MENGENAL ISO/TS 16949 SISTEM MANAJEMEN MUTU UNTUK INDUSTRI OTOMOTIF

SEJARAH DAN PERKEMBANGAN
ISO 9000 Series sekarang merupakan salah satu sistem manajemen mutu yang formal serta diterapkan di hampir semua jenis organisasi, termasuk industri otomotif.

Sejak peluncuran pertamanya pada tahun 1987, ISO 9000 Series mendominasi di semua bidang yang terkait dengan sistem manajemen mutu bahkan mengecualikan beberapa issue di bidang kualitas lainnya. Seperti contoh : birokrasi prosedur, paper work , tidak ada nilai tambah. Hal ini terjadi karena standar ISO 9000 Series menjelaskan mengenai ³What´, sehingga sangat bergantung kepada penerimaan suatu organisasi mengenai pemahaman persyaratan minimum yang dapat diterapkan organisasi untuk mencapai kualitas produk atau service. Salah satu persyaratan utama dari ISO 9000 Series adalah proses yang terkait dengan supplier, dimana persyaratannya adalah bahwa organisasi harus menyediakan produk /jasa yang sesuai dengan persyaratan tersebut. Persyaratan ISO 9000 di dalam konteks bisnis merepresentasikan spesifikasi yang telah dipersyaratkan/ditetapkan. Artinya apabila organisasi tidak menyediakan produk/service yang sesuai dengan persyaratan/spesifikasi maka sistemnya sebenarnya fail, tetapi tidak berarti standardnya salah, hal ini bisa saja disebabkan karena interprestasi yang tidak sesuai dari organisasi. Atau jika spesifikasi/persyaratanya sudah ditetapkan tetapi kualitasnya lebih rendah maka dampaknya bisa saja produk tersebut menjadi tidak cukup untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Dari penjelasan di atas, ada dua masalah penting yang terkait khususnya di industri otomotif :
y y

Kebutuhan untuk memberikan dasar yang sama kepada supplier mengenai sistem mutu dan menghilangkan interprestasi yang terlalu banyak. Kebutuhan untuk mengembangkan model sertifikasi yang dapat digunakan untuk memastikan integritas dari proses sertifikasi yang bersifat ´ world wide´.

Bersamaan dengan publikasi ISO 9000, beberapa negara mengembangkan sistem manajemen mutunya sendiri yang digunakan hanya untuk pembelian peralatan kemiliteran, seperti NATO Quality Control System Standards pada tahun 1973, juga Quality Panel dari UK Society of Motor Manufactures mengembangkan standar yang sama untuk penggunaan non militer, yaitu BS 4891, yang dipublikasikan pada tahun 1972.

Dalam perkembangannya QS-9000 tidak hanya diterapkan pada proses perancangan dan perakitan dari Chrysler.Pada tahun 1992. EAQF 94 yang edisi pertamanya di keluarkan pada tahun 1999. Ford¶s Q101. Disamping Amerika dan Inggris . QS-9000 tidak hanya diterapkan di Amerika. maka cakupannya pun semakin luas tidak hanya untuk industri mobil Eropa dan Amerika tetapi juga industri mobil di Jepang dan negara lainnya. VDA 6. KEUNTUNGAN BAGI ORGANISASI . Asosiasi Industri Mobil Italia (ANFIA) mengeluarkan standard AVSQ 94 .1. Asosiasi Industri Mobil Perancis (PSA) menerbitkan standard EAQF. Jerman (VDA-QMC). Ford dan General Motor (GM) menyusun manual ³supplier quality system´ dan ³assessment tools´ yang kemudian disebut QS-9000. Suzuki. Perancis (FIEV). AVSQ 94juga. Mazda. sehingga hal ini juga mendasari terjadinya penggabungan standarisasi yang telah disusun. Pada tahun 1996 IATF (International Automotive task Force) yaitu lembaga internasional otomotif yang anggotanya terdiri dari 2 group besar yaitu industry otomotif dan asosiasi perdagangan bekerjasama dengan ISO/TC 176 mengembangkan standar yang bersifat sektoral yaitu di industri otomotif yang kemudian diberi nama ISO/TS 16949. Standard ini dikembangkan dari persyaratan ISO 9000 series dan ditambah ³generic requirements´ . Daihatsu.1. Kawasaki. Chrysler. dan General s Motor¶s for excellence. AVSQ 94. beberapa negara lain juga mengembangkan model standard sistem manajemen yang terkait dengan Automotive industry. Ford dan GM saja. Pada bulan maret 1998 QS. Dengan di kembangkannya ISO/TS 16949 oleh IATF. ISO 9000 Series. yang dikembangkan dari QS-9000. Semakin meningkatnya persaingan di industri otomotif membuat beberapa industri melakukan penggabungan dan kerjasama tidak hanya lingkup negaranya tetapi juga antar negara. QS-9000 pertama kali di publish pada bulan Agustus 1994 dan standard ini merupakan penggabungan dari Chryler s Supplier Quality Assurance Manual. Honda.dsb. karena asosiasi perdagangan yang menjadi anggota IATF tidak hanya Amerika (AIAG). Yamaha.. tetapi juga Jepang (JAMA). sehingga harus dilakukan penyesuaian terhadap standard-standard lainnya seperti VDA 6. Hino. Nissan. EAQF 94. Chrysler dan Ford. dan ³customer spesific requirements´. tetapi di semua negara yang men-supply ke GM. sector ³specific requirements ³. Italia (ANFIA).9000 direvisi untuk yang ketiga kalinya. di mana JAMA merupakan asosiasi dengan jumlah anggota terbanyak diantaranya: Toyota. Inggris (SMMT). kemudian di Italia. diantaranya VDA (Verband der Automobilindustrie) di Jerman yang mengeluarkan VDA 6.

manajemen desain proses. proses sertifikasi benar-benar diseleksi berdasarkan kriteria ISO/TS 16949 dengan ruang lingkup Pendekatan sistem mutu yang seragam/sama untuk pengembangan subkontraktor. Beberapa persyaratan tambahan yang berarti jika dibandingkan dengan QS-9000 adalah : y y y y y y y y y Penetapan sasaran dan target Penetapan kepuasan pelanggan Continual Improvement Analisis Data Memastikan kesesuaian dengan persyaratan dan peraturan perundangan Tinjauan manajemen dilakukan untuk memonitor sasaran mutu yang stategis dan kinerja sistem. maka meng.sesuaian dengan persyaratan dan perundangan. Apa itu ISO 9001 ? . hal ini dapat tercapai karena di dalam persyaratan baru mengcover diantaranya. dengan standar ini akan mengurangi variasi proses oleh subkontraktor sehingga hasil proses dapat lebih baik. penerapan teknik dan alat-alat kualitas Meningkatkan keyakinan di Global Procurement . Beberapa keuntungan yang dapat diharapkan antara lain : y y y y y Meningkatkan kualitas produk dan proses .eliminasi perbedaan pemahaman standar. Verifikasi proses Penetapan dan pemeliharaan Plant. ke. hal ini berdampak berkurangnya audit pihak kedua. pengukuran dan reviewnya. pengukuran kepuasan pelanggan. antara lain : Mistake Proofing. keselamatan produk. dengan penerapan beberapa persyaratan yang re. dengan skema standard yang jelas. Failure Mode effect Analisys. Statistical Process Control Mengurangi audit pihak kedua . dan Fasilitas Review efektivitas dari pelatihan Dengan mengadopsi ISO/TS 16949 ini. Mengurangi variasi dan meningkatkan efisiensi. Dengan pemberlakuan ISO/TS 16949 ini maka industri otomotif dan turunannya memiliki kesempatan yang lebih luas untuk mengembangkan sistem manajemen mutunya sehingga meningkatkan kepercayaan pelangan lebih baik lagi. maka IS0/TS 16949 pun di revisi untuk disesuaikan dengan persyaratan ISO 9001 :2000. dengan diterimanya standard ini oleh banyak negara. Peralatan.levant akan mengurangi hal tersebut. maka pemasok untuk industri otomotif akan semakin sesuai penerapannya dengan ISO 9001:2000 karena sistemnya menjadi semakin´generic´. mengenai : penetapan target. Continous Improvement.Dengan direvisinya ISO 9001:2000. 1.

ISO 9001 harus diterapkan oleh perusahaan yang akan go international . misalnya VDA.1. Misalnya suatu pabrik A mempunyai customer Ford. Anggota IATF terdiri dari BMW. Tujuannya : One World. Sekarang cukup menerapkan ISO/TS 16949. Mazda dan industri otomotif Jepang lainnya. PSA Peugeot Citroen. baik produknya berupa barang ataupun jasa. dan VDA (Jerman) Anggota JAMA terdiri dari Toyota. Ford. ISO/TS 16949 menggantikan QS9000 dan quality system lainnya yang disyaratkan oleh masing-masing industri otomotif. Malcom Baldrige. seperti AIAG (Amerika). Artinya suatu badan internasional yang mengurusi sertifikasi ISO 9001 bagi perusahaan-perusahaan di dunia. Dengan adanya penggabungan quality management system dari berbagai industri otomotif ini.y y y y y ISO adalah kepanjangan dari International Organization for Standardization . dan asosiasi-asosiasinya. 2. Fiat. yaitu komite ISO/TC 176. TS 16949 dibuat oleh International Automotive Task Force (IATF) dan Japan Automobile Manufacture Association Inc (JAMA) dengan dukungan suatu komite dari ISO. 3. Daihatsu. Renault SA. Daimler Chrysler. SMMT (Inggris). suatu industri otomotif cukup menerapkan satu quality system meskipun memproduksi produk untuk berbagai customer. Semula dia harus menerapkan QS9000. AVSQ dan VDA 6. ISO 9001 berlaku bagi perusahaan manufaktur (pabrik). BMW dan VW. Angka 9001 sendiri merupakan nomor urut sistem mutu yang dikeluarkan oleh badan tersebut. Volkswagen. AVSQ. TS 16949 memuat semua persyaratan ISO 9001 ditambah dengan persyaratan khusus untuk industri otomotif. Tujuan dari TS 16949 Pengembangan sistem manajemen mutu yang memungkinkan untuk : . Apa itu TS 16949 ? y y y y y y y y TS 16949 adalah Technical Specification nomor 16949 yang dikeluarkan oleh badan ISO sebagai sistem manajemen mutu untuk industri otomotif. ANFIA (Italia). GM. FIEV (Prancis). One Quality System. ISO 9001 adalah suatu sistem manajemen mutu nomor 9001 yang merupakan dasar bagi suatu perusahaan dalam mengelola sistem produksi dan menjamin kestabilan mutu produknya.

but cannot obtain stand.alone certification to this TS. Remote location : location that supports sites and at which non-production processes occur. Site and Remote Location (Remote Site) Definisi y y y Site : location at which value-added manufacturing processes occur. penekanan pada pencegahan produk tidak OK dan. form part of the site audit as they support the site. 8 Prinsip manajemen ini harus dijabarkan dan digunakan pada penerapan ISO/TS 16949 ke seluruh organisasi oleh top management. whether on-site or remote (such as design centers. corporate headquarters and distribution centers). 4. Eight Quality Management Principles y y ISO /TS 16949 disusun berdasarkan 8 prinsip manajemen ISO 9001:2000 atau ISO 9004:2000. Keuntungan dari TS 16949 : y y y y y Memperbaiki kualitas produk dan proses Dapat menerapkan teknik terbaik dari industri otomotif keseluruhan Menambah keyakinan untuk go international Menyediakan pendekatan sistem mutu global untuk mengembangkan vendor dan memastikan konsistensinya Mengurangi variasi dan meningkatkan efisiensi 5. pengurangan variasi dan proses yang tidak bernilai tambah pada rantai suplai.y y y perbaikan terus menerus. Berikut adalah 8 Prinsip y y y y y y y Prinsip 1 Memusatkan pada pelanggan Prinsip 2 Kepemimpinan Prinsip 3 Melibatkan Orang-orang Prinsip 4 Proses Pendekatan Prinsip 5 Pendekatan Peningkatan System Manajemen terus menerus Prinsip 7 Berdasarkan Fakta untuk Pengambilan Keputusan Prinsip 8 Saling Menguntungkan Hubungan Penyalur 6. Supporting functions. Audit Time between Site and Remote Location .

Plan. Facility and equipment planning Product Realization Accepatance criteria product realisastion . kemudian juga dikembangkan dari QS 9000 serta memperhatikan masukan dari asosiasi industri otomotif. Struktur ISO 9001:2000 terdiri dari : y y y y y y y y y Scope Aplikasi Normative reference Terms and Definitions Sistem Manajemen Mutu Tanggung Jawab Manajemen Manajemen Sumber Daya Realisasi Proses Pengukuran. Automotive Standart Requirement. maka struktur ISO/TS 16949 adalah sebagai berikut : 1.Change control Supplier quality management system development Measurement analysis & improvement : ada penambahan: y y dentification of statistical tools Knowledge of basic statistical concept . analisa dan peningkatan 2. STRUKTUR ISO/TS 16949 Struktur ISO/TS 16949 dan beberapa persyaratannya dikembangkan dari ISO 9001:2000. untuk menentukan waktu audit harus mengikuti waktu audit remote location. Jadi. Misalnya : y y y y y y y y y y y Persyaratan dokumentasi : Engineering Specification Management Responsibility: Management commitment Proses Efisiensi Responsisbilit dan Authority : responsibility for quality Management representative : customer representative Resource Management : Product desain skill Training on the Job. Adalah persyaratan tambahan lain yang spesifik dijelaskan di masing-masing persyaratan dari ISO 9001:2000.<!±[if !supportLists]±>y <!±[endif]±>IATF Rule : A site shall be audited within 90 day from the remote location audit time.

4th edition .Cap. 2. adalah persyaratan spesific dari masing-masing industri otomotif yang dikeluarkan dan menjadi acuan bagi semua suppliernya di dalam mengembangkan dan menerapkan persyaratan ISO /TS 16949 ini.y y y .Suppliers. CSR bisa diberikan langsung oleh customer atau diakses di website customer khusus untuk supplier nya. SISTEM ISO/TS 16949? 1. Contohnya : y y y BMW mengeluarkan Customer Specific Requirements yaitu : Supplied Parts Quality Management VW mengeluarkan Customer Specific Requirements Qual.Manufacturing process audit Problem solving . Customer Spesific Requirements. Istilah pada Referensi TS 16949 a Istilah rantai suplai : . <!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!±[endif]±> Note: *) Customer Specific Requirement (CSR) ditentukan oleh siapa yang menjadi customer Anda. Referensi untuk Implementasi TS 16949 Referensi yang digunakan untuk Implementasi TS 16949 dapat digambarkan sebagai berikut.Error proffing 3..

lengkap dengan kebijakan dan penanggung jawab setiap aktivitas. Dokumen level 1 ini menjadi acuan untuk pembuatan dokumen level 2.<!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!±[endif]±> b. for guidance only. Should. Note. Note : for guidance in understanding or clarifying the associated requirement. Istilah ³product´ dapat berarti produk atau servis. c. ISO/TS 16949 requirement : tulisan diluar kotak. . Such : y y y y Shall : indicates a requirement. Istilah Shall. d . <!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> [endif]±> <!± Level 1 adalah Quality Manual yang memuat elemen TS yang dapat diterapkan dan tidak dapat diterapkan. 3. Should : indicates a recommendation. Such : suggestion. Sistem dokumentasi ISO/TS 16949 Sistem dokumensi quality management system (QMS) TS terdiri dari 4 level dokumen sebagai berikut. ISO 9001:2000 dan ISO/TS 16949:2002 y y ISO 9001:2000 requirement : tulisan dalam kotak.

Persyaratan TS 16949 y y y Persyaratan-persyaratan TS 16949 terdiri dari: o persyaratan ISO 9001 o persyaratan umum pada TS 16949 untuk seluruh industri otomotif. Level 3 adalah instruksi kerja yang memuat uraian kerja dengan lebih detail. o predictive maintenance Contoh persyaratan TS 16949 yang bersifat khusus : o perencanaan pengembangan produk yang diminta Ford.Level 2 adalah prosedur yang memuat uraian kerja terutama yang bersifat antar bagian. Seiso. 4. Dokumen level 2 ini menjadi acuan untuk pembuatan dokumen level 3. GM atau lainnya. Shitsuke). Dokumen dalam ISO/TS 16949 y y y Quality Manual berjumlah 1 untuk satu perusahaan. Karena pelanggan adalah raja. Instruksi kerja dibuat dalam beberapa bentuk yaitu : ± Standard Operating Procedure (SOP) ± Standar Spesifikasi. yaitu : o Control of document o Control of records o Corrective action o Preventive action o Internal quality audit o Training o Control of nonconforming product. y 5. Level 4 adalah form atau blanko yang digunakan untuk mencatat hasil setiap aktivitas. o persyaratan khusus yang ditentukan oleh pelanggan. TS 16949 hanya mensyaratkan 7 prosedur yang harus ada. dsb Pada dasarnya kita harus menerapkan apa yang diminta oleh pelanggan. o sistem produksi Toyota. . Seiton. dll. Beberapa prosedur diatas dapat digabungkan dalam satu prosedur. Seiketsu. Sedangkan dokumen level 2 sampai 4 tidak ada batasan jumlah. misalnya prosedur corrective action dengan preventive action. Contoh persyaratan TS 16949 yang bersifat umum : o penanggung jawab kualitas produk o 5S (Seiri.

PPAP. Assy Plan. Perbedaan antara document dan record (catatan mutu) pada TS16949. Informasi tidak dapat diperbarui karena merupakan bukti suatu aktivitas telah dilakukan. Umumnya merupakan hasil implementasi dokumen. harus dikontrol pendistribusiannya dan revisinya. Control Plan. strategi atau rencana kerja. tanggal pelaksanaan aktivitas. strategi atau rencana kerja. Misalnya minutes meeting. Approval menyatakan persetujuan akan peraturan. nomor revisi. laporan proses produksi & inspeksi. DOCUMENT Suatu informasi atau data yang dapat diperbarui setiap saat dibutuhkan. Jadwal IQA. distributor harus memastikan penerima menerima revisi terakhir dan mengidentifikasi atau mendisposisi revisi sebelumnya. tanggal pembutan. dokumen harus diidentifikasi sebagai dokumen kontrol. 2. Apabila ada revisi.SISTEM PENGONTROLAN DOKUMEN DAN RECORD 1. Catatan : *) Dokumen kontrol bila didistribusikan. Informasi dapat diperbarui setiap saat dibutuhkan Umumnya merupakan peraturan. FMEA. hasil kalibrasi. Operation Standard. * RECORD Suatu informasi atau data hasil dilakukannya suatu proses atau aktivitas. laporan maintenance. Bila didistribusi tidak perlu dikontrol. Bila didistribusi. Approval menyatakan suatu aktivitas telah dilakukan sesuai peraturan yang berlaku. Policy Management. drawing. catatan revisi. laporan IQA. Control of Document dalam turtle diagram . Misalnya prosedur. Biasanya dilengkapi dengan nomor Seharusnya dilengkapi dengan dokumen.

Persyaratan Control of Document pada TS 16949 No Element 1 4.3 Prosedur Control of document harus mencantumkan: y Approval dokumen sebelum dipakai .2 4 4. prosedur. Manual. Dokumen yang dibutuhkan untuk menerapkan QMS harus dikontrol.2. Implementation Membuat business process mapping. dan lainnya yang membuat prosedur dan diperlukan. 3 4.2.3 5 4.<!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!± [endif]±> 3. instruksi kerja Quality Manual mencakup ruang Membuat Quality Manual lingkup QMS. Membuat prosedur ³Control of Document´ yang mencantumkan semua persyaratan yang diminta. Membuat metode kontrol dokumen dan identifikasi jenis dokumen yang harus dikontrol. daftar prosedur.1 Sistem dokumentasi meliputi Quality Membuat Quality Manual. 2 4.1 Requirement Organisasi harus mengiden-tifikasi proses-proses yang diperlukan dan menentukan interaksi antar proses.2. dengan daftar prosedur dan deskripsi dan interaksi proses-proses business process mapping. yang ada.2.

4 Record harus ditentukan dan Membuat daftar induk record. memastikan dokumen masih berlaku. dipelihara sebagai bukti pelaksanaan suatu aktivitas.2. Persyaratan Control of Records pada TS 16949 No Element Requirement Implementation 1 4. 4. 4. mempertimbangkan hal ini. dokumen eksternal dikontrol identifikasi dokumen obsolete. . mudah diambil bila Penyimpanan record diperlukan dan dapat dipinjam. Control of Records dalam turtle diagram <!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!±[endif]±> 5.2.4 Record harus sah.y y y y y y Review dokumen & approval ulang Ada catatan perubahan dokumen dokumen versi terakhir tersedia di area yang membutuhkan.

masa penyimpanan dan metode pemusnahan record.bestsimplesystem. memperhatikan kebutuhan customer dan peraturan pemerintah.com/2008/03/iso-ts-16949-sistemmanajemen-mutu. http://qmsforyou.2.4. http://www. peminjaman. penyimpanan. 4. perlindungan.com/ISO TS 16949 .html 2.2. BIBLIOGRAPHY y 1.4. Membuat prosedur ³Control of records´ yang mencantumkan semua persyaratan ini.blogspot.1 Masa penyimpanan record (retention Menentukan masa time) harus mempertimbangkan penyimpanan record dengan kebutuhan peraturan pemerintah.4 Prosedur ³Control of record´ harus dibuat dan mencantumkan metode kontrol.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.