RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

Qu nombres le viene a la mente cuando piensa en rentar pelculas el fin de semana?Tal vez blockbuster. Si es as, no es el nico. Aunque blockbuster todava es la compaa de renta de videos ms grande del mundo, con ms de 5,000 tiendas en estados unidos, los ltimos cincos aos no han sido buenos para esta empresa. Blockbuster ha contabilizado perdidas en 9 de los ltimos 11 aos, ha cerrado cientos de tiendas y ha perdidos muchos clientes ante netfilix. Todo el negocio de renta dvdest cambiando, y blockbusterest haciendo cambios para seguir siendo competitivo.

Uno de los cambios ms importantes fue la contratacin de un nuevo director ejecutivo, James W. keyes. Como ex presidente de las tiendas 7-eleven, Keyes enfrento situaciones parecidas cuando las industrias de las tiendas de conveniencia atraves por una difcil transicin en las dcadas de 1980 y 1990. En 1990, 7-eleven estaba en bancarrota, sin embargo para el 2004, su compaa haba logrado 36 trimestre consecutivos de ingreso ingresos crecientes y una utilidad de $106 millones de utilidad Cmo? Lo que Keyes hizo en 7-eleven fue confiar en los nmeros. Implemento un mtodo en el que los datos cuantitivos recabados por cada tienda dictaban la mezcla de productos existente en tienda. Por ejemplo, una tienda en un vecindario podra tener ms corona, en comparacin con otra tienda de la cuidad que almacena mscoors lite. Keyes, un entusiasta creyente en el poder de los datos, tomo en cuenta toda clase de factores; por ejemplo calcul cuales rosquillas se vendan mejor en climas calurosos y cuales en clima fros.

Ahora keyesest haciendo lo mismo en blockbuster entre otras cosas espera personalizar los ttulos de cada tienda de acuerdo con los patrones de renta. Aunque vender rentas de video puede ser diferente a vender regalos keyes no se preocupa. Dice: pienso que una compaa de Internet incluso si vende un servicio, es otra forma de hacer ventas al detalle. Se trata de la capacidad de comprender las necesidades de los clientes y satisfacerlas de tal forma que sea mejor y diferente a los competidores.

1. El seor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. Cmo podran ser tiles para Blockbuster los principios de la administracin cientfica? Estos principios ayudaran en gran manera a Blockbuster. El seor Keyes pudo muy sabiamente comprender la manera en que el cliente toma decisiones, y que todo en su entorno influye tanto en la decisin que toma el cliente como en la organizacin. As mismo como en su anterior reto 7-Eleven, Blockbuster no sera la excepcin. Al estudiar los patrones de ventas alquiler de peliculas considerando: edad del cliente, temporada del ao, clima, estado socio-poltico del pas, tipo de pelcula, en fin una extensa lista de variables que influyen en las decisiones del cliente a la hora que comprar. Otros principios aplicables podran ser: a- Seleccin y capacitacin ptima del recurso humano. b- Aplicar controles para asegurarse de que todo lo que se realice se haga de acuerdo a lo planificado. Ventaja: Planificacin ms organizada Desventaja: Los principios de administracin cientfica aplicables son a mediano y largo plazo.

2. Cmo podran el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera lnea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El seor Keyes y otros gerentes de nivel alto, tendran que comprender el CO? Por qu? Los supervisores de primera lnea necesitan que sus colaboradores sean ptimos. Con el conocimiento del comportamiento organizacional, los supervisores de primera lnea los que tienen mayor frecuencia de contacto con el personalmejoraran su comunicacin y manera de motivar a los trabajadores para lograr altos niveles de esfuerzo. Realizando pruebas psicolgicas ms productivas y tiles en la seleccin del recurso humano y capacitacin para la motivacin de los trabajadores. Con conocimientos del comportamiento organizacional tambin aprovecharan las aptitudes y virtudes de cada uno de los empleados, al analizar la manera de trabajar en grupo e individual.

Sera tambin provechoso que el seor Keyes y dems gerentes de nivel alto comprendan el CO ya que es de suma importancia para el dinamismo que conlleva al xito empresarial. Ventaja: Aplicar los conocimientos del CO elevara la produccin y satisfaccin de todos en la organizacin. Desventaja: Elevado costo de inversin.

3. Con los datos dados, describa a Blockbuster como un sistema. Blockbuster se describe como un sistema abierto. Blockbuster es una empresa que recibe influencia de casi todo su entorno: tecnolgico, informacin, social, etc. Ventaja: Al recibir las influencias de todos los recursos como tecnologa, informacin y dems que estn en constante cambio, la empresa al margen de la innovacin. Desventaja: Cualquiera de las influencias podra afectar seriamente a la empresa ya que es un sistema abierto.

4. De acuerdo con la informacin que aparece en el sitio Web de Blockbuster con qu valores est comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI? La diversidad es especficamente uno de los valores que promueven. Lo definen en su sitio web como el respeto e inclusin de todos por igual, sin distincin de ningn tipo. Ventaja: La diversidad definida por Blockbuster es un valor que genera confianza y aceptacin por parte de los clientes. Desventaja: Es complicado demostrar este valor cuando algunos de los productos no contengan la misma filosofa (pelculas de violencia, sadomasoquismo, etc).

5. Qu opina sobre la cita del seor Keyes? Coincide con esta afirmacin? Explique su respuesta. Sin duda alguna coincido con el seor Keyes. Se trata de la capacidad de comprender las necesidades de los clientes y satisfacerlas de tal forma que sea mejor y diferente a los competidores Esta filosofa produce otra llamada GANAR-GANAR.

Tanto el cliente como la organizacin recibirn satisfaccin porque tendrn un mejor producto/servicio y diferente (derecho a elegir lo mejor).

HECHOS RELEVANTES.

Primera tienda blockbuster.Octubre 19, 1985 en Dallas Texas. Fundador Wayne Huizenga. En 1993 la empresa abri su tienda nmero 3000 en Nueva York.La compaa fue adquirida en 1994 por Viacom Inc. por 8.400 millones de dlares.En 1996la BlockbusterEntertainmentCorporation cambi su nombre a Blockbuster Inc. , y sus tiendas entonces llamadas Blockbuster Video, pasaron a ser solo Blockbuster; sin embargo, las tiendas anteriores a este ao conservaron su antiguo nombre. En 2002Blockbuster adquiri Movie Trading Company, una compaa radicada en Dallas, Texas dedicada a comprar, vender y promocionar pelculas y videojuegos. En ese mismo ao la compaa adquiri a Gamestation, una cadena inglesa de tiendas de cmputo y consolas de videojuegos con 64 sucursales. En 2004Blockbuster introdujo el concepto de suscripcin va Internet conocido como Blockbuster Online; adems inicio en 450 tiendas de Estados Unidos y el extranjero el concepto de store-in-store (tienda dentro de otra), con sus Game Rush, dedicado a la renta y venta especializada de videojuegos.

PRINCIPAL PROBLEMA Blockbusterhabia perdido importantes cantidades de dinero en los ltimos aos: 1,6 millones de dlares en 2002, 1.0 millones de dlares en 2003 y 1,2 millones de dlares en 2004. Febrero de 2006, la empresa tena un valor de mercado de casi 500 millones de dlares. Ya se ha anunciado varios rumores de quiebra de Blockbuster, por el hecho de muy pocos arriendos y compra pelculas en los ltimos aos, por culpa del llamado P2P TELEVISION ON DEMAND, ITunese incluso YouTube. Es la poca de la era digital que le ha hecho mal a Blockbuster y adems tiene deudas de ms de $1.000.000.000 de dlares.

PROBLEMAS SECUNDARIOS El hecho de que muchos de los individuos o personas puedan alquilar una pelcula desde su sistema de cable o video ondemand sin tener que entrar un sistema de en lnea o tener que ir a alguna tienda. La nueva era de este mundo se trata del consumo del tiempo. Todo servicio y producto reduce el tiempo de poder adquirir algo tiene una cierta ventaja determinada sobre el otro.

ALTERNATIVA DE SOLUCION Y SOLUCION DEL PROBLEMA

Debe aceptarse que la erradicacin del comercio ilegal pirata es compleja, que sino la reconversin a travs de toda la cadena de valor de ese comercio pirata en un comercio legal de consumos culturales y del entretenimiento. La solucin debe surgir de un acuerdo entre el sector pblico, trabajadores, empresarios y entidades de autores, intrpretes y otros titulares de derecho de propiedad intelectual. Que reconvierta a travs de toda la cadena de valor de ese comercio pirata en un comercio legal de consumos culturales y del entretenimiento. Debe establecerse un rgimen de excepcin y por un perodo de aos sobre aquellos productos que hoy se comercializan en el comercio ilegal pirata. Quedando expresamente afuera de dicho rgimen la parte que de esos productos que se produce y comercializa legalmente.