A Motivao o Grande Desafio das Empresas Segundo Andria Bergozza a motivao o grande desafio das empresas.

s. Para ela, uma maior motivao tanto na rea pessoal como na profissional, gera uma maior produtividade refletindo diretamente na satisfao dos clientes. Isso nos remete, segundo Andria, na expectativa que o cliente deposita num bom atendimento dentro da empresa nos levando a pensar que um funcionrio motivado desperta o diferencial necessrio para que isso ocorra. Diante disso, seu objetivo foi o de identificar aspectos que qualificassem a empresa tendendo a um melhor rendimento. Em suas teorias foram relacionados contedos bancrios, e como a implementao de tecnologia nesses sistemas reorganizou os objetivos a serem alcanados. Hoje a busca pela lucratividade conduzida pela conquista do cliente atravs da qualidade dos servios. Em seu texto, refere-se a motivao como sendo uma fora interna capaz de intensificar e aumentar o rendimento do funcionrio. Devido a isto, as empresas intensificaram a abertura para ambientes onde a qualidade e a produtividade imperam e estas ideias so estimulados pelos lderes aos subordinados. Para que este mecanismo funcione preciso existir aspectos que relacionem o funcionrio e a empresa com a motivao. O grau de satisfao pode demonstrar se h ou no prazer com o trabalho que se realiza, o que, se for positivo, levar a uma maior presena e vontade resultando numa crena de aceitar os valores e objetivos da empresa repassados aos empregados. Se h tambm uma boa qualidade pode-se combinar produtividade com satisfao gerando diferentes tipos de atividades que iriam valorizar o ambiente dentro da empresa. E por fim deve-se obter um clima organizacional capaz de dar uma maior efetividade empresarial. Em suas pesquisas, Andria registrou que o clima organizacional interligado com a expectativa de crescimento profissional o fator que motiva mais os funcionrios. J so fatores desmotivadores o excesso de trabalho e a falta de treinamento e capacitao que o banco no disponibiliza. Finalizando seu estudo, ela explica que no h como saber qual a motivao de um indivduo j que depende dele mesmo e das influncias que recebe e sugere que para que ocorra um maior avano na produtividade prticas de reconhecimento e valorizao do trabalho, melhor capacitao entre outros fatores levaria ao objetivo desejado.