Claro va ganando la "guerra" de los celulares según Universidad Privada

Del Norte
[8/7/2007]

Según la reciente encuesta desarrollada por el Centro de Investigación de Mercado

y Opinión (CIMO) de la Universidad Privada del Norte en Trujillo, revela que la
empresa de telefonía América Móvil Perú (de capitales mexicanos), que distribuye
los celulares Claro lleva cierta ventaja a la española Movistar a pesar que esta
última tiene mucho más tiempo posesionada en el mercado nacional. De acuerdo a
lo que establece la ficha técnica de la citada encuesta del CIMO, esta se realizó
entre el 2 y 5 de julio con una muestra de 400 encuestas, con un nivel de confianza
del 95% y un margen de error de ± 4%.
Antonio Muller Solón, Director del CIMO resalta sin embargo la diferencia que existe
entre la participación real de mercado que tiene actualmente Claro (39% de
los peruanos) y la recordación de la marca según el estudio del CIMO (51%). “El
hecho de que la gente recuerde a Claro, más allá de la cuota de mercado
que tiene actualmente, puede ser un indicio de que está en buen camino para
conseguir su meta estratégica de alcanzar a Telefónica en
participación. Por otro lado cuando se les pregunta sobre ¿Cuál es la empresa
más innovadora y con mejor tecnología? La mayoría de los entrevistados aseguran
que la empresa mexicana es la que tiene los mejores modelos, equipos y es más
innovadora. La composición es la siguiente: Mas innovadora Claro 63%, Movistar
31%; Mejores modelos y equipos, Claro 65%, Movistar 33%.
A la pregunta ¿Cuál es la empresa de telefonía celular que escogería en una
próxima compra? Los encuestados respondieron: Claro 43%, Movistar 48%, un 7%
Nextel y un 2% otros.
El estudio también revela que la marca de mayor demanda es NOKIA con un
28,11%, MOTOROLA con 26,73% y SONY ERICSON con 21,66%. La frecuencia
promedio de cambio de celular es 1 vez por año (46%), y los principales centros de
abastecimiento de los clientes son: El local de la compañía móvil (54%) y los
agentes autorizados (32%). Principalmente prefieren estos establecimientos por
seguridad (49%) y por cercanía a su trabajo o vivienda (23%). En lo que se refiere
a publicidad, Antonio Müller, resalta en primer lugar que, desde el punto de vista de
la motivación, la marca Claro se acerca más a lo que esperan los peruanos, antes
que Movistar. "Esto puede relacionarse con que Claro ha trabajado el concepto de
modernidad y frescura", señala. Como se sabe, su figura central ha sido el cantante
Gianmarco Zignago, mientras que Movistar ha usado a Pedro Suárez Vértiz, Sofía
Mulanovich o Ramón Ferreyros con el mismo propósito.
Finalmente Muller indicó que en el Perú se está dando el Oligopolio en el servicio
telefónico ya que este servicio es brindado por 2 empresas grandes como lo son
TELEFÓNICA y CLARO, si bien hay otra empresa como NEXTEL esta no llega a
igualar en la variedad de servicios que ofrecen las primeras.
Dichas empresas (CLARO Y TELEFÓNICA) son las que dominan el mercado peruano
y son las que establecen las tarifas en el servicio de telefonía fija, telefonía móvil,
Internet, Operadores de voz, etc; las cantidades de minutos a los que se tiene
derecho ya sea cliente prepago o post pago en el caso de los celulares, así como en
el caso de los planes control de los teléfonos fijos; y, por último, la calidad en los
servicios.
En el caso de TELEFÓNICA, esta empresa es la única que brinda el servicio de
telefonía fija; sólo compite con la empresa CLARO en el servicio de telefonía móvil,
En este rubro, la percepción del cliente en un 55% es que Telefónica tiene mayor
cobertura nacional. A pesar de ello, la percepción sobre la calidad del servicio de las
empresas de Telefonía Móvil es Muy Bueno (6%), Bueno (46%), Regular (37%),
Malo (3%) y Muy Malo (1%). Se podría decir que TELEFÓNICA domina el mercado
ya que ofrece tanto el servicio de telefonía fija como el de telefonía móvil además
de otros servicios; Sin embargo, la empresa CLARO, últimamente, va dominando el
servicio de telefonía móvil.
http://www.cimoperu.com/data/not_claro_graficas.pdf
Revisando los resultados del primer trimestre del año brindados por las operadoras a Osiptel,
comprobamos que la tendencia continua, se mantienen los mismos porcentajes de
participación de mercado, es así que Movistar gana 934,860 usuarios, 311,620 nuevos
usuarios al mes, claro en el mismo periodo consigue 501,675 usuarios, 167,225 nuevos
usuarios al mes, casi la mitad de lo que logra Movistar, mientras que Nextel gana 43,548
usuarios, 14,516 nuevos usuarios al mes.

La cobertura de Movistar se incremento en 127 nuevos distritos,

claro también crecio, pero solo en 44 distritos, mientras que Nextel no amplio su cobertura en lo
que va del año.
Movistar esta realizando mas inversiones en nuestro país, aunque actualmente Movistar tiene
una cobertura en 1.001 localidades mientras que claro en 1.238, veremos que pasa en el
siguiente periodo.

Movistar tiene mas usuarios que claro y nextel en todos los departamentos, menos en el de
Madre de Dios.

Perú alcanzó 16,9 millones de celulares en marzo

Evolucion lineas moviles peru

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) anunció que al

cierre del primer trimestre de 2008, se contabilizaron 16,9 millones de líneas de telefonía móvil.
Esta cifra representa una penetración del servicio del 60,8 por ciento sobre el total de la
población, estimada en 27,8 millones por el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI).

Por otra parte, Osiptel verificó que la cobertura del servicio avanzó un 31 por ciento entre
marzo de 2007 a marzo de 2008, pasando de 1.012 distritos (55 por ciento del total del país) a
1.329 distritos (72,5 por ciento). Las expectativas de las autoridades es que para 2011, todos
los distritos del país estén atendidos.
Movistar posee 10,37 millones de líneas (61,3 por ciento del mercado), mientras que Claro
(América Móvil) tiene seis millones de celulares y una cuota de mercado del 35,5 por ciento.
Unas 516.000 líneas, que equivalen al 3 por ciento del mercado, corresponden a Nextel (NII
Holdings).

El área conformada por Lima y El Callao concentra 8,87 millones de líneas, de acuerdo con las
cifras presentadas por el regulador, lo que importa una densidad del servicio del 97 por ciento
en esta zona. También Arequipa –con 891.150 celulares y una penetración del 81,3 por ciento-,
La Libertad –con 949.761 móviles y 58,74 por ciento de densidad- y Piura –unas 705.114 líneas
y 40,8 por ciento de penetración) presentan una alta concentración de la prestación.

El 89,12 por ciento del total de líneas del país corresponden a la modalidad prepago, un 7,5 por
ciento a pospago, y el 3,38 por ciento restante pertenecen planes control, un mix entre prepago
y pospago.

Por otro lado, el reporte de Osiptel destaca el crecimiento que experimentaron los mensajes de
texto. Entre enero y marzo de 2008 se cursaron unos 927 millones de SMS y 4 millones de
mensajes multimedia (MMS).

Las expectativas de los operadores –a comienzos de este año Movistar preveía alcanzar un 70
por ciento de penetración para fines de 2008; Claro decía que esta meta se lograría en uno o
dos años- serán sobrepasadas holgadamente. Ya que según cifras extraoficiales publicadas
por el diario El Comercio, en abril se habrían superado los 17 millones de clientes y antes de
entrar en el segundo semestre del año, se llegaría a los 18 millones.

Con estos antecedentes, no es desatinado pensar que a fin de año se alcanzarían los 20
millones de terminales, llegando la penetración al 72 por ciento de la población. Es preciso
tener en cuenta que este año Nextel comenzará el despliegue de su red de tercera generación
(3G), y también Claro y Movistar evolucionarían sus redes. Si bien es cierto que el de 3G no es
un servicio masivo, es muy probable que los esfuerzos de marketing de los operadores tengan
un efecto cascada sobre los servicios de 2G.

Es preciso mencionar también que el Gobierno planea licitar en diciembre de 2008 una nueva
frecuencia, con el objetivo de que ingrese un nuevo operador al mercado, intento que falló en
2007, quedando el espectro en manos de Claro y Nextel. No obstante, el ritmo de crecimiento
sostenido que ha mostrado el mercado en 2007 y lo que va de 2008, sumado a que la
penetración es relativamente baja y el esquema de competencia es “dos operadores grandes y
uno pequeño”, pueden hacer del Perú un mercado más atractivo. Y esto será clave para el
desarrollo del mercado a partir de 2009.

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OSITEL

http://www.osiptel.gob.pe/WebsiteAjax/WebFormgeneral/sector/wfrm_Consulta_Informacion_Estadistic
as.aspx?CodInfo=13478&CodSubCat=864&TituloInformacion=3.%20Indicadores%20de%20Servicio
%20M%c3%b3vil&DescripcionInformacion=