P. 1
Judul jurnal Bagaimana dampak alternatif strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol

Judul jurnal Bagaimana dampak alternatif strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol

|Views: 356|Likes:
Dipublikasikan oleh Iqbal Abuginda

More info:

Published by: Iqbal Abuginda on Apr 17, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/17/2011

pdf

text

original

Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri. Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. Dalam studi mereka. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler. Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. H1. Menurut Olson et al. loyalitas dan manfaat). 1996). kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan. 2000. (2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan. Kotler dan Andreasen. Atas dasar ini pernyataan. Alternatif strategis orientasi di museum 1. Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. atau opini publik untuk advokasi organisasi.

Oleh karena itu.semua keinginan konsumen potensial yang bisa . Dalam hal ini situasi. kebutuhan.terutama pendidikan. Oleh karena itu. kami mengusulkan: H2. Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum.. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial. 2001. Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. komunikasi. Marchand dan Lavoie. Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi.1998). Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum. Noble et al. dan pengembangan local. dan keinginan pasar sasaran. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment. pencapaian efektivitas sosial . museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat. ketertarikan pengunjung. (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja. Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum. kami menyatakan bahwa: H3. harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen. kesadaran dan kepuasan.pameran. penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen. A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998). Di Sebaliknya. 2002). 2. Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan. 3. Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". 1996). dan memuaskan mereka melalui desain.

Tentang pendanaan. Dengan menganggap jumlah pekerja. . 62. khususnya di museum Spanyol. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik.2 persen per menerima antara 6.000. dan 8.(Bepergian.semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol. Sebanyak 33. H4c.000 pengunjung. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka.000 pengunjung setahun. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya.3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang. orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum.1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri. (2) generik pesaing .000dan 20.000.5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6.7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja.2 persen per menerima antara 20. 27. membaca.1 persen memilikilebih dari 100. 31. dan (4) persaingan usaha . kebutuhan mereka dan preferensi.000 dan 100. dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. hanya 36. sementara hanya 6. tetapi juga mendidik para pengunjung. Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182. (3) pesaing formal . dll). menarik minat mereka. Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial. Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum). Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan. H4a. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b.

pendapatan. Selain itu.menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. Demikian juga. akan melalui penciptaan program-program komersial. hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis. koleksi dan pameran yang mereka tangani. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. yakni konservasi dan difusi budaya. Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar .adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum. Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. baik di antara para manajer atau personil. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan. Anehnya. Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan. mengembalikan atau memperkaya objek. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. Namun. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . pada pelanggan internal. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil. dan koordinasi antara mengelola institusi. orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. Dalam hal ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. bagaimanapun. dan berbeda dengan untuk sektor-laba. kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan. ini tidak menjamin keberhasilan mereka. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . diukur dari segi pengunjung .

Pertama.005). seperti organisasi. Akhirnya. Makalah ini jelas memiliki keterbatasan. meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar. Keterbatasan utama mengacu pada sumber data. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. karyawan. dan para pengunjung sendiri.efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. Sebagai Gainer dan Padanyi (2. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini .

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->