PENGARUH DAN KUASA

 Pengaruh
– Kebolehan untuk mengunakan
kuasa sosial untuk mengubah
tingkahlaku
 Kuasa
– Menggunakan aspek hubungan
kerja untuk memaksa orang lain
menjalankan sesuatu tugas
walaupun mendapat tentangan.
 Pengaruh
– Assertiveness (making orders, demand,
require compliance)
– Ingration (praise, being polite & friendly)
– Rationality (using logic and justification)
– Sanctions (withold salary, threaten and
promise pay rise)
– Exchanges (offer exchange for favours,
reminders or sacrifice for past favours)
– Upward appeals (support from superior,
report to supperior)
– Blocking (ignore or withdraw frienship, work
slowdown)
– Coalitions (obtain coworker’s support, obtain
subordinates’ support for request)
 Power
 French & Raven (1959) 5 power bases:

 Kuasa Paksaan (Coercive power)

– Boleh menghukum atau mengugut seseorang.
– Memegang atau tidak memegang jawatan
– Setiap ugutan mestilah dikotakan sekiranya
engkar untuk memastikan kuasa ini berkesan
 Kuasa Ganjaran (Reward Power)
– Boleh memberikan ganjaran atau sesuatu
yang positif
– Berasal daripada mereka ynag mengawal
sumber

 Kuasa Sah (Legitimate Power)

– Autoriti yang diberikan berdasarkan jawatan
yang dipegang
 Kuasa Kepakaran (Expert Power)
– Mempunyai kemahiran dan pengetahuan yang
istimewa mengenai bidang kerja

 Kuasa Rujukan
– Terjadi disebabkan individu tersebut dihormati
dan disukai oleh pekerja.
– Pekerja bertindak atas permintaan individu ini
secara sukarela