Assignment Rules es un conjunto de reglas de negocio que incluye

Geographic. ZIP Code, Province, City, State, Country,

and so on.
Non-geographic. Named Accounts, Industries, Products
and Product Lines, Revenue, Sales Stage, Lead Quality,
Service Request Area, Service Request Subarea, and so
on.

Assignment Criteria: es la condición de la regla de negocios por ejemplo:

Province, City, or ZIP Code (to identify Northern

California)
City Y and City Z (for exclusion)
Products A, B, and C

Assignment Criteria
Values:

A ZIP Code assignment criterion could have the

following criteria values: 94401, 94402, 94403, or
94406.
■ A service request assignment criterion could have the
following criteria values: CD-ROM, 401K Account,
Billing, or so on.

Assignment Object

Es la asignacion de objetos(Account,Service Request. etc)

Assignment
Candidates(employes, organizations)

Dinamicos: cuando el candidato es agregado explisitamente, cuando es espesificado por

sus abilidades,

Estaticos: lo da por defectos los objetos

Ssignment workload:

Es la carga de trabajo q se le asigna si el candidato tiene exeso de trabajo se le

eliminda de la lista y estos pueden contener multiples criteros
Modos de operar de assignment manager

Batch Assignment: cuando creamos multiples record en un solo batch

■ Dynamic Assignment cuando se crea un record se assciona el assigner manager

automatico
■ Interactive Assignment cuand inbocamos desde un boton el assigner manager

Proceso para defiir un asigmen roul