Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

Atas dasar ini pernyataan. atau opini publik untuk advokasi organisasi. Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. H1. Kotler dan Andreasen. (2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. 1996). Menurut Olson et al. 2000. sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan. seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. Dalam studi mereka. loyalitas dan manfaat). Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler. Alternatif strategis orientasi di museum 1. Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri.

Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". 3. pencapaian efektivitas sosial . kesadaran dan kepuasan.pameran. Oleh karena itu. dan memuaskan mereka melalui desain. 2001. Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. kami menyatakan bahwa: H3. komunikasi. A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum. (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja.terutama pendidikan. orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998).. Dalam hal ini situasi. Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum. 2002). museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . kebutuhan. orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi. dan keinginan pasar sasaran.1998). ketertarikan pengunjung. Oleh karena itu. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain.semua keinginan konsumen potensial yang bisa . Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. Di Sebaliknya. 2. Noble et al. dan pengembangan local. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial. ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat. harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen. Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. Marchand dan Lavoie. 1996). penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen. kami mengusulkan: H2. Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum.

sementara hanya 6.000.2 persen per menerima antara 20.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum). Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan. tetapi juga mendidik para pengunjung. Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182.000dan 20. dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen. menarik minat mereka. Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya. hanya 36. H4a. H4c. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka. Tentang pendanaan. 31. kebutuhan mereka dan preferensi. 62. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b. dll).2 persen per menerima antara 6.000 dan 100. membaca. Dengan menganggap jumlah pekerja.(Bepergian. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik.000 pengunjung setahun. orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. Sebanyak 33.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol.5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6.semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. khususnya di museum Spanyol. .000 pengunjung. (2) generik pesaing .3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang. dan (4) persaingan usaha . dan 8.000. 27.7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja.1 persen memilikilebih dari 100.1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri. Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan. (3) pesaing formal .

Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. Namun.menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. Selain itu. mengembalikan atau memperkaya objek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. baik di antara para manajer atau personil. ini tidak menjamin keberhasilan mereka. hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. dan berbeda dengan untuk sektor-laba. diukur dari segi pengunjung . pada pelanggan internal. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung. bagaimanapun. Demikian juga. Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. pendapatan. kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan. koleksi dan pameran yang mereka tangani. adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. Anehnya. orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka. yakni konservasi dan difusi budaya.adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. dan koordinasi antara mengelola institusi. Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). Dalam hal ini. Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. akan melalui penciptaan program-program komersial.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar . hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil.

Keterbatasan utama mengacu pada sumber data. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar. Sebagai Gainer dan Padanyi (2. data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. Akhirnya. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. Makalah ini jelas memiliki keterbatasan. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil. kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini .005).efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. karyawan. seperti organisasi. Pertama. dan para pengunjung sendiri.