Утверждено
Учебно-методическим советом по
бизнес-информатике учебно-
методического объединения в
области экономики и
менеджмента
Москва, 2010 г.
I. Общий раздел программы
Литература:
Основная:
1. Zachman John A., «Enterprise Architecture: The Past and the Future» Article
published in DM Review Magazine. December 1999 Issue.
2. А Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь"
информационных технологий.. – М. Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005.
– 504 с.
3. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-
МетаТехнология, 1999. С. 9-24
4. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е.
Моделирование бизнеса. Методология ARIS. – М.: Весть-МетаТехнология,
2001. С. 36-115
Дополнительная:
1. The Zachman Framework™: A Concise Definition, http://zachmaninternational.com.
2. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное- М.: Изд-во
Эксмо, 2002. – 480 с.
3. Introducing The Open Group Architecture Framework (TOGAF),
http://www.ibm.com.
4. Service-Oriented Architecture and Enterprise Architecture, http://www.ibm.com.
5. R. Карlап and D. Nоrtоп, The Strategy-Focused Оrgапizаtiоп: How Ваlапсеd
Scorecard Соmрапiеs Thrive iп the New Вusiпеss Епvirопmепt (Harvard Вusiпеss
School Press, 2000).
6. Марка Д., Мак Гоуэн Методология структурного анализа и проектирования. –
М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
7. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения
программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504) – М.:
Книга и бизнес, 2001.
8. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2000.
9. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing,
2003.
10. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА
Стандарты и качество, 2003
11. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в
бизнесе. –М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006
12. Маклаков С. В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных
систем. – М: Диалог – МИФИ, 2001.
Вопросы к экзамену
Основная литература:
1. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е.
Моделирование бизнеса. – М.: Весть-МетаТехнология, 2001. С. 1-36.
2. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-
МетаТехнология, 1999.
3. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА
Стандарты и качество, 2003. С.33-71, 113-171
4. Громов А.И. Процессное управление в России: основные проблемы и ошибки. -
Информационные технологии в проектировании и производстве, №3, 2005, с.8-
11
5. Громов А.И., Каменнова М.С. Императив процессов. - Логика бизнеса, №1,
2005, с.14-24
Дополнительная литература
1. Н.-Г.Ольве, Ж.Рой, М.Веттер, Оценка эффективности деятельности компании. –
М.:Издательский дом «Вильямс»,2003. – 304 с.
2. Thomas Koulopoulos, Smart Companies, Smart tools. – ITP, Van Nostrand Reinhold,
1997. - 270 с.
3. P.Keen, E.Knapp, Business Processes. – Harvard business school Press, 1996. - 219
с.
4. Г.Кокинз, Управление результативностью. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. –
315 с.
5. ИСО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и
словарь.
6. ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования.
7. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг организаций и информационные
технологии. – М.: Финансы и статистика, 1997.
8. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-
процессов. – М.: Юнити, 1997.
9. Марка Д., Мак Гоуэн Методология структурного анализа и проектирования. –
М.: Весть-МетаТехнология, 1999.
10. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения
программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504) – М.:
Книга и бизнес, 2001.
11. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. – С-Пб.: Бизнес-пресса, 2000.
12. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing,
2003.
13. Колянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. – М.: СИНТЕГ,
1997.
14. Маклаков С. В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных
систем. – М: Диалог – МИФИ, 2001.
15. Харрингтон Д. Эсселинг К.С. Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес процессов. –
С.-ПБ.: Азбука, Бмикро, 2002. С.33-71, 113-171
Вопросы к экзамену
Основная литература
Дополнительная литература
1. Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий
предприятия: Как Cisco Systems и ведущие компании мира используют
Интернет Решения для Бизнеса.- Москва: Московский Гуманитарный
Университет, 2003.
2. Черкашин П.А. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами
(CRM).-М.: Интернет-Университет Информационных технологий; БИНОМ.
Лаборатория знаний, 2007
3. Романов Д.А., Ильина Т.Н., Логинова А.Ю. Правда об электронном
документообороте. - М.: Компания АйТи:ДМК Пресс, 2004
4. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK),
http://pmbok.narod.ru/ http://financepro.ru/2007/09/15/rukovodstvo-k-svodu-
znanijj-po.html
5. Управление проектами: технология MSF,
http://www.microsoft.com/rus/msdn/msf/default.mspx
6. С. Якимчук MSF – философия создания IT-решений или голые амбиции лидера,
www.it-manager.com.ua
7. Microsoft Business Solutions Partner Methodology
http://www.microsoft.com/Rus/Dynamics/Application/Default.mspx
8. Материалы лекций и практических занятий
9. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических
информационных систем. М., Финансы и статистика, 2000
10. Марка Д.А., МакГоуэн К. SADT – методология структурного анализа и
проектирования., М., Метатехнология, 1993
11. Автоматизированные Системы Стадии создания. ГОСТ 34.601-90 Комплекс
стандартов на автоматизированные системы. ИПК издательство стандартов, М.,
1997
Вопросы к экзамену:
1. Сравнительная характеристика стандартов КИС MRP,MRP II, ERP
2. Сравнительная характеристика моделей жизненного цикла ИС.
3. Как производится оценка ресурсов, необходимых для реализации проекта?
4. Какие функции должна выполнять служба ИТ?
5. Состав тендерной документации. Типовая процедура проведения конкурса на
внедрение ИС.
6. Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя корпоративной архитектуры.
7. Этапы и результаты диагностики системного слоя.
8. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
9. Методы проведения обследования. Виды выявляемой информации. Отчетность
по результатам диагностики.
10. Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.
11. Основные виды ИТ-аутсорсинга. Обзор состояния российского рынка IT-
аутсорсинга.
12. Характеристика основных этапов процесса перехода к аутсорсингу.
13. Структура и содержание аутсорсингового контракта. Модели ценообразования.
Соглашение об уровне обслуживания.
14. Модель процессов MSF: фазы и вехи проектов внедрения.
15. Управление интеграцией в проектах внедрения ИС
16. Управление рисками в проектах внедрения ИС.
17. Методика освоенного объема в управлении проектами.
18. Модель проектной команды в MSF.
19. Дисциплина управления подготовкой MSF: принципы, шаги, процессы.
20. Оценка эффективности внедрения ИС
21. Цели и задачи системной диагностики.
22. Стратегия развития информационных технологий.
23. Система управления организацией и модели организационных структур.
24. Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя.
25. Этапы бизнес-моделирования и их результаты.
26. Диагностика организационно-штатной структуры.
27. Диагностика документооборота.
28. Этапы и результаты диагностики системного слоя.
29. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
30. Концепция корпоративной информационно-управляющей системы.
31. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического
задания на систему.
32. Оценка деятельности службы ИТ и квалификации персонала.
33. Отчетность по результатам диагностики.
34. Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.
Основная литература
Дополнительная литература
Вопросы к экзамену:
Основная литература:
1. Вигерс Карл. Разработка требований к программному обеспечению. /Пер, с
англ. - М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2004. -576с
2. Канер С., Фолк Д., Нгуен Е. Тестирование программного обеспечения.
Фундаментальные концепции менеджмента бизнес-приложений. «ДиаСофт», 2000
3. Бейзер Б. Тестирование черного ящика. Технологии функционального
тестирования программного обеспечения и систем. «Питер», 2004
4. Дастин Э., Рэшка Д., Пол Д .Автоматизированное тестирование
программного обеспечения. «Лори», 2003
5. «Руководство PMBOK» (третье издание)
6. В.В. Липаев «Процессы и стандарты жизненного цикла сложных
программных средств». Москва: СИНТЕГ, 2006.- 276 с.
7. David F. Rico, ROI for Software Process Improvement: Metrics for Project
Managers and Software Engineers, 2004.
8. Б.А. Аникин, И.Л. Рудая Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии
менеджмента. Knowledge Synergy: a Practical Guide to Collaborative Knowledge
Management/ Ed by D.Spath, J.Warschat, J.L.Kemp. – Berlin: Springer Verlag, 2006.
9. Wickramasinghe N., Lubitz D. von. Knowledge-Based Enterprise. Theories and
Fundamentals. – New York: Idea Group Pub, 2007.
Дополнительная литература
1. Ralph R. Young. «The Requirements Engineering Handbook»
2. www.software-testing.ru
3. www.software-testing.ru/literature
4. www.stickyminds.com
5. Арчибальд, Рассел Д. «Управление высокотехнологичными программами и
проектами» ДМК пресс, Компания АйТи, 2006 г. – 472 с.
6. Грей Клиффорд Ф., Ларсон Эрик У. Управление проектами: Практическое
руководство/ Пер. с англ. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.
7. Ларри Л. Константин. «Человеческий фактор в программировании» Символ-
Плюс. 2004. – 384 с.
8. Р. Алдерс. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство
9. Бронштейн М. «Управление командами»
Вопросы к экзамену:
Основная литература:
1. Laudon, KC & Laudon JP (2003) Management Information Systems, Prentice
Hall
2. Heeks R (ed.) (2001) Reinventing Government in the Information Age,
Routledge.
3. Gates, William H. (1999). Business at the Speed of Thought: Succeeding in the
Digital Economy. London: Penguin Books Ltd.
4. Heeks, Richard (1999). Reinventing Government in the Information Age.
London, New York: Routledge.
5. А.А.Барсегян, М.С.Куприянов, В.В.Степаненко, И.И.Холод
Методы и модели анализа данных. OLAP и Data Mining. Санкт-
Петербург: БХВ-Петербург, 2004.
6. Управление знаниями в корпорациях/ Под ред. Б.З.Мильнера. – М.: Дело,
2006.
7. Управление знаниями/ Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
Дополнительная литература
1. “Gartner Symposium ITXpo 2004 - Gartner Predicts the Future of IT”
http://www.gartner.com/
2. Лекции д-ра Р. Хикса по курсу “Management and Information Systems” в
Манчестерском университете, Великобритания
3. March, J.G. (1986) Theories of choice and making decisions. In: Organizing
Industrial Development, R. Wolff (ed.). Walter de Gruyter, Berlin, 305-325.
4. Alter, S. (1996) Information Systems. Benjamin/Cummings, Menlo Park, CA.
5. Heeks R (ed.) (2001) Reinventing Government in the Information Age,
Routledge.
6. Longley P., Goodchild M, Maguire D. and Rhind D. (2001), Geographic
Information Systems and Science, Wiley, Chichester.
7. DeMers, M.N., (2000) Fundamentals of Geographic Information Systems Second
Edition, Wiley, New York.
8. http://www.ibm.com/ru/software/download/db2_2006.pdf
9. The Economist (2000). ‘Government and the Internet: No Gain without Pain’,
June 22. http://www.economist.com/
10. Taylor, Harry (2001). ‘Human Resource Management and New Public
Management: Two Sides of a Coin That Has a Low Value in Developing Countries?’, pp.
174-195 in W.McCourt and M. Minogue, eds, The Internationalization of New Public
Management. Cheltenham, England: Edward Elgar.
11. Walker, Alfred J. (2001). Web-Based Human Resources: The Technologies and
Trends That Are Transforming HR. New York: McGraw-Hill.
12. Heeks, Richard (2003d). ‘Is My Project Likely To Fail?: Assessing Risk in
eGovernment Projects’. IDPM, University of Manchester, UK.
13. http://www.egov4dev.org/riskassess.htm
14. Chepaitis, Elia V (2002). ‘Soft Barries to ICT Application in Development: Trust
and Information Quality in Russia.’ Journal of International Development. 14: 51-60.
15. Интеллектуальные методы анализа экономической информации,
Электронный курс лекций, BaseGroup Labs, 2005.
16. Ian H. Witten, Eibe FranrData Mining Practical Machine Learning Tools and
techniques. Morgan Kaufmann Publishers, 2005.
17. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI-м веке: Пер. с англ. – М. Изд. Дом
«Вильямс», 2004.
18. Нонака И., Такеучи Х. Компания – создатель знания. Зарождение и
инновации в японских фирмах: Пер. с англ. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.
19. Savage Сh. Fifth Generation Management, Co-Creating through Virtual
Enterprising, Dynamic Teaming, and Knowledge Management. – New York:
Butterworth-Heinemann, 1996.
20. Варнеке Х.-Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное
предприятие: Пер. с нем. – М.: МАИК Наука/ Интерпериодика, 1999.
21. Попов Э.В. Корпоративные системы управления знаниями// Новости
искусственного интеллекта. – 2001. – №1. – С.14-25.
22. Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию:
Пер. с англ. – М.: Инфра-М, 2002.
Вопросы к экзамену:
Дополнительная литература
1. Ковалев А,, Курдюмов И. и др. Управление проектом по созданию интернет-
сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
2. Гаврилов Л.П., Соколов С.В. Мобильные телекоммуникации в электронной
коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336
3. Дудихин В.В., Дудихина О.В. Конкурентная разведка в Интернет. Советы
аналитика. – М.: ДМК Пресс, 2002.
4. Дюк В.А., Самойленко А. Д. Data Mining. Учебный курс (+CD ROM). – СПб:
Питер, 2001.-368с.
5. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, 2001
6. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия, инь и янь
информационных технологий // М.: Интернет-Университет ИТ, 2005.
7. Гаврилов Л.П., Соколов С.В. Мобильные телекоммуникации в электронной
коммерции и бизнесе. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006 – 336
с.
8. Минс Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе:
какими будут компании и рынки в XXI веке/ Пер. с англ. - М.: Альпина
Паблишер, 2001
9. Попов В.М., Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и
информационные технологии, - М.: Финансы и статистика, 2001.
10.Нильсен Я., Тахир М. Веб-дизайн. Книга Якоба Нильсена. СПб., Символ-Плюс,
2001.
11.Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство // М.: Альпина
БизнесБук, 2004.
12.Готтшальк П., Соли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного
сотрудничества / / М.: Альпина БизнесБук, 2007.
13.Information Architecture for the World Wide Web Louis Rosenfeld, Peter Morville
O’Reilly &Associates; ISBN: 1565922824, 1st edition, March, 1998.
14.Ищенко А.А. Современные тенденции управления межорганизационным
электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.
Вопросы к экзамену: