Daniel Maestro Sabino

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que llegado el momento de aplicar los conceptos las empresas incorporan profesionales, pero estos no estan bien formados ( porque los planes de estudio no estan actualizados, porque no pudieron hacer prcticas en contextos reales o porque se priorizan temas, que en la prctica poco o nada de uso tienen. No es posible que se ensee Fisica o Matemtica 3 y no se conozca de neumtica, Hidrulica o construcciones). Lo mismo ocurre a nivel de los sistemas de calidad, donde en muchas no tiene parmetros para comparar. Solo tiene la buena voluntad de aprender.

No hay peor ciego, que el que no quiere or Alonso Aguilar

Nos juntamos el grupo de ingenieros que trabajamos juntos, para cambiar opiniones y temas que fuimos oyendo en la radio, la TV o que lemos. Me comenta Jos Presa, que estaba escuchando radio continental, donde hablaba un asesor de marketing el cual recomendaba que en los consultorios mdicos, comenzaran a atender rapidamente a los pacientes, aunque sea con un pequeo detalle ( toma de registros, una gota para los ojos, ) de modo tal que la gente no se impacientara esperando. Todo se traduca en enmascarar el malestar de quienes se iban a atender . Que paradoja me deca Jos, cuando leimos por primera vez Lean Thinking, se hablaba de cmo mejorar la atencin a los pacientes. Ahora resulta que lo importante es que la gente no se de cuenta de lo mal que lo atienden, o se tenga una excusa para la ineficiencia. Entonces le comento sobre unas fotos de una fbrica que me haban enviado, para armar un presupuesto, para ordenarlos en su produccin y en la gestin. De cmo algunas maneras de trabajar, se van extendiendo en las diversas empresas, sin ponerse a pensar que estan mal empleadas. Que tal vez se desarrollaron para otro contexto, distinto al cual se estan empleando. Y eso ocurre porque hay unas deficiencias en todo lo que rodea a la industria como: las universidades no ensean los temas bsicos de organizacin industrial ( las de mecnica, las de ing. Industrial, las de administracin de empresas, las de los contadores pblicos) por tener profesores con poca experiencia prctica o por desconocer las necesidades del medio en las cuales los profesionales interactuan. No se ensea bien, como construir plantas ( hormigon, sistemas constructivos, electricidad) o como controlar a los proveedores que las construyen. Esto esta intimamente ligado al layout. Claro que el layout esta asociado a la estrategia de produccin que se elija ( empujar, tirar, mezcla) con lo cual debe verse adems temas de logstica externa, interna y el equipamiento necesario para llevar los productos que se elaboran furgones, semirremolques, siders aplicados al contexto en el cual se deben usar. Junto con transpaletas, racks, bins y las 1001 maneras de mover los materiales dentro de una planta. Sino como se va a lograr el Justo a Tiempo. Para no tener que recurrir luego para aprender a seleccionar, a las diversas opciones que presentan los vendedores, como si estos fueran personas con conocimientos tcnicos que resuelvan los problemas de acuerdo al tipo de empresa que tiene una necesidad. Eso es tarea de un profesional que puede determinar las mejores opciones, en funcin de lo que se quiere lograr, no en funcin de las opciones que se presentan. Porque sino terminamos eligiendo entre lo menos malo. No en lo que precisamos. Por otra parte es comn encontrarse con que las universidades ensean mal o ignoran los temas de lean manufacturing y todas las herramientas que se pueden aplicar ( porque los profesores no lo saben, o porque se prioriza poner a jovenes alumnos con compromiso poltico para elegir autoridades en las universidades o en los departamentos, pero que no saben nada de su profesin, por faltarles recorrido y experiencia en su profesin). Por el motivo que sea no se logran transmitir las experiencias de quienes estamos en la parte operativa a los que deben ensear, quedando otras instancias como blogs, pginas o foros, pero que al no ser materia obligatoria, no todos las leeran. Con lo cual

empresas entienden que esto forma parte de la burocracia y cada registro es una mochila en vez de ser un cohete que te impulse a mejorar. De nuestra experiencia podemos ver que esto se da porque en las empresas hay como un quiebre generacional, en el cual hay gente de experiencia en hacer un trabajo, pero con una filosofa que no se adapta a lo que se necesita ( empujar la produccin, grandes lotes, tiempos de entrega largos) y una nueva generacin

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Somos pocos los de la generacin intermedia que hemos podido practicar en empresas referentes, aprender tcnicas superadoras, y aplicarlas en empresas de distintos rubros, como para ganar experiencia conduciendo procesos de mejora. Porque una cosa es saber las tcnicas y otras el saber como aplicarlas en la vida real. Superar los obstculos y liderar los cambios Toyota y sus tcnicas productivas, junto a su forma de gerenciar, tienen un desarrollo que viene de otras empresas y que se llevaron a la prctica y mantuvieron. Eso tal vez sea lo que la diferencia de otras empresas. Lo que pregonaba Deming, la constancia en el propsito. Porque no se puede ser bueno tecnicamente y estar flojos a nivel del management . Para mejorar hacen falta parmetros para compararse. Si uno observa los trabajos que se iniciaron en la dcada de 1980 en Estados Unidos, en el rea automotriz, para comparar sus plantas entre s y teniendo un referente a seguir, como eran las plantas Japonesas, sobre todo Toyota. Se ve que se analizaban algunas medidas de productividad y otra de anlisis de los temas que hacan que no se pudieran alcanzar los objetivos propuestos ( disminucin del tamao de lote, por tener grandes tiempos de puesta punto). Para pasar de los valores de la dcada del 80 a los del 2008, poder mejorar los valores de puesta a punto, son casi 40 aos!! Es evidente que no se debe a no saber las tcnicas. Sino que la forma de gerenciar ha hecho que las tcnicas no se aplicaran o no se fuera constante en el propsito de la mejora, demorando demasiado tiempo en lograr mejoras consistentes. Debemos ser concientes que los cambios llevan tiempo, pero no podemos tardar 40 aos para aplicar tcnicas que ya se saben que funcionan. Lo que debemos cambiar es la manera de ver el gerenciamiento y el apoyo a las prcticas comprobadas en su uso para mejorar, en vez de usar viajas tcnicas que ya fueron superadas, junto con el equipamiento que se usaba en otro momento, incluyendo esto al software de procesamiento de datos. Llamese MRP o el enmascaramiento en nuevas variantes ( al menos en lo productivo). Cuando era chico comence mi camino en las artes marciales, haciendo Judo. Todo lo que hacan los japoneses era palabra santa. Luego haciendo karate Shotokan, ocurra lo mismo. Por suerte cuando hice TaeKwonDo los referentes eran los coreanos. Luego nuevamente en la industria eran los japoneses los referentes. Pero yo ya haba tenido un maestro que a la distancia me haba enseado que El hombre, el individuo creador, es ms importante que cualquier sistema establecido, esa persona era Bruce Lee. Bruce Lee creador del Jeet Kune Do - sostena que el conocimiento no vena de un pas, sino de las experiencias de las personas y el que haba nacido en EUA, pero se haba criado en China saba mejor que nadie que el desarrollo personal iba ms all de las tcnicas y que estas dependian del contexto en el cual se usarn y por quin. Que no es lo mismo lo que debe usar un gigante de 120 kg de peso, que otro flaquito de 65kg. Y que eso hacia que cada uno debiera elegir la tcnica que ms le convena y deba entrenar e instruirse para sacar lo mejor de sus virtudes. Con las empresas ocurre lo mismo. Cuanto ms tcnicas uno conozca, ms comprobara cuales se adaptan mejor a su idiosincrasia, tamao y cultura. Con el tiempo ira eligiendo cual le conviene ms y se afianzar en sus virtudes. Por eso, como deca mi vecino Alonso Alo Aguilar, que era no vidente. No hay peor ciego que el que no quiere oir. Porque Alo le pregunte, acaso el dicho no dice que no hay peor ciego que el que no quiere ver. Hablamos de otra cosa, como ciego que soy, deca. Si yo me hubiera quedado con eso

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no me podra haber educado en aprender nuevas cosas que me sirvieran para manejarme solo y ser independiente, poder trabajar y formar una familia. Ciego es aquel que no quiere oir. Porque en vez de perder un sentido,

estaras perdiendo dos. Y para nosotros los ciegos, no hay mejor ayuda que aquello que lo que escuchamos. Una pequea leccin para aprender a escuchar.