Apa yang Memengaruhi Perilaku Konsumen ?

‡ Faktor Budaya ‡ Faktor Sosial ‡ Faktor Pribadi ‡ Faktor Psikologis

Faktor Budaya 
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar.  Masing-masing budaya terdiri dari sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus.  Stratifikasi sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen, yang tersusun secara hirarkis dan yang para anggotanya menganut nilai, minat, dan perilaku serupa.

Peran dan Status . Keluarga 3.Faktor Sosial 1. Kelompok Acuan 2.

Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi 3.Faktor Pribadi 1. Usia dan Tahap Siklus Hidup 2. Gaya Hidup dan Nilai . Kepribadian dan Konsep Diri 4.

Proses Pengambilan Keputusan Membeli: Model Lima-Tahap Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku Pasca-pembelian .

Segmentasi Pasar Konsumen Segmentasi pasar konsumen dibagi menjadi 2 bagian : Segmentasi dengan mengamati ciri-ciri konsumen Segmentasi dengan memperhatikan tanggapan konsumen terhadap manfaat yang dicari. waktu penggunaan atau merek .

Segmentasi dengan mengamati ciri-ciri konsumen ‡ ‡ ‡ ‡ Segmentasi geografis Segmentasi demografis Segmentasi psikografis Segmentasi perilaku .

wilayah. Seperti negara. kota. propinsi. negara bagian. .Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit yang berbeda. atau lingkungan rumah tangga.

Segmentasi demografis Dalam segmentasi demografis. pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti : Usia Siklus hidup keluarga Jenis kelamin Penghasilan Kelas sosial dll ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ .

kepribadian. atau nilai. . Dalam segmentasi psikografis.Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. para pembeli dibagi menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup. Salah satu sistem klasifikasi paling populer yang tersedia secara komersial yang didasarkan pada ukuran psikografis adalah kerangka kerja VALS.

Segmentasi Perilaku Dalam segmentasi perilaku. pemakaian. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan. atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu. . sikap.

Dasar Segmentasi Pasar Bisnis Pemasaran kepada perusahaan kecil  kampanye iklan bisnis  identifikasi kelas-kelas bisnis  kriteria pembelian Segmentasi Berdasarkan Urutan ‡ Segmentasi makro ‡ Segmentasi mikro .

Pelanggan berorientasi solusi (penjualan konsultatif) 3. Pelanggan yang berorientasi pada harga (penjualan traksaksional) 2.Segmentasi Berdasarkan Urutan Klasifikasi pembeli bisnis: 1. Pelanggan nilai statejik (penjualan enterprise) .

Dapat diakses .Besar .Dapat dilaksanakan .Penetapan Pasar Sasaran Kriteria segmentasi yang efektif : .Dapat dibedakan .Dapat diukur .

Mengevaluasi dan Memilih Segmen Pasar  Konsentrasi segmen tunggal  Spesialisasi selektif  Spesialisasi produk  Spesialisasi pasar  Cakupan ke seluruh pasar .

Opemutakhiran skema segmentasi .Rencana serangan segmen demi segmen .Pilihan etika atas pasar sasaran .Pertimbangan Tambahan .

.MENGIDENTIFIKASI PESAING LANGKAH LANGKAH MENGIDENTIFIKASI PESAING : -peusahaan perlu mengidentifikasi strategi pesing -perusahaan perlu mengidentifikasi tujuan pesaing -perusahaan perlu mengidentifikasi kekuatan pesaing -serta Setiap perusaah harus mempelajari pesaingnya agar mengetahui klebihan atau kekurangan pesaing.

oligopoli. tingkat globalisasi .persaingan murni b.persaingan monopolistik. Menurut jumlah penjual dan tingkat diferensiansi : monopoli murni.hambatan mobilitas. hambatan masuk. tingkat integrasi vertikal e.KONSEP PERSAINGAN INDUSTRI Klasifikasi industri a. struktur biaya d.dan hambatan keluar c.

KONSEP PERSAINGAN PASAR Para pesaing adalah perusahaan perusahaan yang memuaskan kebutuhan pelanggan yang sama. .

pangsa hati ‡ MENYELEKSI PESAING : pesaing kuat versus lemah.pesaing dekat versus jauh .pangsa ingatan.MENGANALISIS PESAING ‡ STRATEGI ‡ TUJUAN ‡ KEKUATAN DAN KELEMAHAN : pangsa pasar.

‡ Perusahaan itu memiliki pangsa pasar tersebar di pasar produk terkait. cakupan distribusi. ‡ Ries & Trout berpendapat bahwa produk-produk yang terkenal umumnya mendapatkan posisi yang mencolok dalam pikiran konsumen. ‡ Perusahaan itu biasanya memimpin perusahaan lain dalam perubahan harga.Strategi Bersaing Para Pemimpin Pasar ‡ Banyak industri memiliki satu perusahaan yang diakui sebagai pemimpin pasar. dan intensitas promosi. perkenalan produk baru. .

Memperluas pasar keseluruhan Perusahaan yang dominan biasanya paling diuntungkan jika pasar keseluruhan meluas. . ± Penggunaan yang lebih banyak dari pelanggan yang ada. Yaitu dengan cara : ± Mencari pelanggan baru.Cara pemimpin pasar untuk bertahan : 1.

Intinya pemimpin harus terus meningkatkan daya saing dan nilai bagi pelanggan. pelayanan pelanggan baru. Mempertahankan pangsa pasar Pemimpin mempertahankan pasarnya biasanya dengan tindakan defensif & ofensif yang tepat. serta penurunan biaya. efektivitas distribusi.2. Misalnya dengan inovasi terusmenerus. .

dengan perluasan pasar. dengan menyerang pasar utama penyerang. ‡ Pertahanan serangan balik.Enam strategi mempertahankan pasar : ‡ Pertahanan posisi. ‡ Pertahanan bergerak. . dengan membuat merk menjadi tak terkalahkan. sebagai perlindungan atau basis invasi serangan balik. mundur secara terencana apabila keadaan sudah tidak memungkinkan. ‡ Pertahanan mundur. ‡ Pertahanan mendahului. ‡ Pertahanan rusuk. terdepan dalam inovasi.

3. ± Efek dari meningkatnya pangsa pasar terhadap kualitas aktual yang dirasakan. . Memperluas pangsa pasar Perusahaan harus mempertimbangkan tiga faktor sebelum mengejar peningkatan pangsa pasar : ± Kemungkinan timbulnya tindakan anti monopoli. ± Biaya ekonomi. ± Melakukan strategi bauran pemasaran yang keliru.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful