un
proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidosmusculares por
ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones.

 El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para

todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una
estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de
decisiones, tanto individual como colectivamente.

Desde un punto de vista histórico, se verifica que:

 La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-

máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
 La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda
revisión de criterios y técnicas gerenciales.

 La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,

reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un
sistema total integrado.

 La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se

ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa
toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que
caracterizan al comportamiento organizacional.
 Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se
aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y
complejos con muchas variables.

 La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones

típicas de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad
óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.

 Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema

cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para
sobrevivir.

 El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de las variables
significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.
 El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella.

 El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y

muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de
adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o
organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un
continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La Teoría
de Sistemas permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global,
para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza
completamente diferente.

APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

 De todas las teorías, la TS es la menos criticada, ya que aún no ha transcurrido
suficiente tiempo para su análisis más profundo. Sin embargo, una apreciación
crítica de la TS, lleva a los siguientes aspectos:

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado:

Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno

cerrado, desde el punto de vista administrativo, están las siguientes del sistema
abierto:

 La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estática

de la organización. Está constituida para auto perpetuarse en lugar de cambiar de
acuerdo a las transformaciones del ambiente.
 Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde
adaptándose al entorno.

 Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el

ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el
necesitados o crearle necesidad de tales productos.

 El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el

sistema es indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las

siguientes distorsiones:

 Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas de

funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y por ende, énfasis en procedimientos y no en programas.
 La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibilidad
de la administración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales
y por la desatención a la dependencia entre la organización y su ambiente.
Soluciones, instrumentos y técnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no
hace la diferencia.

 La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad

hacia la necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas
de la organización al ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las
organizaciones desaparecerán si no se adaptan al cambio.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTEMÁTICO

Las principales características de la moderna teoría de la administración

basada en el análisis sistemático son las siguientes:

Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a la organización como

un sistema constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentación y ambiente.

Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico

de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
Multidimensional y multinivelado: se considera a la organización desde un punto
de vista micro y macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro de su
ambiente (sociedad, comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades
internas.

Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.

Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a través de ellas.
Probabilístico: la teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones
como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en términos
predictivos y no con certeza.

Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio. La

teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos
los campos.

Descriptivo: buscar describir las características de las organizaciones y de la

administración. Se conforma con buscar y comprender los fenómenos
organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y métodos al individuo.

Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser
generados por la retroalimentación.

Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organización debe adaptarse a los

cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una
focalización en los resultados en lugar del énfasis sobre el proceso o las
actividades de la organización.

Historia

Entre 1948 y 1955 W. Ross Ashby y Norbert Wiener desarrollaron la teoría

matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de
la retroalimentación (cibernética), que se encuentra estrechamente relacionada
con la Teoría de control. En 1950 Ludwig Von Bertalanffy plantea la Teoría general
de sistemas. En 1970 René Thom y E.C. Zeeman plantean la Teoría de las
catástrofes, rama de las matemáticas de acuerdo con bifurcaciones en sistemas
dinámicos, que clasifica los fenómenos caracterizados por súbitos
desplazamientos en su conducta.

En 1980 David Ruelle, Edward Lorenz, Mitchell Feigenbaum, Steve Smale y

James A. Yorke describen la Teoría del Caos, una teoría matemática de sistemas
dinámicos no lineales que describe bifurcaciones, extrañas atracciones y
movimientos caóticos. John H. Holland, Murray Gell-Mann, Harold Morowitz, W.
Brian Arthur, y otros en 1990 plantean el Sistema adaptativo complejo (CAS), una
nueva ciencia de la complejidad que describe surgimiento, adaptación y auto-
organización. Fue establecida fundamentalmente por investigadores del Instituto
de Santa Fe y está basada en simulaciones informáticas. Incluye sistemas de
multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el estudio de los
sistemas sociales y complejos. Es todavía un activo campo de investigación.

Descripción del propósito

La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, contempla la

elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su
investigación práctica. Por sí sola, no demuestra ni deja de mostrar efectos
prácticos. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente
fundamentada, ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la TGS. Si se
cuenta con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica entre
distintos experimentos, la TGS es el contexto adecuado que permitirá dar soporte
a una nueva explicación, que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. Por
esto se la ubica en el ámbito de las metateorías.

La TGS busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que

permitan:
 Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de
sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la
comprensión de su dinámica.

 Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego, a

partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella.

 Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del

objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter único.
Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede comprender
sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo.

 Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la

realidad:

 La analítica, basada en operaciones de reducción.

 La sistémica, basada en la composición.

 La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde el

Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el
estudio de sistemas complejos.

Descripción del uso

El contexto en el que la TGS se puso en marcha, es el de una ciencia

dominada por las operaciones de reducción características del método analítico.
Básicamente, para poder manejar una herramienta tan global, primero se ha de
partir de una idea de lo que se pretende demostrar, definir o poner a prueba.
Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus
vertientes), entonces se le aplica un concepto que, lo mejor que se puede asimilar
resultando familiar y fácil de entender, es a los métodos matemáticos conocidos
como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. A semejanza de estos
métodos, la TGS trata de ir desengranando los factores que intervienen en el
resultado final, a cada factor le otorga un valor conceptual que fundamenta la
coherencia de lo observado, enumera todos los valores y trata de analizar todos
por separado y, en el proceso de la elaboración de un postulado, trata de ver
cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición,
así como los que son comunes con un menor índice de repetición. Con los
resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción, se les asignan a conjuntos
(teoría de conjuntos), formando objetos.

Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos

declaradas, se conjeturan las interacciones que existen entre ellos, mediante la
generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos, virtual
izados, muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. En un
último paso, se realizan las pruebas de laboratorio. Es entonces cuando las
conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y demás sospechas, se ponen
a prueba y nace la teoría.

Como toda herramienta matemática en la que se opera con factores, los

factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y
desarrollo no altera el producto final, aunque sí pueden alterar los tiempos para
obtener los resultados y la calidad de los mismos; así se ofrece una mayor o
menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones.

Aplicación
 La principal aplicación de esta teoría está orientada a la empresa científica
cuyo paradigma exclusivo venía siendo la Física. Los sistemas complejos, como
los organismos o las sociedades, permiten este tipo de aproximación sólo con
muchas limitaciones. En la aplicación de estudios de modelos sociales, la solución
a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas
relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad científica
prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la
conciencia. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología,
una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir, obligada
a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir, como aplicar la teoría
general de los sistemas a los sistemas propios de su disciplina.

MODELOS ADMINISTRATIVOS

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando,

adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos
no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos,
modelos y sistemas administrativos.

Características:

 Son aplicados para producir un cambio.

 Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
 Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
 Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la
empresa, a través de las herramientas aplicadas.

Importancia de los Modelos Administrativos.

 En el entorno empresarial, administrar efectivamente el recurso humano no es
una labor fácil, ya que ésta requiere de una buena planificación, también porque
los resultados no se ven a corto plazo. El propósito de establecer en una
organización un modelo administrativo es instituir un sistema en el cual cada una
de las áreas de la misma alcance las metas fijadas en conjunto, a fin de poder
contar con un equipo productivo capaz de tomar decisiones acertadas y acciones
concretas de acuerdo al escenario que presente la empresa en el momento.
Conjuntamente, se debe diseñar, evaluar y desarrollar estrategias para alcanzar
los proyectos trazados en la planificación, para así aprovechar al máximo las
oportunidades del mercado.

Para seleccionar un modelo administrativo idóneo se deben puntear bien los

objetivos de la empresa, éstos deben ser demostrables, exactos y ejecutables.
Para que sean precisos tiene que haber una clara definición de los
deberes, derechos y actividad de cada persona. Implantar el área de autoridad de
cada persona y las funciones que cumplirá es totalmente necesario, además de
dónde y cómo obtener la información necesaria para cada actividad.

La alta gerencia se ha percatado de que las organizaciones, por su propia

naturaleza, tienen que ser dinámicas, es decir, deben ser capaces de
reestructurarse según lo exijan las condiciones del medio.

Todo sistema organizacional está integrado por recursos humanos o no

humanos, resulta obligatorio analizar el subsistema sociotécnico cuando se están
considerando cambios organizacionales. El sistema social está representado por
el personal de la empresa y su compartimiento como grupo. El sistema técnico
incluye la tecnología, los materiales, las máquinas y equipos necesarios para
ejecutar las tareas asignadas. Las consideraciones de orden sociotécnico ponen
en relieve las relaciones tales como la interfaz entre el hombre, la máquina y la
 interacción social, así como las actividades de los seres humanos orientadas hacia
las tareas.

De igual forma los modelos a nivel administrativo juegan un papel de vital

importancia en las organizaciones; ya que representan de forma reducida la
realidad, estos durante los procesos de producción y planeación simbolizan
objetos con sus respectivas relaciones, permitiendo así la proyección de estos en
cada una de sus fases y en particular facilita el hacer pronósticos o predicciones.

La restructuración organizacional resulta de un balance entre la escuela clásica

o tradicional y la escuela que principalmente tiene en cuenta el comportamiento
humano. La gerencia debe tener en cuenta las necesidades de la empresa y las
necesidades de los individuos. La gerencia de proyectos en definitiva evolucionó a
partir de las teorías gerenciales clásicas.

Características y Selección de los Modelos Administrativos

Cuando hablamos de modelos administrativos nos referimos básicamente a

aquellos patrones que las empresas van copiando, enfocando y adecuado a las
necesidades de las mismas. Estos se representan a través de procesos, técnicas
y sistemas administrativos. Se puede decir que:

 Son empleados para originar un cambio en la empresa.

 Son modelos que producen un giro al ejercicio en la empresa con la aplicación
de herramientas por parte del recurso humano.
 Pueden tener amplia difusión, ya que se aplican a distintos tipos de empresa.
 Para su aplicación exige la aplicación de diversas herramientas.
 Es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de
la empresa.
 Los modelos administrativos hacen referencia a la estructura, los puestos de
trabajo y las funciones que se deben cumplir en cada una de ellas, los principios
de comunicación interna y de toma de decisiones, el estilo de dirección, el modelo
de gestión de los recursos humanos, etc. Se torna un aspecto fundamental del
negocio y condiciona totalmente los procesos de producción y por tanto la calidad
del producto final o del servicio que se presta. La atención al cliente, la percepción
que éste tendrá de la empresa, su imagen e identidad, y como consecuencia su
posicionamiento en el mercado, también dependen de ello.

Elementos que condicionan el modelo organizacional a seleccionar en cada

empresa:

 El volumen de negocio previsto inicialmente.

 La capacidad financiera para afrontar el gasto inicial de personal contratado.
 El sector de actividad, producción, servicios.
 La complejidad o no de la producción (productos tecnológicos, servicios muy
especializados, etc.).
 La venta directa al cliente o a través de intermediarios o distribuidores.
 La competencia existente.
 El tipo de clientes y el valor que le den al servicio y atención recibidos.
 La estructura a definir en el plan de empresa puede ser muy básica, pero es
conveniente que recoja las posibilidades y perspectivas de crecimiento a lo largo
de los tres primeros años y el modelo en el que ésta se enmarca.

Ventajas de los Modelos Administrativos:

 Los diferentes modelos administrativos han permitido que los empresarios sean
más organizados, enfocados en las tareas a cumplir para lograr los objetivos.
 Crea seguridad en el entorno laboral, las necesidades organizacionales y el
modo más adecuado para su satisfacción.
 Al estudiar e indagar los problemas administrativos, da tiempo para aplicar las
posibles soluciones, sin tener que preocuparse de abandonar otras
responsabilidades.
 Optimiza recursos y en general, brinda una mayor eficacia en las actividades de
la empresa para conseguir el crecimiento deseado.
 Cualquiera de ellos puede explicarse exitosamente en algunas situaciones.
 En la práctica están sujetos a cambios evolutivos.
 Se hallan en función de las necesidades de los empleados.
 La división del trabajo es planeada y no incidental.
 Se pueden modificar y ampliar.
 Puede provocar sensación de participación e involucramiento en las tareas de
organización a cada uno de sus trabajadores.

Desventajas de los Modelos Administrativos:

 Limitación de fondos para la elaboración de un proyecto.

 Podría ser rígido e inflexible.
 El modelo autocrático resulto frágil debido a brutales y agotadoras tareas físicas
y condiciones de perjuicio.
 Si existe restricción económica, quizás no se pueda aplicar el modelo.

TIPOS DE MODELOS

Modelo de Custodia: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los

sentimientos de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al
modelo autocrático. Se comenzaron programas de bienestar social para los
empleados, con el objeto de brindarles seguridad. Se basa en los recursos
económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación de
la gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a la
organización. Necesidades satisfechas son de manutención y el desempeño es de
cooperación pasiva.

Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores. Desventaja: no logra

una motivación efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus
capacidades y no están motivados para desarrollarlas a niveles más altos. Se
sienten complacidos, pero no satisfechos.

Modelo de Apoyo: Depende del liderazgo. A través de este, la gerencia crea un

clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces
de realizar en conjunto con los intereses de la organización.
La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; sus
papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo.
El resultado sicológico en los empleados es un sentimiento de participación y
colaboración en las actividades de la organización. (“Nosotros” en lugar de “Ellos”
al hablar de la organización). Este modelo funciona mejor en países más ricos.

