P. 1
Pengaruh Standar Operasional Prosedur Bellboy Terhadap Kinerja Di Front Office Departement

Pengaruh Standar Operasional Prosedur Bellboy Terhadap Kinerja Di Front Office Departement

|Views: 741|Likes:
Dipublikasikan oleh Komang Deli

More info:

Published by: Komang Deli on May 30, 2011
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/11/2013

pdf

text

original

i

PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR BELLBOY
TERHADAP KINERJA DI FRONT OFFICE DEPARTEMENT











I KOMANG DELIANA SAPUTRA
09.3.01.017
D3 PERHOTELAN / IV A


AKADEMI PARIWISATA (AKPAR)
MATARAM
2011


ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan
anugerahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal ini.
Penulisan proposal ini merupakan tugas yang harus diselesaikan dalam pendidikan
Diploma III program studi pariwisata bidang keahlian perhotelan pada Akademi Pariwisata
Mataram. Judul yang dipilih oleh penulis dalam proposal ini adalah ³Pengaruh Standar
Operasional Bellboy Terhadap Kinerja di Front Office Departement´
Dalam penulisan proposal ini penulis menyadari sepenuhnya kekurangan walaupun
telah berusaha dengan segenap kemampuan untuk menyajikan proposal dengan sebaik-
baiknya. Untuk itu penulis menerima kritikan dan saran yang bersifat membangun demi
kesempurnaan proposal ini.
















iii

DAFTAR ISI

Kata pengantar ................................ ................................ ................................ .............. i
Daftar isi ................................ ................................ ................................ ......................... ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ................................ ................................ ........................... 1
1.2. Rumusan masalah ................................ ................................ ...................... 2
1.3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ................................ ................................ .. 2
1.3.1. Tujuan Penelitian ................................ ................................ .............. 2
1.3.2. Manfaat Penelitian ................................ ................................ ............ 2
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Front Office ................................ ................................ .............. 3
2.2. Bagian-bagian Front Office ................................ ................................ ........ 3
2.3 Organisasi Kantor Depan ................................ ................................ ........... 5
2.4. Tugas Utama Staff Front Office ................................ ................................ . 9
2.5. Bellboy di Hotel ................................ ................................ ......................... 11
2.5.1.Tugas dan tanggung jawab bell boy ................................ ................... 11
2.5.2.Prosedur Penerimaan Tamu Tiba ................................ ....................... 12
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Metode Penelitian ................................ ................................ ...................... 17
3.1.1. Penentuan Subjek Penelitian ................................ ............................. 17
DAFTAR PUSTAKA


KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan anugerahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal ini. Untuk itu penulis menerima kritikan dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan proposal ini. ii . Judul yang dipilih oleh penulis dalam proposal ini adalah ³Pengaruh Standar Operasional Bellboy Terhadap Kinerja di Front Office Departement´ Dalam penulisan proposal ini penulis menyadari sepenuhnya kekurangan walaupun telah berusaha dengan segenap kemampuan untuk menyajikan proposal dengan sebaikbaiknya. Penulisan proposal ini merupakan tugas yang harus diselesaikan dalam pendidikan Diploma III program studi pariwisata bidang keahlian perhotelan pada Akademi Pariwisata Mataram.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->