EL EQUILIBRIO

HABILIDADES
Y
TALENTOS
DE
RELACIÓN
 COMUNICACIÓN
HAY QUE ENTENDER LA COMUNICACIÓN
TANTO EN SUS FORMAS VERBALES Y
LÓGICAS COMO SUS MANIFESTACIONES
CORPORALES, NO VERBALES Y
EMOCIONALES COMO SON LOS GESTOS, EL
TONO DE VOZ, LA MIRADA, LA POSTURA
CORPORAL, LA EXPRESIÓN DEL ROSTRO
QUE SE VA FORMANDO A TRAVÉS DEL
TIEMPO, EL SILENCIO SIGNIFICATIVO.
 CONSIDERACIÓN Y ATENCIÓN A LOS
DEMÁS
SER CONSIDERADO Y ATENTO ES ESPERAR Y
VALORAR A LOS INTERLOCUTORES.
VALORAR A OTRO ES OBTENER SU
ACEPTACIÓN Y CONFIANZA.
LA CORTESÍA Y LA FINURA EN EL TRATO SIN
IMPORTAR NIVELES, SEXO, EDAD, RAZA,
RELIGIÓN, ETC., SON CONDUCTAS QUE
ASEGURAN EL ÉXITO EN LA RELACIÓN
HUMANA.
 CONVENCIMIENTO
CUANDO UN JEFE HA LOGRADO
“CONVENCER CON LA RAZÓN Y CONMOVER
CON LA EMOCIÓN Y EL AFECTO”, PUEDE
DECIRSE QUE HA CUMPLIDO CON ESTE
REQUERIMIENTO
 SINCERIDAD Y TRANSPARENCIA
A TRAVÉS DE UNA CONDUCTA SINCERA
QUE PROYECTE DE MANERA
TRANSPARENTE LOS PENSAMIENTOS Y
SENTIMIENTOS DE UN LÍDER, SE PODRÁ
LOGRAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA,
SEGURIDAD Y CREDIBILIDAD, AUN A PESAR
DE SITUACIONES DIFÍCILES.
 PERCEPCIÓN Y SENSIBILIDAD
NO SE CUMPLEN ESTOS ASPECTOS CUANDO
IMPLICAMOS CALIFICATIVOS COMO:
NO NOS ESCUCHÓ.
NO LE INTERESÓ NUESTRO TEMA.
ME SIENTO INCOMPRENDIDO.
ESTABA EN OTRO MUNDO.
 EMPATÍA
“ESTADO MENTAL Y EMOCIONAL EN QUE
UNO MISMO SE IDENTIFICA O SIENTE EN
EL MISMO ESTADO DE ÁNIMO QUE OTRO
GRUPO O PERSONAS”.
 ¿De quién es responsabilidad?

ALUMNOS
DOCENTES

P. DE
FAMILIA
Cómo relacionarse con los demás
con inteligencia

EMOCIÓN RAZÓN
 Busquemos un trato persona a
persona
Tratar con personas con
efectividad requiere
tratarlas de tu a
tu ....escuchando y
aceptando con humildad
lo que tengan que
decir, haciendo gala en
todo momento de
nuestra paciencia y
nuestro buen hacer
 Tratemos de encontrar lo
que tenemos en común

Es mayor lo que nos une que lo que

nos separa
Liberémonos de nuestros
prejuicios

“Cometemos mas errores por

ignorancia que por maldad”
Valoremos la integridad de
otras personas

Todos somos valiosos

Todos podemos equivocarnos
 Pongámonos en la piel de
los demás

“Gracias por compartir tus ideas”

 Ante una agresión,
procuremos aclarar las cosas

“Cuenta hasta 1,000........

Evitemos discusiones

“Todo en su momento”
LA IMPORTANCIA DE SABER
ESCUCHAR

Escuchar no es lo mismo que oir

 Se necesita coraje para
pararse y hablar. Pero
mucho más para sentarse y
escuchar".
- Winston Churchill -
 
Diez Reglas del Arte de Escuchar
Reglas El que escucha mal El que escucha bien
Encontrar Se desatiende ante Busca oportunidades se
áreas de temas aburridos pregunta ¿Qué significa
interés esto para mí?
Evaluar el Se desatiende si la Evalua el contenido y deja
contenido forma de expresión pasar los errores de
es deficiente expresión
Dominar el Tiende a discutir No juzga hasta no haber
sentimiento comprendido
perfectamente
Escuchar Escucha datos Escucha lo esencial
ideas
Tomar datos Toma demasiadas Toma pocas notas. Emplea
notas sistemas diferentes, según
sea la persona que habla
Diez Reglas del Arte de Escuchar
Reglas El que escucha mal El que escucha bien
Escuchar activamente No se esfuerza.finge Se esfuerza, muestra
atención actividad en toda la
conversación
Evitar distracciones Se distrae con Sabe concentrarse
facilidad
Ejercitar la mente Se desentiene de los Toma los temas
temas dificiles. Solo complicados como un
atiende los temas ejercicio intelectual
ligeros
Mantener la mente Reacciona ante Interpreta las palabras
abierta palabras de carga objetivamente
emotiva
Aprovechar la dife- Elucubran ante las Se anticipa, resume
rencia entre la personas que hablan mentalmente, sopesa
velocidad del pen- despacio pruebas, “escucha entre
samiento y la de la líneas”
expresión oral
 LA PRIMERA IMPRESIÓN

"Nunca se tiene una segunda

oportunidad de dar una primera
impresión"
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
DEFENSIVA: Cada una de las partes asume una posición,
sintiéndose atacada cuando la otra es contraria. No se
acepta una posición diferente; sólo intereza tener la razón
TRANSACCIONAL: Al presentarse posiciones diferentes,
cada parte temina cediendo de manera que cada una
pueda lograr sus propios objetivos e intereses. “Yo acepto
algo de lo suyo si usted acepta algo de lo mío”  

SINÉRGICA:Frente a las posiciones diferentes, se

encuentra una Tercera Alternativa que satisface al mismo
tiempo a ambas partes y permite que ambos logren sus
objetivos.
 Comunicación empática es:

La habilidad de interiorizar y
comprender los sentimientos, las
preocupaciones y las necesidades que
expresan las otras personas, intentar
ver la realidad desde su perspectiva.
 ACTITUDES ASUMIDAS EN LA
COMUNICACIÓN
Defensiva Empática
Evaluación de otros Descripción de la
situación del otro
Control de otros Solución conjunta de un
problema
Uso de estrategias Espontaneidad.asertividad
con el otro
Indiferencia con Interes por comprender
especto al otro la situación del otro
Superioridad Igualdad
Dogmatismo Posición Provisional
Emisor y Receptor, una buena
comunicación
 Confundir la credibilidad del mensaje con
la del emisor
 No filtrar interferencias
 Excesiva identificación con nuestro papel
 Pensar en la respuesta antes de escuchar
la pregunta
 Falta de realismo en cuanto a lo que
puede conseguirse
Once maneras probadas
de llevarse bien con todos