Modelo colegiado: es una útil prolongación del modelo de apoyo. El término

colegial o colegiado, alude a un grupo de personas con un propósito común.
Encarnación del concepto de equipo, este modelo se aplico inicialmente con cierta
amplitud en laboratorios de investigación y entornos de trabajos similares, aunque
actualmente es aplicable a una extensa variedad de situaciones de trabajo.

Este modelo depende de la generación por parte de la dirección de una

sensación de compañerismo con los empleados, teniendo como resultados que
los colaboradores se sientan útiles y necesarios. La orientación administrativa se
dirige al trabajo en equipo. La dirección funge como el entrenador a cargo de la
creación de un equipo de gran calidad. La respuesta de los colaboradores a esta
situación es la responsabilidad. El resultado psicológico del modelo colegial en los
colaboradores es la autodisciplina. Dado que se saben responsables de sus actos.

Modelo autocrático: Fue el modelo prevaleciente durante la Revolución

Industrial. Se basa en el poder; los que controlan deben tener el poder para exigir.
La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho
de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace
y los empleados deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser persuadidos
y presionados.
 CLONCLUSIÓN

Podemos concluir que la Teoría científica administrativa se inicio con Taylor

quien intento de aplicar los métodos científico a los problemas de la
administración, logrando así alcanzar elevada eficiencia industrial. Esta teoría se
baso en principales métodos como la observación, medición, planear y controlar.
Los obreros eran entrenados y capacitados para obtener eficiencia y aumenta la
especialización del trabajo, de igual manera se planificaba para incentivar a los
trabajadores por medio de premios, con esto ayudando a estandarizar los
utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
utilizados. Los métodos de Taylo fueron simplificados gracias a Emerson quien
desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados
teniendo principios fundamentales como: definir objetivo, mantener disciplina,
normas y condiciones de trabajo, incentivos eficientes al mayor rendimiento y
eficiencia, Ford crea incentivos no salariales sino una producción de serie que
permite fabricar grandes cantidades en poco tiempo y por otro lado Henri Grant
Diseñó un sistema de incentivos que daban bonificación a los obreros. La Teoría
Clásica de la Administración al igual que la administración científica su objetivo es
la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Fayol se enfoco en la
necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas,
fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, dividió las operaciones
industriales y comerciales. Fayol define el acto de administrar como: planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar.

La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas, o enfoque

sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las
propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. El interés de la TGS, son
las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a
la administración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y
se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como
colectivamente.

Por últimos tenemos los Modelos administrativo, que van hacer adaptados
por las empresas de acuerdo a sus necesidades y para seleccionar un modelo se
deben señalar bien los objetivos de la empresa. Las ventajas de los modelos es
que permite que las empresas sean más organiza y se encuentren con un entorno
laboral seguro y alguna de sus desventajas se enfoca a la limitación que se puede
presentar en los fondos para la elaboración de un proyecto, al igual el modelo
administrativo podría ser rígidos e inflexible como lo es en el caso del Modelo
Autocrático se basa en el poder y su orientación administrativa es de autoridad,
donde los empleados obediencia y tienen dependencia hacia el jefe. También se
existen otros tipos de Modelos Administrativos, tales como: Modelo de Custodia
que se basa en los Recursos Económicos donde los empleados tienen la
necesidad se sentir seguridad y tener sus prestaciones, Modelo de Apoyo se basa
en el Liderazgo en el cual los empleados se promueve a la participación, logrando
así la satisfacción de categoría y reconocimiento y por último tenemos el Modelo
Colegial que se basa en la asociación orientado al trabajo en equipo obteniendo
como resultado un buen desempeño y con entusiasmo moderado.
 BIBLIOGRAFÍA

Idalberto Chiavenato Introducción a la teoría general de la administración.

Editorial. MC Graw Hill.
http://www.scribd.com/doc/15507298/ENFOQUE-DE-SISTEMAS
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_General_de_Sistemas
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/laestructorguch.htm
http://www.emprendedorxxi.coop/creacion-de-empresas/el-plan-de-
empresa/modelo-organizacional/
http://www.monografias.com/trabajos17/modelo-organizacional/modelo-
organizacional.shtml
http://html.rincondelvago.com/planificacion-del-modelo-organizacional.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Estudios_organizacionales