TEORA |Z}

La "teora Z" tambin llamada "mtodo japons", es una teora administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale, quienes, al igual que McGregor al constratar su teora Y a una teora X, la contrastaron con una "teora A". Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresas, la del tipo A que asimil a las empresas americanas, las del tipo J que asimil a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas poco aplicadas en las empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas caractersticas comunes a las de las compaas japonesas. La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente. Pero por qu esta urea de comprensin tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es ms que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus aos de vejez..., entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organizacin (como ocurre en la teora Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la productividad estara prcticamente asegurada. La teora Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad sutileza. CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente, es decir, se promueve la confianza en el personal, se piensa que la gente va a producir y por lo tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los trabajadores. El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de l. Si tenemos confianza en la gente (tu eres bueno) la persona tiende a comportarse correctamente. INTIMIDAD: La concepcin HOLISTA (del griego HOLOS: que lo abarca todo) de las empresas Z abarca al ser humano en su totalidad en lugar de considerarlo slo cono trabajador de la empresa. Los empleados de cualquier nivel tratan a sus semejantes como verdaderos seres humanos. No se despersonaliza a nadie. El autoritarismo es poco factible. La relacin empleadojefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no restringirse a una mera relacin funcional. La relacin debe ser INTIMA.

El jefe se preocupa por su empleado: por conocer su situacin, sus alegras, sus angustias, triunfos, ansiedades, etc.. Y darle apoyo afectivo y sicolgico. SUTILEZA: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en particular. Todas las personas se diferencian entre si y por lo tanto cada individuo necesita un trato especifico. (Hay seis mil millones de seres humanos en nuestro planeta y ninguno tiene huellas digitales iguales a otro. QUE ES DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO) ? El DO es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado en la organizacin, que se centra en los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional, tomando como punto de partida a las personas y se orienta haca las metas, estructura o tcnicas de la organizacin. El cambio que se busca est ligado directamente a las exigencias o demandas que la organizacin intenta satisfacer. El DO tiene un objetivo a largo plazo y est diseado para mejorar la salud, la eficiencia y la eficacia de la organizacin para realizar el cambio, tomar decisiones y aprovechar el potencial completo del recurso ms valioso de la organizacin: su personal. El DO aplica los conocimientos de las ciencias del comportamiento para facilitar el cambio, desarrollar habilidades en las personas y resolver problemas, sean personales, interpersonales, intragrupales, intergrupales u organizacionales. DEFINICION DE D.O. "DO es un esfuerzo 1) planeado, 2) realizado en toda la organizacin y 3) dirigido desde el nivel superior para 4) aumentar la eficacia y la salud de la institucin, mediante 5) intervenciones planeadas en los procesos organizacionales, utilizando los conocimientos de las ciencias del comportamiento." (Beckhard) "EL DO es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de modo que stas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, nuevos mercados y nuevos desafos, y al aturdidor ritmo de los propios cambios". (Bennis) "Un modo sitemtico de alcanzar un ideal de excelencia corporativa" (Blake y Mouton) OBJETIVOS DEL D.O. Generales: Mejorar la eficiencia, la eficacia y la salud de la organizacin para ayudar a sta a lograr su misin. Complementarios y especficos: Desarrollar la confianza entre individuos y grupos de toda la organizacin. En forma ascendente y descendente en la jerarqua.

Crear un ambiente abierto de solucin de problemas en toda la organizacin, en el cual se encararen problemas y aclaren las diferencias. Localizar las responsabilidades de toma de decisiones y de solucin de problemas, lo ms cerca posible de la fuente. Aumentar el sentido de "posesin" de las metas y objetivos organizacionales en todos los miembros. Avanzar hacia una mayor colaboracin entre personas y grupos interdependientes dentro de la organizacin. Competencia abierta y beneficiosa para todos. Aumentar la conciencia del "proceso" de grupo y sus consecuencias para el desempeo. Comunicacin, influencia, sentimientos, estilos de liderazgo y luchas por obtenerlo, relaciones entre grupos, formas de manejar conflictos, etc. ORGANIZACIONES Personas Jurdicas que permiten que la sociedad alcance logros que no podran obtenerse actuando de forma independiente. Una Organizacin es una unidad coordinada formada por un mnimo de dos personas que trabajan para alcanzar un objetivo o conjunto de objetivos comunes. Hechos comunes a todas las organizaciones: Siempre incluye personas. Las personas estn involucradas de alguna manera, interactan. Las interacciones siempre pueden ser ordenadas o descritas por medio de cierta clase de estructura. Toda persona en la organizacin tiene objetivos personales, algunas de las cuales son las razones de sus acciones y espera que su participacin en la organizacin le ayude a alcanzar sus objetivos. Las interacciones tambin pueden ayudar a alcanzar objetivos mancomunados compatibles, quizs distintos, pero relacionados con sus objetivos personales. FINALIDADES BASICAS DE UNA ORGANIZACIN Los fines de una organizacin no pueden reducirse a una sola dimensin, como puede ser el aspecto econmico, sino que han de satisfacer como mnimo las dimensiones que se mencionan a continuacin: Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad. Proporcionar empleo productivo para todos los factores de produccin. Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los recursos. Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada. Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades humanas bsicas. GRUPOS DE INTERS DE LAS ORGANIZACIONES LAS PERSONAS CONSTITUYEN LAS ORGANIZACIONES EL ESTUDIO DE LAS PERSONAS

CONSTITUYE EL ELEMENTO BASICO PARA COMPRENDER LAS ORGANIZACIONES RECURSO HUMANO PERSONA Dotadas de: personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales. RECURSOS Dotados de: habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para desarrollar labores empresariales. LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES Sistemas sociales La sociologa ensea que las organizaciones son sistemas sociales, por lo cual las actividades que stas comprenden estn gobernadas por leyes sociales y psicolgicas. El ambiente organizacional es cambiante y dinmico, sus partes son interdependientes y estn sujetas a influencias de una y otra parte. Inters mutuo Las organizaciones necesitan de las personas y stas tambin necesitan de ellas. Las personas consideran a las organizaciones como medios para alcanzar sus propias metas y, al mismo tiempo, las organizaciones necesitan personas que le ayuden para lograr sus objetivos. RESULTADOS: Comportamiento Integral en la organizacin LA NATURALEZA DE LAS PERSONAS Diferencias individuales Las personas tienen mucho en comn (se alteran o se lamentan por la prdida de un ser amado); pero cada una es individualmente distinta de otra (huellas dactilares......) Ley de diferencias individuales. Una persona total La persona debe ser considerada en las organizaciones como un todo, como un ser humano completo. Conducta motivada (incentivos) La conducta normal obedece a ciertas causas que se relacionan con las necesidades de una persona y/o las consecuencias que resultan de sus actos. Las personas son motivadas no por lo que piensan que deben hacer o tener sino por lo que desean. Valor de la persona (dignidad humana) Las personas deben ser tratadas en forma diferente que los dems factores de la produccin, porque son de un orden ms elevado en el universo, requiere respeto y reconocimiento.