Apa yang Memengaruhi Perilaku Konsumen ?

‡ Faktor Budaya ‡ Faktor Sosial ‡ Faktor Pribadi ‡ Faktor Psikologis

Faktor Budaya 
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar.  Masing-masing budaya terdiri dari sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus.  Stratifikasi sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen, yang tersusun secara hirarkis dan yang para anggotanya menganut nilai, minat, dan perilaku serupa.

Kelompok Acuan 2. Keluarga 3.Faktor Sosial 1. Peran dan Status .

Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi 3. Kepribadian dan Konsep Diri 4. Gaya Hidup dan Nilai . Usia dan Tahap Siklus Hidup 2.Faktor Pribadi 1.

Proses Pengambilan Keputusan Membeli: Model Lima-Tahap Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku Pasca-pembelian .

waktu penggunaan atau merek .Segmentasi Pasar Konsumen Segmentasi pasar konsumen dibagi menjadi 2 bagian : Segmentasi dengan mengamati ciri-ciri konsumen Segmentasi dengan memperhatikan tanggapan konsumen terhadap manfaat yang dicari.

Segmentasi dengan mengamati ciri-ciri konsumen ‡ ‡ ‡ ‡ Segmentasi geografis Segmentasi demografis Segmentasi psikografis Segmentasi perilaku .

negara bagian. . atau lingkungan rumah tangga. Seperti negara. wilayah.Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit yang berbeda. propinsi. kota.

pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti : Usia Siklus hidup keluarga Jenis kelamin Penghasilan Kelas sosial dll ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ .Segmentasi demografis Dalam segmentasi demografis.

Dalam segmentasi psikografis. Salah satu sistem klasifikasi paling populer yang tersedia secara komersial yang didasarkan pada ukuran psikografis adalah kerangka kerja VALS. kepribadian.Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. . atau nilai. para pembeli dibagi menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup.

pemakaian.Segmentasi Perilaku Dalam segmentasi perilaku. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan. . atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu. sikap.

Dasar Segmentasi Pasar Bisnis Pemasaran kepada perusahaan kecil  kampanye iklan bisnis  identifikasi kelas-kelas bisnis  kriteria pembelian Segmentasi Berdasarkan Urutan ‡ Segmentasi makro ‡ Segmentasi mikro .

Segmentasi Berdasarkan Urutan Klasifikasi pembeli bisnis: 1. Pelanggan nilai statejik (penjualan enterprise) . Pelanggan yang berorientasi pada harga (penjualan traksaksional) 2. Pelanggan berorientasi solusi (penjualan konsultatif) 3.

Penetapan Pasar Sasaran Kriteria segmentasi yang efektif : .Dapat diakses .Dapat diukur .Dapat dilaksanakan .Besar .Dapat dibedakan .

Mengevaluasi dan Memilih Segmen Pasar  Konsentrasi segmen tunggal  Spesialisasi selektif  Spesialisasi produk  Spesialisasi pasar  Cakupan ke seluruh pasar .

Pertimbangan Tambahan .Rencana serangan segmen demi segmen .Opemutakhiran skema segmentasi .Pilihan etika atas pasar sasaran .

MENGIDENTIFIKASI PESAING LANGKAH LANGKAH MENGIDENTIFIKASI PESAING : -peusahaan perlu mengidentifikasi strategi pesing -perusahaan perlu mengidentifikasi tujuan pesaing -perusahaan perlu mengidentifikasi kekuatan pesaing -serta Setiap perusaah harus mempelajari pesaingnya agar mengetahui klebihan atau kekurangan pesaing. .

tingkat globalisasi . Menurut jumlah penjual dan tingkat diferensiansi : monopoli murni.hambatan mobilitas. struktur biaya d.persaingan monopolistik.persaingan murni b. tingkat integrasi vertikal e. hambatan masuk. oligopoli.dan hambatan keluar c.KONSEP PERSAINGAN INDUSTRI Klasifikasi industri a.

KONSEP PERSAINGAN PASAR Para pesaing adalah perusahaan perusahaan yang memuaskan kebutuhan pelanggan yang sama. .

pangsa ingatan.pesaing dekat versus jauh .MENGANALISIS PESAING ‡ STRATEGI ‡ TUJUAN ‡ KEKUATAN DAN KELEMAHAN : pangsa pasar.pangsa hati ‡ MENYELEKSI PESAING : pesaing kuat versus lemah.

cakupan distribusi. ‡ Perusahaan itu memiliki pangsa pasar tersebar di pasar produk terkait. ‡ Perusahaan itu biasanya memimpin perusahaan lain dalam perubahan harga. .Strategi Bersaing Para Pemimpin Pasar ‡ Banyak industri memiliki satu perusahaan yang diakui sebagai pemimpin pasar. dan intensitas promosi. ‡ Ries & Trout berpendapat bahwa produk-produk yang terkenal umumnya mendapatkan posisi yang mencolok dalam pikiran konsumen. perkenalan produk baru.

Memperluas pasar keseluruhan Perusahaan yang dominan biasanya paling diuntungkan jika pasar keseluruhan meluas. . Yaitu dengan cara : ± Mencari pelanggan baru. ± Penggunaan yang lebih banyak dari pelanggan yang ada.Cara pemimpin pasar untuk bertahan : 1.

Mempertahankan pangsa pasar Pemimpin mempertahankan pasarnya biasanya dengan tindakan defensif & ofensif yang tepat. serta penurunan biaya. Intinya pemimpin harus terus meningkatkan daya saing dan nilai bagi pelanggan. efektivitas distribusi.2. pelayanan pelanggan baru. . Misalnya dengan inovasi terusmenerus.

. ‡ Pertahanan mundur. terdepan dalam inovasi. ‡ Pertahanan rusuk. sebagai perlindungan atau basis invasi serangan balik. ‡ Pertahanan mendahului. ‡ Pertahanan serangan balik. mundur secara terencana apabila keadaan sudah tidak memungkinkan. dengan perluasan pasar. dengan membuat merk menjadi tak terkalahkan. dengan menyerang pasar utama penyerang.Enam strategi mempertahankan pasar : ‡ Pertahanan posisi. ‡ Pertahanan bergerak.

. ± Biaya ekonomi. ± Melakukan strategi bauran pemasaran yang keliru. Memperluas pangsa pasar Perusahaan harus mempertimbangkan tiga faktor sebelum mengejar peningkatan pangsa pasar : ± Kemungkinan timbulnya tindakan anti monopoli. ± Efek dari meningkatnya pangsa pasar terhadap kualitas aktual yang dirasakan.3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful