Kelompok 6

:

Budi Wicaksono M.Iqbal Abuginda M. Hadin Fauzi
Judul jurnal Pengarang

(040610109) (040610182) (040610389)

: Bagaimana dampak strategi pemasaran terhadap kinerja museum di Spanyol : CarmenCamareroIzquierdoandMari´aJose´GarridoSamaniego Department of Businessand Valladolid, Spain Marketing, University of Valladolid,

Pendahuluan Dalam jurnal ini kita akan memahami penerapan pemasaran yang berbeda dan orientasi untuk kasus tertentu dalam organisasi non-profit (misalnya museum). Caldwell (2002) berpendapat bahwa guna meningkatkan jumlah pengunjung dan memperoleh penghasilan terhadap museum merupakan kegiatan yang wajar karena membutuhkan mereka untuk kegiatan operasi, sama seperti keuntungan perusahaan-. Menurut pandangan ini, organisasi nirlaba harus lebih respon terhadap kekuatan pasar agar mampu bersaing dengan terus berkembang sebagai pilihan alternatif hiburan, dan untuk mengatasi menurunnya pendapatan dari donasi suatu lembaga, a tanpa mempertimbangkan popularitas produk mereka (Gainer dan Padanyi, 2001). Menurut Gainer dan Padanyi, 2001 organisasi nirlaba tidak seperti perusahaan komersial, beberapa organisasi nirlaba diberikan dan menerima uang public dalam rangka mencapai tujuan artistik yang mungkin tidak kompatibel dengan tuntutan pasar Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran yaitu market orientations, product oriantations, dan sales oriantations pada kinerja ekonomi dan social di sebuah museum. Model efektifitas orientasi strategi di museum

(2005) menyatakan bahwa ketika mengkaji pencapaian tujuan organisasi nirlaba. Menurut Voss dan Voss (2000) orientasi produk pada lingkungan artistikdi perlukan suatu penekanan secara intensif dan berkelanjutan baru dalam pengembangan produk. Alternatif strategis orientasi di museum 1. seperti kepuasan untuk melayani klien-organisasi (kepuasan pelanggan.Evaluasi efektivitas dalam budaya organisasi kinerja perusahaan non-keuangan berkaitan dengan efektivitas kegitan pemasaran. maka misi atau aspek sosial terpenuhi juga. Produk orientasi Orientasi produk mengasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk itu sendiri. kami mengusulkan hubungan positif antara efektivitas sosial dan ekonomi. Kotler dan Andreasen. Ketika curator yang berorientasi produk berfokus pada upaya melestarikan warisan budaya dan koleksi penelitian dan meningkatkan koleksi dan . sering diasumsikan bahwa jika aspek-aspek ekonomi menguntungkan. Sejak konsumen menginginkan tingkat kualitas tertinggi. atau opini publik untuk advokasi organisasi. Dalam studi mereka. dan melakukan pembelian berdasarkan kualitas. Atas dasar ini pernyataan. loyalitas dan manfaat). Pencapaian efektivitas sosial memberikan kontribusi terhadap pencapaian efektivitas ekonomi. mereka menemukan hubungan yang signifikan antara kedua pengukuran efektivitas. 2000. H1. 1996). Menurut Olson et al. organisasi harus bekerja untuk meningkatkan dan memperbaiki tingkatan kualitas produknya (Kotler.

2002). orientasi pelanggan orientasi pelanggan menyatakan bahwa kesuksesan akan datang ke organisasi yang paling menentukan persepsi. dari perspektif generasi nilai dan efektivitas sosial. penjualan orientasi tampaknya sedikit menawarkan kepada konsumen. museum menganggap pengunjung sebagai "Pelanggan" atau "konsumen". kebutuhan.1998). 3.. dan pengembangan local. dan mereka mengakui bahwa pengunjung dapat mengambil kebiasaan mereka di tempat lain. Penjualan orientasi Museum yang berorientasi penjualan akan fokus pada penjualan produk yaitu denagn menggunakan intelijen pasar yang memahami cara pengunjung menanggapi perilaku museum. Oleh karena itu. pencapaian efektivitas sosial . kesadaran dan kepuasan. A-museum yang berorientasi pelanggan menekankan kemampuan untuk mendapatkan pelanggan b. Noble et al.semua keinginan konsumen potensial yang bisa .pameran. ke sejumlah rekreasi bersaing / pendidikan / budaya kegiatan dan tempat. atau meningkatkan konsekuensi dari menggunakan produk atau jasa (Noble et al. Mengenai pengaruh orientasi penjualan pada efektivitas perusahaan. Orientasi penjualan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. 1996). Orientasi Produk memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum. 2001. Dalam hal ini situasi. museum harus mempertimbangkan empat tipe pesaing: (1) pesaing preferensial . Pasar orientasi: orientasi pelanggan dan pesaing a. Perusahaan yang lebih menekankan pada promosi penjualan dan memaksimalkan pendapatan-kegiatan lain yang lebih tinggi menunjukkan tingkat kinerja keuangan. dan keinginan pasar sasaran. organisasi menggunakan berbagai praktek periklanan dan teknik komunikasi untuk menarik pengunjung (Lees-Marshment. Marchand dan Lavoie. 2. Di Sebaliknya. ketertarikan pengunjung. (2002) dan Mottner dan Ford (2004) menemukan bahwa orientasi penjualan umumnya terkait positif terhadap kinerja. orientasi Pesaing berarti bahwa Menurut Kotler dan Kotler (1998). Pengeluaran iklan yang tinggi melekat pada pendekatan ini tidak menambahkan atribut ke produk atau layanan yang diinginkan. dan memuaskan mereka melalui desain. komunikasi. kami menyatakan bahwa: H3.terutama pendidikan. harga dan pengiriman sesuai dan kompetitif yang layak persembahan (Kotler dan Andreasen. Oleh karena itu. kami mengusulkan: H2.

000. khususnya di museum Spanyol.alternatif jasa yang bisa memuaskan jenis budaya dipilih (yaitu mengunjungi sebuah pameran atau museum). (2) generik pesaing . menarik minat mereka.3 persen mempekerjakan lima pekerja atau kurang.2 persen per menerima antara 20.000.2 persen per menerima antara 6.semua cara di mana konsumen potensial dapat memenuhi kebutuhan budaya mereka daripada dengan mengunjungi museum. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman tentang konsekuensi ekonomi dan penerapan orientasi pemasaran yang berbeda dalam konteks budaya.semua untuk mengunjungi museum terbuka di kota yang sama. sementara hanya 6.000 pengunjung setahun. orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas sosial di museum H4b. kebutuhan mereka dan preferensi.5 persen dari museum menerima lebih sedikit dari 6. dll). orientasi Pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. dan menyesuaikan produk dengan karakteristik setiap segmen. Sebanyak 33. dan 8. dan umumnya meningkatkan antusiasme mereka untuk kebudayaan. Ini tidak hanya melibatkan pemeliharaan warisan. orientasi Pesaing memiliki pengaruh positif terhadap efektivitas ekonomi di museum. 31.1 persen memilikilebih dari 100. Implikasi pertama yang berasal dari pekerjaan ini adalah bahwa kita telah menegaskan peran penting produk orientasi dan konservasi dan pelestarian memiliki sumber daya dalam pencapaian tujuan sosial. dan (4) persaingan usaha . Populasi terdiri dari 900 museum di Spanyol dan yang menkonfirmasi atau menindak lanjuti sebesar 182. Prestasi sosial ini diperkuat oleh kepedulian perusahaan untuk mengenal pelanggan.000dan 20.7 persen mempekerjakan lebih dari 30 pekerja. tetapi juga mendidik para pengunjung.000 dan 100. Dengan menganggap jumlah pekerja. dengan sisanya menerima lebih dari 50 persen dari dana publik. Tentang pendanaan. H4a. Adapun ukuran dari responden atau museum berdasarkan ukuran pengunjung dan jumlah pekerja serta pendanaan meraka. membaca. (3) pesaing formal .1 persen dari museum sampel menghasilkan lebih dari setengah dari pendapatan mereka sendiri. hanya 36. dan halaman web ayng dirancang khusus serta di departemen Kebudayaan Spanyol.000 pengunjung. 62. 27. Metodologi Sampling dan pengumpulan data Teknik pengumpulan data melalui kuisioner yang di berikan kepada responden atau CEO museum melalui pos ( tindak lanjut melalui telepon ) karena pengetahuan umum mereka mereka kebijakan organisasi dan kegiatan. H4c. .(Bepergian.

bagaimanapun. orientasi pelanggan tidak muncul untuk secara positif mempengaruhi Ekonomi kinerja. dan mengintensifkan upaya untuk mengumpulkan dana dari individu dan perusahaan. Dalam hal ini. Anehnya. pekerjaan yang diciptakan atau gambar di pasar. Hasil ini muncul untuk menunjukkan bahwa dalam kasus mengetahui kegiatan budaya konsumen dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan mereka agar dapat untuk memuaskan publik yang berbeda tidak mencukupi untuk meningkatkan pendapatan atau jumlah pengunjung. pendapatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orientasi pelanggan berkaitan negatif terhadap kinerja keuangan teater 'di kedua total pendapatan dan surplus bersih / defisit. akan melalui penciptaan program-program komersial. semakin besar pengaruh pemasaran internal terhadap kinerja ekonomi. aspek lainnya seperti koordinasi antara berbagai organisasi dan lembaga terlibat dalam menjalankan museum. untuk dapat mencapai hasil ekonomi yang memuaskan. hasil menunjukkan bahwa orientasi pengunjung kuat terhadap museum. Museum kemudian dapat menggunakan pemasaran untuk merasionalisasi seluruh proses pengembangan mereka sendiri sumber daya. untuk meningkatkan hasil konomi museum harus mendorong manajer budaya untuk membuat koordinasi lebih . hasil kami tidak sepenuhnya sejalan dengan hipotesis. Demikian juga. Oleh karena itu mencapai tujuan budaya dan pendidikan tampaknya lebih berkaitan dengan berpusat pada produk dan mengetahui pengunjung dibandingkan dengan internal manajemen. Pekerjaan kami juga bertujuan untuk memahami lebih lanjut tentang kemungkinan moderator efek koordinasi antar fungsional dan pemasaran internal pada hubungan antara orientasi pelanggan dan hasil. mengembalikan atau memperkaya objek. Kesimpulan kedua menyangkut hasil ekonomi. yakni konservasi dan difusi budaya. Tetapi organisasi juga perlu fokus pada penjualan (komunikasi dan hubungan publik). kita harus mencatat bahwa ketika agen dan pelestari museum dan barang-barang budaya menganggap bahwa mereka efisien memenuhi tugas mereka melestarikan. Kegagalan dalam manajemen pemasaran yang efisien dapat menjadi gagal ketika museum mencoba untuk mengeksploitasi komersial atau wisata potensi barang budaya mereka. Tentang implikasi manajemen penelitian ini. ini tidak menjamin keberhasilan mereka.menanggapi dengan persyaratan pasar dan berusaha untuk memuaskan pengunjung. Di sini kita telah menemukan bahwa orientasi pemasaran yang berfokus pada penjualan . adalah moderator atau tidak faktorfaktor penentu dalam pencapaian efektivitas sosial di museum. Studi kami menunjukkan bahwa menerapkan berpusat pada orientasi pemasaran produk dan mengetahui pengunjung sangat penting untuk berhasil memenuhi misi organisasi budaya. dan koordinasi antara mengelola institusi. pada pelanggan internal. koleksi dan pameran yang mereka tangani.yaitu pada pelaksanaan pemasaran kegiatan. diukur dari segi pengunjung .adalah salah satu faktor utama di balik kinerja ekonomi yang terus membaik. baik di antara para manajer atau personil. orientasi pesaing pemantauan munculnya bentuk-bentuk rekreasi dan budaya atau kerja sama dan saling melengkapi dengan pesaing – tidak berdampak pada efektifitas ekonomi. Selain itu. Namun. atau pelaksanaan pemasaran internal ditujukan untuk pelatihan dan memotivasi personil untuk menjamin layanan pelanggan. Sehubungan dengan interaksi antara orientasi pelanggan dan pemasaran internal. pada komunikasi dan hubungan masyarakat untuk menangkap pasar . dan berbeda dengan untuk sektor-laba.

meskipun studi cross-sectional adalah umum dalam literatur orientasi pasar. data yang dikumpulkan dari berbagai sumber. dan para pengunjung sendiri. akan mengakibatkan pemahaman yang lebih lengkap dari hubungan antara strategi dan hasil. Keterbatasan utama mengacu pada sumber data.efektif dan untuk menempatkan penekanan yang lebih besar terhadap motivasi karyawan dan pelatihan. karyawan. meskipun CEO berada dalam posisi untuk memberikan informasi yang sangat baik. temuan-temuan akan memperbaiki jika kami kumpulkan longitudinal data. Makalah ini jelas memiliki keterbatasan. Pertama. Sebagai Gainer dan Padanyi (2. Akhirnya. seperti organisasi. dalam rangka meningkatkan generalisasi dari temuan yang diperoleh di sini . kami percaya bahwa memperluas studi untuk sektor budaya lain akan sangat membantu.005).

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful