MENGENAL ISO/TS 16949 SISTEM MANAJEMEN MUTU UNTUK INDUSTRI OTOMOTIF

SEJARAH DAN PERKEMBANGAN
ISO 9000 Series sekarang merupakan salah satu sistem manajemen mutu yang formal serta diterapkan di hampir semua jenis organisasi, termasuk industri otomotif.

Sejak peluncuran pertamanya pada tahun 1987, ISO 9000 Series mendominasi di semua bidang yang terkait dengan sistem manajemen mutu bahkan mengecualikan beberapa issue di bidang kualitas lainnya. Seperti contoh : birokrasi prosedur, paper work , tidak ada nilai tambah. Hal ini terjadi karena standar ISO 9000 Series menjelaskan mengenai ³What´, sehingga sangat bergantung kepada penerimaan suatu organisasi mengenai pemahaman persyaratan minimum yang dapat diterapkan organisasi untuk mencapai kualitas produk atau service. Salah satu persyaratan utama dari ISO 9000 Series adalah proses yang terkait dengan supplier, dimana persyaratannya adalah bahwa organisasi harus menyediakan produk /jasa yang sesuai dengan persyaratan tersebut. Persyaratan ISO 9000 di dalam konteks bisnis merepresentasikan spesifikasi yang telah dipersyaratkan/ditetapkan. Artinya apabila organisasi tidak menyediakan produk/service yang sesuai dengan persyaratan/spesifikasi maka sistemnya sebenarnya fail, tetapi tidak berarti standardnya salah, hal ini bisa saja disebabkan karena interprestasi yang tidak sesuai dari organisasi. Atau jika spesifikasi/persyaratanya sudah ditetapkan tetapi kualitasnya lebih rendah maka dampaknya bisa saja produk tersebut menjadi tidak cukup untuk memenuhi kepuasan pelanggan. Dari penjelasan di atas, ada dua masalah penting yang terkait khususnya di industri otomotif :
y y

Kebutuhan untuk memberikan dasar yang sama kepada supplier mengenai sistem mutu dan menghilangkan interprestasi yang terlalu banyak. Kebutuhan untuk mengembangkan model sertifikasi yang dapat digunakan untuk memastikan integritas dari proses sertifikasi yang bersifat ´ world wide´.

Bersamaan dengan publikasi ISO 9000, beberapa negara mengembangkan sistem manajemen mutunya sendiri yang digunakan hanya untuk pembelian peralatan kemiliteran, seperti NATO Quality Control System Standards pada tahun 1973, juga Quality Panel dari UK Society of Motor Manufactures mengembangkan standar yang sama untuk penggunaan non militer, yaitu BS 4891, yang dipublikasikan pada tahun 1972.

VDA 6. AVSQ 94juga. AVSQ 94.9000 direvisi untuk yang ketiga kalinya. Ford dan GM saja. Inggris (SMMT). tetapi di semua negara yang men-supply ke GM. Chrysler dan Ford. kemudian di Italia.Pada tahun 1992. dan ³customer spesific requirements´. Nissan. Honda. Chrysler. Suzuki. Ford dan General Motor (GM) menyusun manual ³supplier quality system´ dan ³assessment tools´ yang kemudian disebut QS-9000. Pada bulan maret 1998 QS. EAQF 94 yang edisi pertamanya di keluarkan pada tahun 1999. di mana JAMA merupakan asosiasi dengan jumlah anggota terbanyak diantaranya: Toyota. Dengan di kembangkannya ISO/TS 16949 oleh IATF. QS-9000 tidak hanya diterapkan di Amerika. Pada tahun 1996 IATF (International Automotive task Force) yaitu lembaga internasional otomotif yang anggotanya terdiri dari 2 group besar yaitu industry otomotif dan asosiasi perdagangan bekerjasama dengan ISO/TC 176 mengembangkan standar yang bersifat sektoral yaitu di industri otomotif yang kemudian diberi nama ISO/TS 16949. tetapi juga Jepang (JAMA). Mazda. dan General s Motor¶s for excellence. sehingga hal ini juga mendasari terjadinya penggabungan standarisasi yang telah disusun. Jerman (VDA-QMC). beberapa negara lain juga mengembangkan model standard sistem manajemen yang terkait dengan Automotive industry.1. QS-9000 pertama kali di publish pada bulan Agustus 1994 dan standard ini merupakan penggabungan dari Chryler s Supplier Quality Assurance Manual. Semakin meningkatnya persaingan di industri otomotif membuat beberapa industri melakukan penggabungan dan kerjasama tidak hanya lingkup negaranya tetapi juga antar negara. Kawasaki. EAQF 94. Perancis (FIEV). Disamping Amerika dan Inggris . karena asosiasi perdagangan yang menjadi anggota IATF tidak hanya Amerika (AIAG). Ford¶s Q101. Asosiasi Industri Mobil Perancis (PSA) menerbitkan standard EAQF. sector ³specific requirements ³. Hino. KEUNTUNGAN BAGI ORGANISASI . Dalam perkembangannya QS-9000 tidak hanya diterapkan pada proses perancangan dan perakitan dari Chrysler. Yamaha. Asosiasi Industri Mobil Italia (ANFIA) mengeluarkan standard AVSQ 94 . sehingga harus dilakukan penyesuaian terhadap standard-standard lainnya seperti VDA 6. Italia (ANFIA).. maka cakupannya pun semakin luas tidak hanya untuk industri mobil Eropa dan Amerika tetapi juga industri mobil di Jepang dan negara lainnya. diantaranya VDA (Verband der Automobilindustrie) di Jerman yang mengeluarkan VDA 6. Daihatsu. ISO 9000 Series. yang dikembangkan dari QS-9000.dsb. Standard ini dikembangkan dari persyaratan ISO 9000 series dan ditambah ³generic requirements´ .1.

dan Fasilitas Review efektivitas dari pelatihan Dengan mengadopsi ISO/TS 16949 ini. penerapan teknik dan alat-alat kualitas Meningkatkan keyakinan di Global Procurement .levant akan mengurangi hal tersebut. manajemen desain proses. ke. Mengurangi variasi dan meningkatkan efisiensi. Peralatan. pengukuran kepuasan pelanggan. pengukuran dan reviewnya. Dengan pemberlakuan ISO/TS 16949 ini maka industri otomotif dan turunannya memiliki kesempatan yang lebih luas untuk mengembangkan sistem manajemen mutunya sehingga meningkatkan kepercayaan pelangan lebih baik lagi. dengan penerapan beberapa persyaratan yang re. antara lain : Mistake Proofing. Continous Improvement. Statistical Process Control Mengurangi audit pihak kedua . hal ini dapat tercapai karena di dalam persyaratan baru mengcover diantaranya.eliminasi perbedaan pemahaman standar. hal ini berdampak berkurangnya audit pihak kedua. dengan skema standard yang jelas. keselamatan produk. Verifikasi proses Penetapan dan pemeliharaan Plant. maka pemasok untuk industri otomotif akan semakin sesuai penerapannya dengan ISO 9001:2000 karena sistemnya menjadi semakin´generic´. dengan diterimanya standard ini oleh banyak negara. 1.sesuaian dengan persyaratan dan perundangan. maka meng. mengenai : penetapan target.Dengan direvisinya ISO 9001:2000. Failure Mode effect Analisys. dengan standar ini akan mengurangi variasi proses oleh subkontraktor sehingga hasil proses dapat lebih baik. Apa itu ISO 9001 ? . Beberapa keuntungan yang dapat diharapkan antara lain : y y y y y Meningkatkan kualitas produk dan proses . proses sertifikasi benar-benar diseleksi berdasarkan kriteria ISO/TS 16949 dengan ruang lingkup Pendekatan sistem mutu yang seragam/sama untuk pengembangan subkontraktor. maka IS0/TS 16949 pun di revisi untuk disesuaikan dengan persyaratan ISO 9001 :2000. Beberapa persyaratan tambahan yang berarti jika dibandingkan dengan QS-9000 adalah : y y y y y y y y y Penetapan sasaran dan target Penetapan kepuasan pelanggan Continual Improvement Analisis Data Memastikan kesesuaian dengan persyaratan dan peraturan perundangan Tinjauan manajemen dilakukan untuk memonitor sasaran mutu yang stategis dan kinerja sistem.

Sekarang cukup menerapkan ISO/TS 16949. Dengan adanya penggabungan quality management system dari berbagai industri otomotif ini. ISO/TS 16949 menggantikan QS9000 dan quality system lainnya yang disyaratkan oleh masing-masing industri otomotif. One Quality System. 2. dan asosiasi-asosiasinya. ANFIA (Italia). Ford. seperti AIAG (Amerika).y y y y y ISO adalah kepanjangan dari International Organization for Standardization . AVSQ. Renault SA. BMW dan VW. Mazda dan industri otomotif Jepang lainnya. suatu industri otomotif cukup menerapkan satu quality system meskipun memproduksi produk untuk berbagai customer. Fiat. ISO 9001 harus diterapkan oleh perusahaan yang akan go international . misalnya VDA. Tujuannya : One World. TS 16949 dibuat oleh International Automotive Task Force (IATF) dan Japan Automobile Manufacture Association Inc (JAMA) dengan dukungan suatu komite dari ISO. Volkswagen. SMMT (Inggris). Semula dia harus menerapkan QS9000. Apa itu TS 16949 ? y y y y y y y y TS 16949 adalah Technical Specification nomor 16949 yang dikeluarkan oleh badan ISO sebagai sistem manajemen mutu untuk industri otomotif. GM. TS 16949 memuat semua persyaratan ISO 9001 ditambah dengan persyaratan khusus untuk industri otomotif. Daihatsu. dan VDA (Jerman) Anggota JAMA terdiri dari Toyota. baik produknya berupa barang ataupun jasa. Artinya suatu badan internasional yang mengurusi sertifikasi ISO 9001 bagi perusahaan-perusahaan di dunia. 3. ISO 9001 adalah suatu sistem manajemen mutu nomor 9001 yang merupakan dasar bagi suatu perusahaan dalam mengelola sistem produksi dan menjamin kestabilan mutu produknya.1. Misalnya suatu pabrik A mempunyai customer Ford. yaitu komite ISO/TC 176. AVSQ dan VDA 6. Daimler Chrysler. ISO 9001 berlaku bagi perusahaan manufaktur (pabrik). FIEV (Prancis). Angka 9001 sendiri merupakan nomor urut sistem mutu yang dikeluarkan oleh badan tersebut. Malcom Baldrige. Tujuan dari TS 16949 Pengembangan sistem manajemen mutu yang memungkinkan untuk : . PSA Peugeot Citroen. Anggota IATF terdiri dari BMW.

Keuntungan dari TS 16949 : y y y y y Memperbaiki kualitas produk dan proses Dapat menerapkan teknik terbaik dari industri otomotif keseluruhan Menambah keyakinan untuk go international Menyediakan pendekatan sistem mutu global untuk mengembangkan vendor dan memastikan konsistensinya Mengurangi variasi dan meningkatkan efisiensi 5. Remote location : location that supports sites and at which non-production processes occur. form part of the site audit as they support the site. Site and Remote Location (Remote Site) Definisi y y y Site : location at which value-added manufacturing processes occur. penekanan pada pencegahan produk tidak OK dan. 8 Prinsip manajemen ini harus dijabarkan dan digunakan pada penerapan ISO/TS 16949 ke seluruh organisasi oleh top management.alone certification to this TS. corporate headquarters and distribution centers). Supporting functions. whether on-site or remote (such as design centers. 4. pengurangan variasi dan proses yang tidak bernilai tambah pada rantai suplai.y y y perbaikan terus menerus. Berikut adalah 8 Prinsip y y y y y y y Prinsip 1 Memusatkan pada pelanggan Prinsip 2 Kepemimpinan Prinsip 3 Melibatkan Orang-orang Prinsip 4 Proses Pendekatan Prinsip 5 Pendekatan Peningkatan System Manajemen terus menerus Prinsip 7 Berdasarkan Fakta untuk Pengambilan Keputusan Prinsip 8 Saling Menguntungkan Hubungan Penyalur 6. Audit Time between Site and Remote Location . but cannot obtain stand. Eight Quality Management Principles y y ISO /TS 16949 disusun berdasarkan 8 prinsip manajemen ISO 9001:2000 atau ISO 9004:2000.

Automotive Standart Requirement.<!±[if !supportLists]±>y <!±[endif]±>IATF Rule : A site shall be audited within 90 day from the remote location audit time. Struktur ISO 9001:2000 terdiri dari : y y y y y y y y y Scope Aplikasi Normative reference Terms and Definitions Sistem Manajemen Mutu Tanggung Jawab Manajemen Manajemen Sumber Daya Realisasi Proses Pengukuran. Jadi. maka struktur ISO/TS 16949 adalah sebagai berikut : 1. STRUKTUR ISO/TS 16949 Struktur ISO/TS 16949 dan beberapa persyaratannya dikembangkan dari ISO 9001:2000.Change control Supplier quality management system development Measurement analysis & improvement : ada penambahan: y y dentification of statistical tools Knowledge of basic statistical concept . untuk menentukan waktu audit harus mengikuti waktu audit remote location. kemudian juga dikembangkan dari QS 9000 serta memperhatikan masukan dari asosiasi industri otomotif. analisa dan peningkatan 2. Plan. Adalah persyaratan tambahan lain yang spesifik dijelaskan di masing-masing persyaratan dari ISO 9001:2000. Misalnya : y y y y y y y y y y y Persyaratan dokumentasi : Engineering Specification Management Responsibility: Management commitment Proses Efisiensi Responsisbilit dan Authority : responsibility for quality Management representative : customer representative Resource Management : Product desain skill Training on the Job. Facility and equipment planning Product Realization Accepatance criteria product realisastion .

adalah persyaratan spesific dari masing-masing industri otomotif yang dikeluarkan dan menjadi acuan bagi semua suppliernya di dalam mengembangkan dan menerapkan persyaratan ISO /TS 16949 ini. Istilah pada Referensi TS 16949 a Istilah rantai suplai : . Referensi untuk Implementasi TS 16949 Referensi yang digunakan untuk Implementasi TS 16949 dapat digambarkan sebagai berikut.y y y .4th edition .Error proffing 3. Contohnya : y y y BMW mengeluarkan Customer Specific Requirements yaitu : Supplied Parts Quality Management VW mengeluarkan Customer Specific Requirements Qual. Customer Spesific Requirements.. 2.Cap. SISTEM ISO/TS 16949? 1. CSR bisa diberikan langsung oleh customer atau diakses di website customer khusus untuk supplier nya. <!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!±[endif]±> Note: *) Customer Specific Requirement (CSR) ditentukan oleh siapa yang menjadi customer Anda.Manufacturing process audit Problem solving .Suppliers.

c. . Should.<!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!±[endif]±> b. <!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> [endif]±> <!± Level 1 adalah Quality Manual yang memuat elemen TS yang dapat diterapkan dan tidak dapat diterapkan. Note : for guidance in understanding or clarifying the associated requirement. lengkap dengan kebijakan dan penanggung jawab setiap aktivitas. Should : indicates a recommendation. ISO 9001:2000 dan ISO/TS 16949:2002 y y ISO 9001:2000 requirement : tulisan dalam kotak. Sistem dokumentasi ISO/TS 16949 Sistem dokumensi quality management system (QMS) TS terdiri dari 4 level dokumen sebagai berikut. Such : y y y y Shall : indicates a requirement. Such : suggestion. 3. ISO/TS 16949 requirement : tulisan diluar kotak. Note. for guidance only. d . Istilah Shall. Istilah ³product´ dapat berarti produk atau servis. Dokumen level 1 ini menjadi acuan untuk pembuatan dokumen level 2.

GM atau lainnya. Beberapa prosedur diatas dapat digabungkan dalam satu prosedur. Level 4 adalah form atau blanko yang digunakan untuk mencatat hasil setiap aktivitas. Seiso. Sedangkan dokumen level 2 sampai 4 tidak ada batasan jumlah. Seiketsu. Karena pelanggan adalah raja. Seiton. dsb Pada dasarnya kita harus menerapkan apa yang diminta oleh pelanggan. Level 3 adalah instruksi kerja yang memuat uraian kerja dengan lebih detail. dll. o persyaratan khusus yang ditentukan oleh pelanggan.Level 2 adalah prosedur yang memuat uraian kerja terutama yang bersifat antar bagian. o sistem produksi Toyota. Dokumen dalam ISO/TS 16949 y y y Quality Manual berjumlah 1 untuk satu perusahaan. TS 16949 hanya mensyaratkan 7 prosedur yang harus ada. Persyaratan TS 16949 y y y Persyaratan-persyaratan TS 16949 terdiri dari: o persyaratan ISO 9001 o persyaratan umum pada TS 16949 untuk seluruh industri otomotif. 4. o predictive maintenance Contoh persyaratan TS 16949 yang bersifat khusus : o perencanaan pengembangan produk yang diminta Ford. Dokumen level 2 ini menjadi acuan untuk pembuatan dokumen level 3. Instruksi kerja dibuat dalam beberapa bentuk yaitu : ± Standard Operating Procedure (SOP) ± Standar Spesifikasi. Shitsuke). Contoh persyaratan TS 16949 yang bersifat umum : o penanggung jawab kualitas produk o 5S (Seiri. y 5. yaitu : o Control of document o Control of records o Corrective action o Preventive action o Internal quality audit o Training o Control of nonconforming product. . misalnya prosedur corrective action dengan preventive action.

strategi atau rencana kerja. Misalnya minutes meeting. Assy Plan. Policy Management. laporan maintenance. strategi atau rencana kerja. hasil kalibrasi. Operation Standard. laporan proses produksi & inspeksi. harus dikontrol pendistribusiannya dan revisinya. FMEA. Approval menyatakan persetujuan akan peraturan. laporan IQA. catatan revisi. * RECORD Suatu informasi atau data hasil dilakukannya suatu proses atau aktivitas. dokumen harus diidentifikasi sebagai dokumen kontrol. Misalnya prosedur.SISTEM PENGONTROLAN DOKUMEN DAN RECORD 1. Control of Document dalam turtle diagram . tanggal pembutan. 2. Umumnya merupakan hasil implementasi dokumen. drawing. Apabila ada revisi. distributor harus memastikan penerima menerima revisi terakhir dan mengidentifikasi atau mendisposisi revisi sebelumnya. Jadwal IQA. Bila didistribusi. Informasi dapat diperbarui setiap saat dibutuhkan Umumnya merupakan peraturan. Control Plan. nomor revisi. Bila didistribusi tidak perlu dikontrol. DOCUMENT Suatu informasi atau data yang dapat diperbarui setiap saat dibutuhkan. Approval menyatakan suatu aktivitas telah dilakukan sesuai peraturan yang berlaku. PPAP. Informasi tidak dapat diperbarui karena merupakan bukti suatu aktivitas telah dilakukan. Biasanya dilengkapi dengan nomor Seharusnya dilengkapi dengan dokumen. tanggal pelaksanaan aktivitas. Perbedaan antara document dan record (catatan mutu) pada TS16949. Catatan : *) Dokumen kontrol bila didistribusikan.

3 4.3 5 4. Implementation Membuat business process mapping. 2 4.2 4 4.2. dan lainnya yang membuat prosedur dan diperlukan.2. dengan daftar prosedur dan deskripsi dan interaksi proses-proses business process mapping. Membuat prosedur ³Control of Document´ yang mencantumkan semua persyaratan yang diminta. Membuat metode kontrol dokumen dan identifikasi jenis dokumen yang harus dikontrol. Manual. Dokumen yang dibutuhkan untuk menerapkan QMS harus dikontrol. Persyaratan Control of Document pada TS 16949 No Element 1 4. yang ada.2.2. daftar prosedur.<!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!± [endif]±> 3. instruksi kerja Quality Manual mencakup ruang Membuat Quality Manual lingkup QMS.1 Requirement Organisasi harus mengiden-tifikasi proses-proses yang diperlukan dan menentukan interaksi antar proses.3 Prosedur Control of document harus mencantumkan: y Approval dokumen sebelum dipakai . prosedur.1 Sistem dokumentasi meliputi Quality Membuat Quality Manual.

4 Record harus sah. Control of Records dalam turtle diagram <!±[if gte vml 1]> <![endif]±><!±[if !vml]±> <!±[endif]±> 5. Persyaratan Control of Records pada TS 16949 No Element Requirement Implementation 1 4.y y y y y y Review dokumen & approval ulang Ada catatan perubahan dokumen dokumen versi terakhir tersedia di area yang membutuhkan. dipelihara sebagai bukti pelaksanaan suatu aktivitas.2. memastikan dokumen masih berlaku. mudah diambil bila Penyimpanan record diperlukan dan dapat dipinjam. .2.4 Record harus ditentukan dan Membuat daftar induk record. 4. 4. dokumen eksternal dikontrol identifikasi dokumen obsolete. mempertimbangkan hal ini.

2.html 2. http://www. penyimpanan.4. BIBLIOGRAPHY y 1. peminjaman.com/ISO TS 16949 .bestsimplesystem. 4.1 Masa penyimpanan record (retention Menentukan masa time) harus mempertimbangkan penyimpanan record dengan kebutuhan peraturan pemerintah.4 Prosedur ³Control of record´ harus dibuat dan mencantumkan metode kontrol.blogspot. perlindungan. Membuat prosedur ³Control of records´ yang mencantumkan semua persyaratan ini. memperhatikan kebutuhan customer dan peraturan pemerintah.2.com/2008/03/iso-ts-16949-sistemmanajemen-mutu.4. masa penyimpanan dan metode pemusnahan record. http://qmsforyou.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful