A lheure o le patronat du secteur se plaint de limage dplorable des centres dappels.

Rejetant la faute sur les journalistes qui ne comprendraient pas que le mtier changer, quils sont socialement plus responsables. Ils oublient un peu vite leurs responsabilits dans cette situation. Avec une anciennet moyenne dpassant peine les 3 ans, un recours toujours aussi intensif aux contrats prcaires contrairement aux affirmations du SP2C, un flicage de chaque minute, une pression toujours plus accrue et une demande de comptences de plus en plus aiges, le tout rmunr au niveau du SMIC. La question des salaires devient de plus en plus prgnante pour les salaris du secteur dont leurs rmunrations sont, depuis des annes, aligns sur le SMIC. Et que la politique salariale mene par le patronat tend privilgier laugmentation de la part variable de la rmunration au dtriment de celle fixe. Cette politique concoure prcariser les rmunrations aprs lavoir instaur en matire demplois. Pourtant, les entreprises prestataires de services en relation client sont loin de connaitre des difficults financires. Bien au contraire, elles ont renou, en 2010, avec les profits et ce aprs une lgre baisse lanne prcdente. Profits pour les entreprises et dividendes pour les actionnaires grce au travail des personnels qui peroivent un salaire qui ne leur permet pas, eux, de vivre. Ce sont pour ces raisons que 37% des salaris des centres dappels prestataires se sont mobiliss hier, lappel des organisations syndicales CFDT, CFTC, CGT, FO et SUD avec des arrts de travail allant dune heure la journe entire. Elle a touch les grands noms du secteur : Tlperformance, Webhelp, Arvato, Armatis, Acticall, CCA International, B2S, Lasercontact, etc. Le 20 juin, nous avons pris date pour amplifier le mouvement ds la rentre dans notre secteur et mieux encore en interprofessionnelle, afin de pouvoir intervenir dans le cadre des ngociations salariales qui souvre le 28 juin dans la branche des prestataires de services dont dpendent les centres dappels externaliss.

Fait le 21 juin 2011