INTERNACIONAL 18001
Segunda Edición
Julio 2007
Traducción libre
Nota de SGS:
Esta versión es especialmente preparada por SGS S&SC Perú para fines de capacitación.
Este documento no es la norma oficial en español, sino que representa una traducción fiel
de la norma en inglés
PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN Y/O VENTA
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007
Contenido
Página
Reconocimiento 3
Prologo 4
Introducción 5
1 Alcance 7
2 Publicaciones de Referencia 7
3 Términos y definiciones 8
4.3 Planificación 11
4.5 Verificación 16
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Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007
RECONOCIMIENTO
Esta edición de OHSAS 18001 ha sido desarrollada con la asistencia de las siguientes organizaciones
cooperativas:
American Industrial Hygiene Association (AIHA)
Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)
Association of British Certification Bodies (ABCB)
British Standard Institution (BSI)
Bureu Veritas
Comisión Federal de Electricidad (CFE), (Gerencia de la seguridad industrial)
Czech Accreditation Institute (CAI)
Det Norske Veritas (DNV)
DS Certification A/S
EEF the manufacturers organisation
ENLAR Compliance Services, Inc.
Health and Safety Executive1)
Hong Kong Quality Assurance Agency (HKQAA)
Inspecta Certification
Institution of Occupational Safety and Health (IOSH)
Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM)
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO)
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC)
Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT)
ITS Consultants
Japan Industrial Safety and Health Association (JISHA)
Japanese Standards Association (JSA)
Korea Gas Safety Corporation (ISO Certificate Division)
Lloyds Registrer Quality Assurance (LRQA)
Managements System Certification Limited
National Standards Authority of Ireland (NSAI)
National University of Singapore (NUS)
Nederlands Normalisatie-instituut (NEN)
NPKF ELECTON
NQA
Quality Management Institute (QMI)
SABS Commercial (Pty) Ltd.
Service de Normalisation Industrielle Marocaine (SNIMA)
SGS United Kingdom Ltd
SIRIM QAS International
SPRING Singapore
Standards Institution of Israel (SII)
Standards New Zealand (SNZ)
Sucofindo International Certification Services (SICS)
Swedish Industry Association (Sinl)
TÜV Rheinland Cert GmbH – IÜV Rheinland Group
Standards Association of Zimbabwe (SAZ)
Queremos también reconocer la valiosa contribución realizada por aquellas organizaciones que se tomaron
el tiempo para revisar los borradores de trabajo de OHSAS 18001 y que entregaron comentarios para su
consideración. Esto ayudó enormemente a mejorar la norma y es muy apreciada.
1)
Como la autoridad responsable por la seguridad y salud en la Gran Bretaña, el Ejecutivo en Seguridad y Salud desearía hacer claro
que la confianza en la Norma OHSAS por las organizaciones no las absolverá del cumplimiento con ninguna de las obligaciones
legales de seguridad y salud bajo las leyes de Inglaterra, Gales y Escocia.
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Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007
PRÓLOGO
Estas series de Normas de Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS) y la acompañante OHSAS 18002 -
Directrices para la implementación de OHSAS 18001, se han desarrollado en respuesta a la demanda de
clientes por una norma reconocida sobre sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional contra la
cual sus sistemas de gestión puedan ser evaluados y certificados.
OHSAS 18001 se ha desarrollado para ser compatible con las normas de sistemas de gestión ISO
9001:2000 (Calidad) e ISO 14001:2004 (Ambiental), y para facilitar la integración de los sistemas de gestión
de calidad, ambiental, seguridad y salud ocupacional en las organizaciones que quieran hacerlo así.
Esta especificación de OHSAS será revisada o enmendada cuando se considere apropiado. Se conducirán
las revisiones cuando se publiquen nuevas ediciones de ISO 9001 o ISO 14001, para asegurar su continua
compatibilidad.
Esta especificación de OHSAS se retirará cuando sus contenidos se publiquen en, o como, una norma
internacional.
Esta norma OHSAS ha sido elaborada de acuerdo con las reglas dadas en las Directivas ISO/IEC Parte 2.
Esta segunda edición cancela y reemplaza la primera edición (OHSAS 18001:1999) la cual ha sido
técnicamente revisada.
Los principales cambios con respecto a la versión previa son como sigue:
• La importancia a la “salud” se le ha dado ahora un mayor énfasis.
• OHSAS 18001 se refiere a si misma como una norma, no como una especificación o documento, como
en la edición anterior. Esto refleja la creciente adopción de OHSAS 18001 como la base para normas
nacionales de sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional.
• El diagrama modelo de “Planear-Hacer-Verificar-Actuar” se da, en su totalidad, solo en la introducción
y no como diagramas seccionales al inicio de cada cláusula.
• Las publicaciones de referencia en la cláusula 2 han sido limitadas a únicamente documentos
internacionales.
• Se han añadido nuevas definiciones y las existentes han sido revisadas.
• Una mejora significativa en la alineación con la norma completa de ISO 14001:2004 y una
compatibilidad mejorada con ISO 9001:2000.
• El término “riesgo tolerable” ha sido reemplazado por el término “riesgo aceptable” (ver 3.1).
• El término “accidente” está ahora incluido en el término “incidente” (ver 3.9).
• La definición del término “peligro” no se refiere ya mas a “daño a la propiedad o daño al ambiente de
trabajo” (ver 3.6).
Se considera ahora que tales “daños” no están relacionados a la gestión de la seguridad y salud
ocupacional, el cual es el propósito de esta norma OHSAS, y que están incluidos en el campo de
gestión de activos. En cambio, el riesgo de aquellos “daños” que tienen un efecto sobre la seguridad y
salud ocupacional (SSO) deberían ser identificados a través del proceso de evaluación de riesgos de
la organización y ser controlados a través de la aplicación de controles de riesgo apropiados.
• Las subcláusulas 4.3.3 y 4.3.4 han sido fusionadas, en línea con ISO 14001:2004.
• Se ha introducido un nuevo requisito para la consideración de la jerarquía de controles como parte de
la planificación de la SSO (ver 4.3.1).
• La gestión del cambio es más explícitamente requerida (ver 4.3.1 y 4.4.6).
• Se ha introducido una nueva cláusula sobre la “Evaluación de cumplimiento” (ver 4.5.2).
• Se han introducido nuevos requisitos para la participación y consulta (ver 4.4.3.2).
• Se han introducido nuevos requisitos para la investigación de incidentes (ver 4.5.3.1).
Esta publicación no intenta incluir todas las provisiones necesarias de un contrato. Los usuarios son
responsables de su correcta aplicación.
El cumplimiento con esta norma de seguridad y salud ocupacional (OHSAS) no puede conferir
inmunidad para las obligaciones legales.
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Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007
INTRODUCCIÓN.
Las organizaciones de todo tipo están cada vez mas preocupadas por lograr y demostrar un desempeño
sólido en Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) a través del control de sus riesgos en SSO, consistentes
con su política y objetivos de SSO. Ellas lo realizan así, en el contexto de una legislación más estricta, el
desarrollo de políticas económicas y otras medidas que fomentan buenas prácticas de SSO y por
preocupaciones crecientes expresadas por partes interesadas sobre aspectos de SSO.
Muchas organizaciones han emprendido “revisiones” o “auditorias” de SSO para evaluar su desempeño en
SSO. Por sí mismas, sin embargo, estas “revisiones” y “auditorias” pueden no ser suficientes para
proporcionar a la organización con el aseguramiento de que su desempeño no solo cumple, sino que
continuará cumpliendo con sus requisitos legales y su política. Para ser eficaces, ellas necesitan conducirse
bajo un sistema de gestión estructurado que esté integrado dentro de la organización.
La norma OHSAS que cubre la gestión de SSO tiene la intención de proporcionar a las organizaciones los
elementos de un sistema de gestión de SSO eficaz que puede ser integrado con otros requisitos de gestión
y ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos económicos y de SSO. Esta norma, como otras
normas internacionales, no tiene la intención de ser utilizada para crear barreras comerciales no
arancelarias o para aumentar o cambiar las obligaciones legales de una organización.
Esta norma OHSAS especifica los requisitos para un sistema de gestión de SSO para habilitar a la
organización para desarrollar e implementar una política y objetivos los cuales tomen en cuenta los
requisitos legales y la información acerca de los riesgos de SSO. Esta intencionada para aplicarse a todos
los tipos y tamaños de organizaciones y para acomodarse a diversas condiciones sociales, culturales y
geográficas. La base del planteamiento está mostrada en la Figura 1. El éxito del sistema depende del
compromiso a todos los niveles y funciones dentro de la organización y, específicamente, de la alta
dirección. Un sistema de este tipo habilita a una organización para desarrollar su política de SSO,
establecer objetivos y procesos para el logro de los compromisos de la política, tomar acción cuando sea
requerida para mejorar su desempeño y demostrar la conformidad del sistema a los requisitos de esta
norma OHSAS. El propósito global de esta norma OHSAS es apoyar y promover las buenas prácticas de
SSO, en balance con las necesidades socio-económicas. Debe ser notado que muchos de los requisitos
pueden ser manejados concurrentemente o revisitados en cualquier tiempo.
La segunda edición de esta norma OHSAS está enfocada en la clarificación de la primera edición y ha
tomado debida consideración de las provisiones de ISO 9001, ISO 14001, ILO-OSH y otras normas o
publicaciones de sistemas de gestión de SSO para mejorar la compatibilidad de estas normas y beneficiar a
la comunidad usuaria.
Existe una importante diferencia entre esta norma OHSAS, la cual describe los requisitos para el sistema de
gestión de SSO de una organización y puede ser utilizada con fines de certificación, registro y/o
autodeclaración del sistema de gestión de SSO de una organización y una directriz no certificable
intencionada para proporcionar una asistencia genérica a una organización para el establecimiento,
implementación o mejora del sistema de gestión de SSO. La gestión de la SSO abarca un amplio rango de
aspectos, incluyendo aquellos con implicaciones estratégicas y competitivas. La demostración de la
implementación exitosa de esta norma OHSAS puede ser utilizada por una organización para asegurar a
las partes interesadas que un sistema de gestión de SSO apropiado esta operando.
Aquellas organizaciones que requieren una guía más general en un amplio rango, los aspectos del sistema
de gestión de SSO se incluyen en OHSAS 18002. Cualquier referencia a otra Norma Internacional es solo
para información.
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Figura 1 Modelo del sistema de gestión de SSO para esta Norma OHSAS.
Mejora continua
Política de SSO
Revisión por
la dirección
Planificación
Implementación
Verificación y Y operación
acción correctiva
NOTA: Esta Norma OHSAS está basada en la metodología conocida como Planear-Hacer-Verificar- Actuar
(PHVA). PHVA puede ser brevemente descrita como sigue:
• Planear – establecer los objetivos y procesos necesarios para entregar los resultados de
acuerdo con la política de SSO de la organización.
• Hacer – implementar los procesos.
• Verificar – dar seguimiento y medición a los procesos contra la política de SSO, los objetivos,
los requisitos legales y otros y reportar los resultados.
• Actuar – tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño en SSO.
Muchas organizaciones gestionan sus operaciones por medio de la aplicación de un sistema de procesos y
sus interacciones, el cual puede ser referido como el “enfoque basado en procesos”. ISO 9001 promueve el
uso del enfoque de procesos. Dado que PHVA puede ser aplicado para todos los procesos, las dos
metodologías se consideran compatibles.
Esta Norma OHSAS contiene requisitos que pueden ser objetivamente auditados; sin embargo, no
establece requisitos absolutos para el desempeño en SSO mas allá de los compromisos, en la política de
SSO, para cumplir con los requisitos legales y con otros requisitos a los cuales la organización se suscriba,
para la prevención de lesiones y enfermedades y para la mejora continua. Así, dos organizaciones que
realicen operaciones similares pero que tengan diferentes desempeños en SSO, pueden ambas cumplir
con los requisitos de esta norma.
Esta Norma de SSO no incluye requisitos específicos para otros sistemas de gestión, tales como los de
gestión de calidad, ambiental, seguridad personal o finanzas, aunque sus elementos pueden ser alineados
o integrados con aquellos de los otros sistemas de gestión. Es posible para una organización adaptar su(s)
sistema(s) de gestión existente(s) para establecer un sistema de gestión de SSO que cumpla con los
requisitos de la norma OHSAS. Se señala, sin embargo, que la aplicación de los varios elementos del
sistema de gestión pueden diferir dependiendo del propósito intencionado y las partes interesadas
involucradas.
El nivel de detalle y la complejidad del sistema de gestión de SSO, la extensión de la documentación y los
recursos dedicados dependen de un número de factores, tales como el alcance del sistema, el tamaño de
una organización y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios y la cultura de la organización.
Este puede ser el caso en particular para pequeñas y medianas empresas.
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1. ALCANCE
Esta Serie de Normas de Seguridad y de Salud Ocupacional (OHSAS) especifica los requisitos para un
sistema de gestión de seguridad y de salud ocupacional (SSO) para permitir a una organización controlar
sus riesgos de SSO y mejorar su desempeño en SSO. No establece criterios específicos de desempeño en
SSO, ni tampoco presenta especificaciones detalladas para el diseño de un sistema de gestión.
Esta especificación es aplicable a cualquier organización que desee:
a) Establecer un sistema de gestión de SSO para eliminar o minimizar los riesgos a los empleados y a
otras partes interesadas que pueden estar expuestos a los riesgos de SSO asociados con sus
actividades;
2. Publicaciones de referencia
Otras publicaciones que proveen información o guías están listadas en la bibliografía. Es aconsejable que
las últimas ediciones de tales publicaciones sean consultadas. Específicamente, las referencias deben
hacerse a:
OHSAS 18002, Sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional - Directrices para la implementación
de OHSAS 18001.
International Labour Organization:2001, Directrices sobre sistemas de gestión de seguridad y salud
ocupacional (SGSSO).
3. Términos y definiciones
Para los propósitos de este documento, los siguientes términos y definiciones aplican.
3.1 Riesgo aceptable
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Riesgo que ha sido reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización teniendo en
consideración sus requisitos legales y su propia política de SSO (3.16).
3.2 Auditoria
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener “evidencia de auditoria” y
evaluarla objetivamente para determinar el grado en que se cumplen los “criterios de auditoria”.
[ISO 9001:2005, 3.9.1]
NOTA 1: Independiente no necesariamente significa externa a la organización. En muchos casos,
particularmente en organizaciones pequeñas, independencia puede ser demostrada por la libertad
de responsabilidad para la actividad que está siendo auditada.
NOTA 2: Para una guía de “evidencia de auditoria” y “criterio de auditoria”, ver ISO 19011.
3.3 Mejora continua
Proceso recurrente para optimizar el sistema de gestión de SSO (3.13), con el propósito de
alcanzar mejoras en el desempeño de SSO (3.15) global, en línea con la política de SSO (3.16)
de la organización (3.17).
NOTA 1: El proceso no necesita llevarse a cabo de manera simultánea en todas las áreas de
actividad.
NOTA 2: Adaptado de ISO 14001:2004, 3.2.
3.4 Acción correctiva
Acción para eliminar la causa de una no conformidad (3.11) detectada u otra situación indeseable.
NOTA 1: Puede existir más de una causa para una no conformidad.
NOTA 2: La acción correctiva es tomada para prevenir la recurrencia mientras que una acción
preventiva (3.18) es tomada para prevenir la ocurrencia.
[ISO 9000:2005, 3.6.5]
3.5 Documento
Información y su medio de soporte.
NOTA: El medio puede ser papel, magnético, electrónico u óptico, disco de computadora, fotografía
o muestra maestra o una combinación.
[ISO 14001:2004, 3.4]
3.6 Peligro
Origen, situación o acto con un potencial para causar daño en términos de lesión humana o
enfermedad (3.8), o una combinación de estas.
3.7 Identificación de Peligros
Proceso para reconocer que un peligro (3.6) existe y para definir sus características.
3.8 Enfermedad
Condición mental o física adversa identificable que se produce de y/o empeora por una actividad de
trabajo y/o situación relacionada al trabajo.
3.9 Incidente
Evento(s) relacionado(s) al trabajo en el cual una lesión o enfermedad (3.8) (sin importar su
severidad) o fatalidad ocurrió o pudo haber ocurrido.
NOTA 1: Un accidente es un incidente en el cual se ha dado una lesión, enfermedad o fatalidad.
NOTA 2: Un incidente donde no ocurre lesión, enfermedad o fatalidad también es referido como
“casi accidente”.
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4.3. Planificación
4.3.1. Identificación de peligros, evaluación de riesgo y determinación de controles
La organización debe4 establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para la continua
identificación de los peligros, la evaluación de los riesgos y la determinación de los controles necesarios.
Los procedimientos para la identificación de peligros y evaluación de riesgos deben5 tomar en cuenta:
a) las actividades rutinarias y no rutinarias;
b) las actividades de todas las personas que tengan acceso al lugar de trabajo (incluyendo contratistas y
visitantes);
c) el comportamiento y las capacidades humanas, así como otros factores humanos;
d) los peligros identificados que se originan fuera del lugar de trabajo capaz de afectar la salud y
seguridad de las personas bajo el control de la organización dentro del lugar de trabajo;
e) los peligros creados en la vecindad del lugar de trabajo por las actividades relacionadas al trabajo bajo
el control de la organización;
NOTA 1 Puede ser más apropiado para tales peligros que sean evaluados como un aspecto ambiental.
f) la infraestructura, equipos y materiales en el lugar de trabajo, ya sea sean provistos por la organización
o por otros;
g) los cambios o propuestas de cambio en la organización, sus actividades o materiales;
h) las modificaciones al sistema de gestión de SSO, incluyendo los cambios temporales y sus impactos en
las operaciones, procesos y actividades;
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Al establecer y revisar sus objetivos, la organización debe18 tomar en cuenta los requisitos legales y otros a
los cuales la organización se suscriba y sus riesgos de SSO. Debe19 también considerar sus opciones
tecnológicas y financieras, los requisitos de operación y de negocio y los puntos de vista de las partes
interesadas relevantes.
La organización debe20 establecer, implementar y mantener uno o varios programas para el logro de sus
objetivos. Los programas deben21 incluir como mínimo:
a) la designación de la responsabilidad y autoridad para el logro de los objetivos en las funciones y niveles
relevantes de la organización, y
b) los medios y rango de tiempo mediante los cuales los objetivos serán logrados.
Los programas deben22 ser revisados a intervalos regulares y planificados y ajustados cuando sea
necesario, para asegurar que los objetivos sean logrados.
La identidad del asignado de la alta dirección debe27 estar disponible para todas las personas que trabajan
bajo el control de la organización.
Todos aquellos con responsabilidad de dirección deben28 demostrar su compromiso para la mejora
continua del desempeño de la SSO.
La organización debe29 asegurar que las personas en el lugar de trabajo tomen su responsabilidad para los
aspectos de SSO sobre los cuales ellos tienen control, incluyendo el apego a los requisitos aplicables de
SSO de la organización.
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con dichas necesidades, evaluar la eficacia de la formación o las acciones tomadas y retener los registros
asociados.
La organización debe34 establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para hacer que las
personas que trabajen bajo su control tomen conciencia de:
a) las consecuencias de la SSO, reales o potenciales, de sus actividades de trabajo, su comportamiento y
los beneficios de SSO de un desempeño personal mejorado;
b) sus funciones y responsabilidades y la importancia de lograr la conformidad con la política de SSO y los
procedimientos y a los requisitos del sistema de gestión de SSO, incluyendo los requisitos de
preparación y respuesta ante emergencias (ver 4.4.7);
c) las consecuencias potenciales del desapego a los procedimientos especificados.
Los procedimientos de formación deben35 tomar en cuenta los diferentes niveles de:
a) responsabilidad, capacidad, habilidad en el lenguaje y alfabetismo; y
b) riesgo.
4.4.4. Documentación
La documentación del sistema de gestión de SSO debe40 incluir:
a) la política y objetivos del SSO:
b) la descripción del alcance del sistema de gestión de SSO;
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c) la descripción de los elementos clave del sistema de gestión de SSO y su interacción y referencia a los
documentos relacionados;
d) documentos, incluyendo registros, requeridos por esta norma OHSAS; y
e) documentos, incluyendo registros, determinados por la organización como necesarios para asegurar la
eficaz planificación, operación y control de los procesos que se relacionan a la gestión de sus riesgos
de SSO.
NOTA Es importante que la documentación sea proporcional al nivel de complejidad, de los peligros y riesgos involucrados y se
mantenga al mínimo requerido para la eficacia y eficiencia.
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4.5. Verificación
4.5.1. Seguimiento y medición del desempeño
La organización debe53 establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para el
seguimiento y medición del desempeño de SSO, sobre una base regular. Estos procedimientos deben54 ser
estipulados para:
a) mediciones cualitativas y cuantitativas, apropiadas a las necesidades de la organización;
b) seguimiento de la extensión a la cual los objetivos en SSO de la organización han sido cumplidos:
c) seguimiento de la eficacia de los controles (para la salud como para la seguridad);
d) mediciones proactivas de desempeño que den seguimiento a la conformidad de los programas de
SSO, los controles y los criterios operacionales;
e) mediciones reactivas de desempeño que den seguimiento a la salud, incidentes (incluyendo
accidentes, cuasi-accidentes, etc.) y otra evidencia histórica de deficiencias en el desempeño de SSO;
f) registros de datos y resultados del seguimiento y medición suficiente para facilitar el análisis
subsecuente de las acciones correctivas y preventivas.
Si se requiere equipo para el seguimiento o medición del desempeño, la organización debe55 establecer y
mantener procedimientos para la calibración y mantenimiento de tales equipos, cuando sea apropiado. Se
deben56 retener registros de la calibración y de las actividades de mantenimiento y sus resultados.
4.5.2.2 La organización debe59 evaluar el cumplimiento con los otros requisitos a los cuales se suscribe (ver
4.3.2). La organización puede desear combinar esta evaluación con la evaluación de cumplimiento legal
referida en 4.5.2.1 o establecer procedimientos separados.
La organización debe60 mantener registros de los resultados de las evaluaciones periódicas.
NOTA La frecuencia de la evaluación periódica puede variar para los otros requisitos distintos a los cuales la organización se suscribe.
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La organización debe61 establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para registrar,
investigar y analizar los incidentes para:
a) determinar las deficiencias en SSO subyacentes y otros factores que puedan ser los causantes o
contribuyentes a la ocurrencia de los incidentes;
b) identificar la necesidad para las acciones correctivas;
c) identificar las oportunidades para las acciones preventivas;
d) identificar las oportunidades para la mejora continua;
e) comunicar los resultados de tales investigaciones.
Las investigaciones deben62 ser realizadas en forma oportuna.
Cualquier necesidad identificada de acción correctiva u oportunidades de acciones preventivas debe63 ser
llevada de acuerdo con las partes relevantes de 4.5.3.2.
Los resultados de las investigaciones de los incidentes deben64 ser documentados y mantenidos.
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La alta dirección debe78 revisar el sistema de gestión de SSO, a intervalos planificados, para asegurar su
continua conveniencia, adecuación y eficacia. Las revisiones deben79 incluir la evaluación de las
oportunidades de mejora, y las necesidades de cambios al sistema de gestión de SSO, incluyendo la
política de SSO y los objetivos de SSO. Los registros de la revisión por la dirección deben80 ser retenidos.
a) resultados de las auditorias internas y las evaluaciones de cumplimiento con los requisitos legales
aplicables y con otros requisitos a los cuales la organización se suscriba;
i) recomendaciones de mejora.
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La información de salida de las revisiones por la dirección debe82 ser consistente con el compromiso de
mejora continua de la organización y debe83 incluir cualquier decisión y acción relacionada a posibles
cambios a:
a) el desempeño en SSO;
c) los recursos; y
La información de salida relevante de la revisión por la dirección debe84 estar disponible para la
comunicación y la consulta (ver 4.4.3).
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