1

Ê





 




 
Tulisan ini mengidentifikasi tiga kategori model: Teknologi Dampak Model; yang
Dampak Sosial Model dan Model integrasi, yang berarti pandangan yang berbeda dari
"Dampak" Teknologi Informasi pada organisasi kerja. Model ini digunakan untuk
struktur data dari studi kasus yang dilakukan oleh penulis untuk mengeksplorasi implikasi
penggunaan sistem informasi berbasis-komputer untuk 'kerja manajer
*
. Kertas
berpendapat bahwa "dampak" sistem informasi tidak satu stabil dan dapat diprediksi
hasil tetapi proses berlangsung linier non-bahwa perubahan dan berkembang dari waktu ke
waktu. Hal ini juga
berpendapat bahwa tindakan individu dan kelompok dalam suatu organisasi tidak sepenuhnya
ditentukan oleh kekuatan luar: orang bisa dan bereaksi terhadap, dan bentuk, sistem
cara yang berbeda. Dalam hal ini, "dampak" dari sistem informasi berbasis-komputer
'Kerja manajer mencerminkan keputusan yang dibuat oleh manajer sendiri tentang bagaimana
teknologi digunakan.

2
 
 
Gagasan bahwa pekerjaan manajer akan terpengaruh oleh aplikasi Informasi
Teknologi sedang dibahas pada awal 1958. Sebagian besar diskusi ini difokuskan
pada peran masa depan manajemen menengah dan telah spekulatif dan murung dalam Surat
prediksi
[1]
. Biasanya salah satu dari dua skenario telah maju
[2]
. Yang pertama didasarkan
terutama di sekitar gagasan determinisme teknologi. Teknologi sendiri memainkan kunci
peran, baik memimpin langsung untuk mengubah sosial atau bertindak secara tidak langsung
untuk memfasilitasi
perubahan organisasi. Namun kedua dimulai dari sudut pandang yang berbeda berdebat
bahwa orang-orang mengetahui pengaruh teknologi tidak sebaliknya.
Contoh yang menarik dari kedua pendekatan kontras ditemukan dalam karya
Leavitt dan Whisler
[3]
dan Applegate et al
[4]
. Leavitt dan's artikel Whisler
"Manajemen pada 1980-an" mengambil determinis sudut pandang teknologi jelas berdebat
bahwa perkembangan TI akan (a) menyebabkan manajer puncak mengambil lebih besar
proporsi perencanaan, berinovasi dan fungsi kreatif daripada yang mereka miliki sekarang, (b)
bahwa akan ada sedikit banyak tengah manajer dan kebanyakan dari mereka yang tetap akan
 menjadi teknisi rutin daripada pemikir, dan (c) bahwa TI akan memungkinkan atas untuk
mengontrol tengah seperti Taylorisme memungkinkan tengah untuk mengontrol bagian bawah.
Dalam
kontras artikel yang ditulis oleh Applegate et al 30 tahun kemudian, berpendapat bahwa hanya
untuk bereaksi
untuk teknologi baru adalah respons terlalu memadai.
Mereka percaya bahwa manajer
harus tidak hanya merespon perubahan teknologi tetapi juga secara aktif harus menggunakan
mereka untuk
bentuk organisasi. Mereka menyatakan bahwa peran pemimpin bisnis adalah untuk
memutuskan bagaimana
mengembangkan dan menggunakan TI: mereka tidak boleh didorong oleh teknologi.

Pengakuan manajer berperan dalam membentuk cara-cara di mana teknologi

dirancang dan digunakan telah mendorong optimis penilaian lebih banyak implikasi dari
TI untuk manajer, melihat penggunaannya sebagai membutuhkan keterampilan baru,
membebaskan lebih banyak waktu untuk lainnya
kegiatan dihargai seperti orang-manajemen, memberikan kualitas yang lebih baik dan lebih tepat
waktu
informasi untuk membantu proses pengambilan keputusan
[5]
.

Skenario ini berhubungan dengan dua berlawanan pendekatan teknologi dan perubahan sosial
lama diidentifikasi dalam literatur
[6]
. Mereka berdua kausal atau model deterministik
didasarkan pada gagasan satu hal "berdampak" pada lain untuk menyebabkan perubahan.
Dalam pertama,
netral secara moral dampak kemajuan teknologi pada fungsi sistem sosial.
Di bidang sosial kedua nilai-nilai,, yang dinyatakan melalui dikendalikan dan disengaja
dampak penerapan teknologi pada penggunaan dan desain teknologi. Secara teori
masing-masing model dapat memprediksi berbagai hasil yang mungkin. Yang pertama namun
paling
sering dikaitkan dengan pengertian tentang kontrol, prediksi kehilangan pekerjaan dan de-
Skilling sementara
yang kedua adalah yang paling sering dikaitkan dengan prediksi perubahan yang mencerminkan
dominan nilai sosial dari sebuah kelompok, organisasi atau masyarakat
[7]
. Sebuah gambaran singkat
model ini, yang telah kita berlabel Teknologi Dampak Model dan Sosial
Dampak Model, diberikan di bawah ini.

      

Mendasari model pertama adalah gagasan dari sebuah teknologi tidak memihak dan obyektif
 berdampak pada lingkungan sosialnya. Dalam Dampak Teknologi sistem informasi Model
dipandang sebagai pengganti tenaga kerja, dalam banyak cara yang sama seperti "otomatisasi"
yang digunakan pada
lantai toko. Argumen pusat teknologi yang dapat melakukan pekerjaan
manajer lebih efisien daripada manusia. Teknologi biasanya dipahami sebagai
mesin atau beberapa proses teknis dan disajikan sebagai hasil ilmiah
kemajuan. Teknologi digunakan untuk memperbaiki beberapa gagasan mekanistik dari
"efisiensi", untuk
Misalnya, kecepatan atau volume transaksi yang diproses. Biasanya model ini
digunakan untuk memprediksi bahwa Teknologi Informasi akan mengarah pada deskilling
manajer sebagai
pekerjaan mereka menjadi berdasarkan aturan dan lebih routinised. Sebagai informasi lebih
terpadu
sistem mengembangkan peran manajer manusia pasti menjadi rusak. Mereka
peran kontrak semakin sampai akhirnya menghilang sama sekali.

4
  Ê

Dalam model kedua teknologi bukanlah penyebab dampak tetapi agen
disengaja berubah. Ini bukan teknologi tetapi cara ini dirancang dan digunakan:
subjektif nilai sosial dampak atas sebuah teknologi dan penggunaannya. Argumen sentral
teknologi yang tidak muncul tak ternoda dari beberapa gagasan Tujuan ilmiah
kemajuan tetapi nilai-nilai sosial yang pasti "dibangun menjadi" teknologi dengan
niat mewujudkan hasil tertentu. Teknologi sering diberikan lebih luas
interpretasi daripada di Teknologi Dampak Model dan istilah ini dapat digunakan untuk
termasuk peraturan dan prosedur serta entitas fisik
[8]
. Teknologi digunakan sebagai
cara memperbaiki suatu gagasan lebih subyektif "keefektifan" seperti memberikan orang
waktu, informasi dan struktur organisasi yang mereka butuhkan untuk mengambil lebih
pendekatan kreatif untuk pekerjaan mereka.
Kedua model ini telah menjadi subyek kritik yang luas. Teknologi
Dampak Model telah dikritik karena penekanan deterministik dan pandangannya perubahan
sebagai melibatkan progresi linier
[9]
dan juga kecenderungan untuk mengabaikan pengaruh
manusia tindakan pada pengembangan dan penggunaan teknologi
[10]
. Dampak Sosial
Model pada gilirannya telah dikritik karena mendorong keluar teknologi gambar
sama sekali
[11]
, Untuk mengganti salah satu bentuk determinisme dengan yang lain, karena mengandalkan
terlalu
banyak agensi manusia dan mengabaikan kekuatan-kekuatan sosial dan ekonomi di luar
 kendali aktor yang terlibat
[12]
dan, anehnya, untuk mengecilkan pengaruh
tindakan manusia
[13]
.
Ketidaklengkapan dan keterbatasan dari masing-masing model yang digambarkan oleh
studi sebelumnya CIM
[14]
dilakukan oleh salah satu penulis. Salah satu tema yang paling jelas
datang dari pekerjaan ini adalah berbagai dampak potensial CIM bisa.
Walaupun tampaknya ada beberapa bukti prima facie untuk mendukung Teknologi
Dampak Model, sendiri, itu tidak memadai untuk menjelaskan kelimpahan dan berbagai
hasilnya. Masalah-masalah yang diidentifikasi oleh responden sebagian besar berhubungan
dengan menjadi

5
diharapkan untuk mengelola jauh ke depan, namun belum terdefinisi, perubahan yang
diharapkan
mempengaruhi setiap aspek kehidupan mereka bekerja
[15]
.
Scarbrough dan Corbett
[16]
menggunakan metafora tarian untuk menggambarkan ini bingung
dan membingungkan hubungan antara teknologi dan organisasi. Mereka mengamati
bahwa hal ini menjadi semakin sulit untuk membedakan antara tari dan
penari dan bahwa mungkin tidak lagi mungkin atau bahkan diinginkan untuk melakukannya.
Baru-baru ini
perhatian mulai fokus pada konseptualisasi kembali teknologi yang mengintegrasikan
fitur kedua model
[17]
.
Orlikowski, menggambar di 'teori Giddens dari
strukturasi
[18]
, Telah mengembangkan pendekatan integrasi yang dia label
structurational model teknologi
[19]
. Pendekatan ini dipandang sebagai menyediakan sarana
melaksanakan penelitian empiris baru pada kedua pengembangan sistem Informasi
proses dan implikasi dari penggunaan Sistem Informasi
[20]
. Dalam menilai nilai
pendekatan untuk sistem informasi penelitian, Walsham dan Han
[21]
juga catatan yang
Nilai sebagai sarana menemukan dan menafsirkan ulang pendekatan sebelumnya seperti model
web
dan analisis kelembagaan
[22]
. Baru-baru ini Walsham
[23]
telah memberikan sintesis
pendekatan yang berbeda ini ke dalam kerangka analisis yang luas yang dirancang untuk
memajukan kami
pemahaman tentang perubahan organisasi terkait dengan berdasarkan sistem komputer.

  



Model integrasi menggambarkan sebuah "dampak" bukan sebagai hasil linier tetapi sebagai
kompleks, interaktif dan proses berkelanjutan. Mekanisme utama untuk ini adalah
interaksi kelompok dan individu bebas untuk bertindak dalam keterbatasan mereka saat ini
lingkungan. Perhatikan bahwa istilah "" dampak digunakan di sini sebagai singkatan nyaman
bagi
"Hasil pada waktu tertentu" sebagai, tidak seperti model-model sebelumnya, tidak ada yang
nyata
konsep "dampak" sama sekali. Hasil pada satu waktu kedua bentuk masa depan
hasil dan dibentuk sendiri oleh apa yang telah terjadi sebelumnya. Teknologi tidak "dampak"
mengenai lingkungan sosial atau sebaliknya tetapi, seiring waktu, masing-masing bentuk yang
lain. The

6
model tidak dapat memprediksi suatu hasil dalam arti deterministik, meskipun dapat dikatakan
bahwa pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang telah terjadi di masa lalu dapat membantu
untuk mengembangkan
pemahaman yang lebih baik dari apa yang mungkin terjadi di masa depan.

   
Ê 


Setelah sekarang diuraikan fitur penting dari tiga model generik fokus dari
bagian dari tulisan ini akan di menggambarkan kegunaan empiris model ini,
data menggunakan dari studi kasus yang berusaha untuk menguji implikasi dari penggunaan
berbasis komputer sistem informasi untuk 'kerja manajer. Sepanjang ini set
contoh istilah "" dampak akan digunakan sebagai singkatan untuk "hasil dari interaksi
antara teknologi dan konteks sosial pada suatu waktu tertentu ".

Metode utama pengumpulan data yang mendalam, semi-terstruktur, wawancara

abadi antara satu setengah dan dua jam dengan 65 manajer dari delapan perusahaan
(4 dalam industri jasa dan 4 di bidang manufaktur) yang telah diperkenalkan terintegrasi
komputer berbasis sistem informasi. Jumlah yang tepat dari wawancara bervariasi dari
 perusahaan dengan perusahaan. Para manajer diwawancarai diambil dari tingkat yang berbeda
dan
fungsi dalam perusahaan. Wawancara dieksplorasi pandangan, pengalaman dan
kekhawatiran para manajer dalam kaitannya dengan penggunaan sistem informasi dan peran
mereka
dan tanggung jawab.
Selain wawancara ini diadakan wawancara lebih lanjut dengan Personalia dan
Sistem Informasi manajer untuk memberikan konteks dan informasi latar belakang; pendek
periode observasi yang telah dilakukan dan bahan-bahan dokumenter lain, misalnya menit
pertemuan, c
dan publikasi perusahaan lain, juga telah dilakukan.

( 

Tujuan yang mendasari pekerjaan ini adalah untuk mendapatkan wawasan empiris ke dalam
"dampak"
sistem informasi. Tiga model interpretatif telah dijelaskan, data
dikumpulkan dan dianalisis, dan wawasan yang diperoleh. Apa kesimpulan yang bisa ditarik
dan apa
rekomendasi dapat dibuat?
Dua kesimpulan yang paling signifikan yang bisa ditarik dari keprihatinan data rekursif
sifat proses pengembangan sistem dan peran tindakan manusia dalam membentuk
hasil dalam contoh tertentu. Meskipun data dari studi kasus dapat
diinterpretasikan dengan menggunakan salah satu dari tiga model yang disebut "dampak" model
ini tidak cukup untuk
menjelaskan kekayaan dan keragaman data.
Sebuah kesimpulan utama dari pekerjaan ini harus
menjadi bahwa "istilah" dampak hanya bisa bijaksana ditafsirkan dalam kerangka
model yang mengakui baik ketidakpastian dari setiap hasil tertentu dan kemampuan
kelompok atau individu untuk membentuk "dampak" mereka sendiri dari waktu ke waktu.
Makalah ini berpendapat bahwa model integrasi ketiga muncul sebagai, secara teoritis dan
praktis, yang paling berguna untuk memajukan studi implikasi berbasis komputer
sistem informasi pada 'pekerjaan manajer. Konseptual Fokus utama model ini adalah
cara "dampak" berkembang dari waktu ke waktu. Fitur ini ditekankan pada penelitian kami
temuan dan menunjukkan pentingnya pendekatan prosesual untuk mempelajari
"Dampak" dari sistem informasi.
Para penulis percaya bahwa teori dan metodologi yang berusaha untuk mencari perubahan
sosial dan konteks sejarah perlu dikembangkan lebih lanjut. Namun kami berpendapat

terhadap mengadopsi perspektif yang berfokus hanya pada kasus tertentu temporal dari
teknologi atau perubahan organisasi. Sebaliknya bukti penelitian kami memberikan lebih lanjut
dukungan untuk kebutuhan untuk mengembangkan pendekatan integrasi yang bertujuan untuk
membuat konsep
hubungan antara konteks, proses dan tindakan manusia dan yang menyoroti
melalui mekanisme yang seperti "dampak" berevolusi.
Implikasi praktis bagi mereka yang terlibat dalam mengelola proses perubahan, dan untuk
 manajer pada umumnya, adalah bahwa perkembangan teknologi dan organisasi perlu
dipandang sebagai proses berkesinambungan dan berkelanjutan. Kami menemukan dalam
penelitian kami bahwa manajer
tidak selalu siap untuk skala waktu yang lama dimana perubahan terjadi, atau
untuk banyak liku-liku dari proses perubahan. Mengadopsi pandangan ini akan memungkinkan
identifikasi yang lebih luas, faktor yang relevan dengan operasi yang efektif dari
seperti sistem informasi. Faktor-faktor ini tidak akan terletak pada teknologi saja, atau semata-
mata
dalam sifat dari nilai-nilai sosial yang membentuk konteks yang dikembangkan, namun
juga akan beristirahat pada bagaimana manajer sendiri memilih untuk menggunakan teknologi
c