Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

Atas dasar ini pernyataan. maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. Menurut Olson et al. kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. 2000. mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. Dalam studi mereka. H1. loyalitas dan manfaat). dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas. sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. (2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. atau opini publik untuk advokasi organisasi. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri. Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan. Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler. Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. 1996). Alternatif strategis orientasi di museum 1. Kotler dan Andreasen.

dan pengembangan local. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". Dalam hal ini situasi. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain. Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial.pameran. 2002). kesadaran dan kepuasan.1998). Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. Oleh karena itu. Oleh karena itu. harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen.terutama pendidikan. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. 2. dan keinginan pasar sasaran. 2001. komunikasi. Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan. ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat. A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. 3. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment.. kami menyatakan bahwa: H3. orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998). kami mengusulkan: H2. Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum. Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. pencapaian efektivitas sosial . Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. ketertarikan pengunjung. museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . kebutuhan. penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen. dan memuaskan mereka melalui desain. orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi. Marchand dan Lavoie.semua keinginan konsumen potensial yang bisa . (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja. Noble et al. Di Sebaliknya. 1996).

Sebanyak 33. dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen. menarik minat mereka. dll). H4c. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan.(Bepergian. Tentang pendanaan. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya. Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan. dan 8. membaca. 31.5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6. hanya 36. Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan.000dan 20. H4a. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. . Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum).semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama.2 persen per menerima antara 6. 62. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik. (3) pesaing formal . Dengan menganggap jumlah pekerja. kebutuhan mereka dan preferensi.1 persen memilikilebih dari 100. dan (4) persaingan usaha .7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja.000. orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. sementara hanya 6.000 pengunjung. (2) generik pesaing . orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol.000.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial. 27. khususnya di museum Spanyol. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka.1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri. tetapi juga mendidik para pengunjung.000 pengunjung setahun.000 dan 100.2 persen per menerima antara 20.3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang.

pada pelanggan internal. pendapatan. Selain itu. baik di antara para manajer atau personil. Anehnya. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. yakni konservasi dan difusi budaya. adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan.menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. diukur dari segi pengunjung . hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan. Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen. Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. bagaimanapun. Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. akan melalui penciptaan program-program komersial. Dalam hal ini. mengembalikan atau memperkaya objek. Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis. dan koordinasi antara mengelola institusi.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. ini tidak menjamin keberhasilan mereka.adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil. koleksi dan pameran yang mereka tangani. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. dan berbeda dengan untuk sektor-laba. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar . Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. Demikian juga. Namun. dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan.

Sebagai Gainer dan Padanyi (2. dan para pengunjung sendiri. seperti organisasi. karyawan. Akhirnya. kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. Pertama. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini . Makalah ini jelas memiliki keterbatasan. Keterbatasan utama mengacu pada sumber data.efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. data yang dikumpulkan dari berbagai sumber.005). meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil.