Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan. kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan. Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. Atas dasar ini pernyataan. Alternatif strategis orientasi di museum 1.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. loyalitas dan manfaat). maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas. H1. (2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler. atau opini publik untuk advokasi organisasi. Dalam studi mereka. Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri. Menurut Olson et al. 2000. Kotler dan Andreasen. Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . 1996).

1996). Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum.terutama pendidikan.semua keinginan konsumen potensial yang bisa . Marchand dan Lavoie. Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. kami menyatakan bahwa: H3. Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan. orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi. A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat. 3. Noble et al. dan memuaskan mereka melalui desain. harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen. orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998). (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja. Di Sebaliknya. Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum. Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. 2.pameran. Dalam hal ini situasi. ketertarikan pengunjung. Oleh karena itu. Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum. pencapaian efektivitas sosial . Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. kami mengusulkan: H2.1998). komunikasi. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain. Oleh karena itu. museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . dan pengembangan local. kebutuhan. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. kesadaran dan kepuasan. 2001. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen.. 2002). dan keinginan pasar sasaran. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment.

Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol. Sebanyak 33.3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang. sementara hanya 6. tetapi juga mendidik para pengunjung. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka. dan (4) persaingan usaha .5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan.000 dan 100. H4c. dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen.000. (3) pesaing formal . Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan. (2) generik pesaing .semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama. 31.000dan 20. kebutuhan mereka dan preferensi.(Bepergian.1 persen memilikilebih dari 100. khususnya di museum Spanyol. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum.1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri. Dengan menganggap jumlah pekerja.2 persen per menerima antara 20.2 persen per menerima antara 6. Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182. menarik minat mereka.000. . dan 8. membaca.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum). H4a.7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja.000 pengunjung setahun.000 pengunjung. hanya 36. dll). 62. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial. 27. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik. orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. Tentang pendanaan.

Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. ini tidak menjamin keberhasilan mereka. koleksi dan pameran yang mereka tangani. hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis. dan koordinasi antara mengelola institusi. hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar . Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. pada pelanggan internal. Selain itu. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. mengembalikan atau memperkaya objek. pendapatan. Demikian juga. Anehnya. Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung. Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen. yakni konservasi dan difusi budaya.menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan.adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. bagaimanapun.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. dan berbeda dengan untuk sektor-laba. kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan. semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. Dalam hal ini. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . baik di antara para manajer atau personil. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil. akan melalui penciptaan program-program komersial. diukur dari segi pengunjung . orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan. Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). Namun. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum.

efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. Keterbatasan utama mengacu pada sumber data. karyawan. data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini . seperti organisasi. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. Pertama. Akhirnya. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar.005). kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu. dan para pengunjung sendiri. Sebagai Gainer dan Padanyi (2. Makalah ini jelas memiliki keterbatasan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful