Kemahiran Insaniah Graduan

(Soft skills)
Implikasi Terhadap Peluang
Pekerjaan (Implication on
Employment Opportunities)
 Pengenalan
• Beberapa tahun kebelakangan ini isu pengangguran di
kalangan siswazah di Institusi Pengajian Tinggi (IPT) di
Malaysia seringkali dipaparkan oleh pihak media massa
• Beberapa andaian timbul berikutan penggangguran di
kalangan siswazah seperti graduan yang dikeluarkan
oleh universiti tempatan tidak dapat berkomunikasi
dalam bahasa Inggeris, mereka tidak dapat menguasai
ilmu teknologi maklumat dan komunikasi,dan tidak
mempunyai kemahiran insaniah (Nurita, Sharuddin &
Ainon 2006; Fatimah 2006)
• Berdasarkan isu ini, pihak majikan mempunyai
persepsi bahawa graduan IPT dilatih dengan
baik dalam bidang pengkhususan mereka
tetapi mereka mempunyai kemahiran yang
kurang dalam insaniah (soft skills) (chang
2004)
 Persepsi (1)
• The performance of our local universities will be
measured from the quality of our graduates. Today the
labour market is full of competition. So just having a
degree not guarantee a stable job in future. Employers
will select the most talented and most skilful employees,
especially among the local graduates (statement from
our former Minister of Higher Education, Dato Mustapa
Bin Mohamed, Menteri Pendidikan Tinggi, Modul
Pembangunan Kemahiran Insaniah untuk Institusi
Pengajian Tinggi Malaysia 2006)
 Persepsi (2)
• Comments from the Executive Director of Malaysian
Employers Federation (MEF):
I would say there is gap between what is really required in
the market and what we are teaching in the universities.
So here again, they have to do lots of things because most
of the time, the university looks at the ideal and they do
not so much see where this ideal is actually what the
market required. This is a gap between two. And this gap
reflected in the actual fact that there are many
unemployed graduates. So I would say that we have been
wasting our national resources over the past 3 years.
• People come out from the university and they are
not employable. Let someone train them after their
graduation. Just imagine these people are not
contributing to economy. And why they are studying
for 3-4 years at university? Of course the company
who is looking to hire the graduates, are not prepare
to train them further. They claim that if the
graduates comes out from the university, they should
contribute immediately to the company. (interview
with Executive Director, MEF, 18 December 2008)
 Persepsi (3)
Comments from the Ministry of Human
Resources:
• Kita ada nearly about 50,000 graduates unemployed. Cuma kita
nampak banyak kelemahan pada graduate kita. Mereka tidak
confident. Lack of english. Mereka amat kurang dalam bidang soft
skills contohnya bila mereka pergi ke temuduga. Mereka tidak tahu
macam mana nak dress, ketrampilan diri, cara bercakap. Itulah
kelemahan-kelemahan yang ada pada mereka. Confident diri tak
ada, kerja banyak. Banyak kerja kosong ada dalam private sector.
Tapi bila dia buat interview dengan graduan-graduan kebanyakan
inilah kelemahan yang dia beritahu. Sebab itu sekarang ini Jabatan
Tenaga Rakyat, KSM, kita mula fokus kepada pendedahan kepada
soft skills (Temuduga dengan Ketua Pengarah Kanan, Jabatan Tenaga
Rakyat Semenanjung Malaysia, Kementerian Sumber Manusia,
Putrajaya, 18 Disember 2006)
Pengertian Kemahiran Insaniah (KI)
• KI (Soft Skills) merangkumi aspek-aspek
kemahiran generik yang melibatkan elemen
kognitif yang berkaitan dengan kemahiran
bukan akademik seperti nilai positif,
kepemimpinan, kerjasama berpasukan,
komunikasi dan pembelajaran berterusan
(Modul Pembangunan Kemahiran Insaniah
(soft Skills) untuk IPT, Kementerian Pendidikan
Tinggi, 2006, m.s.5)
 7 Elemen Utaman dalam KI
• Kemahiran berkomunikasi
• Pemikiran Kritis dan Kemahiran Menyelesaikan
Masalah
• Kemahiran kerja berpasukan
• Pembelajaran berterusan dan pengurusan
maklumat
• Kemahiran keusahawanan
• Etika dan moral profesional
• Kemahiran kepimpinan
 Kemahiran komunikasi
• Kebolehan menyampaikan idea dengan jelas berkesan dan dengan
penuh keyakinan secara lisan dan bertulis
• Kebolehan mengamalkan kemahiran mendengar yang aktif dan
memberikan maklumbalas
• Kebolehan membuat pembentangan secara jelas dengan penuh
keyakinan dan bersesuaian dengan tahap pendengar
• Kebolehan untuk menggunakan teknologi dalam pembentangan
• Kebolehan berunding dan mencapai persetujuan
• Kebolehan berkomunikasi dengan peserta komunikasi yang
berlainan budaya
• Kebolehan mengembangkan kemahiran komunikasi secara
perseorangan
• Kebolehan menggunakan komunikasi bukan lisan
 Interpersonal communication model

• Environment
• Sender
• Receiver
• Message
• Channel
 Communicating positively
• Plan your messages
• Great customers warmly and sincerely
• Use customer-focused language
• Use eye contact effectively
• Listen and respond appropriately
 Assertive Language and Actions
• Looking at customer
• Firm handshake
• Think; plan; speak
• Stop; gather thoughts; speak
• Apologize; take control; move on
 Providing Assertive Service
• Facial expressions
• Voice
• Posture
• Gestures
 Pemikiran kritis dan Kemahiran
Menyelesaikan Masalah
• Kebolehan mengenalpasti dan menganalisa
masalah dalam situasi kompleks dan kabur serta
membuat penilaian yang berjustifikasi
• Kebolehan mengembang dan membaiki
kemahiran berfikir serta menjelaskan
menganalisis dan menilai perbincangan
• Kebolehan mencari idea dan penyelesaian
alternatif
• Kebolehan berfikir melangkaui batas
 Providing assertive service
• Facial expressions
• Voice
• Posture
• Gestures
• Eye contaect
• Offer win-win solutions
 Kemahiran kerja berpasukan
• Kebolehan membina hubungan baik, berinteraksi
dengan orang lain dan bekerja secara efektif untuk
mencapai objektif yang sama
• Kebolehan memahami dan mengambil peranan bersilih
ganti antara ketua kumpulan dan ahli kumpulan
• Kebolehan mengenali dan menghormati sikap, kelakuan
dan kepercayaan orang lain
• Kebolehan memberi sumbangan kepada perancangan
dan menyelaraskan hasil usaha kumpulan
• Bertanggungjawab terhadap keputusan kumpulan
 Pembelajaran berterusan dan pengurusan
maklumat
• Kebolehan mencari dan mengurus maklumat
yang relevan daripada pelbagai sumber
• Kebolehan menerima idea baru dan
berkeupayaan untuk pembelajaran autonomi
• Kebolehan mengembangkan minda ingin tahu
dan dahagakan ilmu
 Kemahiran keusahawanan
• Kebolehan mengenalpasti peluang perniagaan
• Kebolehan merangka perancangan perniagaan
• Kebolehan membina, meneroka dan merebut
peluang perniagaan dan pekerjaan
• Kebolehan untuk bekerja sendiri
 Etika dan moral profesional
• Kebolehan memahami kesan ekonomi, alam
sekitar dan sosiobudaya dalam amalan
profesional
• Kebolehan menganalisis dan membuat
keputusan dalam penyelesaian masalah
berkaitan etika
• Kebolehan mengamalkan sikap beretika
disamping mempuyai rasa bertanggungjawab
terhadap masyarakat
 Kemahiran kepimpinan
• Pengetahuan tentang teori asas kepimpinan
• Kebolehan untuk memimpin projek
• Kebolehan untuk memahami dan mengambil
peranan bersilih ganti antara ketua dan
anggota pasukan
• Kebolehan untuk menyelia anggota pasukan
 Cabaran-cabaran penerapan KI di kalangan
graduan
• Kemahiran berkomunikasi
Daripada pemerhatian saya di dalam kelas, ada
segelintir pelajar mempunyai perasaan rendah
diri semasa pembentangan dalam Bahasa
Inggeris dan juga berdiri di hadapan pelajar
Sifat inferior complex ini perlu dihindari agar
pelajar mempunyai yakin diri bagi menempuh
cabaran hidup yang lebih mencabar dan
meruncing di masa akan datang
 Pembelajaran berterusan dan pengurusan
maklumat
• Dalam konteks pembelajaran berterusan dan
pengurusan maklumat, para pelajar
mengalami masalah kurang bahan sumber
rujukan di perpustakaan seperti online jurnal,
buku-buku teks utama, laporan kerajaan dan
peralatan multi media (teaching aids)
 Rumusan (conclusion)
• Kemahiran insaniah ini berkisar tentang isu bagaimana hendak
mempersiapkan diri graduan supaya mereka diterima sebagai
pekerja dan meningkatkan peluang “emplyability” mereka
sebagai graduan. Ia bukan hanya berkisar tentang setakat mana
pencapaian akademik mereka. Universiti terkemuka di Amerika
Syarikat meletakan 2 merit utama sebagai pengukur kepada
kejayaan para graduan. Yang pertama adalah kejayaan graduan
mendapat pekerjaan dalam tempoh 6 bulan pertama selepas
“graduate” dan kedua bilangan pelajar yang mengikuti kursus
diluar daripada silibus kurikulum akademik mereka. Jika mereka
dapat memenuhi kriteria ini mereka tentu akan berjaya
• Lembaga Pengajian (Board of Studies) perlu
diwakili daripada pihak persatuan majikan,
kementerian Sumber Manusia, dan agensi-
agensi kerajaan selain daripada pihak ahli
akademik. Ini akan menentukan arah tuju
kurikulm pengajian kursus atau program.