Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

Menurut Olson et al. Dalam studi mereka. atau opini publik untuk advokasi organisasi. Atas dasar ini pernyataan. Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan. Kotler dan Andreasen. 1996). organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler. mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri. loyalitas dan manfaat). Alternatif strategis orientasi di museum 1. H1. 2000. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. (2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas.

A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. Noble et al. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain. (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja. Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial. dan keinginan pasar sasaran. Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan. 2002). Di Sebaliknya. ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat.pameran. komunikasi.semua keinginan konsumen potensial yang bisa . Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. dan pengembangan local. Dalam hal ini situasi. kesadaran dan kepuasan. kebutuhan. 2.terutama pendidikan. kami mengusulkan: H2. orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi.1998). 3. Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. dan memuaskan mereka melalui desain. pencapaian efektivitas sosial . ketertarikan pengunjung. Oleh karena itu. museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998). harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". kami menyatakan bahwa: H3. Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum.. Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. 2001. Oleh karena itu. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment. penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen. Marchand dan Lavoie. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. 1996). Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum.

000. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik. Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum). orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. 62. khususnya di museum Spanyol. tetapi juga mendidik para pengunjung.7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja. hanya 36. Dengan menganggap jumlah pekerja.(Bepergian. (3) pesaing formal . Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. H4c. sementara hanya 6. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan.000 pengunjung setahun. Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan. 27. menarik minat mereka. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b. kebutuhan mereka dan preferensi.000.2 persen per menerima antara 20. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka. 31. dll).3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang. membaca.000dan 20.1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri.1 persen memilikilebih dari 100. Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. dan 8. dan (4) persaingan usaha . Tentang pendanaan. Sebanyak 33. (2) generik pesaing .000 dan 100. dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen.semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama. .5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan. H4a.2 persen per menerima antara 6. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol.000 pengunjung.

koleksi dan pameran yang mereka tangani. Namun. semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. pendapatan. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . baik di antara para manajer atau personil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung. Anehnya. Dalam hal ini. Demikian juga. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. akan melalui penciptaan program-program komersial. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar .menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum. mengembalikan atau memperkaya objek. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil. pada pelanggan internal. Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. yakni konservasi dan difusi budaya. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis.adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan. dan berbeda dengan untuk sektor-laba. dan koordinasi antara mengelola institusi. Selain itu. ini tidak menjamin keberhasilan mereka. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . diukur dari segi pengunjung . orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. bagaimanapun. Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan.

meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar. karyawan. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini .efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. Sebagai Gainer dan Padanyi (2. Makalah ini jelas memiliki keterbatasan. Keterbatasan utama mengacu pada sumber data.005). Pertama. data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. Akhirnya. dan para pengunjung sendiri. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil. seperti organisasi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful