Apa yang Memengaruhi Perilaku Konsumen ?

‡ Faktor Budaya ‡ Faktor Sosial ‡ Faktor Pribadi ‡ Faktor Psikologis

Faktor Budaya 
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar.  Masing-masing budaya terdiri dari sub-budaya yang lebih menampakkan identifikasi dan sosialisasi khusus.  Stratifikasi sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen dan permanen, yang tersusun secara hirarkis dan yang para anggotanya menganut nilai, minat, dan perilaku serupa.

Keluarga 3.Faktor Sosial 1. Peran dan Status . Kelompok Acuan 2.

Usia dan Tahap Siklus Hidup 2.Faktor Pribadi 1. Kepribadian dan Konsep Diri 4. Gaya Hidup dan Nilai . Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi 3.

Proses Pengambilan Keputusan Membeli: Model Lima-Tahap Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku Pasca-pembelian .

Segmentasi Pasar Konsumen Segmentasi pasar konsumen dibagi menjadi 2 bagian : Segmentasi dengan mengamati ciri-ciri konsumen Segmentasi dengan memperhatikan tanggapan konsumen terhadap manfaat yang dicari. waktu penggunaan atau merek .

Segmentasi dengan mengamati ciri-ciri konsumen ‡ ‡ ‡ ‡ Segmentasi geografis Segmentasi demografis Segmentasi psikografis Segmentasi perilaku .

kota. .Segmentasi Geografis Segmentasi geografis mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit yang berbeda. propinsi. wilayah. Seperti negara. negara bagian. atau lingkungan rumah tangga.

Segmentasi demografis Dalam segmentasi demografis. pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan variabel seperti : Usia Siklus hidup keluarga Jenis kelamin Penghasilan Kelas sosial dll ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ ‡ .

Segmentasi Psikografis Psikografis adalah ilmu yang menggunakan psikologi dan demografik untuk lebih memahami konsumen. . kepribadian. para pembeli dibagi menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan gaya hidup. Salah satu sistem klasifikasi paling populer yang tersedia secara komersial yang didasarkan pada ukuran psikografis adalah kerangka kerja VALS. atau nilai. Dalam segmentasi psikografis.

. sikap. pemakaian.Segmentasi Perilaku Dalam segmentasi perilaku. pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan. atau tanggapan mereka terhadap produk tertentu.

Dasar Segmentasi Pasar Bisnis Pemasaran kepada perusahaan kecil  kampanye iklan bisnis  identifikasi kelas-kelas bisnis  kriteria pembelian Segmentasi Berdasarkan Urutan ‡ Segmentasi makro ‡ Segmentasi mikro .

Pelanggan berorientasi solusi (penjualan konsultatif) 3. Pelanggan yang berorientasi pada harga (penjualan traksaksional) 2.Segmentasi Berdasarkan Urutan Klasifikasi pembeli bisnis: 1. Pelanggan nilai statejik (penjualan enterprise) .

Penetapan Pasar Sasaran Kriteria segmentasi yang efektif : .Besar .Dapat diakses .Dapat dilaksanakan .Dapat diukur .Dapat dibedakan .

Mengevaluasi dan Memilih Segmen Pasar  Konsentrasi segmen tunggal  Spesialisasi selektif  Spesialisasi produk  Spesialisasi pasar  Cakupan ke seluruh pasar .

Pertimbangan Tambahan .Rencana serangan segmen demi segmen .Opemutakhiran skema segmentasi .Pilihan etika atas pasar sasaran .

.MENGIDENTIFIKASI PESAING LANGKAH LANGKAH MENGIDENTIFIKASI PESAING : -peusahaan perlu mengidentifikasi strategi pesing -perusahaan perlu mengidentifikasi tujuan pesaing -perusahaan perlu mengidentifikasi kekuatan pesaing -serta Setiap perusaah harus mempelajari pesaingnya agar mengetahui klebihan atau kekurangan pesaing.

tingkat integrasi vertikal e.persaingan monopolistik. struktur biaya d. hambatan masuk.persaingan murni b.dan hambatan keluar c. Menurut jumlah penjual dan tingkat diferensiansi : monopoli murni.KONSEP PERSAINGAN INDUSTRI Klasifikasi industri a. tingkat globalisasi .hambatan mobilitas. oligopoli.

KONSEP PERSAINGAN PASAR Para pesaing adalah perusahaan perusahaan yang memuaskan kebutuhan pelanggan yang sama. .

pangsa ingatan.MENGANALISIS PESAING ‡ STRATEGI ‡ TUJUAN ‡ KEKUATAN DAN KELEMAHAN : pangsa pasar.pangsa hati ‡ MENYELEKSI PESAING : pesaing kuat versus lemah.pesaing dekat versus jauh .

cakupan distribusi. . perkenalan produk baru. ‡ Ries & Trout berpendapat bahwa produk-produk yang terkenal umumnya mendapatkan posisi yang mencolok dalam pikiran konsumen.Strategi Bersaing Para Pemimpin Pasar ‡ Banyak industri memiliki satu perusahaan yang diakui sebagai pemimpin pasar. ‡ Perusahaan itu memiliki pangsa pasar tersebar di pasar produk terkait. dan intensitas promosi. ‡ Perusahaan itu biasanya memimpin perusahaan lain dalam perubahan harga.

Cara pemimpin pasar untuk bertahan : 1. Yaitu dengan cara : ± Mencari pelanggan baru. ± Penggunaan yang lebih banyak dari pelanggan yang ada. . Memperluas pasar keseluruhan Perusahaan yang dominan biasanya paling diuntungkan jika pasar keseluruhan meluas.

Mempertahankan pangsa pasar Pemimpin mempertahankan pasarnya biasanya dengan tindakan defensif & ofensif yang tepat. efektivitas distribusi.2. . pelayanan pelanggan baru. Misalnya dengan inovasi terusmenerus. serta penurunan biaya. Intinya pemimpin harus terus meningkatkan daya saing dan nilai bagi pelanggan.

dengan perluasan pasar. sebagai perlindungan atau basis invasi serangan balik. ‡ Pertahanan bergerak. dengan membuat merk menjadi tak terkalahkan.Enam strategi mempertahankan pasar : ‡ Pertahanan posisi. ‡ Pertahanan mendahului. ‡ Pertahanan serangan balik. ‡ Pertahanan mundur. terdepan dalam inovasi. . dengan menyerang pasar utama penyerang. mundur secara terencana apabila keadaan sudah tidak memungkinkan. ‡ Pertahanan rusuk.

± Biaya ekonomi. ± Efek dari meningkatnya pangsa pasar terhadap kualitas aktual yang dirasakan. ± Melakukan strategi bauran pemasaran yang keliru. . Memperluas pangsa pasar Perusahaan harus mempertimbangkan tiga faktor sebelum mengejar peningkatan pangsa pasar : ± Kemungkinan timbulnya tindakan anti monopoli.3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful