Anda di halaman 1dari 9

Kuesioner Analisa Perilaku Pengguna Internet Dalam Belanja Online Di Indonesia

I. Profile Responden

1. Jenis Kelamin :

a. Pria

b. Wanita

2. Umur :

a. 13 – 17

b. 18 – 22

c. 23 – 27

d. > 27

3. Etnis / suku bangsa :

a. Batak e. Sunda

b. Betawi f. Tionghoa

c. Dayak g. Lainnya :

d. Jawa

4. Kota lokasi responden :

a. Bandung g. Papua

b. Jakarta h. Pontianak

c. Jogjakarta i. Semarang

d. Makasar j. Surabaya

e. Medan k. Lainnya :

f. Padang
5. Pendidikan terakhir :

a. SD e. S1

b. SMP f. S2

c. SMA g. S3

d. D3/D4

6. Pekerjaan :

a. Pelajar & Mahasiswa d. Wiraswasta

b. Belum bekerja e. PNS

c. Karyawan f. Ibu Rumah Tangga

g. Lainnya :

7. Penghasilan per bulan :

a. < Rp 1.000.000

b. Rp 1.000.001 – Rp 4.000.000

c. Rp 4.000.001 – Rp 8.000.000

d. Rp 8.000.001 – RP. 15.000.000,-

e. Rp 15.000.000,-

8. Frekuensi penggunaan internet (satu hari) :

a. < 1 Jam

b. 2 jam - 4 jam

c. 5 jam - 7 jam

d. > 7 jam

9. Menggunakan internet untuk :


a. Browsing

b. Chatting

c. Social Networking (Facebook, twitter, dll)

d. Online Shopping

e. Hanya melihat – lihat untuk refernsi belanja

f. Lainnya :

10.Frekuensi belanja online ( 3 bulan terakhir) :

a. 1 kali

b. 2 – 4 kali

c. 5 – 10 kali

d. > 10 kali

11. Jenis online store yang sering dikunjungi (bisa pilih lebih dari satu) :

a. Toko khusus jualan online (Tokobagus, Amazon, Ebay dll)

b. Blog yang digunakan sebagai toko online

c. Kaskus (Forum Umum)

d. Forum khusus (Audiophile-id.com, Modifikasi.com, Chip.co.id, ForumPonsel.com,


Forum Game, dll )

e. Facebook

f. Mencari barang lewat google, yahoo, dan search engine lainnya

g. Lainnya :

12.Produk/services yang sering di beli melalui online shopping :


a. Hiburan (novel, video game, CD, DVD Movie, tiket pertunjukan, tiket bioskop, tiket
konser, dll)
b. Fashion dan aksesoris (baju, celana, sepatu, topi, belt, jam dll)
c. Produk kesehatan/kecantikan (sabun, obat, parfume, kawat gigi, dll)
d. Hobbies (toys, action figure, pernak pernik, sepeda, hewan peliharaan, tanaman hias,
alat musik, perlengkapan olahraga, dll)
e. Elektronik & telekomunikasi (HP, kamera, computer, laptop, console game, voucher
telekomunikasi, dll)
f. Tour dan travel (Tiket pesawat, kereta, hotel, perjalanan umroh dan haji, dll)
g. Property (rumah, tanah, dll)
h. Otomotif (mobil, motor, spare part, dll)

13.Berapa kalikah anda mengalami keadaan dimana sebenarnya tidak berniat berbelanja,
hanya aktivitas internet biasa (browsing, chatting, twitter) namun karena melihat iklan
atau postingan mengenai suatu barang oleh orang lain, tiba – tiba anda ingin melakukan
pembelian barang tersebut ?

a. Sering

b. Cukung sering

c. Jarang – jarang

d. Tidak pernah

14.Dibawah ini manakah anda yang pernah dengar, tahu atau bahkan sudah memakai ?

a. Paypal

b. Google Checkout

c. Amazon Pay

d. Kaskus Pay

e. Rekening bersama (Di Forum forum)

II. Pertanyan Seputar Privasi dalam belanja online

Sangat Tidak Netral Setuju Sangat


tidak Setuju Setuju
setuju

Saya bersedia memasukkan data


detail saya untuk transaksi belanja
online (Alamat lengkap, No KTP,
No HP dan rumah, Tingkat
pendidikan)

Saya memasukan data palsu


untuk belanja online di toko
belanja online yang belum saya
percayai

Saya bersedia ditanyakan data diri


saya yang tidak berhubungan
dengan yang barang/jasa yang
saya beli (jumlah anak/saudara,
hobi, penghasialn bulanan, dll)

Saya percaya toko belanja online


tidak akan menyebarkan data diri
saya

Saya mau berbelanja lagi melalui


toko belanja online walaupun data
diri yang telah saya isi disebarkan
kepada pihak lain

III. Pertanyaan Seputar Keamanan dalam Belanja Online

Sangat Tidak Netral Setuju Sangat


Tidak Setuju Setuju
Setuju

Saya hanya akan belanja di toko


belanja online yang
memperbolehkan penggunaan
pihak pembayaran ketiga dalam
pembayarannya (Kartu kredit,
Rekening bersama, Paypal, dll)

Saya hanya akan belanja di toko


belanja online yang menyertakan
nomor customer service (no
telpon yang bisa dihubungi)

Saya hanya akan belanja di


online shop yang menggunakan
jasa pengiriman barang yang
terkemuka (TIKI, JNE, Fedex, dll)

Saya hanya akan belanja di toko


belanja online yang memberikan
jaminan terhadap kerusakan
barang saat pengiriman

Saya mengerti dan bersedia


menerima resiko bahwa barang
yang sudah saya bayar bisa tidak
sampai ke tangan saya

IV.Peertanyaan Seputar Kenyamanan dalam Belanja Online

Sangat Tidak Netral Setuju Sangat


tidak Setuju Setuju
Setuju

Saya merasa sistem belanja online


(web toko khusus, forum, dll) sangat
mudah untuk digunakan
Saya bisa menemukan produk/jasa
yang saya inginkan melalui toko
belanja online
Saya bisa melakukan belanja melalui
toko belanja online kapan dan dari
mana saja
Saya bisa mengetahui semua
informasi detail mengenai barang
yang akan saya beli melalui toko
belanja online
Saya tidak bisa memastikan barang
yang saya beli sesuai dengan ukuran
yang saya inginkan (baju, celana,
sepatu, dll)
Saya lebih nyaman untuk melakukan
pembayaran belanja melalui pihak ke
3 karena lebih dijamin keamanannya
(Kartu kredit, Rekber, paypal dsb)

V. Pertanyaan Seputar Kultur Demografis dan Golongan dalam Belanja Online

Sangat Tidak Netral Setuju Sangat


tidak Setuju Setuju
Setuju

Di daerah tempat tinggal saya belanja


melalui toko belanja online masih
sangat jarang dilakukan
Di kalangan teman dan kerabat yang
saya kenal, belanja melalui toko
belanja online masih jarang dilakukan
Belanja melalui toko belaja online
mengurangi kesempatan saya untuk
melakukan tawar menawar dan
melihat kondisi barang secara
langsung
Saya tidak mau belanja melalui toko
belanja online karena harus repot
memberikan data diri saya dan
administrasi lain, sedangkan saya
tidak mau data diri saya tersebar
Saya akan belanja melalui online
shop karena sudah menjadi trend dan
umum dilakukan oleh teman dan
kerabat walaupun saya tadinya tidak
terlalu menyukainya

VI.Pertanyaan Seputar Kualitas Situs Belanja Online

Sangat Tidak Netral Setuju Sangat


tidak Setuju Setuju
Setuju

Saya hanya akan belanja di toko


belanja online yang memiliki tampilan
menarik
Saya hanya akan belanja melalui
toko belanja online yang bisa diakses
dengan mudah walaupun saya
menggunakan koneksi internet yang
lambat
Saya hanya akan belanja di toko
belanja online yang menampilkan
informasi mengenai produk secara
up to date (Lengkap dan terkini)
Kemampuan toko belanja online
untuk diakses melalui berbagai
macam alat merupakan hal yang
sangat penting bagi saya untuk
memilih online shop (didesain untuk
bisa nyaman diakses melalui HP atau
perangkat mobile yang lain, atau juga
didukung belanja via SMS)
Saya lebih menyukai toko belanja
online yang memiliki struktur navigasi
yang sederhana dan mudah
digunakannya

VII. Pertanyaan Seputar Kesamaan Sikap dan Perilaku Pengguna Belanja Online

Sangat Tidak Netral Setuju Sangat


tidak Setuju Setuju
Setuju

Saya hanya akan belanja melalui toko


belanja online yang sudah banyak
dikenal orang – orang (banyak
direferensikan oleh orang2), baik
berupa toko khusus, maupun
postingan di forum
Saya hanya akan belanja melalui toko
online jika sahabat saya sudah
pernah belanja melalui online shop
tersebut
Saya akan tidak akan mau berbelanja
di tempat yang banyak review buruk
tentang toko belanja online tersebut
Saya lebih mengutamakan berbelanja
di toko belanja online yang berasal di
dalam negeri/daerah yang sama
dengan saya karena saya akan
merasa lebih tenang saat terjadi
masalah. (Contoh, tokonya sama2 di
Jakarta, atau misalnya sama2 di
Surabaya sesuai tempat tinggal anda)
Saya tidak mau belanja melalui toko
belanja online dari negara lain karena
banyak hal-hal pada sistemnya yang
tidak sama dengan yang saya ketahui
Saya akan tetap berbelanja di toko
belanja online yang pernah saya beli
asalkan sistem belanjanya tetap
sama dengan saat saya belanja
dahulu (Tidak ada perubahan menu
yang radikal, tidak ada perubahan
sistem pembayaran secara khusus
dsb)