Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . Dalam studi mereka. sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan. Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan. Alternatif strategis orientasi di museum 1. dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas. Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri. Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. Kotler dan Andreasen. (2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. Menurut Olson et al. H1.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. 2000. 1996). mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. loyalitas dan manfaat). atau opini publik untuk advokasi organisasi. Atas dasar ini pernyataan.

dan keinginan pasar sasaran.. Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998). Marchand dan Lavoie. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan.pameran. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain. Di Sebaliknya. Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum. 3. pencapaian efektivitas sosial . 1996). Noble et al. Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. kesadaran dan kepuasan. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment. Oleh karena itu. ketertarikan pengunjung. Dalam hal ini situasi. 2002). museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. 2001. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat.1998).terutama pendidikan. kebutuhan. Oleh karena itu. kami menyatakan bahwa: H3. harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen.semua keinginan konsumen potensial yang bisa . komunikasi. Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi. kami mengusulkan: H2. 2. Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. dan pengembangan local. penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen. (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja. Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum. dan memuaskan mereka melalui desain.

orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. (2) generik pesaing . dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. kebutuhan mereka dan preferensi. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b.000dan 20. Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya.semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama.2 persen per menerima antara 6. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan. Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan.(Bepergian. . H4a.2 persen per menerima antara 20.000 pengunjung setahun. Tentang pendanaan. membaca. 27. H4c. (3) pesaing formal .1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri.000.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum). sementara hanya 6.1 persen memilikilebih dari 100. dan (4) persaingan usaha .000 dan 100. dll). Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial.7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja. dan 8.000 pengunjung. Sebanyak 33. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka. hanya 36. Dengan menganggap jumlah pekerja.000. khususnya di museum Spanyol. menarik minat mereka.5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6. Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik. 62. tetapi juga mendidik para pengunjung. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol. 31.3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang.

diukur dari segi pengunjung . orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. Anehnya. Dalam hal ini. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. ini tidak menjamin keberhasilan mereka. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan. dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . pendapatan. pada pelanggan internal. bagaimanapun. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan.menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen. yakni konservasi dan difusi budaya. Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. akan melalui penciptaan program-program komersial. semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. Selain itu. mengembalikan atau memperkaya objek. Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis. adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum. baik di antara para manajer atau personil. dan berbeda dengan untuk sektor-laba. Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. Demikian juga. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. Namun. dan koordinasi antara mengelola institusi.adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil. koleksi dan pameran yang mereka tangani. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar .

efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. dan para pengunjung sendiri. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini . kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. Sebagai Gainer dan Padanyi (2. seperti organisasi. Makalah ini jelas memiliki keterbatasan. meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar.005). data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. Akhirnya. Keterbatasan utama mengacu pada sumber data. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. karyawan. Pertama. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful