ANÁLISE CAUSA E EFEITO

A Análise de Causa e Efeito é uma técnica para identificar todas as causas

possíveis (dados de entrada) associadas a um determinado problema/efeito (dados de
saída) antes de se chegar a um número reduzido de causas principais que precisem ser
tratadas.
O diagrama de Causa e Efeito (também conhecido como Diagrama em espinha
de Peixe ou de Ishikawa) ilustra graficamente os resultados da análise e é montado em
etapas. A Análise de Causa e Efeito é normalmente realizado por um grupo em que
todos têm experiência e conhecimento quanta à causa a ser analisada.
O diagrama apresenta como pontos fortes:
-é uma boa ferramenta de levantamento de direcionadores.
-é uma boa ferramenta de comunicação.
-estabelece a relação entre o efeito e suas causas.
-possibilita um detalhamento das causas.

Mas, também apresenta os seguintes pontos fracos:

-não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas.
-não focaliza necessariamente as causas que devem efetivamente ser atacadas.

Como Proceder

a) Escolher o Problema: Escolha um problema ou efeito.

b) Fazer um brainstorming (“tempestade” de idéias): enumerar as causas possíveis
do efeito.
c) Desenhar o diagrama em espinha de peixe.
d) Estabelecer categorias de causas: Analise os resultados do brainstorming para
determinar as principais categorias das causas.
e) Estabelecer as causas: Transfira as causas potenciais do brainstorming para o
diagrama.
f) Analisar as causas: Quais são as causas mais prováveis do efeito.
g) Fazer um teste real: Teste as causas mais prováveis reunindo dados e
observações.
ANÁLISE DE PARETO

Análise de Pareto é uma técnica usada na solução de problemas para exibir os dados
sobre um problema, permitindo que seus aspectos mais significativos sejam facilmente
identificados. Isto é feito através de um diagrama de barras. Os dados, agrupados de
acordo com os aspectos mais significativos, são dispostos em ordem decrescente do
tamanho da barra, começando com o maior. Podem ser valores reais, percentagens ou
dados convertidos em custos. A partir do diagrama é possível determinar quais as
causas que, ao serem eliminadas, trarão maiores benefícios, merecendo por isso uma
investigação mais profunda.

Portanto, quando se quer expressar graficamente dados por prioridade ou importância,

com a finalidade de uma melhor visualização, deve-se utilizar o Pareto, pois este
consegue expressar, grafica e numericamente, a disposição dos dados coletados.

Segundo Campos F. (1992), a Análise de Pareto permite:

a) Dividir um problema grande num grande número de problemas menores e que são
mais fáceis de serem resolvidos com o envolvimento das pessoas da empresa.
b) Como o método é baseado sempre em fatos e dados, ele permite priorizar projetos.
c) O método permite o estabelecimento de metas concretas e atingíveis.

Portanto, a utilização que pode-se dar aos Gráfico de Pareto pode ser pela:
- Identificação de problemas sob os seguintes aspectos:
*Qualidade: defeitos, falhas, reclamações;
*Custo: perdas, despesas;
*Segurança: acidentes, quebras;
*Atendimento: atrasos, liberação, falta de estoque.
- Identificação de causas dos problemas sob os seguintes aspectos:
* Operariado: grupo, período, pessoa;
* Equipamentos: máquinas, ferramentas, instrumentos;
* Matéria Prima: espécie, lote, produção;
* Método de Produção: condições, arranjos, situações.
CICLO DE DEMING/CICLO PDCA

O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi
introduzido no Japão após a guerra. Foi idealizado por Shewhart, mas foi Deming quem
o divulgou e efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais
claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na
gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos que são os seguintes:

* Plan (Planejamento) : Estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e

processos (metodologias) necessárias para o atingimentos dos resultados.
* Do (Execução) : Realizar, executar as atividades.
* Check (Verificação) : Monitorar e avaliar periodicamente os processos e resultados,
confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado,
consolidando as informações e, eventualmente, confeccionando relatórios.
* Act (Ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios,
eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a
qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser
utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos
negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia,
etc...).

Melhoria de processos:
• É preciso recorrer à documentação, medição e análise de processo. Metas usuais
são aumentar a satisfação do cliente, alcançar um nível mais elevado de
qualidade, reduzir desperdícios, reduzir custos, elevar a produtividade, entre
outros.
O ciclo Planejar-Executar-Verificar-Agir
• É também chamado de ciclo PDCA (plan-do-check-act), ciclo de Shewhart ou
roda de Deming.